人事一詞有廣義和狹義之分：

廣義的“人事”是指在社會勞動的整個過程中，人與人、人與事，人與組織之間的相互關(guān)系。狹義的“人事”是指用人以治事，力求人與事的協(xié)調(diào)。

人事管理是指從事社會勞動的人和有關(guān)的事的相互關(guān)系為對象，通過組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等，謀求人與事以及共事人之間的相互適應(yīng)，為實現(xiàn)充分發(fā)揮人的潛能、把事情做得更好這一目標(biāo)所進行的管理活動。

廣義的人事管理：指對社會勞動過程中全部人與事以及共事的人與人之間關(guān)系的管理。狹義的人事管理：指對一部分特定的人與事、共事的人與人之間關(guān)系的管理。

人事管理的特征

（1）人事管理是對社會勞動過程中人與事之間的相互關(guān)系進行管理。人事管理是謀求社會勞動過程中人與事相互適應(yīng)，做到得其人、人盡其才。離開了人與事的關(guān)系，把人與事各自起來說，說人事管理就是管理人和管理事是不正確的。

（2）人事管理是通過組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等進行的。

（3）人事管理并不是讓人消極地、被動地適應(yīng)事的需要。

人事考核是人事管理的一種手段。概念有廣義和狹義之分,狹義的人事考核是指對被考核者的工作態(tài)度和工作實績進行考核,做出評價。廣義的人事考核包括上述內(nèi)容外,還包含對被考核者的“潛在能力”、 “性格”、“適應(yīng)性”等素質(zhì)加以評價。

人事考核通常是由三種考核項目組合而成的，包括成績考核(業(yè)績考核)、態(tài)度考核和能力考核。

所謂人事代理，是指用人單位或職工，委托國家有關(guān)部門批準(zhǔn)的人才中介服務(wù)機構(gòu)，根據(jù)國家人事法規(guī)政策，在尊重單位用人自主權(quán)和個人擇業(yè)自主權(quán)的條件下，為其代辦有關(guān)人事業(yè)務(wù)。人事代理的核心是實現(xiàn)人事關(guān)系管理與人員使用的分離，變“單位人”為“社會人”，以促進人員的合理流動。

人事政策是一個組織人事管理基本觀念的集中體現(xiàn)，是作為一切人事管理活動的指導(dǎo)思想。人事政策的制定受多種因素的影響和制約，例如國內(nèi)政治、國家有關(guān)政策法今、企業(yè)技術(shù)構(gòu)成的特征和層次、員工結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)特征、領(lǐng)導(dǎo)的管理觀念、管理基礎(chǔ)以及文化傳統(tǒng)和企業(yè)的歷史延革等。

人事政策主要包括：直接能力人事政策和間接能力人事政策。

廣義地說，人事爭議是指國家機關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)的工作人員與所在單位因錄用聘用、聘用或聘任合同、職務(wù)任免、福利待遇、工資調(diào)整、獎勵處分、辭職辭退等人事管理事項所引發(fā)，人事管理行為侵害相對人（工作人員）權(quán)益所引起的爭議和糾紛。也就是說，人事爭議主體的范圍較廣，只要是人事行政管理的相對人均屬于人事爭議的主體。同樣人事管理行為也非常寬泛，是能夠引起人事爭議，即能引起人事爭議的囊括全部人事管理事項與管理行為，包括具體行為與抽象行為。

目前處理人事爭議的方式有：

1、人事爭議仲裁：

人事爭議仲裁制度設(shè)立在90年代由國家人事部作出，但那時的人事仲裁是在人事行政機關(guān)直接領(lǐng)導(dǎo)下，主要以人事政策文件為依據(jù)而進行的，對人事行政機關(guān)與其領(lǐng)導(dǎo)下的仲裁機構(gòu)所作出的處理或裁決均不能提起訴訟，其完全是“人事行政”活動。在人事仲裁制度上以及實體和程序上均沒有相應(yīng)的法律規(guī)范可依，故人事爭議仲裁自始就不具有任何法律意義。當(dāng)時的人事爭議仲裁工作也就基本呈“無案可裁”的狀態(tài)。

2、人事爭議糾紛的訴訟：

對于人事爭議糾紛訴訟，司法解釋設(shè)立成了完全與勞動爭議仲裁一樣的程序模式。這里所說的“一樣的模式”是指在適用程序法上的相同：（1）、前置：即必須先經(jīng)過仲裁，人民法院方予以受理；（2）、受案范圍：必須符合法律及相關(guān)規(guī)范、司法解釋規(guī)定下、限制下的各類爭議，否則即使人事爭議仲裁機構(gòu)作出的何種仲裁裁決，人民法院不予受理；（3）、審理機構(gòu)：審理人事爭議糾紛案件由人民法院審理勞動爭議案件的審判庭承辦。

3、人事爭議的調(diào)解：

這里所說的調(diào)解，不討論仲裁機構(gòu)在辦理人事申訴過程中所進行的調(diào)解，也不討論人民法院依據(jù)民事訴訟法在審理案件過程中的調(diào)解，而專指對于人事爭議處理的政府行政主管機關(guān)的調(diào)解、機關(guān)事業(yè)單位調(diào)解組織的調(diào)解以及民間調(diào)解。