彼得斯定律
1.彼得斯定律的含義
彼得斯定律是指為產(chǎn)品最后1%的完滿性所做的努力，可能導(dǎo)致市場的喪失。這個定律是由美國管理學(xué)家T.彼得斯提出的。
2.彼得斯定律操作實務(wù)
彼得斯定律給管理者的啟示就是：精細(xì)勿拘細(xì)，求全莫貪全。正如一句經(jīng)典的廣告詞所言：沒有最好，只有更好。海爾總裁張瑞敏也說過："這是一個快魚吃慢魚的時代。"一定要統(tǒng)籌好產(chǎn)品競爭與市場競爭、質(zhì)量競爭與速度競爭。
企業(yè)在緊抓質(zhì)量完美時，更要有時間意識。從市場經(jīng)濟(jì)的角度來說，時間之于資金、生產(chǎn)效率等，更具有緊迫性和實效性。因此，要導(dǎo)入"搶先戰(zhàn)略"。"搶先戰(zhàn)略"是贏得市場競爭最后勝利的重要前提條件。實踐已反復(fù)證明，在其他諸因素相同或基本相同的情況下，誰搶占商機(jī)，誰就會取得最后的勝利，搶先的速度已成為競爭取勝的關(guān)鍵因素，所以不能因為產(chǎn)品的1%缺憾失去市場的100%。實施"搶先戰(zhàn)略"，意在"先"，貴在"搶"，因為"商機(jī)"是短暫的、有限的，有時是稍縱即逝的。
3.彼得斯定律的管理啟示:月盈則虧[1]
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| [編輯] | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
優(yōu)秀的企業(yè)，大多數(shù)將“沒有最好，只有更好”作為自己的經(jīng)營信條。不斷地追求進(jìn)步和完善，可以成為企業(yè)前進(jìn)的動力。不過，中國有句古話，水滿則滋，月盈則虧。一件事物好到了極點，往往就會成為壞的開始。
做產(chǎn)品也是同樣的道理，沒有哪件產(chǎn)品可以算得上是完美無缺，即使是再出色的設(shè)計師，其設(shè)計出的產(chǎn)品也可能在某些方面存在缺陷。微軟公司為了其視窗操作系統(tǒng)，維持著一支由千余人組成的開發(fā)人員隊伍，其中個個都是極為出色的軟件工程師。即使這樣，你也會經(jīng)?？吹剑?dāng)一個新微軟產(chǎn)品推出之后，不用多長時間你就能找到該產(chǎn)品的升級包或是補丁。這不正說明了微軟的產(chǎn)品具有漏洞嗎?為什么微軟要把存有漏洞的產(chǎn)品推向市場呢?難道微軟沒有意識到很多的計算機(jī)病毒正是通過這些微軟產(chǎn)品的漏洞而對計算機(jī)進(jìn)行攻擊嗎?我們應(yīng)該相信，微軟的經(jīng)營者一定知道，將仍存在一定缺陷的產(chǎn)品推向市場，很有可能帶來負(fù)面的影響。然而，倘若微軟公司執(zhí)意于追求產(chǎn)品的完美，一直等到將所有的產(chǎn)品漏洞加以彌補之后，再向市場推出這一完美的產(chǎn)品，那不知道下一款新操作系統(tǒng)的出現(xiàn)要等到何年何月，而且估計那時的操作系統(tǒng)市場，十‘之八九已經(jīng)“城頭變換大王旗”。
如果我們將消費者的需求進(jìn)行分解，可以將其分為基本需求和擴(kuò)展需求。消費者每購買一件商品，首先考慮的是基本需求，即這件商品首先是否能滿足自己一些最基本的需求，就像購買牙刷主要是為了刷牙。在滿足了基本的需求之后，消費者才會考慮其擴(kuò)展需求，如產(chǎn)品的質(zhì)量、外觀、性能等等。每一件產(chǎn)品，都必須能夠首先具有滿足一定消費者基本需求的能力，而商家對產(chǎn)品或服務(wù)的不斷改進(jìn)，則多數(shù)是在質(zhì)量、外觀、性能等消費者擴(kuò)展需求上下功夫。
誠然，在滿足消費者基本需求的同時，為消費者提供更多的延伸需求，從表面上來看是一件好事。但是過分追求產(chǎn)品的完美性，可能導(dǎo)致兩個方面的不利影響。首先是產(chǎn)品的成本。要追求產(chǎn)品的完美性，就需要企業(yè)在研發(fā)方面進(jìn)行大量的投入，而這會使產(chǎn)品的成本大幅度增加，產(chǎn)品的價格也會隨之增加。一旦產(chǎn)品的價格超出了消費者所能承受的范圍，即使是再完美的產(chǎn)品，也很難被消費者所接受。其次是產(chǎn)品投入市場的時間。進(jìn)入市場的時機(jī)非常重要，有時市場機(jī)遇稍縱即逝。一味地追求完美而遲遲不肯投入市場，很可能讓你無法抓住眼前的市場機(jī)遇。
經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理告訴我們，企業(yè)在確定自己的生產(chǎn)量時應(yīng)做到邊際收益等于邊際成本。其實，在產(chǎn)品的研發(fā)過程中也是如此。也許為了那最后的1％，我們需要付出極高的成本，而卻很難獲得額外的收益。如果真是那樣的話，這種做法又有何意義呢？