第三方電子商務(wù)平臺(tái)是指由除買、賣雙方之外的第三方建設(shè)的為買方和賣方開展電子商務(wù)服務(wù)的平臺(tái)。

按照電子商務(wù)模式劃分，第三方電子商務(wù)平臺(tái)可以分為B2B電子商務(wù)平臺(tái)、B2C電子商務(wù)平臺(tái)和C2C電子商務(wù)平臺(tái)。B2B電子商務(wù)平臺(tái)是為企業(yè)對(duì)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)，中國(guó)主要的B2B電子商務(wù)平臺(tái)有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、買麥網(wǎng)、好望角、中國(guó)商品網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等；B2C電子商務(wù)平臺(tái)是為企業(yè)對(duì)客戶的電子商務(wù)服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)，常見的B2C電子商務(wù)平臺(tái)有京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶商城、凡客誠(chéng)品等；C2C電子商務(wù)平臺(tái)是為客戶對(duì)客戶的電子商務(wù)模式服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)，常見的C2C電子商務(wù)平臺(tái)有淘寶店鋪、拍拍網(wǎng)、百度有啊等。

按照電子商務(wù)平臺(tái)的功能劃分，第三方電子商務(wù)平臺(tái)可以分為電子商務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)、電子商務(wù)支付平臺(tái)和電子商務(wù)交易平臺(tái)。電子商務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)主要是為用戶提供各類信息的分類發(fā)布，還有一些信息發(fā)布平臺(tái)提供了“智能建站”服務(wù)，為其會(huì)員搭建網(wǎng)上店鋪，但不發(fā)生交易行為。常見的電子商務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)有中國(guó)分類信息平臺(tái)、生意寶、常人網(wǎng)、中國(guó)房產(chǎn)網(wǎng)等。電子商務(wù)支付平臺(tái)是指一些由本身不從事電子商務(wù)，但和各大銀行簽約、具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易平臺(tái)。目前我國(guó)的第三方支付平臺(tái)已有支付寶、財(cái)付通、安付通、百付寶、網(wǎng)匯通、快錢、環(huán)訊等。電子商務(wù)交易平臺(tái)是為企業(yè)和個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺(tái)，可以直接在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易和在線支付。前面介紹的典型的B2B平臺(tái)、B2C平臺(tái)和C2C平臺(tái)大部分都屬于電子商務(wù)交易平臺(tái)。

按行業(yè)范圍不同，第三方電子商務(wù)平臺(tái)可以分為綜合電子商務(wù)平臺(tái)和行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)和總公司電子商務(wù)平臺(tái)。綜合電子商務(wù)平臺(tái)是包括各類商品在內(nèi)的綜合性商品交易平臺(tái)，阿里巴巴、中國(guó)商品網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、生意寶等是典型的綜合電子商務(wù)平臺(tái)。行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)是指供某個(gè)特定行業(yè)進(jìn)行信息交流和交易的電子商務(wù)平臺(tái)，中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)建材網(wǎng)、全球五金網(wǎng)、中國(guó)紡織網(wǎng)等是典型的行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。總公司電子商務(wù)平臺(tái)就是指總公司門戶網(wǎng)站，是一種專指性更強(qiáng)的行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。

按地域范圍不同，可以分為全國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)和區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)。全國(guó)性電子商務(wù)平臺(tái)是面向全國(guó)，為全國(guó)各地電子商務(wù)服務(wù)的平臺(tái)，如阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、中華食物網(wǎng)等。區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)是指某一特定區(qū)域的電子商務(wù)平臺(tái)，如福建省國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)、安徽農(nóng)村綜合經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、荊門中小在線等，政府門戶網(wǎng)站也可以看作區(qū)域性綜合型電子商務(wù)信息平臺(tái)。

1.根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn)與企業(yè)實(shí)際情況，合理選擇搭載平臺(tái)的類型

第三方電子商務(wù)平臺(tái)類型眾多，不同類型的電子商務(wù)平臺(tái)有不同的特點(diǎn)。例如，綜合平臺(tái)具有行業(yè)覆蓋面廣、平臺(tái)內(nèi)容廣度大、客戶資源龐大等特點(diǎn)；行業(yè)平臺(tái)顯著的特點(diǎn)就是專業(yè)化、垂直化，平臺(tái)內(nèi)容深度大，行業(yè)分工精細(xì)；區(qū)域平臺(tái)則主要是針對(duì)某一特定區(qū)域范圍內(nèi)的綜合性或行業(yè)性平臺(tái)；政府門戶網(wǎng)站主要是由政府主辦，具有權(quán)威性、公信力較大；總公司平臺(tái)具有一定的隸屬關(guān)系，專業(yè)性比行業(yè)平臺(tái)更強(qiáng)。因此，企業(yè)在選擇搭載平臺(tái)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自身的規(guī)模、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)、所處的地理區(qū)域等要素，結(jié)合不同電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)，合理地選擇第三方電子商務(wù)平臺(tái)。如果企業(yè)的交易合作的對(duì)象是另一些企業(yè)，可以選擇B2B電子商務(wù)平臺(tái)，如果企業(yè)直接和消費(fèi)者產(chǎn)生交易，則可以選擇B2C平臺(tái)；還可以根據(jù)產(chǎn)品的特性，適時(shí)地選擇綜合電子商務(wù)平臺(tái)或行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)；如果想在某個(gè)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生一定的影響，則可以考慮選擇搭載區(qū)域平臺(tái)；如果企業(yè)只是想宣傳推廣某一產(chǎn)品信息，則可以選擇一些信息發(fā)布平臺(tái)。

2.盡可能搭載多類平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不同類型平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

第三方電子商務(wù)平臺(tái)的類型不一樣，其優(yōu)勢(shì)也各不相同，因此，不同類型的平臺(tái)搭載組合將有助于企業(yè)更好地開展電子商務(wù)。企業(yè)搭載三個(gè)同類平臺(tái)與搭載三個(gè)不同類型的平臺(tái)效果是不一樣的。對(duì)于地方性的中小企業(yè)，通過對(duì)綜合電子商務(wù)平臺(tái)、區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)和政府門戶網(wǎng)站的搭載，在一定區(qū)域范圍內(nèi)能提高其影響力，擴(kuò)大其產(chǎn)品銷路，并且這些平臺(tái)的組合搭載成本相對(duì)較低；而對(duì)于大規(guī)模企業(yè)，搭載綜合電子商務(wù)平臺(tái)、行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或者上級(jí)平臺(tái)，則易于在更大范圍內(nèi)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，企業(yè)產(chǎn)品影響力在廣度和深度上都利于展開。因此，企業(yè)在自身經(jīng)濟(jì)能力允許的情況下，應(yīng)考慮盡量搭載多類平臺(tái)，將不同平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)充分利用起來，最終達(dá)到擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，增加企業(yè)利潤(rùn)的目的。

3.充分利用平臺(tái)提供的各項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“電子商務(wù)”

(1)利用平臺(tái)做好企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳與推廣

發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息是電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能，也是企業(yè)利用最多的功能，企業(yè)應(yīng)充分利用平臺(tái)來發(fā)布一些對(duì)買方有用的信息，例如企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)供求信息、產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量等信息，這樣買方得到的信息比較全面，不會(huì)因?yàn)橘I賣雙方信息不對(duì)稱而影響后期的交易。在平臺(tái)上發(fā)布信息應(yīng)圖文并茂，并經(jīng)常更新。

(2)利用平臺(tái)提供的網(wǎng)上洽談、在線訂單、在線支付、售后服務(wù)等功能

國(guó)外有關(guān)研究表明，利用電子商務(wù)平臺(tái)能幫助企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品促銷、供應(yīng)商關(guān)系管理、客戶關(guān)系管理與服務(wù)、內(nèi)容管理、庫存管理、ERP管理、點(diǎn)擊流捕獲、價(jià)格定制等]。企業(yè)可以利用平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)留言、在線咨詢、在線詢價(jià)、在線音頻、在線視頻等功能，完全打破空間的限制，及時(shí)與買方實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上洽談，充分了解顧客的真實(shí)需求，這樣有利用企業(yè)挖掘更多的潛在客戶，促成更多交易達(dá)成。網(wǎng)上洽談成功后，可以利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)提供的在線訂單功能，讓顧客在線提交聯(lián)系方式、地址、產(chǎn)品數(shù)量需求、備注等詳細(xì)信息，企業(yè)可以利用這些信息準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)送產(chǎn)品，同時(shí)也方便建立永久的客戶關(guān)系，為后期的進(jìn)一步交易與服務(wù)跟蹤提供信息。在線支付是指買賣雙方通過因特網(wǎng)上的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行交易時(shí)，銀行為其提供網(wǎng)上資金結(jié)算服務(wù)的一種業(yè)務(wù)，它為買賣雙方提供了一個(gè)安全、靈活、快捷、方便的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境和網(wǎng)上資金結(jié)算工具。企業(yè)應(yīng)利用平臺(tái)的在線支付功能，實(shí)現(xiàn)在線支付。企業(yè)還應(yīng)利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)提供的一些及時(shí)交流工具，做好完善的售后服務(wù)，實(shí)時(shí)與客戶取得聯(lián)系，關(guān)注客戶對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品以及服務(wù)的評(píng)價(jià)，利用這些有利的反饋信息，及時(shí)自我剖析，使企業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)趨于完善。

(3)利用平臺(tái)提高企業(yè)信譽(yù)度

國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表明，90%以上的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)最大的問題是信用。由于不能確定對(duì)方是否講信用，人們擔(dān)心自己付出的資金和時(shí)間是否能夠得到回報(bào)。因此，許多廠商雖然通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)找到了客戶，但卻不敢達(dá)成交易。美國(guó)商業(yè)改進(jìn)局認(rèn)為，很多人不愿意網(wǎng)上購(gòu)物，其主要原因在于企業(yè)的誠(chéng)信問題，也就是說，“誠(chéng)信”是制約電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要因素?，F(xiàn)在很多第三方電子商務(wù)平臺(tái)都提供了這樣一個(gè)機(jī)制，對(duì)注冊(cè)的會(huì)員建立誠(chéng)信檔案庫，例如阿里巴巴推出了網(wǎng)上交互式信用管理體系“誠(chéng)信通”、慧聰網(wǎng)推出的“買賣通”網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信平臺(tái)等。因此，企業(yè)要充分利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的這類功能，提高企業(yè)信譽(yù)度，給客戶以良好的印象。