管理是利用有限的資源為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而進(jìn)行的以人為中心的協(xié)調(diào)活動(dòng)。而管理學(xué)是建立在資源稀缺性原理和投資收益規(guī)律基礎(chǔ)之上研究“企業(yè)黑箱”運(yùn)作的科學(xué)。我們將知識的無限性、投資收益規(guī)律以及人本原理作為企業(yè)管理的指導(dǎo)思想。這些指導(dǎo)思想的核心是平衡，諸如外部的資源與環(huán)境的平衡、內(nèi)部的目標(biāo)與發(fā)展的平衡，企業(yè)產(chǎn)供銷、人財(cái)物的平衡等等。平衡是指實(shí)現(xiàn)組織與環(huán)境之間、組織系統(tǒng)各要素之間以及組織行為決策的相互約束和相互協(xié)調(diào)。應(yīng)當(dāng)說，管理理論和管理實(shí)踐中時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)著管理的平衡思想。

平衡管理就是企業(yè)內(nèi)部化和外部化的整合，它致力于協(xié)調(diào)各種內(nèi)外部關(guān)系，充分利用各種資源，用科學(xué)的理論方法及先進(jìn)的技術(shù)工具指導(dǎo)管理實(shí)踐的一種管理方法。

科斯在1937年發(fā)表的《企業(yè)的性質(zhì)》一文中，通過交易成本給我們解釋了企業(yè)的定義和企業(yè)的邊界?？扑拐J(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部的組織成本要低于外部市場的交易成本。因此，“企業(yè)組織”節(jié)約了一部分市場運(yùn)行成本，從而產(chǎn)生了企業(yè)的組織形式。企業(yè)在追求利潤最大化動(dòng)機(jī)的刺激下，必然期望于更多擴(kuò)大外部交易成本與內(nèi)部交易成本之差，這意味著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大。而規(guī)模的不斷擴(kuò)大同時(shí)會帶來效率下降、邊際成本上升、邊際收益下降、管理收益遞減等問題，從而抵消因規(guī)模帶來的收益，這就產(chǎn)生了企業(yè)邊界。從中我們可以體會到，企業(yè)的產(chǎn)生和企業(yè)邊界的確定就是一種“平衡”的產(chǎn)物，是兩種力量此消彼長的結(jié)果。如上所述，規(guī)模擴(kuò)大，增加了節(jié)約的交易成本，但是作為矛盾的另一方，內(nèi)部的管理效率、組織成本等卻在削弱由交易成本帶來的優(yōu)勢，最終的結(jié)果就是兩者在某一點(diǎn)上達(dá)到平衡，形成了企業(yè)和企業(yè)的邊界。

奧立佛·威廉姆森1985年發(fā)表的《企業(yè)的約束：激勵(lì)和行政特征》給我們描述了另一幅企業(yè)的“平衡”景象。正如科斯所講的，在利潤最大化的刺激下，企業(yè)有無限擴(kuò)張的強(qiáng)大動(dòng)機(jī)。那么，每個(gè)企業(yè)的“平衡態(tài)”最終是由什么原因確定的呢?威廉姆森認(rèn)為，企業(yè)規(guī)模上的根本限制，決定于在資產(chǎn)專用性不顯著的情況下內(nèi)部組織的治理成本劣勢。威廉姆森從激勵(lì)和行政特征(行政成本)兩個(gè)角度分析了對企業(yè)無限擴(kuò)張動(dòng)機(jī)的平衡問題。首先，企業(yè)無論是在高能激勵(lì)下，還是在低能激勵(lì)下，都需要對部門、員工進(jìn)行監(jiān)督，以約束其行為，這就是企業(yè)內(nèi)部管理中激勵(lì)和控制的平衡。如果單有激勵(lì)，部門和員工就會拼命耗用設(shè)備，增加眼前的收入，因而必須加上控制和約束，形成一種互動(dòng)配套關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。其次，企業(yè)內(nèi)部行為的行政特征，都將產(chǎn)生一定的行政成本，進(jìn)而削弱企業(yè)的競爭力。企業(yè)規(guī)模越大，一體化程度越高，這些行政特征就暴露得越 明顯，行政成本也就越高，這就構(gòu)成了對企業(yè)擴(kuò)張的約束?？傊?，威廉姆森從激勵(lì)和行政特征角度描述了企業(yè)的另一本質(zhì)特征——企業(yè)是一個(gè)平衡體。

張五常在1983年發(fā)表的《企業(yè)的合約性質(zhì)》一文中指出，企業(yè)是合約安排的一種形式。最簡單的理解，在私人擁有生產(chǎn)性投入(產(chǎn)權(quán)私有)的情況下，所有者通過某種合約安排，把投入的使用權(quán)委托給代理人，換取一定的收入，這就出現(xiàn)了企業(yè)。說“企業(yè)”代替了“市場”，也就是一種生產(chǎn)要素的件工合約替代了產(chǎn)品交易的市場合約。另外，權(quán)利的讓渡必須要以一定的回報(bào)為代價(jià)。這種企業(yè)的合約性質(zhì)本質(zhì)上就是所有權(quán)各方的責(zé)、權(quán)、利的安排和平衡，比如代理權(quán)與控制權(quán)、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)、投入與產(chǎn)出等各相關(guān)利益之間的協(xié)調(diào)。

阿爾曼·艾爾欽和哈羅德·德姆塞茨在1972年發(fā)表的《生產(chǎn)、信息成本和經(jīng)濟(jì)組織》一文中，從團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)（團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)理論）的視角解釋了企業(yè)這種經(jīng)濟(jì)組織的平衡問題。首先，從團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的效率視角看，為了有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，需要盡可能地使勞動(dòng)者的報(bào)酬與其勞動(dòng)生產(chǎn)率相平衡、相對稱。其次，從團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)中的偷懶現(xiàn)象看，需要對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行生產(chǎn)監(jiān)督。這也是矛盾平衡的結(jié)果。再次，從古典企業(yè)本質(zhì)定義的合同結(jié)構(gòu)看，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員跟企業(yè)所有者簽訂雙邊合同，形成了雇主——雇員關(guān)系，這就構(gòu)建了企業(yè)所有者和雇傭者之間、資本和勞動(dòng)力之間的平衡體系。

在企業(yè)管理的諸多經(jīng)典理論寶庫中，我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)處于一種擴(kuò)張與約束、收益與損失、激勵(lì)與控制、權(quán)利與義務(wù)、投入與產(chǎn)出、授權(quán)與監(jiān)督等的平衡狀態(tài)之中。要保持這種平衡狀態(tài)，企業(yè)及其管理者的平衡思想、平衡藝術(shù)和平衡操作是至關(guān)重要的。

在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中，組織面臨著日益復(fù)雜的外部環(huán)境和更加靈活柔性的內(nèi)部環(huán)境。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，更應(yīng)該于時(shí)于地、于情于景、靈活地運(yùn)用好“平衡管理”思想，扮演好多面手和平衡家的角色。

1．關(guān)于員工雇傭與民主的平衡

傳統(tǒng)的泰勒管理模式的最顯著特點(diǎn)是把企業(yè)看作一部大機(jī)器，而企業(yè)員工是這部大機(jī)器中的零部件。它強(qiáng)調(diào)雇傭者的絕對服從與步調(diào)一致，還強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)化和程序化管理。目前，這種“組織者想，被組織者干”的管理模式早已過時(shí)。為適應(yīng)信息化時(shí)代瞬間萬變的市場環(huán)境，在“平衡管理”思想下，現(xiàn)代企業(yè)管理模式應(yīng)強(qiáng)調(diào)下放權(quán)力、發(fā)揚(yáng)民主，而不是把員工當(dāng)作工具。比如，在現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)管理中，員工既是目標(biāo)制定的參與者，又是目標(biāo)實(shí)施的執(zhí)行者。

2．關(guān)于下屬控制與激勵(lì)的平衡

按照傳統(tǒng)的控制管理方式，經(jīng)理的主要工作就是控制下屬的行為，以確保圓滿完成公司既定的工作任務(wù)。在平衡管理思想下，管理不僅僅是“控制”，更重要的是“指導(dǎo)與激勵(lì)”。經(jīng)理如果能做好控制與激勵(lì)的平衡工作，就有可能開創(chuàng)企業(yè)的新局面，帶來更高的管理效率與效益。

3．關(guān)于內(nèi)部與外部顧客的平衡

過去的管理理論比較重視企業(yè)的內(nèi)部管理問題，直接目的是強(qiáng)化和提高企業(yè)的管理效率和效益，這當(dāng)然是必要的。然而，在以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)管理中，如果 忽略了“顧客關(guān)系的協(xié)調(diào)管理”，就會失去現(xiàn)代企業(yè)與顧客之間的“平衡”，這也就意味著喪失現(xiàn)有的市場。企業(yè)內(nèi)部與外部顧客的平衡已上升為企業(yè)管理核心內(nèi) 容。因?yàn)?，企業(yè)的命運(yùn)在顧客手中，顧客是企業(yè)利潤的最終決定者，這是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行市場競爭的根本法則。

4．關(guān)于公司治理、責(zé)任與權(quán)利平衡

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)嚴(yán)重滯后，企業(yè)組織內(nèi)部權(quán)力與責(zé)任的失衡，嚴(yán)重地制約了企業(yè)效率的提高與效益的增長。為此，必須加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部治理，形成一個(gè)由經(jīng)營者、股東大會、董事會、監(jiān)事會、獨(dú)立董事及外部董事組成的相對完整的監(jiān)督和制衡體系。應(yīng)設(shè)計(jì)、制定用于激勵(lì)與約束經(jīng)營層的制度，如股票期權(quán)，以保證公司利益與經(jīng)營者利益相一致。而所有這些都需要一個(gè)控制與平衡的標(biāo)準(zhǔn)，這就是權(quán)利與責(zé)任的對稱。

5．目標(biāo)和發(fā)展的平衡

　 在目標(biāo)管理中，有兩個(gè)至關(guān)重要的“平衡”：一是發(fā)展目標(biāo)或計(jì)劃在時(shí)間和空間上的平衡，即組織的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的平衡，以及組織在各時(shí)段的任務(wù)目標(biāo)的銜接，組織各部門的任務(wù)所對應(yīng)的比例關(guān)系等等。二是執(zhí)行計(jì)劃中的綜合平衡，組織要研究組織活動(dòng)過程中資源供應(yīng)的平衡，要分析不同環(huán)節(jié)在不同時(shí)間的任務(wù)和能力之間的平衡。另外，目標(biāo)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，目標(biāo)應(yīng)根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整、修改，以保證管理工作的協(xié)調(diào)和平衡。企業(yè)在確立自己的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，要做好風(fēng)險(xiǎn)和收益的平衡。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略無論是多元化經(jīng)營還是專業(yè)化經(jīng)營，都是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，獲得競爭優(yōu)勢，進(jìn)而獲取超額利潤。關(guān)鍵是企業(yè)能否根據(jù)現(xiàn)有資源和能力做到平衡、穩(wěn)健發(fā)展。

平衡管理是企業(yè)在生產(chǎn)過程中對一系列活動(dòng)及行為的平衡和協(xié)調(diào)，它對于企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營和健康發(fā)展有著極為重要的意義。企業(yè)應(yīng)以市場為導(dǎo)向，以顧客需求為服務(wù)宗旨，以技術(shù)創(chuàng)新為后盾，致力于將企業(yè)組成一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)整體，達(dá)到與其環(huán)境的平衡。平衡管理就是企業(yè)內(nèi)部化和外部化的整合，它致力于協(xié)調(diào)各種內(nèi)外部關(guān)系，充分利用各種資源，用科學(xué)的理論方法及先進(jìn)的技術(shù)工具指導(dǎo)管理實(shí)踐。