名牌
1.什么是名牌
所謂名牌是指消費者對某一享有較高聲譽、在較大范圍內(nèi)擁有一定知名度及市場銷售率的品牌或商標的習慣性稱呼。究竟什么是名牌,目前沒有統(tǒng)一的說法。經(jīng)濟學界普遍認為,名牌應是名牌產(chǎn)品、名牌商標和名牌企業(yè)三個層次的總和。
名牌戰(zhàn)略是指行為主體謀求長遠利益,從全局出發(fā),根據(jù)自身特點及名牌形成的普遍規(guī)律,綜合分析各自相關(guān)因素而制定的具有競爭意識的發(fā)展名牌事業(yè)的一種長遠的總體規(guī)劃。這一戰(zhàn)略具有企業(yè)主體性、全局性、長期性和綱要性的特點。名牌戰(zhàn)略的實施是一項復雜的系統(tǒng)工程,包括名牌觀念的樹立,名牌產(chǎn)品的開發(fā)和推廣,名牌的進一步發(fā)展,名牌的鞏固和保護等幾個環(huán)節(jié)。
2.名牌的屬性
名牌的本質(zhì)屬性有兩個:
一個是它的技術(shù)屬性,如設計精湛、質(zhì)量超群、包裝考究、功能獨到、使用方便等,它能最大限度地滿足人們生產(chǎn)生活上的物質(zhì)需求;
另一個是它的社會屬性,表明以下五種社會關(guān)系:
(2)生產(chǎn)商與經(jīng)銷商之間互利互惠的關(guān)系;
(3)同對手之間的競爭關(guān)系;
(4)在企業(yè)擴張過程中與銀行之間的信譽關(guān)系;
(5)在生產(chǎn)、營銷和傳播過程中企業(yè)對社會的奉獻關(guān)系。
3.名牌的核心要素
名牌的核心要素主要有三:
一是個性。
即獨一無二,特色鮮明。
二是文化。
每個品牌都有自身獨特的文化內(nèi)涵,既體現(xiàn)著民族精神,又體現(xiàn)著自身的企業(yè)文化。它深藏在品牌里層,又顯現(xiàn)在品牌各構(gòu)成要素中并形成一種文化的力量。
三是資產(chǎn)。
名牌本身就意味著價值,而且在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,其價值已經(jīng)遠遠超過了廠房、設備、產(chǎn)品、管理者等許多有形資產(chǎn),成為企業(yè)最珍貴的特殊資產(chǎn)。
4.名牌的特性[1]
名牌是由品牌或商標發(fā)展而來的。所以,除了具備品牌和商標的所有性質(zhì)、構(gòu)成及特征外,還具備以下特性:
(1)標志著悠久的歷史、雄厚的實力;
(2)體現(xiàn)著上乘的品質(zhì)、良好的信譽;
(3)表現(xiàn)出精湛的工藝及典雅的文化風格;
(4)具有廣泛的市場知名度及公眾普遍的認同感;
(5)擁有較高的市場占有率及消費率及其由上述內(nèi)容形成的高效益。
需要注意的是:
(1)名牌不是嚴格意義上的法律概念,人們往往將有一定經(jīng)營業(yè)績的商品牌子、服務牌子都稱為名牌,并在實踐中廣泛地應用它。
(2)名牌是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營商標、品牌并使其經(jīng)營業(yè)績達到相當高度后的產(chǎn)物。
(3)每個企業(yè)都有自己的商標及品牌,但不是每個商標和品牌都能發(fā)展為名牌,大多數(shù)商標品牌會在激烈的市場競爭中被淘汰、廢止或更新。
5.名牌的創(chuàng)立
名牌是一種形象,是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)要創(chuàng)造這種無形資產(chǎn),必須經(jīng)過艱苦的努力和細致的工作。具體地說,主要應做好四方面工作。
(1)市場定位。
所謂市場定位,就是根據(jù)市場競爭態(tài)勢和本企業(yè)的條件確定本企業(yè)產(chǎn)品在目標市場上的位置。春蘭集團原是江蘇泰州的一個冷氣設備廠.固定資產(chǎn)僅 200多萬元,年產(chǎn)值不足1000萬元。陶建章廠長上任后,經(jīng)過市場調(diào)查分析,重新對產(chǎn)品進行了市場定位??车?0多個效益差的產(chǎn)品,專攻7000 大卡以上的柜式空調(diào)和3000大卡以下的家用空調(diào)。由于摸準廣市場脈搏,建立了良好的質(zhì)量價格比,使春蘭空調(diào)受到消費者的廣泛歡迎,在較短時間內(nèi)成為市場名牌。 8年時間內(nèi)資產(chǎn)增值到26億元,翻了1300倍??梢娖髽I(yè)的市場定位與品牌戰(zhàn)略能否成功有著直接的因果關(guān)系。
(2)質(zhì)量控制。
名牌產(chǎn)品應是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。松下幸之助有個著名的質(zhì)量公式“1%=100%,即一個生產(chǎn)單位出了1%的次品。這1%的次品格把99%的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品全圖在恥辱的次品團內(nèi)。因此,他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,使松下品牌成為世界著名的優(yōu)質(zhì)電器產(chǎn)品的代名詞。名牌不僅依靠質(zhì)量來創(chuàng)造,而且依靠質(zhì)量來維持。上海自行車廠“風凰”自行車曾是譽滿全國的名牌產(chǎn)品,所因少數(shù)聯(lián)產(chǎn)廠忽視質(zhì)量而損害了消費者的利益,該自行車市場占有率頓時下降。再看另外一個例子:青島電冰箱廠是我國電冰箱生產(chǎn)廠中唯-通過Is09001認證的企業(yè),其產(chǎn)品在國際市場上六次中標,在國內(nèi)也連續(xù)多年被評為“最受消費者歡迎的產(chǎn)品”.其市場銷售-直走俏。究其原因,無不在于質(zhì)量的始終如一。由此可見,質(zhì)量是名牌的靈魂和生命,企業(yè)要創(chuàng)立名牌,就必須有全面、超前的質(zhì)量意識。
(3)商標與名稱的選用。
名牌的基礎(chǔ)是品牌,品牌的構(gòu)成是商標圖形和名稱。當今世界,是商品信息爆炸的年代。消費者每天受到無數(shù)商品信息的沖擊和轟炸,往往己產(chǎn)生厭煩心理。粗俗的品牌及其宣傳,更易引起消費者的反感。因此、在設計和選用商標圖形和名稱時,就應該具有名牌意識。金利來是服裝和領(lǐng)帶產(chǎn)品中的名牌,它原名“金獅”。一天,“金獅”廠的老板曾憲檸先生送了兩條自己廠生產(chǎn)的領(lǐng)帶給他的-位朋友。朋友不高興收,說:“金獅盡輸,全輸光了。”原來港語中“獅” 與“輸”同音。是港人忌晦的。曾先生頓時悟出了領(lǐng)帶銷路不暢的原因。怎么辦呢?曾先生苦思冥想,終于想出了一個絕妙的主意,他根據(jù)“金獅”的英文詞組 GoLDLIoN,用意譯加音譯的方法,將其改為“金利來”(英文中GOLD是金子的意思,L10N是獅子的意思,其音近于。利來。)。金利來,金利滾滾而來。討了口彩,又加祝福,頓時“金利來”成了大家都歡迎的品牌。可見,商標品牌的名稱及圖形設計的重要性。
(4)市場推廣。
名牌產(chǎn)生于堅持不懈的市場推廣。春部牌火腿腸,在1990年以前默默無聞,銷量很小。1991年,該企業(yè)花費巨資在中央電視臺大做廣告,從此銷量猛增,一躍成為中國食品行業(yè)著名的品牌??煽诳蓸罚彩强夸佁焐w地的廣告宣傳促銷,才成為世界名牌的??梢姡挥袌猿植恍傅刈龊脧V告宣傳.廣大消費者才能逐漸認知品牌,進而向周圍的人群傳播信息,使其成為名牌。
(5)企業(yè)理念。
簡言之,即企業(yè)的理想與信念。它是企業(yè)生存、發(fā)展的基礎(chǔ),是企業(yè)產(chǎn)生凝聚力的精神支柱,是創(chuàng)造名牌的動力。三九集團堅持把艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和嚴格的科學態(tài)度貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的始末。創(chuàng)出了“三九胃泰”等999脾系列產(chǎn)品。據(jù)權(quán)威部門評估,當前999品牌的市場價值已達34.17億元,居國內(nèi)名牌榜首。999品牌的價值來自于企業(yè)經(jīng)營的成功,更是企業(yè)理想與信念的寶貴結(jié)晶。
6.名牌的管理[2]
為了使企業(yè)文化更好地托舉和支撐名牌,使之產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益和社會效益,企業(yè)必須在精神文化、行為文化、器物文化這三個方面進行名牌文化的培育,確保名牌擁有豐厚的文化底蘊支撐。
1、在精神文化層面上,要強化名牌意識。
名牌意識是指企業(yè)領(lǐng)導和員工主動追求名牌、培育名牌、發(fā)展名牌的意識。它是名牌文化的核心,是企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略、創(chuàng)造名牌產(chǎn)品的前提。具體講,名牌意識又包括追求卓越的進取意識、科技創(chuàng)新意識、社會責任意識、品牌形象意識、大市場的意識和現(xiàn)代營銷意識等。一旦將這些意識植入企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)作風等等領(lǐng)域中,就會影響企業(yè)全局并貫穿于企業(yè)的全部活動過程,那么企業(yè)離名牌就不遠了。
2、在行為文化層面上,要狠抓名牌管理。
名牌管理是指企業(yè)為創(chuàng)造和保持名牌而在制度文化方面對企業(yè)組織及員工的各種行為所做的規(guī)范和約束,它是創(chuàng)造名牌的組織基礎(chǔ)和制度保證。
(1)狠抓名牌管理,就意味著必須把名牌愿景轉(zhuǎn)化為企業(yè)宗旨,融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,細化為經(jīng)營方向、經(jīng)營目標,成為職業(yè)理想,再具體輸入到企業(yè)各項管理制度之中,尤其是企業(yè)員工錄用制度、工作規(guī)程、員工行為規(guī)范等,用制度激勵員工創(chuàng)造名牌業(yè)績;
(2)狠抓名牌管理,還意味著必須樹立典型榜樣,加強員工培訓,讓員工知曉、領(lǐng)悟名牌文化的真諦,使員工具備追求卓越的思維習慣,進而產(chǎn)生創(chuàng)造名牌的心理需求。
3、在器物文化層面上,要打造名牌品質(zhì)。
名牌品質(zhì)既包括產(chǎn)品的高質(zhì)量、高性能、優(yōu)質(zhì)服務等,又包括商標的名稱、樣式以及產(chǎn)品外觀包裝等要素。打造名牌品質(zhì),
首先要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,包括提供一流的售后服務,這是名牌的生命。為此,要隨時了解和滿足消費者的需求,積極參加質(zhì)量認證工作,按照國際質(zhì)量標準保證產(chǎn)品質(zhì)量,并重視研發(fā)投入,以保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高;
其次,要加強商標管理。商標是企業(yè)的象征,名牌商標是名牌品質(zhì)高度集中的體現(xiàn),具有巨大的價值。為此:
一要樹立全員的商標意識,形成愛商標敬企業(yè)的好風氣;
二要重視商標注冊,以防被搶注;
三要強化防偽意識,提高對假冒、侵權(quán)行為的識別能力和善于用法律維護商標權(quán)益的能力;
四要完善商標管理制度,如商標使用制度、商標外加工制度等。