企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)條件下，企業(yè)通過(guò)培育自身資源和能力，獲取外部可尋址資源，并綜合加以利用，在為顧客創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的綜合性能力。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力分為三個(gè)層面：

第一層面是產(chǎn)品層,包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)能力；

第二層面是制度層，包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；

第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。

第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力；第二層面是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力；第三層面是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方法分為單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)法和綜合指標(biāo)體系評(píng)價(jià)法。

單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)法是直接用某企業(yè)單項(xiàng)指標(biāo)的報(bào)告期數(shù)值與基準(zhǔn)期數(shù)值對(duì)比，或用不同企業(yè)的同一指標(biāo)實(shí)際數(shù)值對(duì)比得出相應(yīng)的結(jié)論。如紡織工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的紡織各分行業(yè)銷(xiāo)售收入100強(qiáng)、出口企業(yè)100強(qiáng)，它的特點(diǎn)是從某一方面反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，非常直觀，明確，操作起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只要數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，排序是很簡(jiǎn)單的。單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)的局限性也是明顯的，以為一個(gè)指標(biāo)再重要也不能把企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力描述出來(lái)。

綜合指標(biāo)體系評(píng)價(jià)法就不同了，它先對(duì)多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合，形成一個(gè)綜合指標(biāo)，然后根據(jù)綜合指標(biāo)數(shù)值得出相應(yīng)的結(jié)論。與單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)法險(xiǎn)必，綜合指標(biāo)體系評(píng)價(jià)在方法上要復(fù)雜得多。到底采用那些指標(biāo)，權(quán)數(shù)怎樣確定，體系如何構(gòu)成，很多專(zhuān)家都在研究。截至目前，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的方法至少在20種以上。在此我們重點(diǎn)介紹綜合指數(shù)評(píng)價(jià)法。

綜合指數(shù)評(píng)價(jià)法是一種綜合指標(biāo)體系評(píng)價(jià)法。其評(píng)價(jià)的方法是：第一步確定評(píng)價(jià)項(xiàng)目的權(quán)數(shù)。由于本指標(biāo)體系為多層次的，所以既要求一級(jí)系統(tǒng)的權(quán)數(shù)之和為1，又要求各子系統(tǒng)內(nèi)部各項(xiàng)目之和為1，確定權(quán)數(shù)的方法目前多采用專(zhuān)家咨詢主觀定權(quán)的方法。第二步計(jì)算各子系統(tǒng)的綜合平均指標(biāo)。對(duì)于正指標(biāo)直接用其報(bào)告期與基準(zhǔn)期對(duì)比；對(duì)于逆指標(biāo)，先求其倒數(shù)值，然后用上述相同的方法進(jìn)行對(duì)比，算出“個(gè)體指標(biāo)”，最后用事先確定好的項(xiàng)目權(quán)數(shù)對(duì)它們進(jìn)行加權(quán)平均，得出子系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)的平均指數(shù)。第三步對(duì)各子系統(tǒng)的平均指數(shù)進(jìn)行加權(quán)平均，求出綜合平均指數(shù)。包括反映企業(yè)生產(chǎn)要素投入的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、反映企業(yè)產(chǎn)出水平的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、反映企業(yè)財(cái)務(wù)效益(經(jīng)濟(jì)效益)狀況、企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況、企業(yè)債務(wù)水平和償債能力、反映企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ慕y(tǒng)計(jì)指標(biāo)、反映企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)、企業(yè)服務(wù)能力等若干子要素。在此基礎(chǔ)上，可以建立反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)學(xué)模型。評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)在于：如果綜合平均指數(shù)接近于1，則說(shuō)明甲乙兩企業(yè)的整體無(wú)明顯差別；如果綜合平均指數(shù)大于1，則說(shuō)明甲企業(yè)優(yōu)于乙企業(yè)；如果綜合平均指數(shù)小于1，則說(shuō)明甲企業(yè)劣于乙企業(yè)。綜合平均指數(shù)與1的離差越大，說(shuō)明不同企業(yè)的差異越明顯，故各企業(yè)能依據(jù)綜合平均指數(shù)的大小，進(jìn)行企業(yè)間的比較，確定本企業(yè)在同行業(yè)中的地位，制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略。

一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不僅取決于經(jīng)濟(jì)的總體規(guī)模，而且取決于企業(yè)的組織和水平，特別是大型企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。中國(guó)加入WTO，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化背景下的跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，提升中國(guó)企業(yè)的組織規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力就顯得尤為迫切。從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、本土化經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、國(guó)際化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，要求我國(guó)企業(yè)必須引入現(xiàn)代企業(yè)管理理論和創(chuàng)新市場(chǎng)觀念，尋找有效途徑提升競(jìng)爭(zhēng)力。

1.企業(yè)流程再造(BPR)：提升我國(guó)企業(yè)的組織競(jìng)爭(zhēng)力

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，政府用行政手段直接分配稀缺的資源。改革開(kāi)放后，重建的市場(chǎng)體制帶有很多計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的殘余，還不十分完善，同時(shí)，企業(yè)的低效率、缺乏充分競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)組織自身、不發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下固有的市場(chǎng)缺失等，都使得我國(guó)企業(yè)在加入國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨極大的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)再造作為一種重要的管理思想，對(duì)我國(guó)企業(yè)新生具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)再造的目的，是從成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面提高我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。其內(nèi)容主要包括：

(1)標(biāo)竿管理。其含義有二：一是尋找本行業(yè)世界優(yōu)秀的企業(yè)作為自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)；二是通過(guò)不斷地與優(yōu)秀的“標(biāo)竿企業(yè)”相比較，有系統(tǒng)地改善與創(chuàng)新，從而全面提升企業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。其發(fā)展態(tài)勢(shì)有兩個(gè)特點(diǎn)：第一，企業(yè)運(yùn)營(yíng)引入標(biāo)竿管理，并將自己塑造為本地標(biāo)竿企業(yè)。通過(guò)塑造自己為標(biāo)桿，就有動(dòng)力和壓力保持不斷向上的狀態(tài)。第二，在標(biāo)竿的選擇上，強(qiáng)調(diào)自成一格，有的側(cè)重在管理流程上，有的側(cè)重在工藝流程上。

(2)供應(yīng)鏈管理。主要指企業(yè)對(duì)其上游供應(yīng)商和下游零售商、顧客所進(jìn)行的精致化整合，以達(dá)到市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)和信息的同步化。管理的目的旨在使企業(yè)較科學(xué)地組織協(xié)調(diào)由中間商到產(chǎn)品到客戶的整個(gè)過(guò)程，從而以最短的時(shí)間、最低的成本，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

此外，還有綠色管理。即企業(yè)根據(jù)可持續(xù)發(fā)展思想和環(huán)境保護(hù)的要求，形成一種綠色經(jīng)營(yíng)理念及其所實(shí)施的一系列管理活動(dòng)。

2.企業(yè)X再造：提升企業(yè)的跨組織競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)x再造，x指的是跨越組織之間的各種界限。也就是說(shuō)，企業(yè)如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)突破內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的局限，與客戶、合作伙伴甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)組織的業(yè)務(wù)流程合在一起，重新規(guī)劃和構(gòu)造企業(yè)的營(yíng)運(yùn)體系。企業(yè)實(shí)施X再造有兩大特征，即客戶的拉動(dòng)效應(yīng)和跨越組織界限的業(yè)務(wù)流程的推動(dòng)效應(yīng)。企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)真正從客戶的角度思考問(wèn)題，傾聽(tīng)客戶的建議，真正了解客戶的價(jià)值取向和期望，為客戶提出有價(jià)值的、嶄新的營(yíng)銷(xiāo)策略，并能在客戶最需要的時(shí)候準(zhǔn)確地供給產(chǎn)品，響應(yīng)客戶的需求拉動(dòng)，并將其與業(yè)務(wù)流程的推動(dòng)效應(yīng)匹配在一起。

從x再造的觀點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)必須重新審視整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式，審查企業(yè)與客戶、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商、合作伙伴及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系。在企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程方面，必須做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。企業(yè)要在業(yè)務(wù)流程中合理地應(yīng)用相關(guān)的信息技術(shù)，從而使業(yè)務(wù)流程達(dá)到良好的連接性以及必要的協(xié)調(diào)性。同時(shí)，只有實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的透明化，才能使供應(yīng)鏈上的合作伙伴們真正連為一體，形成更為穩(wěn)定、健康的合作關(guān)系。

3.整合營(yíng)銷(xiāo)：提升企業(yè)的一致化競(jìng)爭(zhēng)力

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是以企業(yè)為中心，以4P營(yíng)銷(xiāo)組合即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)為基礎(chǔ)。而整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以消費(fèi)者為中心，以4C為營(yíng)銷(xiāo)組合，即消費(fèi)者的欲望和需求(consumer wants andneed)、消費(fèi)者的費(fèi)用(COSt)、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)‘的便利性(convenience)、消費(fèi)者與企業(yè)的溝通(communication)為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)內(nèi)外部資源為手段，其任務(wù)是調(diào)整企業(yè)自身與市場(chǎng)的關(guān)系，通過(guò)重組、再造企業(yè)的生產(chǎn)行為和市場(chǎng)行為，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的全面的一致化營(yíng)銷(xiāo)方式。根據(jù)菲利浦·科特勒的觀點(diǎn)，我們不宜孤立地看待4C和4P(孤立地看至多是單一營(yíng)銷(xiāo)的組合策略，而不是整合策略)，不是4C代替 4P，而是4C前提下的4P決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是在整合營(yíng)銷(xiāo)模式下的4P已經(jīng)包括了4C的信息，這樣才能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)個(gè)性化需求和利潤(rùn)最大化兩個(gè)目標(biāo)。

從我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論與觀念已紛紛引入，但整合營(yíng)銷(xiāo)還處于被動(dòng)階段。沒(méi)有把整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提高到總攬全局業(yè)務(wù)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，很少把產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)作為企業(yè)內(nèi)外的有機(jī)整體，進(jìn)行系統(tǒng)分析研究。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)綜合實(shí)力的根本轉(zhuǎn)變，提升其競(jìng)爭(zhēng)能力，必須將企業(yè)再造和整合營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織系統(tǒng)建設(shè)，形成健康有效的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)展整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須通過(guò)機(jī)構(gòu)設(shè)置和功能配置來(lái)實(shí)現(xiàn)。以建立起市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。由圍繞產(chǎn)品向圍繞市場(chǎng)和客戶轉(zhuǎn)變，改變過(guò)去企業(yè)“有什么就提供什么”的觀念，增強(qiáng)“市場(chǎng)和客戶需要什么就生產(chǎn)什么”的理念，不斷研究市場(chǎng)變化，根據(jù)客戶需要進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

4.構(gòu)造核心競(jìng)爭(zhēng)力：提升企業(yè)的全面競(jìng)爭(zhēng)力

所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力，是指在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步形成的“獨(dú)一無(wú)二”、“與眾不同”和“難以模仿”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)是公司綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Φ募畜w現(xiàn)，是公司區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，融知識(shí)與資產(chǎn)為一體的文化體系。對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理包括“競(jìng)爭(zhēng)力培育”、“競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)散”、“競(jìng)爭(zhēng)力整合”、“競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮”、“競(jìng)爭(zhēng)力更新”五個(gè)關(guān)鍵過(guò)程。核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育包括：第一，創(chuàng)新。包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新和客戶管理創(chuàng)新。在建立客戶信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)，選擇培育核心客戶群，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行細(xì)分，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。第二，差異化策略的實(shí)施。第三，必須有高遠(yuǎn)的目標(biāo)并將這一目標(biāo)根植于公司成員的意識(shí)深處。再通過(guò)內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制的設(shè)立，對(duì)每一成員施加競(jìng)爭(zhēng)緊迫感的壓力，給予創(chuàng)新性思維及創(chuàng)新性行動(dòng)以激勵(lì)、引導(dǎo)、總結(jié)與宣傳，在這一過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)個(gè)人認(rèn)知的貢獻(xiàn)，它可以對(duì)集體競(jìng)爭(zhēng)力的開(kāi)發(fā)產(chǎn)生關(guān)鍵性和持續(xù)性的突破。為此，復(fù)合性人才的培養(yǎng)和使用尤為重要。