價(jià)值鏈(Value Chain)概念由美國學(xué)者邁克爾·波特于1985年在其《競爭優(yōu)勢》一書中最先提出。企業(yè)價(jià)值鏈由企業(yè)運(yùn)行的各有機(jī)構(gòu)成部分如資金、物流等各自形成的小鏈交織而成的。其中，企業(yè)的信息流動(dòng)一收集、記錄、傳遞、匯總、報(bào)告一即形成了一條信息價(jià)值鏈(Information Value Chain)，這個(gè)鏈條上各環(huán)節(jié)信息傳遞的快捷流暢則是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈管理的有力保證。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息化革命的到采，信息資源數(shù)量增長的無限性和人的吸納能力的有限性之間的矛盾、信息分布和流向的不確定性與用戶需求多樣化之間的矛盾、信息流動(dòng)的廣度和深度與人為障礙之間的矛盾日益突出。在信息的傳遞過程中，使合適的信息在合適的時(shí)候，以合適的方式傳遞給合適的人，成為信息價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。根據(jù)邁克爾·波特的企業(yè)基本價(jià)值鏈模型，綜合信息增值的技術(shù)手段和方法，構(gòu)造企業(yè)信息價(jià)值鏈模型圖如下圖。

企業(yè)傳統(tǒng)實(shí)物價(jià)值鏈已經(jīng)有了比較成熟的理論和方法，但對企業(yè)信息價(jià)值鏈的研究和認(rèn)識(shí)并不充分，盡管如此，我們?nèi)匀豢梢詮囊恍┍砻娆F(xiàn)象來分析二者的不同。

(1)追求目標(biāo)不同

實(shí)物價(jià)值鏈通過對原材料的加工實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的增值。在這一過程中，產(chǎn)生過程中注入的知識(shí)、技術(shù)、工藝、客戶需求越多，品牌越著名，產(chǎn)品的附加值就越高。企業(yè)的目標(biāo)是要不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)品，并在產(chǎn)品中注入盡可能多的科技成分,以達(dá)到降低成本和提高附加值的目的。信息價(jià)值鏈?zhǔn)峭ㄟ^對龐大的、分散的、孤立的、無序的信息進(jìn)行系統(tǒng)的采集、加工和組織，方便用戶的查詢、檢索和獲取,使信息資源成為有序、系統(tǒng)、全面和集成的資源，并根據(jù)不同用戶群的不同需求，提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。我們從文摘、索引、書目等二次文獻(xiàn)到全文數(shù)據(jù)庫的發(fā)展歷程可以看出，盡管這些檢索工具的載體和檢索技術(shù)發(fā)生了變化，但它們的目標(biāo)并沒有根本的變化。

(2)規(guī)模大小不同

我們可以從微觀角度對企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析并發(fā)現(xiàn)其基本構(gòu)成，如從企業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié)與企業(yè)外部環(huán)節(jié)就可以分析其產(chǎn)品的增值過程，管理起來相對簡單。但信息的增值過程是由分散在不同地區(qū)、不同領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)來做的，而不象企業(yè)那樣集合在一個(gè)供需鏈上來完成。因此，必須從宏觀層次對信息資源進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。以二次文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品為例，目前世界上數(shù)萬種數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品是由數(shù)萬家機(jī)構(gòu)開發(fā)完成的，信息的生產(chǎn)者和信息加工者之間不一定有直接聯(lián)系，這就使宏觀層面的信息價(jià)值鏈非常松散。同時(shí)信息價(jià)值鏈作為信息資源增值的主要手段，其形成實(shí)際上是一個(gè)社會(huì)化工程，需要高度的協(xié)調(diào)和管理，需要政府的介入并發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。

(3)環(huán)節(jié)劃分不同

信息價(jià)值鏈的單元很難用部門和職能來明確細(xì)分，它們的差異是隱含的，并容易混淆。信息價(jià)值鏈的另一個(gè)突出特點(diǎn)是用戶需求在價(jià)值鏈的形成過程中占據(jù)核心地位。以往，人們對信息增值鏈的認(rèn)識(shí)是相當(dāng)模糊的，認(rèn)為數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)是同一個(gè)東西，其價(jià)值含量是一樣的。但在生活實(shí)踐中，信息價(jià)值鏈上的分工與協(xié)作已經(jīng)很明確，并有進(jìn)一步細(xì)分的趨勢。

信息價(jià)值鏈與知識(shí)價(jià)值鏈的區(qū)別在于：信息價(jià)值鏈以信息服務(wù)為目的，認(rèn)為技術(shù)系統(tǒng)是指導(dǎo)組織活動(dòng)過程中的關(guān)鍵要素，而人只是相關(guān)的被動(dòng)“處理機(jī)”，其作用是保證正確執(zhí)行信息庫中得到的“最佳方案”，信息價(jià)值鏈?zhǔn)且?a href="/wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF" title="信息技術(shù)">信息技術(shù)為核心，強(qiáng)調(diào)的是信息技術(shù)的價(jià)值；而知識(shí)價(jià)值鏈以創(chuàng)新為目標(biāo)，認(rèn)為人力系統(tǒng)才是最關(guān)鍵的組成部分，只有人們不斷地認(rèn)識(shí)和評估技術(shù)系統(tǒng)提供的信息，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)制定的目標(biāo)。知識(shí)價(jià)值鏈以知識(shí)為中心，以人為本，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值。

價(jià)值鏈研究從實(shí)物到信息到知識(shí)的不斷變化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展密不可分，高新技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者不斷變化和日益苛刻的需求使信息和具有競爭能力的核心知識(shí)成為企業(yè)致勝的關(guān)鍵。因此，研究信息、知識(shí)價(jià)值鏈，提高研發(fā)和物流能力，成為企業(yè)發(fā)展必不可少的重要課題之一。