財務決策支持系統(tǒng)(financial decision support system，F(xiàn)DSS)是在管理信息系統(tǒng)的基礎上發(fā)展起來的，是直接面向企業(yè)中高層管理者對財務決策信息需要的人機交互系統(tǒng)。它為財務決策者提供問題分析、模型構造、決策過程模擬以及決策效果評價的決策支持環(huán)境。

財務決策支持系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)在財務領域的應用，要求企業(yè)在進行決策時引入人工智能技術，搜索專家的經(jīng)驗和智慧，利用模型庫、知識庫、推理機制、神經(jīng)網(wǎng)絡技術等，實現(xiàn)決策過程智能化。財務決策支持系統(tǒng)以管理科學、運籌學和行為科學等為基礎，以人工智能和信息技術為手段，充分利用會計信息系統(tǒng)提供的各種信息，輔助高級決策者進行決策，如構造各種經(jīng)濟模型、對未來財務狀況進行預測等。

財務決策支持系統(tǒng)是一種DSS，是財務人員對財務管理、財務控制、財務分析、財務預測與決策等應用問題進行輔助決策的計算機系統(tǒng)。作為一種新興的信息技術，財務決策支持系統(tǒng)能夠為企業(yè)提供各種財務決策信息以及許多商業(yè)問題的解決方案，從而減輕管理者從事低層次信息處理和分析的負擔，使得他們專注于最需要決策智慧和經(jīng)驗的工作，以提高決策的質量和效率。良好的財務決策支持系統(tǒng)能夠增加數(shù)據(jù)準確性和及時性，可以幫助企業(yè)提高內部控制和決策的質量，使企業(yè)在復雜多變的競爭環(huán)境中處于不敗之地。

財務決策支持系統(tǒng)主要功能一般包括：

①財務控制功能，即費用控制、債權債務實時控制、現(xiàn)金流量控制、采購控制、存貨控制、生產(chǎn)控制等；

②財務分析功能，例如，比率、結構、比較、趨勢、現(xiàn)金流量分析、敏感性分析、量本利分析、盈虧分析等；

③財務計劃(預算)功能，例如，銷售預算、成本與費用預算、資本支出預算、預計資產(chǎn)負債表、預計損益表、預計財務指標表等；

④決策支持或輔助決策功能，如提供智能決策模型、財務決策、業(yè)務決策、目標利潤管理等。

財務決策支持系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)，首先是會計核算系統(tǒng)相關的輸出信息，其次是影響目標實現(xiàn)方面的數(shù)據(jù)，還有系統(tǒng)環(huán)境變化方面的數(shù)據(jù)。

其輸出信息主要包括：①預測性信息，它用于說明尚未發(fā)生事物的屬性，以保證得到有關資源和有效地利用資源；②決策或輔助決策信息，它用于確定目標、確定取得資源及利用資源的政策，以便控制事物的發(fā)展。

這三個技術層次由有關的硬件和軟件功能部件組成，并且相應地由具有不同技術水平的有關人員完成。

(1)專用決策支持系統(tǒng)是第一層

專用決策支持系統(tǒng)實際上用于完成決策支持任務，即將古人硬件和軟件結合起來幫助個人或集體決策者處理一組相關聯(lián)的問題，這些問題常常是具體的，如投資決策支持系統(tǒng)。與這一層相對應的人員是管理型的用戶、財務部門負責人或廠長、經(jīng)理，他們通常并不是計算機技術人員。

(2)決策支持系統(tǒng)生成器是第二層

決策支持系統(tǒng)生成器是在相關硬件支持下由一些軟件所組成的集成式軟件包。它是非過程化的、針對某一管理決策問題的對話式語言，并且具有一定的編程和用戶自行擴大系統(tǒng)的能力，為非計算機技術人員進一步構造他們所需的專用會計決策支持系統(tǒng)提供了很大的方便，也利于基于它而開發(fā)出來的系統(tǒng)的維護和修改。與這一層相對應的人員為會計決策支持系統(tǒng)的構造者，他們既懂軟件編程，又懂財務決策的方法和技術。

(3)決策支持系統(tǒng)工具是第三層

決策支持系統(tǒng)工具是財務決策支持系統(tǒng)開發(fā)的最基礎技術，由決策支持基本工具可直接開發(fā)出用于財務管理的決策支持系統(tǒng)。也可開發(fā)出適用于某一問題領域的財務決策支持系統(tǒng)生成器。財務決策支持系統(tǒng)工具包括：專用的支持會話的程序語言、數(shù)據(jù)管理和一些硬件等。這一層相對應的人員為計算機技術人員。

財務決策支持系統(tǒng)必須完成的工作以及它們必須具有的能力或特征，可以從三個層次人員的角度來觀察。在決策支持系統(tǒng)技術層次的最高層包括董事長、總經(jīng)理、財務總監(jiān)、總會計師，關心的是財務決策系統(tǒng)的功能，即專用財務決策支持系統(tǒng)能為他們做些什么，關心所面臨的問題決策判定以及所瀨處的環(huán)境。用戶要求財務決策支持系統(tǒng)能幫助用戶對問題進行決策。在財務決策支持系統(tǒng)生成器這一層，開發(fā)人員或設計人員必須利用生成器的功能來構造專用財務決策支持系統(tǒng)，以滿足管理人員的需要。開發(fā)人員將考慮生成器的功能，以及將這些功能如何組織起來用以開發(fā)財務專用決策支持系統(tǒng)。在決策支持系統(tǒng)工具層次，工程專家關心基本技術組成的開發(fā)，以及用來設計財務決策支持系統(tǒng)生成器。下面從財務及決策支持系統(tǒng)的人員角度來分析一下功能要求。

(1)從用戶角度看：績效目標

從財務專用決策支持系統(tǒng)的用戶角度來看，通常要求決策支持系統(tǒng)具有如下功能：

①應該提供決策支持，但重點針對半結構化和非結構化、困難問題和非確定性問題的決策。在決策中“結構”的概念主要依賴于決策制定者所要解決的問題、認識的風格和方法。

②應該對各個層次決策用戶提供支持，在適當?shù)那闆r下借助于各層次間的結合，要求會計員、財務經(jīng)理、總會計師一起來完成。在現(xiàn)實生活中，各個管理層次的人員都會面臨棘手的問題。一個大問題需要許多人分別針對某一部分進行決策。

③不但要支持獨立決策，而且還要支持相關的決策。獨立決策是決策者有完全的職責和權力來制定完整的可實施的決策。許多決策都是決策者坐在終端前，使用系統(tǒng)開發(fā)一個決策。相關決策支持包括集體決策支持和相繼相關決策支持。集體相關決策是經(jīng)過幾個決策者的協(xié)商和交換意見后作出決策。相繼相關決策是決策者作出部分決策，然后將其傳給另一個人，以待進一步作出決策。決策支持系統(tǒng)要具有不同的功能，為支持不同類型的決策。

④應當支持決策制定的各個階段。決策制度的一般過程可分為四個階段：

A．情報搜集：研究決策所處的環(huán)境條件，原始數(shù)據(jù)的收集、處理，可使問題有明確的線索和檢驗；

B．設計：探索、開發(fā)和分析行動的可能過程，包括理解問題、給出答案和測試答案的敏感性；

c．選擇：從那些可供選擇的行動中，挑選一個特別的行動；

⑤應當支持各種決策過程，但不依賴于任何過程。事實上，決策過程沒有永遠被人們接受的模型，由于有太多的變量、太多的決策類型及豐富多彩的決策者性格，所以決策支持系統(tǒng)的一個非常重要的重點是能夠為決策者提供一套能適合每個人的認識風格的，按一定順序和形式的功能。那財務決策支持系統(tǒng)應是過程獨立和用戶控制的應用系統(tǒng)。

⑥應該易于應用。即靈活、對用戶友好和安全可靠。財務決策支持系統(tǒng)的價值和使用方面必然會被廣大用戶所喜歡。

總之績效目標完全取決于任務、環(huán)境和決策者，不可能確定一個典型的財務用決策系統(tǒng)，每個財務專用決策系統(tǒng)只需面向特定的環(huán)境任務下的決策者。

(2)從構造者角度看：技術能力

用于連接用戶和各部分的復雜軟件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫管理子系統(tǒng)、模型庫管理子系統(tǒng)、管理用戶和系統(tǒng)之間界面的對話生成及管理子系統(tǒng)組成。

對話的軟件包括：行動語言：用戶在與系統(tǒng)通訊中所能夠做的。它包括通常的鍵盤功能的選擇、功能鍵的選擇、聲音命令等。

陳述語言：用戶所能看見的。包括字符或者打印機的選擇、顯示屏幕、圖形、彩色、散點等。

知識庫：用戶必須知道的。為了有效地使用系統(tǒng)，知識庫成為用戶所需的部分。包括用戶頭腦中，在參考卡、指示表中，在用戶手冊或一系列可按要求調出來的幫助命令中。

這些功能的組合就是對話的風格。包括：一問一答式、命令語言、菜單和填表等。豐富的界面要求以上領域具有強大的功能，要建立一個有效的對撩話子系統(tǒng)，需要財務決策支持系統(tǒng)生成器加以支持。對此需要有以下技術能力．

A．處理各種各樣對話風格的能力，具有在不同用戶的選擇中轉換的能力；

B．具有適應用戶多種輸入方式的能力；

C．具有用多種格式和輸出手段顯示數(shù)據(jù)的能力；

D．具有為用戶知識庫提供支持的能力。

②數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫方法物色和數(shù)據(jù)庫管理軟件的強大功能對于決策支持系統(tǒng)的開發(fā)和使用是很重要的。但數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)通訊方法在決策支持系統(tǒng)和傳統(tǒng)系統(tǒng)中的應用是有顯著區(qū)別的。首先，訣策支持系統(tǒng)比傳統(tǒng)系統(tǒng)的應用需要更為豐富的系列數(shù)據(jù)源。由于財務問題決策的制定，特別是在高級管理層次中嚴重依賴外部數(shù)據(jù)，如稅收、財政、金融等，所以數(shù)據(jù)不僅僅來自內部。還有典型的財務事務數(shù)據(jù)必須用非事務性、非財務數(shù)據(jù)來補充，如統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，還有些數(shù)據(jù)在以前還沒有計算過。其次，數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)從更為廣泛的數(shù)據(jù)源中摘取。成功的會計決策支持系統(tǒng)表明有必要從其他數(shù)據(jù)庫中邏輯地分離出來，形成一個財務決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。決策支持系統(tǒng)的特征要求摘取處理和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)保證決策支持的彈性，能使它快速增加和變化，以適應無法預料的用戶要求。對此數(shù)據(jù)庫管理應具有以下技術能力。

A．具有通過數(shù)據(jù)采集和摘取過程，組合各種各樣數(shù)據(jù)源的能力。

B．具有快速而簡便地增加和刪除數(shù)據(jù)的功能。

C．具有用用戶語言描繪邏輯數(shù)據(jù)結構的功能，以使用戶理解可獲取什么，明白要增添和刪除什么。

D．能夠處理個人和非公務數(shù)據(jù)，使用戶能根據(jù)個人判斷進行試驗。

E．能用廣泛領域數(shù)據(jù)管理功能，管理好各種各樣的數(shù)據(jù)。

③模型庫管理子系統(tǒng)。財務決策支持系統(tǒng)具有使數(shù)據(jù)存取和決策模型一體化的功能。通過把決策模型嵌入信息系統(tǒng)來完成這項工作，在模型之間使用數(shù)據(jù)庫作為融合和通訊的手段。這個特征將數(shù)據(jù)處理過程編制的報表和管理科學的重大發(fā)展，以一種決策者能夠使用和信任的方式有機地結合起來了。模型庫管理系統(tǒng)將各個單獨的模型收集整理，讓每個模型處理的總是不同方面，而這些相關模型間的聯(lián)系，則作為一個人工和智能處理過程留給決策者。它還將和數(shù)據(jù)庫、模型庫一起嵌入信息系統(tǒng)。模型庫中模型的創(chuàng)建過程還必須是靈活的，用一種功能強的建模語言和一套構筑塊(子程序)，組合起來輔助建模過程。模型庫管理功能與數(shù)據(jù)庫管理功能很相似，以下是具體的技術能力：

A．快速、簡易地產(chǎn)生新模型的能力；

B．存取和集成模型構筑塊的能力；

c．分類和保存大范圍的模型，并支持所有層次用戶的能力；

D．通過數(shù)據(jù)庫，采用適當?shù)逆溸B接這些模型的能力；

E．采用類似于數(shù)據(jù)庫管理的功能來管理模型庫的能力，如存儲、分類、連接和存取模型的機制。

(3)從工程專家的角度看：基礎技術

工程專家關心的是開發(fā)信息技術，以支持財務決策的科學和工藝，以及將這些基本工具聯(lián)接成系統(tǒng)——財務決策支持系統(tǒng)生成器的技術。要揭示如何將它們聯(lián)結起來以提高研究的綜合效率。財務決策支持系統(tǒng)的需求揭示了目前研究中潛在的有價值的開發(fā)領域。由于必須設計和聯(lián)結這些工具以提供三套功能，所以使用相同的三大系統(tǒng)功能列示如下：

①對話管理。對話管理的研究主要基于用戶、使用者的終端行為和它們在交互式系統(tǒng)中的需要，是對話及其管理系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)結構所做的創(chuàng)造性工作。它要建立一個數(shù)據(jù)結構以存儲對話中所用的每張圖或“畫面”，還要制作一張決策表用以存儲控制機制，實現(xiàn)用一個畫面到另一個畫面的分割方式，表達用戶的選擇。

②數(shù)據(jù)管理。大型的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常具有調查、彌補和彈性報告準備功能，但其由于應用程序和數(shù)據(jù)定義的分離，使維護成本很高，而且常常忽視了用戶及其要求，用戶不會滿意只具有發(fā)布一系列恢復命令的能力。用戶需要對一個相對小的數(shù)據(jù)集合，進行反復和創(chuàng)造性的交互。數(shù)據(jù)變量雖少，但這些變量是每天或每周都在變化，因而要求數(shù)據(jù)有時間序列。用戶需要以更好的方法來處理和協(xié)調時間序列數(shù)據(jù)和機制，對數(shù)據(jù)進行收集、處理和給判斷性、概率性的數(shù)據(jù)以標記。用戶需要有更好的方法從儲存的文件中或從未計算機化的數(shù)據(jù)源中獲取數(shù)據(jù)。

③模型管理。模型的生成和處理對會計決策支持系統(tǒng)具有潛在的巨大作用。建模語言提供了系統(tǒng)地闡述變量間相互關系的方法，它是通過模擬模型的生成而實現(xiàn)的。財務決策支持系統(tǒng)的生成器就是用這種方法得到的。建模管理的雛形是從建模語言的發(fā)展中產(chǎn)生的，這種語言可以使模型用于目標追尋或敏感性試驗。模型管理還可將人工智能引入決策支持系統(tǒng)。

財務決策支持系統(tǒng)工具是用來研制專用財務決策支持系統(tǒng)或財務決策支持系統(tǒng)生成器的硬件或軟件。財務決策支持生成器提供一組硬件和與軟件技術相關聯(lián)的“信息包”，用于快速方便地建立專用財務決策支持系統(tǒng)。專用財務決策支持系統(tǒng)是真正用于完成財務決策支持的，是最基本的，也是所要瓣開發(fā)的最終系統(tǒng)。下面介紹兩種不同的開發(fā)途徑?！?

(1)利用財務決策支持系統(tǒng)工具開發(fā)專用財務決策支持系統(tǒng)

這種方法是從決策支持系統(tǒng)的基本工具出發(fā)，直接開發(fā)某一專用的財務決策支持系統(tǒng)。它要求開發(fā)人員具有較高的計算機知識和編程經(jīng)驗，同時又要熟知會計領域中管理問題的細節(jié)。這種方法開發(fā)的財務決策支持系統(tǒng)本身缺乏可調整性，系統(tǒng)一旦開發(fā)完畢就很難再做重大修改，往往剛開發(fā)成的財務決策支持系統(tǒng)不久就有可能過時，這一點與財務決策支持的要求嚴重不適應。

一個好的財務決策支持系統(tǒng)要求有很大的靈活性和可調性，以適應不同環(huán)境下的決策活動。它的性能應適應它所要解決的具體問題的特征，能適應特定用戶解決這些問題的習慣方法，能適應用戶求解這些問題時所面臨的組織環(huán)境。

(2)利用財務決策支持系統(tǒng)生成器開發(fā)專用財務決策支持系統(tǒng)

這種方法是由計算機技術人員利用決策支持系統(tǒng)基本工具開發(fā)出財務決策支持系統(tǒng)生成器，然后由會計決策支持系統(tǒng)構造者用生成器再構建各種會計專用的決策支持系統(tǒng)。財務決策支持系統(tǒng)生成器基本上具有決策支持系統(tǒng)的主要特征，由它生成的專用財務決策支持系統(tǒng)具有很大的靈活性和可調整性，從而能夠有效地適應不斷變化的系統(tǒng)要求。開發(fā)和利用財務決策支持系統(tǒng)生成器將為開發(fā)專用會計決策支持系統(tǒng)提供一個平臺，利用它開發(fā)專用決策支持系統(tǒng)具有易于開發(fā)和易于調整的特點。

財務決策支持系統(tǒng)生成器的開發(fā)可依賴于那些為數(shù)不多的，既懂財務決策的方法和技術，又懂計算機和技術的系統(tǒng)分析員和應用軟件專家，軟件的開發(fā)質量有保證，可使人們少走彎路。同時經(jīng)過多次使用后，也可迅速發(fā)現(xiàn)和排除可能出現(xiàn)的錯誤。它的開發(fā)成本由于應用時增加而降低。一般地說，財務決策支持系統(tǒng)生成器的靈活性越大，被不同應用的可能性就越大，每個應用的成本就越低。它還可以起到推廣會計決策支持應用的作用。有了現(xiàn)成的、高質量的開發(fā)軟件，再加上專業(yè)技術人員的指導和成功經(jīng)驗的啟發(fā)，用戶較易接受和更愿開發(fā)更多的會計決策支持系統(tǒng)。

(1)財務決策支持系統(tǒng)的生成器

①確定決策支持系統(tǒng)生成器的總體目標。確定它將完成什么，為什么。在這一層將重點抓住一些決策制定系統(tǒng)，每個由一個用戶組成，針對一個任務，在一個組織體系中，使用一個專用財務決策支持系統(tǒng)。

②從第一層推導為適應這些目標，決策支持系統(tǒng)生成器必須具備的總體功能。

③從第二層推導為完成總體功能要求，具備的一系列專用功能。

④從第二、三層推導能用來實現(xiàn)專用功能的設備、策略和硬件、軟件特色。

每個推導步驟都要求討論和判斷，產(chǎn)生一套特征或標準。從總體目標和一般目標入手，由兩個基本目標推導出三個一般功能(對話—數(shù)據(jù)—模型)，最終決策支持系統(tǒng)生成器的特征反映在一個清單上，不再與“對話—數(shù)據(jù)—模型”相聯(lián)系。

決策支持系統(tǒng)生成器有兩個基本目標：

①能夠快速而簡便地開發(fā)多種專用決策支持系統(tǒng)。每個專用決策支持系統(tǒng)必須服務于一個使用決策方法，在一個組織環(huán)境中針對一系列任務或問題漱的決策者。作為一個團體用生成器構造的專用決策支持系統(tǒng)必須滿足前面討論的六個績效目標。

②生成器必須具有靈活性和適用性，以構造迭代設計過程。在一個組織環(huán)境中，從用戶的方式或任務的屬性出發(fā)，生成器還必須構造用戶與開發(fā)人員之間的通訊和交流，迭代式設計要求專用決策支持系統(tǒng)能對變化迅速作出反應，從而使其不斷提高和成長。

生成器應該構造初始專用財務決策支持系統(tǒng)，為關鍵的問題提供決策支持；構造系統(tǒng)執(zhí)行的用戶評價，必要的變化、修改和增刪的說明書；構造通過用戶或開發(fā)人員對這些變化的實施。

決策支持系統(tǒng)生成器還有三個一般功能：

①生成器應該容易使用。生成器生成的專用決策支持系統(tǒng)能使沒有技術的人員，以主動和可控的方式方便和容易地使用。生成器使開發(fā)人員能方便和容易地構造和修改專用會計決策支持系統(tǒng)。

②生成器應提供訪問種種數(shù)據(jù)源的方法，包括內部的和外部的，事務性的和非事務性的。這些數(shù)據(jù)應提供能為各種各樣的用戶、問題和背景提供決策支持。

③生成器應提供存取分析能力的方法，甚至有時在某種程度上只是可能的。分析功能應為各種各樣的用戶、問題提供決策支持。

基本的模型是集中于對話、數(shù)據(jù)和分析能力的三部分框架，它通過某一機制使三個一般功能領域集成、易用，在系統(tǒng)各個部分間要有一個基本的通訊機構?！皩υ捯粩?shù)據(jù)一模型”范例在短期內對組織功能是有用和恰當?shù)模驗樗鼘⒗碚摵图夹g有機地結合起來。情報搜集能力可能在所有三個領域都要增加，可能組合為一個獨立的功能。用戶仍保有基本的指導和控制功能。用戶必須確定優(yōu)先的決策風格，并用多種機制加以支持。

(2)財務決策支持系統(tǒng)的開發(fā)策略

組織開發(fā)財務決策支持系統(tǒng)的關鍵是要保持以用戶需求為導向，適應需求進行開發(fā)、修改，使之日益成熟、完善。決策支持系統(tǒng)的屬性支持了這種緊緊跟隨用戶需求的開發(fā)方法。其特征是先開發(fā)出小型的初始系統(tǒng)，然后隨著時間進行改進和發(fā)展。認識當前決策支持系統(tǒng)的敏感需求；評價決策支持系統(tǒng)可能發(fā)展的程度；在現(xiàn)在和將來支持需求的決策支持系統(tǒng)的類型；在組織上和技術上的最小啟動功能；用來建立長期目標，并能適應不斷發(fā)展的管理需求和技術能力的計劃。這些就需要作出開發(fā)策略的選擇。

第一種策略選擇。由于許多用戶已經(jīng)遇到了棘手的問題及其決策支持的發(fā)展，因而有幾種形式的答案可提供或支持決策：

①對財務數(shù)據(jù)自理系統(tǒng)和財務管理信息系統(tǒng)的需求加以修改。如附加的報告、新的特色等等。將這些類型系統(tǒng)的升級作為更復雜過程的決策制定或問題解決支持的一部分。這種需求可能反映了對決策支持系統(tǒng)類型支持的需求，但是在一個組織中卻缺少財務決策支持系統(tǒng)的功能，它采取了在現(xiàn)行系統(tǒng)基礎上不斷提高的形式，盡管有了很大的變化，但只是一個財務數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或財務管理信息系統(tǒng)的功能，是偽裝的財務決策支持系統(tǒng)應用，只是在事務處理中變化或在程序報告處理中進行修正。如某財務軟件中新近推出“決策支持查詢系統(tǒng)”。

②管理人員對特殊研究或報告的要求。管理人員對研究和報告的數(shù)據(jù)需求日益增長，這類數(shù)據(jù)有相同的結構或屬性。如果是大需求，專業(yè)性和技術性很強，可能需要成立外部咨詢團；如果需要數(shù)量分析，需要成立管理科學或運營研究團體；如果需要傳統(tǒng)財務分析，需要成立財務分析團體。

③對外部數(shù)據(jù)的需求。管理人員在越來越多地收集外部數(shù)據(jù)，如競爭對手的行為、行業(yè)財務或市場數(shù)據(jù)、區(qū)域或地區(qū)經(jīng)濟和財務數(shù)據(jù)等。如果數(shù)據(jù)是以機器可讀形式存在，則要借助于計算機人員；如果要求收集特別數(shù)據(jù)，則要借助于咨詢人員或者智囊團。

作為支持這些類型的要求而正在形成的技術，許多技術基礎工具或機制正在被開發(fā)。例如：提供存取外部數(shù)據(jù)和分析程序庫的約定；支持財務報告的財務計劃語言；電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)交互式功能，高級分析員能直接存取內部計算機數(shù)據(jù)；計算機系統(tǒng)查詢語言和報告生成器提供用以查詢和內部計算機化數(shù)據(jù)的報告的準備與編制，如果能恰當?shù)刂С忠粋€決策支持者或決策團體面臨的一系列相關任務的話，那么這些工具的任何一種都能作為一個決策支持系統(tǒng)的例子。在一個較為廣泛領域的決策制定和問題解決條件下，其中沒有一個能構成為一個組織通用的決策支持系統(tǒng)功能。但這一套工具，如果能適當?shù)毓芾砗图傻脑?，可以構成通用決策支持系統(tǒng)功能。然而這些工具通常是在不同時間內應付不同的需求而產(chǎn)生的，它們將很難達到集成。因而就產(chǎn)生兩種開發(fā)策略的選擇，是繼續(xù)開發(fā)工具和功能來針對它們所表示的需求，還是組織、集成這些工具，推動它們的使用來開發(fā)通用的決策支持系統(tǒng)功能。

第二種策略選擇。在一個組織中，決策支持系統(tǒng)的開發(fā)有各種策略可供選擇。

①快速命中法：根據(jù)現(xiàn)實的急需盡快實現(xiàn)的方法。如果決策支持功能需求還不清楚，但在某個領域有高效益的決策需求支持。使用適當?shù)墓ぞ?，直接開發(fā)專用決策支持系統(tǒng)，獲取效益，然后再考慮下一步。即使基本條件使得開發(fā)策略具有彈性，但它仍有一些顯著的優(yōu)缺點，從短期來看，快速命中法顯然具有最低的風險和最高的潛在收益，所需要的工具和技術能自行開發(fā)或從軟硬件市場上購買，并可直接用來解決問題。由于沒有借助于前一個專用決策支持系統(tǒng)，因而在開發(fā)下一個時能夠使用當時最新技術。缺點也是明顯的：儲存缺乏。開發(fā)經(jīng)驗是很有用的，但是不能保證在開發(fā)一個專用決策支持系統(tǒng)時使用的工具，在開發(fā)下一個時也能直接使用。專用決策支持直接使用基本工具來開發(fā)可能比使用集成的一套工具或決策支持系統(tǒng)生成器開發(fā)出來的專用決策支持缺少靈活性，且要求更大的維護工作。因而這種方法明顯地收益較大，風險較小，接收新技術容易；其缺點是使用周期短，以后還要修改，總起來算花費頗大。這種策略只在要求快而急的決策環(huán)境中使用。高校教師在研制決策支持系統(tǒng)的初期一般也用這種方法。

②分段式開發(fā)法：構成一個專用決策支持系統(tǒng)，要有先進的計劃方法。

開發(fā)第一個系統(tǒng)的部分成效可以再用于第二個專用決策支持系統(tǒng)。通過幾個成功的專用決策支持系統(tǒng)的開發(fā)，產(chǎn)生了決策支持系統(tǒng)生成器。在第一階段開發(fā)中考慮以后階段的要求，這樣第一階段開發(fā)的成果在第二階段可以使用。這種方法使得成果的使用期延長，減少了修改，減少了總費用。但它增加了最初投資和延遲了最初成果使用的時間。分段式開發(fā)方法的優(yōu)點是通過一個專用決策支持系統(tǒng)的實施，減少風險和提供早期效益，同時又能達到通用決策支持功能的積累。它還將以后開發(fā)的專用決策支持系統(tǒng)，在適當?shù)臅r候加以集成。因為它是一個時常具有機會來發(fā)現(xiàn)目標的迭代方法，只要新技術有用，它就能夠吸收。缺點是需要高額開發(fā)成本，以及第一個專用決策支持系統(tǒng)遲遲不能與用戶見面，這樣對會計這種時效性很強的工作來講是不利的。

③全面積極開發(fā)法：構造任何專用決策支持系統(tǒng)之前，開發(fā)全部功能的決策支持系統(tǒng)生成器和管理業(yè)務的組織機構。把完整的決策支持系統(tǒng)生成器作為主要項目，似乎能開發(fā)出最有效的生成器，此生成器具有最好基礎工具，集成和工藝最佳的優(yōu)點，相對其他方法功能最強。這種方法在獲得任何效益前，需要較長的開發(fā)時間，大約5～8年。這可能是最大風險的選擇，因為技術可能老化，可能遇到各種各樣的開發(fā)障礙。因此專業(yè)的財務軟件公司也不易采用此種方法。

第三種策略選擇。靈活的決策支持系統(tǒng)軟件已經(jīng)表明從零開始開發(fā)的成本是相當昂貴的。應該指出開發(fā)決策支持系統(tǒng)軟件，并不排除在市場上購買軟件產(chǎn)品和勞務。在軟件市場上購買開發(fā)好的決策支持系統(tǒng)也是可取的。但由于購買的軟件并不能百分之百的適合本單位的會計決策，因而選擇自行開發(fā)、委托開發(fā)，以及購買和購買與開發(fā)相結合等開發(fā)策略又是一個必須解決的問題。

(3)財務決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

由于沒有統(tǒng)一的制定決策的理論和決策者所面臨的決策環(huán)境不斷變化，設計人員無法獲得基本的要求，幾乎沒有任何決策者或用戶能夠事先預料，并提出他們的功能要求，因此財務決策支持系統(tǒng)的開發(fā)需要一個特殊的系統(tǒng)。分析和設計方法。

由于不同的決策制定者解決問題的方法不同，因而財務決策支持系統(tǒng)獨立于任何預先的確定，無法清晰地描述計算機處理過程。在后面的章節(jié)中，將介紹一個獨立于過程的方法，這種方法基于決策制定者用戶定義問題的表達，在這些表達的基礎上操作記憶后援，以及控制機制，簡稱ROMC法。首先如何表達某種決策，如何操作這個決策，如何幫助記憶存儲——記憶后援，如何控制人機通訊——控制機制。從用戶觀點出發(fā)，通過提供表達的幫助概念化和聯(lián)系問題或決策條件，分析和處理這些表達的操作，幫助用戶聯(lián)系表達和操作的記憶后援，處理和使用全部系統(tǒng)的控制機制，形成的決策支持系統(tǒng)的功能。這便是ROMC法。ROMC法是一種確定的專用財務決策支持系統(tǒng)的必要功能，是一個過程獨立的方法。通常用流程圖表達的按順序的模型，對于事務處理的系統(tǒng)是一個優(yōu)秀的系統(tǒng)分析工具。ROMC是一個基于過程的系統(tǒng)處理模型，以多層次的方式來支持自上而下分析的流程圖——系統(tǒng)流程圖、程序流程圖、代碼流程圖。事實上，流程圖和多級“輸入一處理一輸出”模型的結合構成了傳統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)的生命周期法的基礎。由于財務決策支持系統(tǒng)的過程是獨立的，所以沒有哪個過程模型能夠成為財務決策支持系統(tǒng)分析和設計的典范。而ROMC法則是提供了獨立的過程，用于組織和指導系統(tǒng)分析的模式。用于財務決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)分析的ROMC法可將系統(tǒng)績效與用戶要求聯(lián)系起來。

從上面ROMC法的構件介紹中了解，決策者的特征影響ROMC法的開發(fā)。因而必須描述一下決策者。首先財務決策者很難描述決策過程。在制定或解釋一種決策時，決策者往往依賴于概念化的描述。在決策支持系統(tǒng)構造好之前，決策支持系統(tǒng)不能要求決策者提供完整的決策過程描述，但必須有助于決策者將問題概念化。其次財務決策者需要記憶后援。明確了決策者要使用記憶后援，那么決策支持系統(tǒng)應當提供與決策者的需求相一致的記憶后援，財務決策支持系統(tǒng)提供的記憶后援要更豐富、更快捷、更容易使用。第三財務決策者具有不同的風格、專長和知識。如果一個決策支持系統(tǒng)設計用來支持特征過程，它可能會支持一個特殊系列的風格、專長和知識，而不是支持所有的風格、專長等。因此財務決策者就必須適應財務決策支持系統(tǒng)所假定的風格、專長和知識。所以決策支持系統(tǒng)不應支持變化的風格、專長和知識，而是應該幫助決策者使用和開發(fā)他們自己的風格、專長和知識。這樣漱所有的會計決策者都能很好地利用同樣的會計決策支持系統(tǒng)。最后會計決策者希望能夠直接使用決策支持系統(tǒng)，對其進行自行控制。財務決策者必須理。解能做什么，并能夠解釋它的輸出，將決策支持系統(tǒng)提供的信息與其他信息源結合起來，從而指導和評估決策支持系統(tǒng)的操作。

為保證開發(fā)的進程，財務決策支持系統(tǒng)需要來自用戶的迅速反饋，這種設計方法必須能夠進行快速而便捷的調整，將典型的系統(tǒng)開發(fā)中的四個階段(分析、設計、構造、實施)合而成為一個單一的反復迭代的步驟，這種方法的本質是管理人員和開發(fā)人員共同商定，先解決其中的基本部分，開發(fā)出一個能支持決策的初始原型系統(tǒng)，經(jīng)過一個短時期的使用(幾周)對系統(tǒng)進行評估、修改并不斷擴展。在幾個月的過程中這種循環(huán)重復3～6次，直至形成一個能支持決策任務的相對穩(wěn)定的系統(tǒng)。前面提到的三個層次模型中，這一過程可看作是財務決策支持系統(tǒng)的生成器和專用財務決策支持系統(tǒng)之間的迭代循環(huán)，隨著多次的循環(huán)，不斷增加或刪除某些功能。這種方法要求用戶參與設計，用戶是應用系統(tǒng)的迭代設計者，系統(tǒng)分析員只是用戶和系統(tǒng)間的媒介，實施必要的變化和修改。迭代過程不僅僅要準確理解某一時點上系統(tǒng)的操作要求，實際上已構成會計決策支持系統(tǒng)的一部分。即開發(fā)方法本身就是一個系統(tǒng)。需要指出這一系統(tǒng)初始就是真實的可用的，而不僅是試驗品。在短期內，此系統(tǒng)能在較小范圍內尋找到答案；從中長期看，系統(tǒng)通過修改，功能和績效不斷提高；系統(tǒng)開發(fā)可提供不同的行為風格和功能。

財務決策支持系統(tǒng)的三個技術層次為有效的決策支持系統(tǒng)提供了所需的表達、操作記憶和控制四個功能，這些功能的提供是通過會話、數(shù)據(jù)庫和模型庫三大部件實現(xiàn)的。

(4)財務決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)設計

財務決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)設計方法主要采用迭代設計方法。

迭代設計開發(fā)周期，是一個反復執(zhí)行的過程。迭代設計的定義為：“基于先進的決策支持系統(tǒng)設計方法，經(jīng)過多次盡可能短的周期，一定構造下的連續(xù)的系統(tǒng)版本被最終用戶使用。”根據(jù)這一定義可以將迭代設計劃分為以下過程：

①確定重要的子問題。決策者或用戶以及開發(fā)人員共同確定子問題。早期的共同努力使他們建立了初步的工作聯(lián)系和通訊線。子問題應該是很小的，能反映問題的屬性。它基于計算機的需求以及支持的屬性，即使利益可能是短期的，但對決策者來說應該也是有很大價值的。短期項目或問題使用迭代法解決特別清晰。

②開發(fā)一個小型、適用的系統(tǒng)來輔助決策者。開發(fā)人員和用戶很快通過系統(tǒng)開發(fā)過程的所有階段，也在較小規(guī)模上進行。系統(tǒng)可能是簡單的，但卻是必要的，復雜的系統(tǒng)由簡單的構件發(fā)展起來。

③在循環(huán)中提煉、擴展和修改系統(tǒng)。每個循環(huán)通過所有“分析—設計—實施—使用—評價”步驟。用ROMC法的觀點，修改量是通過增／刪ROMC中例子來實現(xiàn)的。要注意用戶和開發(fā)人員之間的均衡和協(xié)作，用戶主要負責使用和進行評價，開發(fā)人員主要負責設計和實施。用戶扮演參與和主要的角色。在對話系統(tǒng)開發(fā)中，用戶常以適應和被動的方式操作。這可能使決策支持系統(tǒng)增強，并適應新需求。

④不斷地評價系統(tǒng)。在每個循環(huán)的結束，用戶都要對系統(tǒng)加以評價。評價是過程的組成部分，是全部迭代設計程序的控制機制。通過評價使開發(fā)決策支持系統(tǒng)的工作與成本及其價值相聯(lián)系。它鼓勵短期系統(tǒng)的開發(fā)及原先計算機系統(tǒng)不能做的專題研究。通過不斷評價，在對其需求過時或證明它已不再具有價值時便將它淘汰。

迭代設計方法的使用產(chǎn)生了隨時間而調整或變化的專用決策支持系統(tǒng)。霸這便是迭代設計與循環(huán)的關系，但是如果循環(huán)頻繁、短暫而連續(xù)，那它便混合在一個不斷發(fā)展的過程中，沒有嚴格的時間界點。相反，如果循環(huán)是長期的、不經(jīng)常的，那它們便有明顯的差別以標明決策支持系統(tǒng)的不同版本。不管變化是連續(xù)的，還是分離的，步驟取決于任務的屬性，數(shù)據(jù)更新的頻率和用戶參與人員的數(shù)量。為討論開發(fā)途徑的方便，假設能夠區(qū)別不同的版本。最初的可運行、使用的系統(tǒng)稱之為0版本，它是一個初始系統(tǒng)用于支持一個小問題或某個大問題的一個小的方面。而后系統(tǒng)在連續(xù)不斷的循環(huán)中得到修改，產(chǎn)生新的版本1到N版。版本N是一個相對滿意的版本，在某種程度上相對穩(wěn)定，修改循環(huán)的頻率隨著每次循環(huán)的增長的變化而將減少，但不停止。從而，迭代設計方法滿足了總體要求的第一步——產(chǎn)生有用的系統(tǒng)。N+1或更高版本是隨著用戶、任務或環(huán)境變化而系統(tǒng)加以修改所得到的。這些版本滿足迭代設計的第二步總體要求——跟蹤決策支持系統(tǒng)中關鍵因素的變化。

前面談及的迭代設計方法完全針對要求個人支持的決策支持系統(tǒng)。對需要集體支持或組織支持的決策支持系統(tǒng)，這個過程在某種程度上要復雜一些，但不是無效的。它強調具有支持用戶和開發(fā)人員之間通訊的機制；還要具有容納個人的系統(tǒng)變化，維護對所有用戶都是標準的核心系統(tǒng)的機制，提供個人、集體和公共數(shù)據(jù)文件的機制，多年來已成為時間共享系統(tǒng)的標準部分。同樣，針對集體或組織支持的決策支持系統(tǒng)需要提供與集體ROMC例子一樣的個人支持。隨著系統(tǒng)用戶成員的增加，要求操作迭代設計過程的通訊鏈更加正規(guī)和結構化。有必要建立檢查點來定義每次使用——評價循環(huán)的開端，需要將變化積累和采用批實現(xiàn)的方法，來明確定義不同的版本。

從決策支持系統(tǒng)許多用戶的觀點出發(fā)，迭代設計呈現(xiàn)了原型法的特征。原型法作為確定和提煉原有系統(tǒng)的執(zhí)行要求的方法已在決策支持系統(tǒng)的設計中越來越流行。

1．財務決策支持系統(tǒng)與電算化會計信息系統(tǒng)的關系

財務決策支持系統(tǒng)需要用到大量的會計數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生于電算化會計信息系統(tǒng)，因此，必須在電算化會計信息系統(tǒng)已經(jīng)較完善和成熟的基礎上才能建立財務決策支持系統(tǒng)。電算化會計信息系統(tǒng)主要處理日常發(fā)生的會計業(yè)務數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都是按數(shù)據(jù)庫的體系結構來存儲的，由于當前數(shù)據(jù)是不斷變化的，因此，需要不斷地對當前數(shù)據(jù)進行維護和處理。而財務決策支持系統(tǒng)則是按數(shù)據(jù)倉庫的體系結構來存儲數(shù)據(jù)的，對于數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)不能進行任何改動，只能根據(jù)財務決策主題將電算化會計信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)定期地轉換到財務決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫中，因此，數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是不斷增加的。

2．財務決策支持系統(tǒng)與管理科學的關系

在財務決策支持系統(tǒng)中需要有大量的數(shù)學模型，雖然在會計學、財務管理學、管理會計學中已經(jīng)給出了有關財務分析、財務預測、財務決策等數(shù)學模型，但這些數(shù)學模型還遠遠不夠，還需要利用運籌學、經(jīng)濟學等科學來建立財務決策所需要的數(shù)學模型。因此，財務決策支持系統(tǒng)必須以管理科學為基礎來進行構建。將建立的數(shù)學模型存儲在財務決策支持系統(tǒng)的模型庫中，并可根據(jù)需要隨時對模型庫中的模型進行實時維護，以便根據(jù)不同的決策主題對這些模型進行組合求解，從而得出決策需要的信息。

3．財務決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)的關系

專家系統(tǒng)是建立在人工智能技術基礎上的，專門用于解決某一領域半結構化或非結構化決策問題的信息系統(tǒng)。它不斷地收集、存儲專家經(jīng)驗和知識，并運用這些經(jīng)驗和知識進行推理，通過知識學習和數(shù)據(jù)挖掘技術來不斷地獲取新的知識，可以說，專家系統(tǒng)是解決半結構化或非結構化決策問題的強有力的工具。人工智能技術必將為FDSS提供有效的方法，通過知識學習、推理、演繹和各種搜索技術，為解決FDSS中的半結構化或非結構化決策問題提供有力支持。

1．群體財務決策支持系統(tǒng)

所謂群體財務決策是相對于決策人員而言的，由多人一起針對某一財務決策主題，提出解決問題的若干方案，通過討論評價這些方案的優(yōu)缺點，最后做出決策，這樣的決策過程和方式稱為群體決策。對于結構化決策問題不需要群體決策，因此，群體財務決策支持系統(tǒng)是為解決半結構化或非結構化財務決策問題而設計的，它可以通過計算機網(wǎng)絡在異地進行，任何一項重大財務決策都可以藉由網(wǎng)絡和此系統(tǒng)，最大限度地實現(xiàn)全員參與。群體財務決策支持系統(tǒng)的優(yōu)點體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)可以提高決策的正確性。由于決策是由多人做出的，從而避免了個人的偏見和局限性，其決策方案集成了多個決策者的經(jīng)驗和智慧，因而提高了決策的正確性。

(2)可以實現(xiàn)信息的并行交流。在傳統(tǒng)的會議上，與會者一般按會議程序依次輪流發(fā)言，雖名義上可以自由討論，但往往會有特殊原因和個別人壟斷會議的現(xiàn)象發(fā)生，因而體現(xiàn)不出群體決策的效果。而群體財務決策支持系統(tǒng)則可以通過計算機網(wǎng)絡同時交換意見，允許與會者的發(fā)言并行，從而增加了群體參與決策的意識。另外，該系統(tǒng)允許以匿名的方式發(fā)表意見，使與會者不再因擔心發(fā)言與眾不同而感到焦慮，也不會感受到團體一致性的現(xiàn)場壓力，從而避免了強烈的從眾心理。

(3)存儲與處理群體意見。群體財務決策支持系統(tǒng)將與會者的意見、表決以一定的方式進行記錄，并允許與會者以匿名的方式發(fā)表意見和表決，系統(tǒng)可對意見和表決結果進行分類、匯集與合成，將相關意見經(jīng)合成和明確分類后，按決策主題的要求進行存儲，進而利用“是／否”判斷、多項選擇、10分制記分、等級排序等方法進行優(yōu)選，評價并選擇最優(yōu)方案。

基于以上優(yōu)點，對于半結構化或非結構化財務決策問題，應以群體決策為宜，隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展和財務決策支持系統(tǒng)的不斷完善，為解決這類問題提供支持，財務決策支持系統(tǒng)必將向群體財務決策支持系統(tǒng)方向發(fā)展。

2．分布式財務決策支持系統(tǒng)

隨著科學技術、經(jīng)濟以及計算機網(wǎng)絡等基礎科學的發(fā)展，企業(yè)必將向集團化和虛擬化方向發(fā)展，從而必然導致企業(yè)組織的扁平化和財務決策的群體化。然而隨著企業(yè)向集團化和虛擬化方向發(fā)展，企業(yè)電算化會計信息系統(tǒng)也必將分布化，這就必然會導致財務決策的層次化和分布化。企業(yè)發(fā)展的法寶是品牌效應和規(guī)模效應，而規(guī)模效應必將導致企業(yè)電算化和財務決策支持系統(tǒng)的分布化。分布式財務決策支持系統(tǒng)具有如下特征：

(1)分布式財務決策支持系統(tǒng)必須建立在分布式電算化會計信息系統(tǒng)的基礎上，能支持處于不同結點的多層次財務決策，計算機網(wǎng)絡中的每個結點應具有一個或多個財務決策支持系統(tǒng)；

(2)能夠為不同結點間提供信息交流機制和措施，支持人機、機機、人人以及各結點間的靈活交互，提供群體財務決策支持功能。

(3)能夠協(xié)調和處理各結點間可能發(fā)生的沖突。

(4)在具有嚴格內部協(xié)議的基礎上，盡可能使系統(tǒng)具有開放性，使系統(tǒng)具有足夠的擴展空間，并能有效協(xié)調和處理各結點間的操作。

3．智能財務決策支持系統(tǒng)

智能財務決策支持系統(tǒng)是建立在人工智能和專家系統(tǒng)基礎之上的，能夠對電算化會計信息系統(tǒng)和財務決策支持系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行析取和挖掘，通過對有關會計和財務專家的經(jīng)驗處理，從而將非結構化或半結構化財務決策問題向結構化方向轉化。就某一非結構化或半結構化財務決策主題而言，經(jīng)過將各種專家經(jīng)驗和知識推理機制進行有機結合，得出相關財務決策主題的解決方案，再通過群體決策對方案進行評價和選擇，最后確定決策方案，并將方案和執(zhí)行結果存人計算機，使知識庫中的財務決策知識不斷得到充實。

總之，智能財務決策支持系統(tǒng)就是利用人工智能技術，并將專家系統(tǒng)引入到財務決策支持系統(tǒng)中，通過專家經(jīng)驗、知識學習和數(shù)據(jù)挖掘技術，再與群體財務決策支持系統(tǒng)和分布式財務決策支持系統(tǒng)相結合，在為非結構化或半結構化財務決策問題提供解決方案的同時，通過知識的學習和對專家經(jīng)驗的積累，逐漸將非結構化或半結構化財務決策問題向結構化方向轉化。然而，隨著某一財務決策主題結構化程度的轉化，又會有新的非結構化或半結構化財務決策問題出現(xiàn)，因此，這種轉化過程將永無休止。

4．財務決策支持中心

財務決策支持中心是大型企業(yè)集團的財務決策支持機構，也是企業(yè)決策層的智囊團，在該機構中，必須具有完善的財務決策支持系統(tǒng)，該系統(tǒng)必須支持群體財務決策、分布式財務決策和智能財務決策，必須具有權威性，具有計劃指標的確定權及其執(zhí)行的監(jiān)督權，以及部門和個人的績效評估與考核權。財務決策支持中心既有會計和財務方面的專家，又有來自企業(yè)內外部的各方面信息，包括市場信息、競爭對手信息、投資決策信息、籌資決策信息、成本決策信息、客戶服務決策信息等，通過有關的信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)對這些信息進行加工處理，形成決策有用信息，在結合有關會計和財務專家經(jīng)驗的基礎上，對某一財務決策主題給出解決方案，從而為決策者提供財務決策支持。