利益相關(guān)者價值觀
1.利益相關(guān)者價值觀的簡介
在過去的200多年里,商業(yè)企業(yè)對于人類社會的影響無疑是巨大的。所以,當(dāng)越來越多不同背景的人對于企業(yè)目的這個話題發(fā)生興趣、展開討論,也就不足為怪了。讓我們看看都有哪些人對企業(yè)的存在目的發(fā)生了興趣,他們包括:
- 經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者,
- 商業(yè)倫理和道德的研究專家,
- 政黨、工會、各種社會團(tuán)體、環(huán)保組織,
- 以及傳媒和社會公眾。
在市場經(jīng)濟(jì)國家里,一般廣為接受的觀點是公司存在的目的就是為了追求經(jīng)濟(jì)利潤。然而,也有許多人認(rèn)為,公司組織也應(yīng)該有一定的社會責(zé)任。 也許經(jīng)濟(jì)利益和社會責(zé)任在理想世界里能夠達(dá)到水乳交融的境地,但是在現(xiàn)實社會中,它們至少存在一定程度的矛盾對立,這一點是無容置疑的。
一方面,企業(yè)為了生存必須獲取經(jīng)濟(jì)利潤。 具體而言,公司必須為它的股票提供較高的回報率,至少要比股東們把錢放在無風(fēng)險的銀行賬戶上的利率要高。 公司如果能夠創(chuàng)造較高的利潤,必將贏得投資者的信任,其結(jié)果通常是公司股票的價格一路飆升,公司各項目標(biāo)得以實現(xiàn)。 當(dāng)然,利潤不僅僅是企業(yè)存在的結(jié)果,利潤也是企業(yè)競爭力的源泉。
另一方面,公司是不僅僅共同努力往一個共有的目標(biāo)的黨和人網(wǎng)絡(luò)和“經(jīng)濟(jì)機(jī)器”。今天,任何企業(yè)的員工都在很大程度上成為了企業(yè)價值的重要組成部分(智力資產(chǎn))。 為了激勵他們努力工作,首先要在他們之間構(gòu)建一種信任。 同樣,在組織和它的外部環(huán)境之間也需要構(gòu)建信任,如客戶、供應(yīng)商、政府以及其他利益團(tuán)體。 這種信任感只能建立在可感知的安全感之上,這就要求企業(yè)要考慮到所有成員、所有利益相關(guān)者的利益。
利益相關(guān)者價值觀(Stakeholder Value Perspective,或 Stakeholder Values Perspective)強(qiáng)調(diào)企業(yè)責(zé)任高于企業(yè)收益,將企業(yè)視作為各相關(guān)者的聯(lián)合體,所以企業(yè)必須為所有的利益相關(guān)者服務(wù)。
利益相關(guān)者價值觀的支持者認(rèn)為,衡量企業(yè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是所有利益相關(guān)者是否得到滿足。他們視利益相關(guān)者管理不僅是手段,而且是目的。 他們堅決認(rèn)為,企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任,并且只有當(dāng)企業(yè)為所有利益相關(guān)者謀取共同利益時,企業(yè)才算是盡到社會責(zé)任。
一個企業(yè)不僅僅是股東的“賺錢機(jī)器”,它是各種資源提供者的聯(lián)合體,目的是為所有人創(chuàng)造財富。 利益相關(guān)者價值觀的支持者,不承認(rèn)股東較之其他利益相關(guān)者對公司有更高的道德訴求,
只有承認(rèn)所有利益相關(guān)者的道德訴求,才能夠?qū)⒔?jīng)濟(jì)價值以外的更多價值引入企業(yè)考量和追求的范圍。利益相關(guān)者管理不是為企業(yè)創(chuàng)造股東價值服務(wù)的,而是企業(yè)價值創(chuàng)造的一項基準(zhǔn)。只有充分調(diào)動所有員工的積極性,在所有相關(guān)者之間建立高度的互信,企業(yè)才能夠為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造共同價值,而這絕不僅僅是為了實現(xiàn)公平,這最終將造就社會財富的最大化。
2.基于利益相關(guān)者價值觀的企業(yè)內(nèi)部審計[1]
- (一)基于利益相關(guān)者價值觀的企業(yè)內(nèi)部審計模式的涵義
基于利益相關(guān)者價值觀的企業(yè)內(nèi)部審計模式,是指以企業(yè)利益相關(guān)者團(tuán)體滿意化為導(dǎo)向,以協(xié)調(diào)內(nèi)部審計利益相關(guān)者利益為核心內(nèi)容,遵循利益相關(guān)者合作共贏的利益邏輯,優(yōu)化內(nèi)部審計利益鏈上權(quán)力配置,圍繞董事會領(lǐng)導(dǎo)下的審計委員會整合企業(yè)的內(nèi)部審計資源,運用修正后的風(fēng)險管理導(dǎo)向審計方法,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部審計效率滿意化的一種制度設(shè)計和安排。基于利益相關(guān)者價值觀的企業(yè)內(nèi)部審計模式,是一種有限合理的內(nèi)部審計模式。“有限合理的內(nèi)部審計模式”是一種令企業(yè)利益相關(guān)者滿意的結(jié)果,而不是最優(yōu)的結(jié)果。需要指出的是,定義中的內(nèi)部審計利益相關(guān)者是指與企業(yè)內(nèi)部審計有直接或間接利益關(guān)系的人或組織,其范疇涵蓋了企業(yè)利益相關(guān)者大部。有時甚至是全部。換句話說,內(nèi)部審計利益相關(guān)者的范疇包含于企業(yè)利益相關(guān)者的范疇。
- (二)基于利益相關(guān)者價值觀的企業(yè)內(nèi)部審計模式的特征
(1)系統(tǒng)性。
基于利益相關(guān)者價值觀的企業(yè)內(nèi)部審計模式是一個相對獨立的內(nèi)部審計的復(fù)雜系統(tǒng)。一方面,其生成是企業(yè)內(nèi)部審計系統(tǒng)資源、能力和環(huán)境有效整合的連續(xù)一體化過程;另一方面內(nèi)部審計模式復(fù)雜系統(tǒng)本身有其組成要素、結(jié)構(gòu)及目標(biāo),具有復(fù)雜系統(tǒng)的特征。由于企業(yè)利益相關(guān)者間利益關(guān)系的特殊性、復(fù)雜性,使得利益相關(guān)者價值觀下的內(nèi)部審計模式設(shè)計和安排變得更加復(fù)雜。因此,在其設(shè)計和運行的過程中,不僅要借助復(fù)雜系統(tǒng)理論和方法進(jìn)行指導(dǎo),而且要重視其復(fù)雜性,注重全面協(xié)調(diào),及時發(fā)現(xiàn)問題、分解問題和解決問題,以確保內(nèi)部審計目標(biāo)的實現(xiàn)。
(2)增值性。
基于利益相關(guān)者價值觀的企業(yè)內(nèi)部審計模式的有效實施,是企業(yè)價值鏈中的一項間接、輔助活動,對于企業(yè)的價值增值作用主要體現(xiàn)在兩個方面:一是直接價值,即企業(yè)利益相關(guān)者通過履行契約、制度賦予的內(nèi)部審計控制權(quán)來監(jiān)管、約束和激勵企業(yè)內(nèi)部審計的過程和結(jié)果,幫助企業(yè)預(yù)防和減少損失,當(dāng)內(nèi)部審計成本小于挽回的損失(或創(chuàng)造的效益)時,企業(yè)價值就相應(yīng)增加。二是間接價值,包括健全的內(nèi)部審計模式對企業(yè)內(nèi)的經(jīng)營管理者和其他職能部門產(chǎn)生潛在的威懾作用而創(chuàng)造的“威懾價值”;通過信息溝通、協(xié)調(diào)管理,解決信息不對稱和緩解內(nèi)部人控制問題,優(yōu)化內(nèi)部審計資源配置為企業(yè)創(chuàng)造“潛在價值”。
(3) 多維性。
基于利益相關(guān)者價值觀的企業(yè)內(nèi)部審計模式是一種多維度的內(nèi)部審計模式。從其關(guān)注的角度看,內(nèi)審人員應(yīng)在同一時間、同一地點,假設(shè)自己作為職能經(jīng)理和員工等企業(yè)利益相關(guān)者,對每一審計事項會作何反應(yīng),有哪些要求和顧慮;從內(nèi)審人員的構(gòu)成看,不僅包括財務(wù)專業(yè)人員,也包括安全管理、工程技術(shù)、人力資源、營銷等背景的專業(yè)人員;從審計涉及的領(lǐng)域看,涵蓋企業(yè)管理的所有領(lǐng)域,有關(guān)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)和加強(qiáng)風(fēng)險控制的建議也包含在審計報告中;從服務(wù)對象的范圍看,不僅為管理者、董事會服務(wù),還為其他企業(yè)利益相關(guān)者服務(wù)。
(4)依存性。
基于利益相關(guān)者價值觀的企業(yè)內(nèi)部審計模式的生成與有效運行,必須保持與企業(yè)內(nèi)部審計環(huán)境一致的動態(tài)調(diào)整,尤其要關(guān)注各利益相關(guān)者的與企業(yè)的利益相關(guān)度、內(nèi)部審計資源、內(nèi)部審計柔性、核心能力的運動調(diào)整。所以,企業(yè)內(nèi)部審計模式的生成與運行是適應(yīng)性的過程。而企業(yè)內(nèi)部審計環(huán)境變化是客觀存在、經(jīng)常性和隨機(jī)的。因此,企業(yè)管理當(dāng)局必須采取與時俱進(jìn)的觀念和不斷修正的方式來制定內(nèi)部審計規(guī)劃,并力求與內(nèi)部審計環(huán)境和諧一致。以確保企業(yè)內(nèi)部審計效率。審計制度安排是一個利益相關(guān)者利益協(xié)調(diào)的過程,它因利益相關(guān)者的利益關(guān)系的變化而變化。