隨著綠色環(huán)保和生態(tài)經(jīng)濟(jì)理念的深入人心，其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式也發(fā)生了重大影響。注重環(huán)保，崇尚綠色經(jīng)營(yíng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，不再只是支出和投入，也不再只是作為與企業(yè)利潤(rùn)相對(duì)立的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而是企業(yè)新的財(cái)富源泉。樹(shù)立綠色經(jīng)營(yíng)理念，采用綠色經(jīng)營(yíng)模式，已經(jīng)成為企業(yè)增加盈利、獲得成長(zhǎng)的必然選擇。

企業(yè)綠色經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)町持續(xù)發(fā)展的要求，把節(jié)約資源、保護(hù)和改善生態(tài)與環(huán)境、有益于消費(fèi)者和公眾身心健康的理念，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程和各個(gè)方面，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)保效益的有機(jī)統(tǒng)一。日益嚴(yán)峻的資源和環(huán)境形勢(shì)，迫使企業(yè)必須轉(zhuǎn)變?cè)械纳a(chǎn)模式。社會(huì)公眾環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，使得造成環(huán)境污染的企業(yè)逐漸失去生存的空間。公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的追究，使得企業(yè)必須承擔(dān)起應(yīng)有的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。

20世紀(jì)90年代初，為了解決環(huán)境污染、能源危機(jī)和資源枯竭等環(huán)境問(wèn)題，一些發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始把環(huán)境作為經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容。進(jìn)入21世紀(jì)，綠色經(jīng)營(yíng)能力已成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要因素。一個(gè)沒(méi)有綠色經(jīng)營(yíng)能力的企業(yè)(或者不注重環(huán)境保護(hù)的企業(yè))，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可能真正立足乃至取勝。因此，綠色經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的必然選擇，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)新的重要來(lái)源。

21 世紀(jì)是“綠色世紀(jì)”。人們?cè)絹?lái)越關(guān)注人與自然的和諧共處，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中保護(hù)環(huán)境日漸成為時(shí)尚。與之相伴的“綠色經(jīng)營(yíng)”成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一大趨勢(shì)，成為現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。企業(yè)綠色經(jīng)營(yíng)，就是根據(jù)綠色經(jīng)濟(jì)的要求，把環(huán)境保護(hù)觀念融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，注重對(duì)資源、環(huán)境的管理，通過(guò)節(jié)約資源和控制污染，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。綠色經(jīng)營(yíng)本質(zhì)上是企業(yè)對(duì)外部生態(tài)環(huán)境帶來(lái)的影響所進(jìn)行的重新定位，是可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。從人與環(huán)境的角度來(lái)審視，企業(yè)的發(fā)展過(guò)程也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式不斷調(diào)整的過(guò)程，歸納起來(lái)可以分為以下四個(gè)階段：

1．掠奪性的開(kāi)采與生產(chǎn)階段。傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是建立在自然資源取之不盡、環(huán)境容量無(wú)限的基礎(chǔ)之上的。它以盡可能多地利用資源，甚至通過(guò)掠奪性的開(kāi)采，以獲取最大利潤(rùn)，不考慮或極少考慮環(huán)境效益和社會(huì)效益。正是這種傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，導(dǎo)致今天全球大多數(shù)可認(rèn)識(shí)資源都成為短缺資源，環(huán)境危機(jī)日益加劇的局面。

2．被動(dòng)性的污染治理階段。從20世紀(jì) 60年代開(kāi)始，受制于環(huán)境保護(hù)的壓力和環(huán)境法規(guī)的制約，企業(yè)開(kāi)始被動(dòng)地開(kāi)發(fā)和采用一些末端治理技術(shù)以控制污染。但是，被動(dòng)的污染治理只能暫時(shí)控制污染，無(wú)法從根本上解決問(wèn)題，也不能保持較高的運(yùn)作效率和最佳效果，在運(yùn)行中往往又會(huì)出現(xiàn)新的污染問(wèn)題。

3．主動(dòng)性的預(yù)防階段。受國(guó)家和國(guó)際環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)的約束和企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，許多企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到節(jié)約資源和改善環(huán)境的重要性。雖然通過(guò)采取“末端治理”式的污染控制措施，可能符合政府的要求，但這種“分期付款”的方式成本太高。隨著高新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，一些企業(yè)開(kāi)始尋求成本更低、適用性更強(qiáng)的解決辦法，大力開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)符合甚至優(yōu)于環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和工藝。污染控制開(kāi)始從末端治理走向全過(guò)程控制，企業(yè)開(kāi)始從被動(dòng)污染治理轉(zhuǎn)向主動(dòng)的污染預(yù)防。

4．面向可持續(xù)發(fā)展的綠色經(jīng)營(yíng)階段。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，隨著可持續(xù)發(fā)展思想不斷深入人心，一些企業(yè)開(kāi)始以超前的眼光關(guān)注環(huán)境因素在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，把生態(tài)環(huán)境保護(hù)作為經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，把生態(tài)環(huán)境治理作為經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容，把環(huán)境因素作為構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲取更大利潤(rùn)的戰(zhàn)略要素之一，通過(guò)謀求實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益三者統(tǒng)一的綠色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，達(dá)到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。

一、綠色經(jīng)營(yíng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源

按照傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在企業(yè)自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同面向顧客時(shí)，如何形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是通過(guò)四要素“Q(質(zhì)量)、C(成本)、T(時(shí)效)、s(服務(wù))”來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這種傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是以顧客為導(dǎo)向，以贏得顧客、獲取最大利潤(rùn)為最終目的，但它忽視了企業(yè)與生態(tài)環(huán)境之間的關(guān)系，淡化了其經(jīng)濟(jì)的外部負(fù)效應(yīng)，即企業(yè)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的破壞。隨著企業(yè)外部環(huán)境的變化和社會(huì)公眾環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，社會(huì)公眾不僅關(guān)心企業(yè)產(chǎn)品本身，而且關(guān)心企業(yè)產(chǎn)品的環(huán)境影響。社會(huì)公眾開(kāi)始以一種整體的觀點(diǎn)來(lái)看待企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，尤其考慮企業(yè)是否關(guān)心社會(huì)問(wèn)題和擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任。而體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)重要方面就是企業(yè)對(duì)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題的敏感程度，即實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)。因?yàn)?，綠色經(jīng)營(yíng)的核心是要改變傳統(tǒng)的大量消耗和浪費(fèi)資源甚至破壞環(huán)境的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，建立新的有利于環(huán)境保護(hù)的資源節(jié)約型的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。在綠色浪潮的沖擊之下，產(chǎn)品的環(huán)境指標(biāo)、環(huán)境標(biāo)志、生命周期等已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本要素。因此，企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅來(lái)自 Q、C、T、S，而且體現(xiàn)在綠色生產(chǎn)、綠色管理、綠色營(yíng)銷等一系列保護(hù)生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)方面。因此，改進(jìn)之后的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括五個(gè)要素，即“Q(質(zhì)量)、 C(成本)、T(時(shí)效)、S(服務(wù))和E(環(huán)境)”。 綠色經(jīng)營(yíng)作為一種新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不僅要考慮企業(yè)自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客三個(gè)要素，而且還要考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響，它把環(huán)境價(jià)值考慮在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，在盡可能減少環(huán)境污染、降低環(huán)境成本的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)最合理的利潤(rùn)。企業(yè)為了獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須采取一系列符合自然界發(fā)展規(guī)律的、更加親和環(huán)境的、有社會(huì)責(zé)任感的措施，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響減少到最低限度。

二、綠色經(jīng)營(yíng)—財(cái)富源泉新理念

綠色經(jīng)營(yíng)不再只是企業(yè)在環(huán)保上的投入，或者是從事傳統(tǒng)意義上的環(huán)保產(chǎn)業(yè)，而是指把綠色環(huán)保的理念貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，從人與自然的和諧出發(fā)，從對(duì)環(huán)境資源的保護(hù)和補(bǔ)充中獲得盈利的一種經(jīng)營(yíng)方式。如美國(guó)再加工行業(yè)1996年的收入為 530億美元，超過(guò)了耐用消費(fèi)品行業(yè)(家用器皿、家具、音響、錄像機(jī)、農(nóng)場(chǎng)及花園裝備等)的收入。AT&T公司通過(guò)對(duì)復(fù)印紙和打印紙的雙面使用，使得紙張的費(fèi)用下降了15％。甚至，技術(shù)的發(fā)展使得一些復(fù)印機(jī)和打印機(jī)能夠去掉紙張上的墨跡，從而使同一張紙可以被重復(fù)使用10次。這些節(jié)約資源的措施能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。

實(shí)行綠色經(jīng)營(yíng)能夠改善企業(yè)形象，使企業(yè)獲得隱性收益，甚至能夠直接為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。綠色環(huán)保的企業(yè)形象就意味著市場(chǎng)占有率，就意味著產(chǎn)品能夠賣得較好的售價(jià)，就是經(jīng)濟(jì)效益。這方面成功的例子舉不勝舉。相反，一些污染企業(yè)會(huì)被指責(zé)為不負(fù)責(zé)任的企業(yè)，形象就會(huì)受到損害，甚至影響到產(chǎn)品的銷售和企業(yè)的生存。同時(shí)，在人們的環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)的今天，政府也加大了治理污染的工作力度，輿論的監(jiān)督力度也在加強(qiáng)。實(shí)行綠色經(jīng)營(yíng)就能夠減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)中受到的行政制裁和輿論指責(zé)，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)成本以及污染罰沒(méi)成本，消除利潤(rùn)的侵蝕因素。

三、綠色設(shè)計(jì)—獲取財(cái)富的綠色方案

綠色設(shè)計(jì)是綠色經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。在設(shè)計(jì)中首先要注重高新技術(shù)的運(yùn)用。選擇技術(shù)方案要遵循綠色經(jīng)營(yíng)的原則：領(lǐng)先、高效、適用、和諧。領(lǐng)先就是要運(yùn)用比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更先進(jìn)的技術(shù)。這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位。高效就是生產(chǎn)效率和原材料的利用率要高，減少?gòu)U棄物的排放量。適用就是選擇的技術(shù)要合理，技術(shù)的運(yùn)用成本要低。和諧就是要使方案所涉及的各方面相互協(xié)調(diào)，減少相互間的摩擦損耗，提高總體效率。

樹(shù)立“全方位設(shè)計(jì)”的整體觀念。綠色經(jīng)營(yíng)所要求的節(jié)約資源，不只是某一道工序、某個(gè)零配件上的節(jié)約，而是整個(gè)生產(chǎn)體系的節(jié)約和效率提高。這種整體的節(jié)約，既不會(huì)使企業(yè)增加環(huán)保的開(kāi)支，又節(jié)約了資源，為企業(yè)帶來(lái)新的效益。生產(chǎn)體系中的某一小環(huán)節(jié)的變動(dòng)就會(huì)帶來(lái)巨大的節(jié)約效益。一個(gè)制造公司的設(shè)計(jì)師在生產(chǎn)車間設(shè)計(jì)中采用大直徑少?gòu)澢墓艿廊〈思?xì)長(zhǎng)而彎曲的標(biāo)準(zhǔn)泵管。從局部看，管道材料增加了；但從整體看，由于摩擦力減小，水泵、馬達(dá)、馬達(dá)監(jiān)控設(shè)備以及其他電子配件的功率和體積全都比以往的小得多，使這部分設(shè)備的投資大大下降，不僅足以彌補(bǔ)管道加粗所導(dǎo)致的費(fèi)用上升，而且還有盈余。這種整體協(xié)調(diào)的理念在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的運(yùn)用也是很成功的。新建房屋的二次裝修一直是困擾我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的難題。現(xiàn)在一些開(kāi)發(fā)商采取裝修好成品房出售的辦法，避免了建筑材料浪費(fèi)，為用戶節(jié)約了裝修費(fèi)用，開(kāi)發(fā)商也從中獲得了利益。

以人為本的設(shè)計(jì)理念。人與自然的和諧是提高效率的最有效的手段，也是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的宗旨。設(shè)計(jì)要以人為中心，而不是以機(jī)器為中心。傳統(tǒng)設(shè)計(jì)是以機(jī)器體系為中心，人只是作為機(jī)器體系的附屬而存在，人被作為資源開(kāi)發(fā)的工具。綠色設(shè)計(jì)注重發(fā)揮人的作用，努力實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器的和諧。通過(guò)人的作用提高效率，減少資源耗費(fèi)。設(shè)計(jì)中還要注意人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在經(jīng)濟(jì)生活中，每個(gè)人都希望用最小的成本獲得最大的利益。這就要在設(shè)計(jì)中做好員工之間的利益的協(xié)調(diào)，以減少人際摩擦，提高員工的整體工作效率。

四、綠色生產(chǎn)—節(jié)約與效率創(chuàng)造財(cái)富

采用封閉式生產(chǎn)模式，對(duì)原材料循環(huán)利用，或者延伸原材料開(kāi)發(fā)深度，把上一生產(chǎn)環(huán)節(jié)的廢棄物作為下一道生產(chǎn)環(huán)節(jié)的原材料進(jìn)行加工，就可以有效地提高對(duì)原材料的利用效率，節(jié)約資源，創(chuàng)造新的收益。榨糖廠利用蔗渣造紙，鋼鐵廠利用廢渣提取稀有金屬或生產(chǎn)建筑材料，這些都是很成功的例子。如果對(duì)我國(guó)的污染大戶造紙廠的廢水進(jìn)行再提取加工，循環(huán)利用水資源，既可以減少污染，又可以獲得新的產(chǎn)品收益，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。有些工業(yè)排泄物無(wú)法繼續(xù)加工，可以使其轉(zhuǎn)化為對(duì)環(huán)境無(wú)害的營(yíng)養(yǎng)物資，重新回歸自然。當(dāng)然，由于受到現(xiàn)有技術(shù)的限制，人們還無(wú)法做到完全杜絕有害品的產(chǎn)生。但我們有意識(shí)地采用封閉式生產(chǎn)，是能夠帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的效益的。例如美國(guó)施樂(lè)公司通過(guò)再加工增加了7000萬(wàn)美元的收益。而且施樂(lè)公司還預(yù)計(jì)，通過(guò)對(duì)新型的、可全面重復(fù)使用的環(huán)保型影印機(jī)的再加工，將再取得 10億美元的收益。

改良產(chǎn)品性能，提高資源利用效率，也是實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)以增加效益的一項(xiàng)重要手段。通過(guò)技術(shù)手段，或者重新組合配置，使產(chǎn)品獲得新的用途，或者用較少的原材料達(dá)到同樣的性能，都可以達(dá)到節(jié)約資源、提高效率和效益的目的。比如美國(guó)杜邦公司，在工業(yè)用聚酯膠片的生產(chǎn)中，為了減少物耗、降低成本，通過(guò)提高膠片的堅(jiān)韌度來(lái)使片體變得更薄。既提高了產(chǎn)品的性能，又節(jié)約了原材料的消耗。由于產(chǎn)品的性能提高，產(chǎn)品的價(jià)格也得以提高，極大地提高了經(jīng)濟(jì)效益。這種以技術(shù)進(jìn)步為基礎(chǔ)的節(jié)約辦法，已經(jīng)為越來(lái)越多的生產(chǎn)企業(yè)所認(rèn)識(shí)，將會(huì)得到廣泛的運(yùn)用。

精益生產(chǎn)是符合綠色經(jīng)營(yíng)理念的新型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。精益企業(yè)使用精益方式生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品品種能盡量滿足顧客的要求，通過(guò)其對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)中采用的杜絕一切浪費(fèi)(人力、物力、時(shí)間、空間) 的方法與手段滿足顧客對(duì)價(jià)格的要求。精益生產(chǎn)方式對(duì)于顧客需要實(shí)時(shí)作出反映，把產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間減至最小，加快產(chǎn)品周期、減小規(guī)模效益的影響，提高生產(chǎn)率，杜絕浪費(fèi)并且主動(dòng)尋找、糾正和解決問(wèn)題。通過(guò)不斷改善，精益生產(chǎn)模式把顧客需要融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，消除了生產(chǎn)與顧客需要之間的距離，消除了因供求矛盾和產(chǎn)品成本與顧客支付能力之間的矛盾而導(dǎo)致的資源浪費(fèi)，也極大地提高了企業(yè)保持市場(chǎng)占有率和進(jìn)行擴(kuò)張市場(chǎng)的能力，能夠大幅度地增加企業(yè)盈利。日本的汽車制造業(yè)之所以能夠在全世界取得成功，就與其采用精益生產(chǎn)模式有著密切的關(guān)系。

五、綠色銷售—盈利來(lái)自于提供服務(wù)

綠色銷售是綠色經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。綠色銷售包含著豐富的內(nèi)容，以服務(wù)代替生產(chǎn)就是其主要內(nèi)容之一。綠色銷售所關(guān)注的是顧客購(gòu)買產(chǎn)品的最終消費(fèi)目的。正像人們購(gòu)買燈泡不是為了燈泡本身，而是為了獲得燈泡所能提供的照明效果一樣，人們購(gòu)買產(chǎn)品就是為了獲得產(chǎn)品所能提供的服務(wù)。企業(yè)可以改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，由提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┓?wù)。比如有的地毯廠，改生產(chǎn)地毯為出租地毯，把收回的地毯的磨損部分予以修復(fù)繼續(xù)使用，而不是把舊地毯報(bào)廢重新生產(chǎn)新的地毯。這種做法為客戶節(jié)約了一次性購(gòu)買地毯的投入，也節(jié)約了生產(chǎn)地毯所需要的物料投入，當(dāng)然也為企業(yè)帶來(lái)了豐厚的收入。綠色銷售也可以通過(guò)為用戶提供專業(yè)的產(chǎn)品售后保養(yǎng)和維護(hù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)，提高產(chǎn)品為用戶提供服務(wù)的能力和期限，客觀上提高了資源的利用效率，也穩(wěn)定了企業(yè)的用戶群。可見(jiàn)，以服務(wù)代替生產(chǎn)可以節(jié)約大量的資源，也為企業(yè)開(kāi)拓新的利潤(rùn)來(lái)源，帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

建立精益銷售體系是綠色銷售的重要手段。在精益銷售體系中，銷售人員與用戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的聯(lián)系，主動(dòng)推銷，主動(dòng)服務(wù)。銷售人員及時(shí)把顧客的需要反饋給工廠，工廠據(jù)此組織生產(chǎn)。通過(guò)綠色銷售構(gòu)成一個(gè)由用戶需求帶動(dòng)的而不是由工廠的需求帶動(dòng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系。在產(chǎn)品的整個(gè)使用期間，即使是超過(guò)保修期之后，銷售人員都主動(dòng)地為用戶提供全方位的服務(wù)，努力培養(yǎng)用戶對(duì)廠家和產(chǎn)品的忠誠(chéng)。精益銷售的實(shí)質(zhì)就是建立一個(gè)為用戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)和為生產(chǎn)廠商提供高水準(zhǔn)的真實(shí)信息反饋的銷售服務(wù)體系。精益銷售可以大大節(jié)省市場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用和時(shí)間，縮短產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)間，避免生產(chǎn)出不適合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，降低庫(kù)存成本及其他營(yíng)運(yùn)成本，并使工廠的生產(chǎn)穩(wěn)定，并且還能夠有效地阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食市場(chǎng)，穩(wěn)定自己的市場(chǎng)份額，進(jìn)而拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)節(jié)約資源、占領(lǐng)市場(chǎng)、增加盈利的目的。

1．樹(shù)立綠色經(jīng)營(yíng)理念。實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，因此，觀念的轉(zhuǎn)變是第一位的。實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)的最大挑戰(zhàn)在于轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)思想。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須率先把環(huán)境保護(hù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的立足點(diǎn)，在不危害環(huán)境和人體健康的條件下，確立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并通過(guò)宣傳教育、制定規(guī)則、貫徹實(shí)施等具體措施，把這一指導(dǎo)思想落實(shí)到每個(gè)員工，使全體員工都認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要與環(huán)境保護(hù)結(jié)合起來(lái)，環(huán)境保護(hù)是企業(yè)不可推卸的社會(huì)責(zé)任。

2．制定綠色經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。綠色經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于制定與實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，包括確立實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)施步驟和對(duì)策措施。企業(yè)首先要對(duì)綠色經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及差距進(jìn)行深入分析，然后結(jié)合企業(yè)的各種要素、資源特點(diǎn)以及經(jīng)過(guò)努力可能達(dá)到的水平，最終確定所要實(shí)現(xiàn)的綠色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)要把綠色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)具體化為規(guī)劃期內(nèi)所要完成的總?cè)蝿?wù)和將要達(dá)到的總水平，并在任務(wù)分解的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的對(duì)策措施，以保證綠色經(jīng)營(yíng)的順利實(shí)施。

3．推行綠色生產(chǎn)。環(huán)境問(wèn)題不僅僅是生產(chǎn)終端的問(wèn)題，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程及其前后的各個(gè)環(huán)節(jié)都可能發(fā)生。因此，實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)必須重視污染物的全程控制和預(yù)防，而綠色生產(chǎn)(以清潔生產(chǎn)為主)是其最佳方式之一。清潔生產(chǎn)包括清潔的生產(chǎn)過(guò)程和清潔的產(chǎn)品兩個(gè)方面。實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)要貫徹兩個(gè)全過(guò)程控制：一是產(chǎn)品生命周期的全過(guò)程控制，即從原材料加工、提煉到產(chǎn)出產(chǎn)品，產(chǎn)品使用，直至報(bào)廢處置的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須采取必要的清潔措施，以實(shí)施物質(zhì)生產(chǎn)、人類消費(fèi)污染的預(yù)防控制。二是生產(chǎn)的全過(guò)程控制，即從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)到物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中污染發(fā)生的控制。要生產(chǎn)出清潔的產(chǎn)品，必須重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面工作：一是材料的選擇。要選用無(wú)毒、無(wú)害材料，以降低產(chǎn)品對(duì)健康的危害和安全風(fēng)險(xiǎn)；選用輕質(zhì)、節(jié)能的新材料，以減少產(chǎn)品的重量和資源能源的消耗；選用可再生、可循環(huán)的新材料，以減少資源的消耗以及便于報(bào)廢處理、生物降解和循環(huán)利用；選用生產(chǎn)過(guò)程中的廢料作為產(chǎn)品原材料的一部分，以實(shí)現(xiàn)廢料再循環(huán)，提高資源的利用率。二是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。要有利于減少加工工序和生產(chǎn)裝配，以便于生產(chǎn)制造、降低能耗；要注重可循環(huán)設(shè)計(jì)，其中包括可拆卸設(shè)計(jì)和模塊化設(shè)計(jì)，以減少報(bào)廢處理的難度，提高資源的利用率和降低環(huán)境污染；三是產(chǎn)品的包裝。要堅(jiān)持5R原則：即包裝材料減量(Reduce)；包裝材料再利用 (Reuse)；包裝材料循環(huán)再生(Recycle)；包裝材料流入回收體系(Recovery)；包裝材料技術(shù)和方法研究(Research)。

4．加強(qiáng)綠色管理。一是要建立企業(yè)綠色管理體系。IS014000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織繼IS09000之后推出的第二個(gè)管理性系列標(biāo)準(zhǔn)，其目的是規(guī)范企業(yè)等組織行為，節(jié)省資源，減少環(huán)境污染，改善環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展。實(shí)施IS014000，首先，要把可持續(xù)發(fā)展思想納入企業(yè)戰(zhàn)略體系，制定環(huán)境方針，成立綠色管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)綠色管理體系的建立與實(shí)施；其次，要將綠色管理納入組織管理活動(dòng)，與質(zhì)量管理體系等相互協(xié)調(diào)，形成一個(gè)有機(jī)整體，做到資源共享；再次，要按IS014000標(biāo)準(zhǔn)的思想和要求，對(duì)產(chǎn)品或生產(chǎn)過(guò)程的生命周期進(jìn)行環(huán)境規(guī)劃，使企業(yè)的綠色管理直接滲透到產(chǎn)品的生命周期中，以推動(dòng)污染預(yù)防的實(shí)施和環(huán)境業(yè)績(jī)的改善。二是要實(shí)施綠色會(huì)計(jì)制度。綠色會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量尺度，以有關(guān)環(huán)保法規(guī)為依據(jù)，研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)與環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系，計(jì)量、記錄企業(yè)污染、環(huán)境防治和開(kāi)發(fā)利用的成本、費(fèi)用，以評(píng)估企業(yè)環(huán)境績(jī)效及環(huán)境活動(dòng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)成本的影響，它是企業(yè)實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)的重要條件。它要求會(huì)計(jì)人員在企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，正確、及時(shí)、合理地對(duì)企業(yè)耗用環(huán)境資源的程度進(jìn)行核算，其內(nèi)容主要包括自然資源損耗成本、環(huán)境污染成本、企業(yè)資源利用率和環(huán)境代價(jià)的評(píng)估等。

5．開(kāi)展綠色營(yíng)銷。綠色營(yíng)銷，是指以產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，或以環(huán)境問(wèn)題作為推進(jìn)點(diǎn)而展開(kāi)的營(yíng)銷實(shí)踐。它涉及到企業(yè)、環(huán)境、消費(fèi)者與市場(chǎng)四個(gè)要素，比傳統(tǒng)營(yíng)銷多了“環(huán)境”這個(gè)要素。企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷，一要收集綠色信息。企業(yè)應(yīng)該從市場(chǎng)出發(fā)，建立一個(gè)能夠?qū)G色信息進(jìn)行搜集、整理、儲(chǔ)存、檢索和分析的綠色營(yíng)銷系統(tǒng)。二要開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品。產(chǎn)品在生產(chǎn)、使用、廢棄時(shí)應(yīng)該具有安全性和無(wú)污染性，企業(yè)使用的原材料和包裝要有利于環(huán)境保護(hù)。三要制定綠色價(jià)格。企業(yè)應(yīng)該考慮環(huán)境資源成本的內(nèi)部化，即產(chǎn)品價(jià)格中應(yīng)反映企業(yè)在原料、使用技術(shù)、三廢處理等方面的綠色成本，以保證自然資源和生態(tài)環(huán)境價(jià)值在利用過(guò)程中得到合理補(bǔ)償。四要選擇綠色渠道。企業(yè)應(yīng)該選用有信譽(yù)的批發(fā)商、零售商，設(shè)立綠色專柜、綠色專賣商店或綠色連鎖店，還可以開(kāi)展綠色產(chǎn)品直銷活動(dòng)，縮短渠道，減少污染。五要實(shí)施綠色促銷。企業(yè)應(yīng)該利用綠色廣告、宣傳報(bào)道、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷形式，在市場(chǎng)上廣泛宣傳自己的綠色產(chǎn)品，讓更多的消費(fèi)者了解和熟悉企業(yè)的產(chǎn)品，樹(shù)立企業(yè)良好的綠色形象。

面對(duì)日益擴(kuò)大的綠色市場(chǎng)，企業(yè)要想在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須贏得市場(chǎng)，贏得消費(fèi)者。為此，企業(yè)應(yīng)該肢時(shí)更新經(jīng)營(yíng)觀念，定位于綠色市場(chǎng)，投入適當(dāng)?shù)娜肆Α?a href="/wiki/%E8%B4%A2%E5%8A%9B" title="財(cái)力">財(cái)力、物力，積極丌發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的綠色產(chǎn)品。據(jù)調(diào)杏，住美國(guó)大部分綠色食品的銷售價(jià)格，比同類普通食品的銷售價(jià)格約高50％，80％的消費(fèi)者愿意為環(huán)保商品支付超額的價(jià)值。 歐洲，綠色食品的零售價(jià)比普通食品高50％～l50％，生產(chǎn)商以多獲利lO％～50％。盡管綠色食品的價(jià)格偏高，但消費(fèi)者還是愿意為此支付較高的價(jià)格。在我國(guó)現(xiàn)階段，雖然消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的購(gòu)買力還不如發(fā)達(dá)國(guó)家數(shù)據(jù)顯示的那么強(qiáng)勁，但綠色消費(fèi)代表的是市場(chǎng)發(fā)展的方向，這種趨勢(shì)是任何國(guó)家都無(wú)法扭轉(zhuǎn)的。在這樣一場(chǎng)消費(fèi)需求的革命中，率先實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必將搶占市場(chǎng)先機(jī)，抉得差別優(yōu)勢(shì)。

污染通常是資源浪費(fèi)的一種表現(xiàn)。當(dāng)廢料、有害物質(zhì)或能源的使用不安全，缺乏效率或沒(méi)有效能時(shí)，就會(huì)轉(zhuǎn)變成環(huán)境中的一種污染。在企業(yè)內(nèi)部，資源利用的無(wú)效率，通常表現(xiàn)在物料使用不安全或是制成品管理太差， 導(dǎo)致沒(méi)有必要的浪費(fèi)或儲(chǔ)存。產(chǎn)品的生命周期中埋藏著很多隱性成本，比如經(jīng)銷商或客戶任意拋棄包裝材料，生產(chǎn)過(guò)程中廢棄物的隨意處置等。這些既浪費(fèi)資源又增加了產(chǎn)品成本。

企業(yè)實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)會(huì)更好地規(guī)避環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，從市場(chǎng)外部獲取更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)被迫支付環(huán)境污染的巨人費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)，以及由此帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)。隨著我國(guó)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)的不斷完善，環(huán)境執(zhí)法將越來(lái)越嚴(yán)，企業(yè)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大。其主要風(fēng)險(xiǎn)有三個(gè)方面：

一是由于污染環(huán)境造成環(huán)境損失而支付的罰款。目前在 些發(fā)達(dá)國(guó)家，網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)污染導(dǎo)致環(huán)境損害的責(zé)任而付出的治理環(huán)境污染的費(fèi)用達(dá)到了歷史上的最高點(diǎn)，嚴(yán)厲的處罰甚至使有的企業(yè)被迫停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

二是金融機(jī)構(gòu)越來(lái)越注重企業(yè)環(huán)境問(wèn)題對(duì)其信貸和投資決策的影響?，F(xiàn)在許多銀行在提供貸款之前要求先對(duì)企業(yè)進(jìn)行環(huán)境評(píng)估。岡為企業(yè) 旦發(fā) li環(huán)境事故，就會(huì)增加銀行的貸款成本。借款的企業(yè)會(huì)因?yàn)榱P款和清理污染而被迫追加環(huán)保費(fèi)用支出，從而導(dǎo)致因流動(dòng)資金困難而無(wú)力償還債務(wù)；

三是投資者要求他們所投資的企業(yè)遵守環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前國(guó)外一些信托投資公司對(duì)上市公司進(jìn)行選擇時(shí)，宣布只對(duì)符合社會(huì)和倫理標(biāo)準(zhǔn)的公一l進(jìn)行投資。這些都啟示現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行綠色經(jīng)營(yíng)，審視自己的環(huán)保責(zé)任，以規(guī)避環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

率先實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，將比使用傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和技術(shù)的企業(yè)獲得先動(dòng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橐粐?guó)在綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期，往往會(huì)運(yùn)用價(jià)格、稅收、信貸、收費(fèi)等一系列手段來(lái)激勵(lì)市場(chǎng)主體的行為朝著有利環(huán)保的方 發(fā)展。先行的企業(yè)會(huì)兇為享有這些綠包優(yōu)惠政策而獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。