企業(yè)外部環(huán)境是對(duì)企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的總稱。

1.政治環(huán)境是指國(guó)家的方針政策、法令法規(guī)，國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)的發(fā)展?fàn)顩r。

2.社會(huì)環(huán)境是指人口、居民的收入或購(gòu)買力，居民的文化教育水平等。

3.技術(shù)環(huán)境指與本行業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)的水平和發(fā)展趨勢(shì)。

4.經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位以及企業(yè)的直接市場(chǎng)等。其中，企業(yè)的直接市場(chǎng)是與企業(yè)關(guān)系最密切、影響最大的環(huán)境因素。具體包括銷售市場(chǎng)、供應(yīng)市場(chǎng)、資金市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)等。

從外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是否直接來(lái)區(qū)分又可分為一般環(huán)境和具體環(huán)境兩大類。一般環(huán)境是指能影響某一特定社會(huì)中一切企業(yè)的宏觀環(huán)境，對(duì)企業(yè)的影響比較間接。具體環(huán)境是指能更直接地影響某個(gè)企業(yè)的微觀環(huán)境。

企業(yè)戰(zhàn)略形成并不是一個(gè)連續(xù)不斷進(jìn)行的經(jīng)常性活動(dòng)過(guò)程，通常出現(xiàn)的是穩(wěn)定一段時(shí)期、變動(dòng)一段時(shí)期的這樣一個(gè)間斷進(jìn)行的非經(jīng)常性活動(dòng)過(guò)程。這意味著對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略一經(jīng)形成往往就處于相對(duì)穩(wěn)定狀況之中，除非企業(yè)運(yùn)行出現(xiàn)異常情況，否則總傾向于沿著設(shè)定的方向繼續(xù)前進(jìn)。這意味著過(guò)去經(jīng)營(yíng)的成功往往會(huì)成為今天經(jīng)營(yíng)的陷阱，目前經(jīng)營(yíng)的成功又常常會(huì)為未來(lái)的失敗埋下種子，由于環(huán)境的不斷變化，戰(zhàn)略上的以不變應(yīng)萬(wàn)變會(huì)使企業(yè)喪失反應(yīng)的靈敏性。所以，促使企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略重新評(píng)審并開(kāi)始戰(zhàn)略形成過(guò)程的，往往是由于出現(xiàn)了不斷惡化的企業(yè)狀況。

企業(yè)戰(zhàn)略重新評(píng)審不僅要對(duì)企業(yè)當(dāng)前使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策進(jìn)行評(píng)價(jià)，而且要對(duì)企業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析，以確定其中所存在的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素。企業(yè)環(huán)境包括外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境兩部分，企業(yè)外部環(huán)境由存在于組織外部、通常短期內(nèi)不為企業(yè)高層管理人員所控制的變量所構(gòu)成。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境由存在于組織內(nèi)部、通常短期內(nèi)不為企業(yè)高層管理人員所控制的變量所構(gòu)成，具體包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、文化、資源三部分。

一、社會(huì)環(huán)境

社會(huì)環(huán)境是指那些對(duì)企業(yè)活動(dòng)沒(méi)有直接作用而又能夠經(jīng)常對(duì)企業(yè)決策產(chǎn)生潛在影響的一般要素，主要包括與整個(gè)企業(yè)環(huán)境相聯(lián)系的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化、政治法律四方面的力量。這些要素與力量之間存在著相互作用的關(guān)系，從短期來(lái)說(shuō)，社會(huì)文化力量通過(guò)它對(duì)于企業(yè)任務(wù)環(huán)境中相關(guān)權(quán)利要求者集團(tuán)的作用，影響著企業(yè)的行動(dòng)與決策。而從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，企業(yè)也能通過(guò)自身的活動(dòng)對(duì)任務(wù)環(huán)境中相關(guān)權(quán)利要求者集團(tuán)產(chǎn)生重要的影響。

二、任務(wù)環(huán)境

任務(wù)環(huán)境泛指能夠直接影響企業(yè)主要運(yùn)行活動(dòng)或?yàn)槠髽I(yè)主要運(yùn)行活動(dòng)所影響的要素及權(quán)利要求者集團(tuán)，如：股東、客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、地方社團(tuán)、政府部門、金融機(jī)構(gòu)等。

三、信息來(lái)源

外部環(huán)境分析主要是一個(gè)非正式的過(guò)程，它在很大程度上依賴于分析者個(gè)人的主觀價(jià)值判斷。外部環(huán)境分析需要大量的有關(guān)資料，這有賴于眾多的信息來(lái)源渠道，如：用戶、供應(yīng)商、銀行家、咨詢顧問(wèn)、公開(kāi)及非公開(kāi)出版物、個(gè)人觀察調(diào)查、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)員工、同級(jí)伙伴等。為使整個(gè)企業(yè)的各種信息能夠及時(shí)匯總到從事環(huán)境分析的人員手中，使得他們能夠通過(guò)對(duì)這些信息的加工整理，及時(shí)給出關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境情況的綜合分析報(bào)告，必須建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)。

1、 宏觀環(huán)境分析

一般認(rèn)為企業(yè)的宏觀環(huán)境因素有四類，即政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化與自然環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境。

政治和法律環(huán)境，是指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)，以及其運(yùn)行狀態(tài)。政治環(huán)境包括國(guó)家的政治制度、權(quán)力機(jī)構(gòu)、頒布的方針政策、政治團(tuán)體和政治形勢(shì)等因素。法律環(huán)境包括國(guó)家制定的法律、法規(guī)、法令以及國(guó)家的執(zhí)法機(jī)構(gòu)等因素。政治和法律因素是保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本條件。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策，包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、發(fā)展?fàn)顩r、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等要素。通常衡量經(jīng)濟(jì)環(huán)境的指標(biāo)有國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、就業(yè)水平、物價(jià)水平、消費(fèi)支出分配規(guī)模、國(guó)際收支狀況，以及利率、通貨供應(yīng)量、政府支出、匯率等國(guó)家貨幣和財(cái)政政策等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響更為直接具體。

社會(huì)文化環(huán)境，是指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動(dòng)。自然環(huán)境，是指企業(yè)所處的自然資源與生態(tài)環(huán)境，包括土地、森林、河流、海洋、生物、礦產(chǎn)、能源、水源、環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡等方面的發(fā)展變化。這些因素關(guān)系到企業(yè)確定投資方向、產(chǎn)品改進(jìn)與革新等重大經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題。

技術(shù)環(huán)境，是指企業(yè)所處的環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合，包括國(guó)家科技體制、科技政策、科技水平和科技發(fā)展趨勢(shì)等。技術(shù)環(huán)境影響到企業(yè)能否及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略決策，以獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（摘自《企業(yè)戰(zhàn)略分析》，鄒昭晞著，經(jīng)濟(jì)管理出版社，第 20－ 22頁(yè)。）

2 、微觀環(huán)境分析

企業(yè)的微觀環(huán)境主要包括產(chǎn)業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境兩個(gè)方面。產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體、成功關(guān)鍵因素等分析方法是微觀環(huán)境分析的重要內(nèi)容。市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析能夠深化對(duì)微觀環(huán)境的理解與認(rèn)識(shí)。以下對(duì)產(chǎn)業(yè)的生命周期、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)需求狀況、產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體和成功關(guān)鍵因素分析進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。

（1）產(chǎn)業(yè)的生命周期。在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況取決于其所在產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r以及該企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中所處的競(jìng)爭(zhēng)地位。分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況的常用方法是認(rèn)識(shí)產(chǎn)業(yè)所處的生命周期的階段。產(chǎn)業(yè)的生命周期階段可以用產(chǎn)品的周期階段來(lái)表示，分為開(kāi)發(fā)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。只有了解產(chǎn)業(yè)目前所處的生命周期階段，才能決定企業(yè)在某一產(chǎn)業(yè)中應(yīng)采取進(jìn)入、維持或撤退，才能進(jìn)行正確的新的投資決策，才能對(duì)企業(yè)在多個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)進(jìn)行合理組合，提高整體盈利水平。

（2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析。根據(jù)波特教授從產(chǎn)業(yè)組織理論角度提出的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的基本框架——五種競(jìng)爭(zhēng)力分析，可以從潛在進(jìn)入者、替代品、購(gòu)買者、供應(yīng)者與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的抗衡來(lái)分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度以及產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)率。潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅在于減少了市場(chǎng)集中，激發(fā)了現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，并且瓜分了原有的市場(chǎng)份額。替代品作為新技術(shù)與社會(huì)新需求的產(chǎn)物，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的“替代”威脅的嚴(yán)重性十分明顯，但幾種替代品長(zhǎng)期共存的情況也很常見(jiàn)，替代品之間的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律仍然是價(jià)值高的產(chǎn)品獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。購(gòu)買者、供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力取決于各自的實(shí)力，比如賣（買）方的集中程度、產(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專用性程度、縱向一體化程度以及信息掌握程度等。產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，即一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)為市場(chǎng)占有率而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)，通常表現(xiàn)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、廣告戰(zhàn)、新產(chǎn)品引進(jìn)以及增進(jìn)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)等方式。

（3）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的四種分類：完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷和完全壟斷有助于對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的性質(zhì)加以正確的估計(jì)。嚴(yán)格定義的完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)在現(xiàn)實(shí)生活中并不存在，但這一市場(chǎng)中激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)使價(jià)格趨向于邊際成本的描述在許多消費(fèi)品市場(chǎng)中卻屢見(jiàn)不鮮。壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，產(chǎn)品的差異性為企業(yè)建立了固定客戶，幷且允許企業(yè)對(duì)這些固定客戶享有價(jià)格超過(guò)邊際成本的一些市場(chǎng)權(quán)力。寡頭壟斷市場(chǎng)中，企業(yè)的決策要依賴于其他企業(yè)的選擇，決策主體的行為發(fā)生直接相互作用條件下的決策均衡問(wèn)題日益受到廣泛重視。完全壟斷市場(chǎng)上，壟斷廠商控制操縱價(jià)格和產(chǎn)量的行為因損害了消費(fèi)者的利益受到了反壟斷政策的制約，但企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新來(lái)取得壟斷力量和實(shí)現(xiàn)高額利潤(rùn)的努力也存在一定的合理性，從長(zhǎng)期看對(duì)壟斷的限制對(duì)消費(fèi)者是不利的，因?yàn)樗拗屏烁?jìng)爭(zhēng)。

（4）市場(chǎng)需求狀況?？梢詮氖袌?chǎng)需求的決定因素和需求價(jià)格彈性兩個(gè)角度分析市場(chǎng)需求。人口、購(gòu)買力和購(gòu)買欲望決定著市場(chǎng)需求的規(guī)模，其中生產(chǎn)企業(yè)可以把握的因素是消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，而產(chǎn)品價(jià)格、差異化程度、促銷手段、消費(fèi)者偏好等影響著購(gòu)買欲望。影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的主要因素有產(chǎn)品的可替代程度、產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的重要程度、購(gòu)買者在該產(chǎn)品上支出在總支出中所占的比重、購(gòu)買者轉(zhuǎn)換到替代品的轉(zhuǎn)換成本、購(gòu)買者對(duì)商品的認(rèn)知程度以及對(duì)產(chǎn)品互補(bǔ)品的使用狀況等。

（5）產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體。確定產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略諸方面的特征是產(chǎn)業(yè)分析的一個(gè)重要方面。一個(gè)戰(zhàn)略群體是指某一個(gè)產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略的各企業(yè)組成的集團(tuán)。戰(zhàn)略群體分析有助于企業(yè)了解自己的相對(duì)戰(zhàn)略地位和企業(yè)戰(zhàn)略變化可能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)性影響，使企業(yè)更好地了解戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng)狀況、發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者，了解各戰(zhàn)略群體之間的“移動(dòng)障礙”，了解戰(zhàn)略群體內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化和發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)等。

（6）成功關(guān)鍵因素。作為企業(yè)在特定市場(chǎng)獲得盈利必須擁有的技能和資產(chǎn)，成功關(guān)鍵因素可能是一種價(jià)格優(yōu)勢(shì)、一種資本結(jié)構(gòu)或消費(fèi)組合、或一種縱向一體化的行業(yè)結(jié)構(gòu)。不同產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素存在很大差異，同時(shí)隨著產(chǎn)品生命周期的演變，成功關(guān)鍵因素也會(huì)發(fā)生變化，即使是同一產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)企業(yè)，也可能對(duì)該產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素有不同的側(cè)重。