信息技術(shù)（Information Technology 簡稱IT）是指在信息科學的基本原理和方法的指導下擴展人類信息功能的技術(shù)。一般說，信息技術(shù)是以電子計算機和現(xiàn)代通信為主要手段實現(xiàn)信息的獲取，加工，傳遞和利用等功能的技術(shù)總和。人的信息功能包括：感覺器官承擔的信息獲取功能，神經(jīng)網(wǎng)絡承擔的信息傳遞功能，思維器官承擔的信息認知功能和信息再生功能，效應器官承擔的信息執(zhí)行功能。

人們對信息技術(shù)的定義，因其使用的目的、范圍、層次不同而有不同的表述：

• 1)、信息技術(shù)就是“獲取、存貯、傳遞、處理分析以及使信息標準化的技術(shù)”。

• 2)、信息技術(shù)“包含通信、計算機與計算機語言、計算機游戲、電子技術(shù)、光纖技術(shù)等”。

• 3)、現(xiàn)代信息技術(shù)“以計算機技術(shù)、微電子技術(shù)和通信技術(shù)為特征”。

• 4)、信息技術(shù)是指在計算機和通信技術(shù)支持下用以獲取、加工、存儲、變換、顯示和傳輸文字、數(shù)值、圖像以及聲音信息，包括提供設備和提供信息服務兩大方面的方法與設備的總稱。

• 5)、信息技術(shù)是人類在生產(chǎn)斗爭和科學實驗中認識自然和改造自然過程中所積累起來的獲取信息，傳遞信息，存儲信息，處理信息以及使信息標準化的經(jīng)驗、知識、技能和體現(xiàn)這些經(jīng)驗、知識、技能的勞動資料有目的的結(jié)合過程。

• 6)、信息技術(shù)是管理、開發(fā)和利用信息資源的有關(guān)方法、手段與操作程序的總稱。

• 7)、信息技術(shù)是指能夠擴展人類信息器官功能的一類技術(shù)的總稱。

• 8)、信息技術(shù)指“應用在信息加工和處理中的科學，技術(shù)與工程的訓練方法和管理技巧；上述方法和技巧的應用；計算機及其與人、機的相互作用，與人相應的社會、經(jīng)濟和文化等諸種事物?！?

• 9)、信息技術(shù)包括信息傳遞過程中的各個方面，即信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等技術(shù)。

1）、按表現(xiàn)形態(tài)的不同分

信息技術(shù)可分為硬技術(shù)（物化技術(shù)）與軟技術(shù)（非物化技術(shù)）。

前者指各種信息設備及其功能，如顯微鏡、電話機、通信衛(wèi)星、多媒體電腦。后者指有關(guān)信息獲取與處理的各種知識、方法與技能，如語言文字技術(shù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析技術(shù)、規(guī)劃決策技術(shù)、計算機軟件技術(shù)等。

2）、按工作流程中基本環(huán)節(jié)的不同分

信息技術(shù)可分為信息獲取技術(shù)、信息傳遞技術(shù)、信息存儲技術(shù)、信息加工技術(shù)及信息標準化技術(shù)。信息獲取技術(shù)包括信息的搜索、感知、接收、過濾等。如顯微鏡、望遠鏡、氣象衛(wèi)星、溫度計、鐘表、Internet搜索器中的技術(shù)等。信息傳遞技術(shù)指跨越空間共享信息的技術(shù)，又可分為不同類型。如單向傳遞與雙向傳遞技術(shù)，單通道傳遞、多通道傳遞與廣播傳遞技術(shù)。信息存儲技術(shù)指跨越時間保存信息的技術(shù)，如印刷術(shù)、照相術(shù)、錄音術(shù)、錄像術(shù)、縮微術(shù)、磁盤術(shù)、光盤術(shù)等。信息加工技術(shù)是對信息進行描述、分類、排序、轉(zhuǎn)換、濃縮、擴充、創(chuàng)新等的技術(shù)。信息加工技術(shù)的發(fā)展已有兩次突破：從人腦信息加工到使用機械設備（如算盤，標尺等）進行信息加工，再發(fā)展為使用電子計算機與網(wǎng)絡進行信息加工。信息標準化技術(shù)是指使信息的獲取、傳遞、存儲，加工各環(huán)節(jié)有機銜接，與提高信息交換共享能力的技術(shù)。如信息管理標準、字符編碼標準、語言文字的規(guī)范化等。

3）、按使用的信息設備不同分

日常用法中，有人按使用的信息設備不同，把信息技術(shù)分為電話技術(shù)、電報技術(shù)、廣播技術(shù)、電視技術(shù)、復印技術(shù)、縮微技術(shù)、衛(wèi)星技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)等。也有人從信息的傳播模式分，將信息技術(shù)分為傳者信息處理技術(shù)、信息通道技術(shù)、受者信息處理技術(shù)、信息抗干擾技術(shù)等。

4）、按技術(shù)的功能層次不同分

可將信息技術(shù)體系分為基礎層次的信息技術(shù)（如新材料技術(shù)、新能源技術(shù)），支撐層次的信息技術(shù)（如機械技術(shù)、電子技術(shù)、激光技術(shù)、生物技術(shù)、空間技術(shù)等），主體層次的信息技術(shù)（如傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)、控制技術(shù)），應用層次的信息技術(shù)（如文化教育、商業(yè)貿(mào)易、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、社會管理中用以提高效率和效益的各種自動化、智能化、信息化應用軟件與設備）。

傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)和控制技術(shù)是信息技術(shù)的四大基本技術(shù)，其主要支柱是通訊（Communication）技術(shù)、計算機（Computer）技術(shù)和控制（Control）技術(shù)，即“3C”技術(shù)。信息技術(shù)是實現(xiàn)信息化的核心手段。信息技術(shù)是一門多學科交叉綜合的技術(shù)，計算機技術(shù)、通信技術(shù)和多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)互相滲透、互相作用、互相融合，將形成以智能多媒體信息服務為特征的時空的大規(guī)模信息網(wǎng)。信息科學、生命科學和材料科學一起構(gòu)成了當代三種前沿科學，信息技術(shù)是當代世界范圍內(nèi)新的技術(shù)革命的核心。信息科學和技術(shù)是現(xiàn)代科學技術(shù)的先導，是人類進行高效率、高效益、高速度社會活動的理論、方法與技術(shù)，是國家現(xiàn)代化的一個重要標志。

有人將計算機與網(wǎng)絡技術(shù)的特征——數(shù)字化、網(wǎng)絡化、多媒體化、智能化、虛擬化，當作信息技術(shù)的特征。我們認為，信息技術(shù)的特征應從如下兩方面來理解：

1）、信息技術(shù)具有技術(shù)的一般特征——技術(shù)性。

具體表現(xiàn)為：方法的科學性，工具設備的先進性，技能的熟練性，經(jīng)驗的豐富性，作用過程的快捷性，功能的高效性等。

2）、信息技術(shù)具有區(qū)別于其它技術(shù)的特征——信息性。

具體表現(xiàn)為：信息技術(shù)的服務主體是信息，核心功能是提高信息處理與利用的效率、效益。由信息的秉性決定信息技術(shù)還具有普遍性、客觀性、相對性、動態(tài)性、共享性、可變換性等特性。

信息技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了一個漫長的時期，筆者將其分為三個基本模塊進行闡述，一是計算機通信技術(shù)，二是微電子技術(shù)，三是網(wǎng)絡技術(shù)。

　　第一，從通信技術(shù)到計算機通信技術(shù)的發(fā)展

　　通信技術(shù)和計算機技術(shù)起步較早，萌芽于19世紀上半葉，當時美國的莫爾斯發(fā)明了電報，成為通信技術(shù)的開山鼻祖。然后，到20世紀下半葉初期，美國人成功研制出世界上第一部程控交換機，隨著數(shù)字程控交換機的應用和推廣，通信技術(shù)開始向著數(shù)字化的方向發(fā)展。再后來，人類成功開拓了衛(wèi)星通信技術(shù)領域，進一步拓展了通信技術(shù)的應用領域。到了1946年，美國賓夕法尼亞大學成功研制出世界上第一臺計算機設備，意味著計算機通信技術(shù)的“問世”。當然，這部名為“埃尼阿克”的計算機有著龐大而笨重的外形和居高不下的功率能耗，但是隨著計算機集成電路的發(fā)展和軟件技術(shù)的進步，計算機設備的存儲容量、運算速度以及數(shù)據(jù)處理能力都不斷提高，計算機的功能也從最初的單一計算功能演變?yōu)榫邆鋽?shù)字處理、語言文字、圖像視頻等多種信息處理功能，計算機的應用范圍也涉及了社會的方方面面。

　　第二，從晶體管到以集成電路為基礎的微電子技術(shù)的發(fā)展

　　微電子技術(shù)始于晶體管的問世：人類于1948年發(fā)明了第一個晶體管，又于1958年研制出第一塊集成電路，短短十年時間，便引發(fā)了一場波及全球的微電子技術(shù)革命。微電子技術(shù)能夠?qū)⑷找鎻碗s的電子信息系統(tǒng)集成在一個小小的硅片上，使電子設備向著微型化發(fā)展，使計算機系統(tǒng)的能耗越來越低。微電子技術(shù)促進集成電路的發(fā)展，中、小規(guī)模集成電路逐步發(fā)展為大規(guī)模集成電路和超大規(guī)模集成電路，同時讓每一個集成電路芯片上所能集成的電子器件越來越多，而集成電路的整體價格切保持不變或者下降，從而帶動以集成電路為基礎的微電子信息技術(shù)的迅速發(fā)展。

　　第三，網(wǎng)絡技術(shù)

　　美國于1969年成功建成了ARPANET網(wǎng)絡，它是世界上首個采用分組交換技術(shù)組建的計算機網(wǎng)絡，這也是今天計算機因特網(wǎng)的前身。到了1986，美國又成功建成了國家科學基金網(wǎng)NSFNET，并于1991年促成因特網(wǎng)進入商業(yè)應用領域，從而使互聯(lián)網(wǎng)得到飛躍性的發(fā)展，給整個信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)以及人類社會的進步帶來了重大影響。隨后，網(wǎng)絡技術(shù)經(jīng)歷了電子有機的煎熬電子會議、網(wǎng)絡傳真到網(wǎng)絡電話、網(wǎng)絡沖浪到網(wǎng)絡購物等一系列的變革，為個人和企業(yè)參與全球范圍的競爭提供了有利條件，帶動了一大批互聯(lián)網(wǎng)新興服務行業(yè)的崛起和發(fā)展。

1．高速、大容量。速度越來越高、容量越來越大，無論是通信還是計算機發(fā)展都是如此。

2．綜合化。包括業(yè)務綜合以及網(wǎng)絡綜合。

3．數(shù)字化。一是便于大規(guī)模生產(chǎn)。過去生產(chǎn)一臺模擬設備需要花很多時間，模擬電路每一個單獨部分都需要進行單獨設計單獨調(diào)測。而數(shù)字設備是單元式的，設計非常簡單，便于大規(guī)模生產(chǎn)，可大大降低成本。二是有利于綜合。每一個模擬電路其電路物理特性區(qū)別都非常大，而數(shù)字電路由二進制電路組成，非常便于綜合，要達到一個復雜的性能用模擬方式往往綜合不起來?，F(xiàn)在數(shù)字化發(fā)展非常迅速，各種說法也很多，如數(shù)字化世界、數(shù)字化地球等。而搞數(shù)字化最主要的優(yōu)點就是便于大規(guī)模生產(chǎn)和便于綜合這兩大方面。

4．個人化。即可移動性和全球性。一個人在世界任何一個地方都可以擁有同樣的通信手段，可以利用同樣的信息資源和信息加工處理的手段。

信息技術(shù)在企業(yè)管理中應用的五大領域：

1、策略資訊系統(tǒng)：策略資訊系統(tǒng)能透過信息系統(tǒng)而創(chuàng)造公司的策略性優(yōu)勢；

2、辦公自動化：通過電子郵件有效提高企業(yè)日常管理的自動化處理水平，從而達到“無紙化”的境界；

3、生產(chǎn)自動化：產(chǎn)品開發(fā)、制造和經(jīng)營的全過程實現(xiàn)電腦化，強化物料管理，有效執(zhí)行操作控制自動化系統(tǒng)，并保證產(chǎn)品質(zhì)量體系的完善；

4、電訊與配銷系統(tǒng)：透過高速及寬頻的電訊傳輸系統(tǒng)，提高配銷資料處理效率，目前最普遍使用的系統(tǒng)就是實時銷售POS系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)交換EDI系統(tǒng)； www.jsdzsw.com

5、人工智慧系統(tǒng)：以精密、高速的電腦為基礎，開發(fā)能模擬人類智慧的系統(tǒng)，使用此系統(tǒng)可以解決復雜而沒有固定模式的問題并作出相關(guān)決策。

信息技術(shù)的發(fā)展及其在企業(yè)管理中的應用，使得在西方發(fā)達國家流行了一百多年的企業(yè)管理模式正在面臨或已經(jīng)發(fā)生了徹底的改變。在新型的管理模式中，信息是管理的核心，獲取信息的方式是決定管理組織形式的重要因素之一。所以在基于知識和信息的全球化信息經(jīng)濟中，企業(yè)管理離不開信息技術(shù)的支持。網(wǎng)絡化的信息技術(shù)，使企業(yè)內(nèi)部信息傳遞環(huán)節(jié)減少，速度加快，能對內(nèi)外環(huán)境作出快速反應。

信息技術(shù)對企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）降低企業(yè)成本：現(xiàn)今世界上廣泛使用的POS系統(tǒng)、EDI系統(tǒng)等，不僅確保了工作的準確性和及時性，而且能改善產(chǎn)品庫存，而制造業(yè)普遍使用的MRPII系統(tǒng)能合理安排生產(chǎn)，提高零部件配套率，縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)。

（2）縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期：如在汽車制造夜中，在日本和美國，由于運用CAD設計新型車型，將原來的開發(fā)周期由5年縮短至1年，效率之高可見一斑。

（3）提高產(chǎn)品和服務的差異化：企業(yè)運用信息技術(shù)，進行產(chǎn)品服務的創(chuàng)新，一般是不容易被同行效仿的，從而提高了產(chǎn)品的服務的差異化，增加了競爭優(yōu)勢。

（4）提高轉(zhuǎn)換成本，改善企業(yè)與客戶、供應商的關(guān)系：信息技術(shù)的引入及應用，使企業(yè)能在同行中做到“人無我有，人有我優(yōu)”，不僅能鎖定原有市場，還能不斷吸引新客戶開拓新市場。