“理念”，顧名思義，即理性的概念?！肮芾砝砟睢奔垂芾碓诶硇苑矫娴母拍睢！肮芾砝砟睢钡奶嵘褪菍芾淼倪M一步認識，簡而言之，就是對管理的重新定義。^[1]

企業(yè)的理念中有五大內(nèi)容是不可或缺的：

1.高水平的道德標準

在處理內(nèi)、外部關(guān)系過程中始終保持高水平的道德標準，這是實現(xiàn)最大成功的關(guān)鍵；

道德標準高尚的企業(yè)與水平較低的競爭者相比主要有三大優(yōu)勢：

• 道德標準高的企業(yè)更能激發(fā)員工的干勁

• 道德標準高的企業(yè)更容易吸引到高水平的人才，從而擁有了基本的競爭優(yōu)勢和獲利保障

• 道德標準高的企業(yè)可以與客戶、競爭對手和公眾建立起更好的關(guān)系，從而更有利于企業(yè)追求利潤

2.在事實基礎(chǔ)上決策

決策要以事實為依據(jù)，客觀思考---即以事實為根基的全面決策；

以事實為根基的工作方法一旦得以充分發(fā)展并貫穿組織的上上下下，就會成為強有力的管理武器。其意義將體現(xiàn)在以下方面：

• 決策質(zhì)量更高。

• 靈活性更高。

• 士氣更高。

3.環(huán)境作用力

業(yè)務經(jīng)營應不斷按照企業(yè)所處環(huán)境的各種作用因素進行調(diào)整；

4.按業(yè)績評判個人

評判員工應以業(yè)績出發(fā)，而不應以性格特征、教育程度、個人特點和技能高下考核員工；

成功的企業(yè)在評判一個人時看他的行為和成就，而不看他們的個人素質(zhì)與技能。業(yè)績評估是公司理念中影響巨大的要素，它有據(jù)可依，也沒有素質(zhì)與技能評估那么主觀，因此，它與以事實為根基的工作方式密不可分。

5.對競爭的緊迫感

經(jīng)營中應保持競爭的緊迫感。

1)有競爭緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導人會抓住機會，利用機會，會更愿意建立優(yōu)勢而不會在不足的地方投入、支撐。

2)有競爭緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導人會尋找問題、直面問題。

3)有競爭緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導人不會在困難的人員安排問題上退卻。

4)有競爭緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導人會致力于在保持贏利的前提下擴大市場份額，他所采取的所有行動都是從長遠著眼，為的是建立更為強大的競爭地位，但他們的行動卻是從現(xiàn)在開始的。

影響企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的核心理念包括：

一、“識時務者乃俊杰”

中國人做事情講究“天時、地利、人和”的條件，講的就是要把行動的目的和環(huán)境協(xié)調(diào)起來。企業(yè)生存和發(fā)展的社會環(huán)境可以包括政治和經(jīng)濟制度、市場（產(chǎn)品、勞動和資本）以及人的觀念等等。企業(yè)和社會環(huán)境之間存在著互動發(fā)展的關(guān)系。每個企業(yè)必須根據(jù)自己的具體情況和實際所處的環(huán)境來決定各自的發(fā)展目標。

我國企業(yè)所面對的一個事實是，中國經(jīng)濟無論是在經(jīng)濟制度、市場還是人的觀念上都是不完善的。我國剛剛加入了世貿(mào)組織，這雖然標志著中國經(jīng)濟開始融入到世界經(jīng)濟之中，但是，中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟之間畢竟還存在著相當?shù)母糸u。這就是中國企業(yè)生存環(huán)境的基本特點。這種環(huán)境對具體的中國企業(yè)而言是利弊并存的。

一方面，這些環(huán)境限制著中國企業(yè)的發(fā)展，例如對勞動力流動的限制、社會保障體系和金融信用體系的不完善、地方保護主義盛行、不合理的行業(yè)進入限制以及與世界市場的隔閡等。

另一方面，這些不完善的環(huán)境又為企業(yè)的生存提供了一種特殊條件，甚至可以使得一些企業(yè)在一定時期內(nèi)快速成長。例如，一些企業(yè)可以利用政府的特別支持，利用區(qū)域性市場的分割或極為低廉的勞動力，甚至利用消費者心理的不成熟（例如通過高額廣告投入來創(chuàng)造銷售奇跡）等條件迅速壯大。

從總體上講，市場不完善所導致的弊端要遠遠大于它為個別企業(yè)帶來的利益。隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的生存環(huán)境也在發(fā)生迅速的變化。中國企業(yè)必然是在適應和挑戰(zhàn)這種變化中成長。首先，中國企業(yè)在其成長過程中必須面對一個相對不完善的環(huán)境，學會在這種環(huán)境中生存；其次，中國企業(yè)必須清醒地認識到，它現(xiàn)在賴以生存的條件中哪些是落后的，是必然隨著社會的發(fā)展而改變的，必須認識到任何力圖維系這些條件的尋租行為在長期都無法拯救企業(yè)，企業(yè)應該積極地適應市場變化的挑戰(zhàn)。

二、構(gòu)建均衡利益格局

在企業(yè)的經(jīng)營管理中需要處理復雜的利益關(guān)系。例如，企業(yè)與國家之間、企業(yè)與消費者之間、企業(yè)與其他合作者之間、勞資之間、股東與經(jīng)理人之間，控股者與普通股民之間等等。企業(yè)能否生存發(fā)展將取決于企業(yè)在經(jīng)營活動中所維系和建立的利益關(guān)系或格局是什么？這種利益格局是否對于各種利益相關(guān)者具有經(jīng)濟價值。因此，在企業(yè)的經(jīng)營活動中維系和構(gòu)建有價值的利益關(guān)系是企業(yè)發(fā)展目標的核心內(nèi)容。

不能否認的是，在這種利益關(guān)系中，企業(yè)的核心利益是資本的利益，這是商品經(jīng)濟制度的本性所決定的。但是，任何企業(yè)都不可能僅僅為資本謀取利益，資本的利益是生存在其他人的利益之中的，企業(yè)的發(fā)展意味著為越來越多的人謀取越來越多的利益。企業(yè)能否在經(jīng)營中維持一個良好的利益關(guān)系，其關(guān)鍵取決于企業(yè)核心成員（他們有能力安排和調(diào)整利益矛盾）處理利益矛盾時的基本態(tài)度。他們對待自己的利益和他人的利益的態(tài)度是什么？這種態(tài)度決定了企業(yè)基本的道德觀。一個沒有核心利益的企業(yè)是沒有發(fā)展動力的，而一個沒有社會責任感的企業(yè)也不可能有持續(xù)的發(fā)展。

總之，企業(yè)的核心利益是否能夠穩(wěn)定持續(xù)的存在和增長，這將取決于企業(yè)核心成員安排的同其他利益相關(guān)者的利益格局是什么，而這進一步取決于企業(yè)核心成員基本的道德觀是什么。

三、穩(wěn)健控制和承擔風險

企業(yè)的核心利益是資本的利益。資本可以在社會中獲得平均水平的收益，例如利息。而企業(yè)帶給資本的回報則應該高于這個水平，否則企業(yè)就會虧損。那么，企業(yè)為資本獲取高于社會平均收益的原因是什么？一些經(jīng)濟學家認為，企業(yè)的利潤是對冒險的回報。在現(xiàn)實的分配關(guān)系中，企業(yè)利潤一個直觀的解釋是最后的剩余的收人要求權(quán)，這也是其他確定性的收益支付后所剩下的最不確定的收益。因此，從這個角度講，企業(yè)的回報是在利益關(guān)系中承擔風險的回報。

企業(yè)在經(jīng)營中總是面對各種各樣的風險?？刂坪徒档惋L險是企業(yè)管理的基本內(nèi)容之一。也就是說，面對充滿風險的世界，控制和降低風險恰恰就是企業(yè)的專業(yè)能力之一，因此，對于非專業(yè)的企業(yè)而言是高風險的經(jīng)營活動對于專業(yè)企業(yè)而言卻是低風險的。進一步言之，為了尋求新的商機，企業(yè)需要進行一些自身也并非完全有把握的冒險，但是，企業(yè)可以冒險的程度應該與其承擔風險的能力有關(guān)系。

企業(yè)的天職是控制風險和承擔風險，在這方面的能力決定著企業(yè)所能獲取的利潤。企業(yè)因其“藝高”所以才“膽大”，進而“利高”。我們的一些企業(yè)家實際上并沒有真正了解利潤和風險的這種內(nèi)在聯(lián)系，只看到了別人“膽大”和“利高”之間的關(guān)系，即只看到了別人的“高風險和高收益”，而沒有看到別人“藝高 ”和“利高”之間的關(guān)系，因此誤認為只要敢于冒險就可以獲取高收益。實際上，沒有一定的控制風險和承擔風險的能力，冒險的結(jié)果只能有一個，不是獲利的機會更大，而是損失的機會更大。

但在現(xiàn)實中，企業(yè)也可以利用其他人對不確定事物判斷上的失誤來獲取利潤，這就是“投機”行為了。例如企業(yè)可以“炒熱”某個產(chǎn)品并從中獲利，其實質(zhì)不過是利用了消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的“幻覺”，當企業(yè)獲利時，消費者卻承擔了風險。再例如，企業(yè)的管理者可以通過虛假的財務報告或者其他虛假信息給股民造成錯覺，炒熱股票套取現(xiàn)金收益，當他們獲利時，廣大的股民卻遭受了損失。

不能否認，投機活動在一定程度上對市場的活躍和發(fā)現(xiàn)具有一定意義，并且也確實可以在短期內(nèi)為一些個人和機構(gòu)帶來巨大的財富。但是從社會整體而言，投機行為的本質(zhì)必然是一種零和的賭博游戲，其過度的繁榮是現(xiàn)代社會力圖鏟除的毒瘤。

沒有什么人能夠成為賭場上的常勝者，一次失敗足以讓上百次勝利毫無意義。企業(yè)的天職是控制和承擔風險，這應該是企業(yè)基本的道德規(guī)范。

四、學會學習與創(chuàng)新

企業(yè)的生存發(fā)展要求企業(yè)具有不斷適應市場變化和超越市場的能力。這就要求企業(yè)進行持續(xù)不斷的學習和創(chuàng)新活動。企業(yè)冒險精神的一個具體內(nèi)容就是企業(yè)的學習和創(chuàng)新精神，也就是不斷超越市場環(huán)境和向未知領(lǐng)域挺進的精神。美國經(jīng)濟學家熊彼特認為，創(chuàng)新才是企業(yè)的利潤的源泉。

筆者認為，企業(yè)在學習和創(chuàng)新中應該注意以下一些問題：

首先，學習和創(chuàng)新是企業(yè)日常經(jīng)營中的一個組成部分，表現(xiàn)為根據(jù)自己的實際情況不斷完善和提高企業(yè)各方面的能力。例如，通過消費者對產(chǎn)品的反饋意見不斷提高企業(yè)的產(chǎn)品競爭力；通過對企業(yè)員工日常工作的考核不斷提高員工的素質(zhì)；通過檢查企業(yè)計劃的執(zhí)行結(jié)果不斷提高企業(yè)制定并實施計劃的能力等等。

其次，企業(yè)在學習和創(chuàng)新中應該具有一個務實的態(tài)度，未必只有搞出高科技產(chǎn)品才算創(chuàng)新，也未必只有知名企業(yè)的管理模式才值得學習。企業(yè)應該把學習和創(chuàng)新看作是不斷提高企業(yè)能力的手段，看作是不斷滿足市場需要和適應社會變化的手段。最后，企業(yè)的學習和創(chuàng)新不僅僅是企業(yè)成員的個體行為，更應該是企業(yè)的整體行為。例如，為了提高企業(yè)成員之間的交流和相互配合的能力，就需要讓企業(yè)成員具有一定的共同知識，因為共同知識是人與人之間交流的基礎(chǔ)。而這些共同知識的構(gòu)建應該是企業(yè)作為一個整體學習的重要目的。再例如，企業(yè)的創(chuàng)新能力在很大程度上依賴于企業(yè)中個別成員提出的新想法能否被其他人所重視，能否轉(zhuǎn)變成企業(yè)的決策，并且被企業(yè)成員積極地執(zhí)行。這些都需要企業(yè)成員具有愿意接受新物、愿意改變自己的態(tài)度。

五、依靠組織和制度積累財富

財富具有各種存在方式，勞動力是財富，專利技術(shù)是財富、廠房和機器是財富，貨幣、債券和股票也是財富。但是，企業(yè)家必須認識到，勞動力、技術(shù)、資金和設(shè)備堆積在一起并不能形成一個企業(yè)。企業(yè)的本質(zhì)是一個比市場更為有效率的組織生產(chǎn)的單位。而企業(yè)本身作為一種具有不斷獲取收益能力的穩(wěn)定組織，是現(xiàn)代社會最重要的財富。企業(yè)家如果希望企業(yè)常勝衰，就必須創(chuàng)造企業(yè)的組織價值，重視企業(yè)的組織建設(shè)。

如何建立一個有持久價值的組織呢？這與企業(yè)管理者的管理作風有著很大的關(guān)系。事必躬親的領(lǐng)導作風實際上妨礙了企業(yè)的持久發(fā)展，因為這種企業(yè)作為一個組織的存在取決于企業(yè)管理者的存在。一旦企業(yè)管理者由于種種原因離開，企業(yè)的繼續(xù)生存就依賴于新的管理者是否有足夠威信和能力維持組織的穩(wěn)定。因此，一個對企業(yè)發(fā)展真正負責任的企業(yè)家應該學會通過制度來構(gòu)建組織，而不是通過個人來承載企業(yè)的組織價值。

進一步講，個人的組織能力總是有限的。組織的發(fā)展以及組織價值的增加不應該僅僅依賴于管理者的活動，還應該依賴于更多的企業(yè)成員的活動。如果企業(yè)建立了通過制度構(gòu)建組織的理念，企業(yè)成員在經(jīng)營活動中對制度的不斷完善就可以不斷推動企業(yè)組織的發(fā)展，提高企業(yè)的組織價值，從而將全體企業(yè)成員學習和創(chuàng)新的成果通過制度的完善繼承下來，這樣，企業(yè)的發(fā)展就具有了更多的動力。例如，如果一個企業(yè)的財務結(jié)算完全由老板一個人來決定，執(zhí)行老板指令的財務人員即使發(fā)現(xiàn)老板有不妥之處也未必愿意和能夠糾正，因為其所糾正的不僅是錯誤，而且還包括老板本人。但是，如果財務結(jié)算是財務人員根據(jù)企業(yè)確立的財務制度來進行，財務人員一旦發(fā)現(xiàn)問題就更愿意指出錯誤，而老板和財務人員也都更愿意通過完善制度來解決問題。

總之，企業(yè)家應該對企業(yè)的組織價值有更多的偏好。他們應該明白自己的權(quán)力不是表現(xiàn)在有多少人必須根據(jù)其命令行事，而是體現(xiàn)在有多少人愿意按照其所建立的游戲規(guī)則生存和發(fā)展。

管理理念從以物為本走向以人為本、走向以知識為本。

企業(yè)管理理念是指導企業(yè)管理活動的指導思想，企業(yè)管理理念從工業(yè)經(jīng)濟時代的以物為本向新環(huán)境下的以人為本、以知識為本轉(zhuǎn)化。

工業(yè)經(jīng)濟時代，土地、勞動、資本是最基本的生產(chǎn)要素，企業(yè)管理思想是以物為中心的。梅奧的人際關(guān)系學派，特別是行為科學的產(chǎn)生與發(fā)展，給管理學新的研究視角，以人為本的管理理念逐步代替以物為本的管理思想。

在新環(huán)境中，知識及知識的主要載體人員在生產(chǎn)產(chǎn)品和服務的過程中起著越來越重要的作用，企業(yè)管理要求圍繞企業(yè)的人員及知識展開管理。以知識為本的管理思想表明了企業(yè)知識資源是創(chuàng)新的源泉，為了充分開發(fā)和有效利用企業(yè)的知識資源，進行以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn)，需要企業(yè)建立組織學習的機制，并有計劃、有組織的進行各種組織培訓活動以及與外部知識資源的關(guān)合。這樣，才能將企業(yè)的知識資源融入產(chǎn)品或服務及其生產(chǎn)過程和管理過程。