戰(zhàn)略柔性是指企業(yè)管理市場(chǎng)變化的能力。

市場(chǎng)是企業(yè)立身之本,市場(chǎng)上的風(fēng)吹草動(dòng),會(huì)引發(fā)企業(yè)翻天覆地的變化。市場(chǎng)變化不應(yīng)該是威脅,企業(yè)規(guī)模也不應(yīng)該是問(wèn)題,問(wèn)題的關(guān)鍵在于企業(yè)自身的戰(zhàn)略柔性。

戰(zhàn)略柔性理論是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略理論的革命,它在顛覆傳統(tǒng)戰(zhàn)略假設(shè)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新了企業(yè)戰(zhàn)略的邏輯和范式。與傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略理論把市場(chǎng)環(huán)境看做是給定變量,企業(yè)只能接受和適應(yīng)市場(chǎng)變化的假設(shè)相反,戰(zhàn)略柔性理論主張,企業(yè)可以通過(guò)利用、制造和駕馭市場(chǎng)變化來(lái)改變市場(chǎng)環(huán)境,尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。我們把企業(yè)這種管理市場(chǎng)變化的能力稱(chēng)作戰(zhàn)略柔性。

1.戰(zhàn)略柔性是企業(yè)戰(zhàn)略本身的一種特性

(1)戰(zhàn)略柔性，首先是企業(yè)戰(zhàn)略本身應(yīng)具有的，“戰(zhàn)略”的內(nèi)涵就具有“柔”的特性。企業(yè)制定戰(zhàn)略，就是要從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義上來(lái)適應(yīng)復(fù)雜、多變的環(huán)境，如果環(huán)境因素簡(jiǎn)單而穩(wěn)定就不怎么需要戰(zhàn)略，企業(yè)也不會(huì)從戰(zhàn)略上去考慮問(wèn)題。只有當(dāng)環(huán)境動(dòng)態(tài)性與復(fù)雜性達(dá)到一定程度，企業(yè)再按原有或固定的經(jīng)營(yíng)模式難以適應(yīng)時(shí)，才會(huì)思考企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題。因?yàn)橐话愣?，柔性系統(tǒng)比剛性系統(tǒng)更有較強(qiáng)的適應(yīng)性，剛性系統(tǒng)在劇烈的環(huán)境變動(dòng)中可能完全喪失生存能力。柔性系統(tǒng)在一般性變化情況下的表現(xiàn)可能并不特別突出，但在劇烈變化時(shí)就有獨(dú)特的作用——表現(xiàn)出非同尋常的適應(yīng)性，尤其是在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移或調(diào)整的開(kāi)始階段。我們的企業(yè)對(duì)“戰(zhàn)略”的理解似乎過(guò)于簡(jiǎn)單，以至于有的企業(yè)認(rèn)為有無(wú)“戰(zhàn)略”無(wú)所謂。企業(yè)戰(zhàn)略柔性是企業(yè)戰(zhàn)略的一種特性，過(guò)去我們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略特性的認(rèn)識(shí)是不足的，教科書(shū)上也往往只提企業(yè)戰(zhàn)略的長(zhǎng)期性、全局性、綜合性、系統(tǒng)性，有的再加上適應(yīng)性。

(2)通過(guò)戰(zhàn)略使企業(yè)具有或提高企業(yè)的柔性且被賦予特殊性。戰(zhàn)略的實(shí)施和運(yùn)行是要調(diào)整或改變企業(yè)的自身狀況,即實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的重新整合,從而達(dá)到調(diào)整或改善甚至創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的目的。只有如此,企業(yè)才能成長(zhǎng)。

(3)企業(yè)的戰(zhàn)略柔性主要是在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中為了應(yīng)對(duì)不確定性的變化而表現(xiàn)出的一種調(diào)適能力。這不是指企業(yè)有關(guān)人員或部門(mén)的一種日常的靈活應(yīng)變能力，而是指企業(yè)制定的“戰(zhàn)略”本身所具有的適應(yīng)能力，這種調(diào)適是在不改變?cè)瓚?zhàn)略的前提下進(jìn)行的。如果企業(yè)原戰(zhàn)略根本就不能再實(shí)行下去，而要重新采用新的戰(zhàn)略，那么這時(shí)就是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移或戰(zhàn)略調(diào)整問(wèn)題，已經(jīng)不是原來(lái)意義上的戰(zhàn)略了。所以，戰(zhàn)略柔性只是表明企業(yè)戰(zhàn)略能更好地、更順利地實(shí)施，亦即企業(yè)更平穩(wěn)、更低成本地適應(yīng)動(dòng)態(tài)而復(fù)雜的環(huán)境。實(shí)現(xiàn)其成長(zhǎng)。

(4)戰(zhàn)略柔性是企業(yè)戰(zhàn)略本身對(duì)環(huán)境變化的可容性或相容性。即一般的環(huán)境變化不需要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行重大改變或轉(zhuǎn)移，企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)順利的成長(zhǎng)，否則就不能稱(chēng)之為企業(yè)戰(zhàn)略。如“海爾”曾經(jīng)提出的“名牌戰(zhàn)略”和正在實(shí)施的“國(guó)際化戰(zhàn)略”就具有極強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境變化的能力，這就是企業(yè)戰(zhàn)略柔性的具體表現(xiàn)。因此，很難設(shè)想一個(gè)企業(yè)由于環(huán)境的正常變化而需要不斷調(diào)整或改變戰(zhàn)略的境況。

2．戰(zhàn)略柔性是企業(yè)柔性的最高表現(xiàn)

企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中能否適應(yīng)環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)的需要，在很大程度上取決于企業(yè)的柔性。而企業(yè)柔性則往往是指企業(yè)現(xiàn)有的狀態(tài)所具有的一定特性，這種特性就是能夠使企業(yè)在變化的環(huán)境中應(yīng)付自如。企業(yè)柔性的外在表現(xiàn)企業(yè)的適應(yīng)性，但是，也不能就此說(shuō)明企業(yè)柔性就是企業(yè)適應(yīng)性，企業(yè)柔性不是企業(yè)一開(kāi)始就具有的，它是企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中積累、演變而成的。根據(jù)王永貴先生(2003)對(duì)國(guó)外有關(guān)企業(yè)柔性研究的概括，企業(yè)柔性包括公司層面、職能層面、資源層面等三個(gè)層面的柔性，并指明公司層面的柔性就是整個(gè)組織改變自己的戰(zhàn)略定位而使各職能戰(zhàn)略保持一致性的能力。因此，企業(yè)柔性的最高層次就是企業(yè)的戰(zhàn)略柔性，這就是企業(yè)戰(zhàn)略柔性的第二層意義。在這個(gè)意義上，企業(yè)的戰(zhàn)略柔性是指企業(yè)戰(zhàn)略的可持續(xù)性、可調(diào)整性、可轉(zhuǎn)移性和可創(chuàng)新性。只有企業(yè)戰(zhàn)略具備了可持續(xù)性、可調(diào)整性、可轉(zhuǎn)移性和可創(chuàng)新性，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)健康成長(zhǎng)。

企業(yè)戰(zhàn)略的可持續(xù)性是企業(yè)成長(zhǎng)的某一個(gè)戰(zhàn)略階段的可延續(xù)時(shí)間，從某種意義說(shuō)這個(gè)延續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)就說(shuō)明企業(yè)的這個(gè)戰(zhàn)略的適應(yīng)能力越強(qiáng)。當(dāng)然，企業(yè)的某種戰(zhàn)略解決了企業(yè)成長(zhǎng)的某個(gè)階段的問(wèn)題以后，企業(yè)需要對(duì)自己進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移或調(diào)整。這時(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略若與前一個(gè)戰(zhàn)略沒(méi)有相矛盾和沖突，甚至還是對(duì)前一個(gè)戰(zhàn)略的強(qiáng)化，那么，我們?nèi)匀徽J(rèn)為這種戰(zhàn)略具有可持續(xù)性。

企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整、轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新是需要條件和基礎(chǔ)的，這種條件和基礎(chǔ)是企業(yè)在一定的成長(zhǎng)時(shí)期所積累和準(zhǔn)備的，也可以說(shuō)就是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果。戰(zhàn)略實(shí)施一段時(shí)間后所形成的企業(yè)基礎(chǔ)或企業(yè)所做的準(zhǔn)備具有更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更全面的適應(yīng)性，這時(shí)不僅是一般的環(huán)境變化企業(yè)能自如應(yīng)對(duì)，而且即使有急劇變化，哪怕需要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，企業(yè)在此過(guò)程中也能得以順利成長(zhǎng)。企業(yè)的成長(zhǎng)是一個(gè)不斷積累的過(guò)程，企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移或比較大的調(diào)整也是以現(xiàn)實(shí)和過(guò)去的積累為基礎(chǔ)進(jìn)行的，因此企業(yè)戰(zhàn)略的柔性也是企業(yè)戰(zhàn)略順利實(shí)現(xiàn)調(diào)整和轉(zhuǎn)移的保證。如“海爾”從“名牌戰(zhàn)略”到“多元化戰(zhàn)略”和正在實(shí)施的“國(guó)際化戰(zhàn)略”就具有非常強(qiáng)的連貫性，前一個(gè)戰(zhàn)略階段為后面的戰(zhàn)略實(shí)施準(zhǔn)備了充足的條件，而后一階段的戰(zhàn)略也可以說(shuō)是前面戰(zhàn)略實(shí)施的必然結(jié)果。企業(yè)戰(zhàn)略柔性在“海爾”的整個(gè)成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中得到了充分而具體的體現(xiàn)。當(dāng)然，這只是從理論上說(shuō)，戰(zhàn)略是具有戰(zhàn)略柔性的，在實(shí)踐中，具體的企業(yè)所制定的具體的企業(yè)戰(zhàn)略是否就具備這種柔性特點(diǎn)，只能取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及高層管理者的智慧和水平。

1．競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)柔性

企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗是市場(chǎng)變化最基本的驅(qū)動(dòng)因素，競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)柔性是指企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在反復(fù)對(duì)抗中表現(xiàn)出的產(chǎn)品、價(jià)格的適應(yīng)性與可調(diào)整性。隨著競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)性日益趨強(qiáng)，企業(yè)在發(fā)起市場(chǎng)行動(dòng)后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)越來(lái)越快地進(jìn)行反擊，而反擊又會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)發(fā)起方的再度還擊。企業(yè)在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中若能以較低的成本快速地在推出新產(chǎn)品、變化促銷(xiāo)方式、調(diào)整價(jià)格等方面做出反應(yīng)，既可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成更大的壓力，也有利于把握新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)柔性涉及到企業(yè)內(nèi)部的一系列結(jié)構(gòu)問(wèn)題。一些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)表明，企業(yè)采用模塊化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造方式，或在研究開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間建立緊密互動(dòng)的合作關(guān)系，可以大大提高對(duì)市場(chǎng)做出快速的能力。但建立這些新的生產(chǎn)方式和管理方式的過(guò)程，又是一個(gè)復(fù)雜的變革過(guò)程。

2．產(chǎn)能柔性

現(xiàn)代市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出多樣化、小批量的特征，產(chǎn)品市場(chǎng)的變化首先是產(chǎn)品需求數(shù)量的波動(dòng)。產(chǎn)能柔性就是企業(yè)應(yīng)對(duì)需求量波動(dòng)的能力，是生產(chǎn)量的可調(diào)整性。如果企業(yè)能夠以較低的成本實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)量的波動(dòng)，則該企業(yè)具有較高的產(chǎn)能柔性。早在1939年，喬治·斯蒂哥勒就從技術(shù)應(yīng)用所引發(fā)的成本變化角度將柔性解釋為：企業(yè)能夠吸收較大產(chǎn)出變動(dòng)的各種屬性之和，并且認(rèn)為企業(yè)的平均成本曲線(xiàn)的曲率越小，企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)便越具有柔性。這即是一種產(chǎn)能柔性。產(chǎn)能柔性可用成本曲線(xiàn)圖來(lái)明確，較高的產(chǎn)能柔性表現(xiàn)為平穩(wěn)的成本曲線(xiàn)。企業(yè)的產(chǎn)能柔性與公司的成本結(jié)構(gòu)有關(guān)，在固定成本比重較小,變動(dòng)成本相對(duì)較大的情況下,企業(yè)的損益平衡點(diǎn)更低，因此具有較高的產(chǎn)能柔性。

3．多角化柔性

多角化是企業(yè)的動(dòng)態(tài)擴(kuò)張，進(jìn)入新的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品線(xiàn)、產(chǎn)品或產(chǎn)品市場(chǎng)的活動(dòng)。多角化柔性是在多角化活動(dòng)中企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的可調(diào)整性和變革性。多角化活動(dòng)適應(yīng)兩種環(huán)境變化：

• 市場(chǎng)出現(xiàn)新的需求和技術(shù)等商機(jī)，從而刺激企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，追求成長(zhǎng)。
• 現(xiàn)有的產(chǎn)品已經(jīng)處于成熟期或衰退期，于是發(fā)展新產(chǎn)品或?qū)で笮率袌?chǎng)，從而改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，逐漸脫離舊的已經(jīng)成熟或衰退的行業(yè)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可調(diào)整的范圍越大、成本越低、速度越快，也就越具有多角化柔性。在交易成本之下，企業(yè)有不完全分割的資產(chǎn)或性質(zhì)有如公共財(cái)產(chǎn)的組織知識(shí)技能，企業(yè)經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品可以充分利用這些內(nèi)部資源。因此企業(yè)的多角化活動(dòng)依賴(lài)于內(nèi)部資源的協(xié)同績(jī)效，若企業(yè)的內(nèi)部資源能夠產(chǎn)生較高的協(xié)同績(jī)效，以較低的成本實(shí)現(xiàn)更大范圍的擴(kuò)張，則具有較高的多角化柔性。企業(yè)的多角化過(guò)程中會(huì)遇到各種障礙，如為數(shù)眾多的競(jìng)爭(zhēng)者和激烈的競(jìng)爭(zhēng)、新投資的技術(shù)障礙，技術(shù)取得的困難，還有資金土地廠(chǎng)房原料困難、股東不合等問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在限制了多角化的范圍，提高了多角化的成本，會(huì)降低企業(yè)的多角化柔性。

4．供應(yīng)鏈柔性

現(xiàn)代的供應(yīng)鏈管理把供貨商、子供貨商、生產(chǎn)制造商、批發(fā)商、零售商和客戶(hù)聯(lián)系起來(lái)，龐大的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在著復(fù)雜性和各種不確定性，如價(jià)格波動(dòng)、信息傳遞誤差，現(xiàn)代企業(yè)靈敏的制造方式也加劇了這些不確定性。采購(gòu)過(guò)程的不確定性主要表現(xiàn)為原物料價(jià)格的波動(dòng)、供給量的波動(dòng)、交貨期的不穩(wěn)定、原材料的品種變化、新產(chǎn)品所需特質(zhì)原材料的提供、供應(yīng)商的變動(dòng)等方面。供應(yīng)鏈柔性是企業(yè)采購(gòu)過(guò)程原料價(jià)格、數(shù)量和供應(yīng)商結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性與可調(diào)整性。其中，企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系是影響供應(yīng)鏈柔性的重要因素?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以合作來(lái)應(yīng)對(duì)采購(gòu)過(guò)程中的不確定性，這實(shí)際上是提高供應(yīng)鏈柔性的一種途徑。企業(yè)與供應(yīng)商通過(guò)共同分享信息，通過(guò)合作和協(xié)商來(lái)協(xié)調(diào)相互的行為，不僅可以縮減庫(kù)存成本，減少供應(yīng)中的不穩(wěn)定因素，還可以縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程，使各方共同獲益。

第一，戰(zhàn)略柔性作為企業(yè)戰(zhàn)略的一種特性，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及高層管理者的智慧和水平的反映。它首先表現(xiàn)在思維層次上是不是具有柔性特點(diǎn)，還必須經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略實(shí)施以后才清楚。當(dāng)然，在這種思維層次上，是需要進(jìn)行論證的。不過(guò)，在戰(zhàn)略實(shí)施之前則與企業(yè)內(nèi)部的其他方面如資源、能力等等幾乎沒(méi)有直接的關(guān)系。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有狀況只是戰(zhàn)略制定的出發(fā)點(diǎn)，戰(zhàn)略柔性是針對(duì)企業(yè)未來(lái)的，只有在多變的環(huán)境和激烈的競(jìng)爭(zhēng)中才會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。也就是說(shuō)，企業(yè)是站在目前的基礎(chǔ)上考慮通過(guò)什么方向和方式應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，達(dá)到未來(lái)的某個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)，這種方向和方式必須使企業(yè)能夠接受并保持一定的穩(wěn)定秩序。企業(yè)如果實(shí)施某種戰(zhàn)略，不是穩(wěn)步或快速成長(zhǎng)，而是無(wú)所適從或危機(jī)四伏、混亂不堪，那么，企業(yè)還不如不要戰(zhàn)略。事實(shí)上，并不是所有的企業(yè)都能夠制定出好的戰(zhàn)略，一些企業(yè)就是因?yàn)榇蠖划?dāng)?shù)膽?zhàn)略而失敗，這樣的案例真是不勝枚舉。我們有許多企業(yè)在初創(chuàng)階段的表現(xiàn)很不錯(cuò)，但是，經(jīng)不起時(shí)間和環(huán)境變化的考驗(yàn)，其原因大多要么沒(méi)有戰(zhàn)略，要么戰(zhàn)略不適或戰(zhàn)略缺乏柔性。而戰(zhàn)略柔性是可以通過(guò)高水平的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和他的管理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出來(lái)的。

具有戰(zhàn)略柔性的戰(zhàn)略實(shí)施能夠改變和改善企業(yè)的內(nèi)部狀態(tài)，從而使得企業(yè)具有或提高企業(yè)柔性，也就是說(shuō)，在某種意義上，戰(zhàn)略柔性決定企業(yè)柔性，企業(yè)柔性需要戰(zhàn)略柔性的指導(dǎo)和推動(dòng)。但是，也應(yīng)該看到，如果企業(yè)本來(lái)就具有柔性，則企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施也就要相對(duì)的順暢，或者說(shuō)企業(yè)柔性有利于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，而具有戰(zhàn)略柔性的戰(zhàn)略實(shí)施又促使企業(yè)柔性的形成和加強(qiáng)，如此，企業(yè)就步入健康成長(zhǎng)之道。相反，沒(méi)有好的戰(zhàn)略，原來(lái)基礎(chǔ)不錯(cuò)的企業(yè)，也會(huì)變得沒(méi)有生機(jī)甚至被淘汰。

第二，作為企業(yè)柔性最高表現(xiàn)的戰(zhàn)略柔性，是企業(yè)成長(zhǎng)到一定階段或程度才具有的，是由于好的戰(zhàn)略的指導(dǎo)和推動(dòng)，逐步累積而形成的?？梢哉f(shuō)，企業(yè)柔性來(lái)源于“戰(zhàn)略柔性”，但又比戰(zhàn)略柔性更加廣泛。因?yàn)槠髽I(yè)柔性還有職能層面和資源層面的柔性，并且職能層面和資源層面的柔性是戰(zhàn)略柔性的支撐和基礎(chǔ)。也就是說(shuō)，企業(yè)柔性不可能單純表現(xiàn)為戰(zhàn)略柔性，至少，企業(yè)柔性需要在基礎(chǔ)層面得到響應(yīng)、接受和支持。我們有些企業(yè)的高層管理者既不顧企業(yè)的實(shí)際情況，又沒(méi)有做好改善企業(yè)內(nèi)部的準(zhǔn)備，強(qiáng)行制定和實(shí)施所謂的戰(zhàn)略專(zhuān)家“推薦”的大戰(zhàn)略，結(jié)果并不能使企業(yè)走向輝煌。這就說(shuō)明，企業(yè)戰(zhàn)略柔性不可能依賴(lài)企業(yè)外部建立起來(lái)。而且，具有戰(zhàn)略柔性的企業(yè)柔性，不是一個(gè)戰(zhàn)略或幾個(gè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施的問(wèn)題，而是企業(yè)的高層具有一種從戰(zhàn)略的高度來(lái)調(diào)整、改造企業(yè)內(nèi)部以適應(yīng)企業(yè)環(huán)境變化的能力。

1．提高企業(yè)高層管理者的戰(zhàn)略思維能力

企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)尤其是最高領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維能力是決定企業(yè)戰(zhàn)略柔性的關(guān)鍵因素。戰(zhàn)略思維能力不同于一般的觀(guān)察、分析、預(yù)見(jiàn)、處理問(wèn)題的能力，它首先要求經(jīng)營(yíng)者能夠及時(shí)了解企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部有關(guān)情況的變化，并能夠分析、判斷其發(fā)展變化的趨勢(shì)和對(duì)本企業(yè)成長(zhǎng)產(chǎn)生的影響，主動(dòng)地著重于長(zhǎng)遠(yuǎn)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的思考。尤其是在思考本企業(yè)目前擁有的優(yōu)勢(shì)時(shí)，應(yīng)設(shè)想如何保持現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)；在本企業(yè)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，設(shè)想怎樣通過(guò)一定的方式和途徑建立未來(lái)的優(yōu)勢(shì)等，這是使企業(yè)戰(zhàn)略具有柔性的基本前提。

其次，需要經(jīng)營(yíng)管理者在及時(shí)獲得信息的基礎(chǔ)上，能夠靈活地、創(chuàng)造性地提出解決問(wèn)題的思路與方法。這就需要高層管理者具有開(kāi)放的心智結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。心智結(jié)構(gòu)也可以稱(chēng)之為“心智模式”，它是根深蒂固于人們的心理和頭腦，時(shí)常影響人們了解、認(rèn)識(shí)周?chē)氖澜缂白陨?，也影響采取行?dòng)的假設(shè)、思維方式等等。一方面，心智結(jié)構(gòu)的改善需要修煉(僅從個(gè)人而言)而成，需要用認(rèn)真的態(tài)度、批判的精神和創(chuàng)新的智慧吸收、消化、改造有關(guān)戰(zhàn)略管理的理論和傳統(tǒng)的戰(zhàn)略思想。另一方面，需要有聰明的頭腦和勇于探索的精神，在面對(duì)不斷變化的環(huán)境中，充分發(fā)揮自己的智慧和主觀(guān)能動(dòng)性，隨時(shí)分析和處理面臨的具體問(wèn)題和困難。每一個(gè)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中都有自己獨(dú)特的戰(zhàn)略問(wèn)題，并且需要不斷地根據(jù)企業(yè)內(nèi)外的情況變化而及時(shí)調(diào)整。任何成功的經(jīng)驗(yàn)無(wú)論是自己的還是別人的，如果脫離一定的條件，都無(wú)濟(jì)于事，只會(huì)使企業(yè)陷入困境。因此，需要高層管理者打消一切任何套用不管是自己的還是別人的成功理論或經(jīng)驗(yàn)的念頭，只有發(fā)揮創(chuàng)造和獨(dú)立判斷精神，才可能提高其戰(zhàn)略能力，才能帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、快速成長(zhǎng)。

2．提高全體職工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的響應(yīng)能力和執(zhí)行力

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策需要企業(yè)全體職工積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地執(zhí)行與落實(shí)。首先，需要全體成員在思想觀(guān)念和心理情緒上進(jìn)行響應(yīng)，如果沒(méi)有這種積極的響應(yīng)，企業(yè)成長(zhǎng)是不太可能的。其次，是執(zhí)行問(wèn)題，企業(yè)的執(zhí)行能力不僅取決于每個(gè)成員的工作能力，更需要企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)能力。企業(yè)部各部門(mén)、各環(huán)節(jié)以至領(lǐng)導(dǎo)之間、上下之間等等都可能存在一定的矛盾和沖突，因?yàn)楦髯远加幸欢ǖ哪繕?biāo)，這些目標(biāo)不太可能在任何時(shí)候都與企業(yè)的總體目標(biāo)相一致。有良好協(xié)調(diào)氣氛傳統(tǒng)的企業(yè)，協(xié)調(diào)就容易得多。當(dāng)面對(duì)新的問(wèn)題而需要快速反應(yīng)時(shí)，這種協(xié)調(diào)速度和協(xié)調(diào)程度就顯得非常重要。企業(yè)內(nèi)部的矛盾和沖突解決不好就易形成我們通常所說(shuō)的內(nèi)耗，內(nèi)耗大的企業(yè)不可能保持對(duì)外界和內(nèi)部變化的靈敏性。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行整合，及時(shí)化解矛盾，消除沖突，形成和維護(hù)和諧的協(xié)調(diào)氣氛和機(jī)制。這是企業(yè)柔性的基礎(chǔ)，但是作為企業(yè)戰(zhàn)略柔性的支撐，它不是決定戰(zhàn)略柔性的本身，而只是決定企業(yè)戰(zhàn)略柔性實(shí)現(xiàn)的一種基礎(chǔ)性因素。只有具備了這種基礎(chǔ)性因素并不斷使其得到提升時(shí)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)健康成長(zhǎng)。

3.提高企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力

企業(yè)的戰(zhàn)略柔性不僅表現(xiàn)在企業(yè)的高層，而且是企業(yè)整體最高水平的反映。當(dāng)企業(yè)的成長(zhǎng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，變化越來(lái)越快時(shí)，對(duì)企業(yè)整體水平不斷提高的要求就越來(lái)越高。這就需要企業(yè)具有比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力包括企業(yè)接受和創(chuàng)造新思想、新觀(guān)念的能力，積累和發(fā)揮優(yōu)照傳統(tǒng)的能力以及創(chuàng)新技術(shù)和處理問(wèn)題的組織能力等等。企業(yè)的資金、技術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)工藝等等物質(zhì)基礎(chǔ)的調(diào)整能力，也是企業(yè)柔性的一個(gè)方面。但是，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不應(yīng)局限于企業(yè)的內(nèi)部，而應(yīng)在更廣闊的范圍(如全國(guó)甚至全球)內(nèi)考慮，企業(yè)可以通過(guò)聯(lián)盟、合作、虛擬經(jīng)營(yíng)等等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速成長(zhǎng)，也就是說(shuō)，企業(yè)柔性的物質(zhì)基礎(chǔ)方面不是最重要的。企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，一方面可以改變企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)基礎(chǔ)柔性，另一方面，也可以培育企業(yè)的外部柔性。如“海爾”、“科龍”等等在20年前都是小而弱的企業(yè)，憑借企業(yè)高層的戰(zhàn)略思維和企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力，才迅速成長(zhǎng)壯大。