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玫琳凱·艾施

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1.玫琳凱·艾施的簡介

  玫琳凱·艾施被視為當(dāng)今世界最成功的女企業(yè)家,是玫琳凱化妝品公司的創(chuàng)始人。美國《福布斯》雜志將她與美國石油大王洛克菲勒、金融大亨摩根、汽車大王福特迪斯尼創(chuàng)始人沃爾特迪斯尼、微處理器之王格羅夫、軟件皇帝比爾·蓋茨等相提并論,稱他們是200年來20位全球企業(yè)界最具傳奇色彩并獲得巨大成功的人物,而她是其中惟一的女性。

  1999年,她又作為惟一的商界人士與科學(xué)家居里夫人、諾貝爾和平獎獲得者特麗莎嬤嬤等一同被《Life Time TV on Line》(生活時間在線電視)評為20世紀(jì)最有影響的婦女。

  與此同時,她領(lǐng)導(dǎo)公司在美國《財富》雜志全美5 00大企業(yè)評選中也是榜上有名,并曾三度入選該雜志“全美100家最值得工作的公司”,該雜志還將它列為最適宜婦女工作的10家企業(yè)之一。

  所獲榮譽:杰出美國公民獎;“全國直銷協(xié)會名譽獎”的第一個獲得者;被美國直銷教育基金組織授予“榮譽循環(huán)獎”、“活神話獎”。

2.玫琳凱·艾施的生平事跡

  1918年5月12日,玫琳凱·艾施出生于美國。17歲的時候與第一任丈夫本羅杰斯結(jié)婚。

  20世紀(jì)30年代,玫琳凱·艾施曾經(jīng)是一個擁有美好家庭的圖書銷售員,在她工作的頭6個月中,圖書的銷售額就超過了25000美元。

  1938年,玫琳凱·艾施與丈夫離婚后換了工作,去了美國一家全國性“世界禮品公司”工作,一干就是25年,并升到訓(xùn)練主管職位,業(yè)績完美無缺,人稱“銷售女王”。

  1963年,當(dāng)她出差回來時,發(fā)現(xiàn)自己手下的男助理居然被提升到比她更高的職位上,她憤而辭職。9月1日,僅憑著上半生不多的積蓄-5 0 00美元和兒子理查德·羅杰斯的支持,45歲的玫琳凱在達拉斯的一個只有500平方英尺 (約46平方米)的店面里正式成立了自己的“玫琳凱化妝品公司”。

  1980年玫琳凱親眼目睹心愛的丈夫由于癌癥而去世,悲痛之余,立志后半生致力于和癌癥作斗爭。

  1989年玫琳凱首開拒絕動物試驗的先例,并發(fā)起環(huán)保活動倡導(dǎo)保護環(huán)境。

  1996年建立了自己的基金會:玫琳凱·艾施慈善基金會。

  2001年2月22日在美國達拉斯去世,享年83歲。

3.玫琳凱·艾施的管理故事

  曾經(jīng)有人問玫琳凱成功的秘訣,她側(cè)頭凝想后,說了這樣一段令人深思的話:“空氣力學(xué)證明,大黃蜂是不能飛的,因為它的身體重,而翅膀卻很薄。可是大黃蜂不知道自己不能飛,它拍著拍著翅膀居然就飛起來了?!边@無疑是在告訴我們,努力發(fā)揮自己的潛力,不去想太多,只要獨立前行,方法得當(dāng),就會有出乎意料的結(jié)果。

  玫琳凱的“夢想公司”創(chuàng)辦之初,員工包括她本人在內(nèi),僅有9名,情況相當(dāng)窘迫。玫琳凱想起她曾經(jīng)在做美容的時候,美容師給她展示的一種效果非常不錯的獨家秘方,于是她死磨硬泡,花錢買了過來,并且改變了傳統(tǒng)的銷售方式,將自己的銷售人員稱為“美容顧問”。

  她們幾個人組成一個小組,每次請五六名顧客參加產(chǎn)品展示活動,提供小型免費美容課及免費產(chǎn)品試用,了解適合顧客膚質(zhì)的品種,通過這種方法向客戶推銷產(chǎn)品。每位來賓都會從美容顧問處得到針對個人的美容建議。

  在上美容課時,顧客有最佳的機會,根據(jù)她的美容顧問的專業(yè)推薦試用最適合她的產(chǎn)品。每位來賓將會學(xué)到適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)保養(yǎng),如何選擇最恰當(dāng)?shù)牟蕣y色系,以及最能表現(xiàn)出個人特色的美容技巧。

  曾經(jīng)做過半輩子銷售工作的玫琳凱知道,直銷員壞賬甚至?xí)?dǎo)致直銷公司破產(chǎn)。于是她采用當(dāng)時一般公司很少采納的“款到發(fā)貨”的政策,這使得公司不需要很多開辦資金。

  更重要的是,她讓顧客只付零售價的50%購買整套產(chǎn)品,這價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一般的直銷公司,使許多婦女從中更多地受益。這項政策不僅極大地鼓勵了公司的美容顧問的工作熱忱,也使公司免去了許多壞賬。

  在公司創(chuàng)辦的第一年,銷售額就達到19 .S萬美元。隔年,她又發(fā)展了一系列男士皮膚保養(yǎng)產(chǎn)品。這套美國最早的完全以男士為消費對象的美容產(chǎn)品也大獲成功。玫琳凱創(chuàng)新的反傳統(tǒng)直銷模式,甚至動搖了那時已有25年歷史的直銷巨人雅芳公司的壁壘。

  玫琳凱公司三度被評為“全美1 00家最值得工作的公司”,同時也被列為最適宜婦女工作的10家企業(yè)之一。1992年玫琳凱化妝品公司被列人《財富》全美500家大企業(yè)之一,列第57位。

  玫琳凱公司共擁有9個產(chǎn)品線,200多個產(chǎn)品:基本保養(yǎng)品、補充保養(yǎng)品、彩妝品、護指品、護發(fā)品、沐浴護膚用品、防曬用品、香料和男士護膚品,被認(rèn)為是美國護膚保養(yǎng)品及彩妝品領(lǐng)先品牌。目前年銷售額超過20億美元,擁有80萬名推銷員,在全球擁有超過2000萬名忠實顧客。

  玫琳凱·艾施將自己所信奉的“你要別人怎樣對待你,你也要怎樣對待別人”的黃金法則作為她公司的指導(dǎo)哲學(xué)和市場理念,更大力倡導(dǎo)“信念第一、家庭第二、事業(yè)第三”的生活優(yōu)先次序,用“你能擁有一切”的精神來激勵其他女性加入自己的事業(yè),將她的個人目標(biāo)變成了美國商業(yè)史中最成功的故事之一。

  玫琳凱在全球擁有一支80萬人的美容顧問隊伍,這些人基本上都是女性?!拔也⒉皇菍疱X感興趣?!泵盗談P,艾施說,“我的興趣在于將玫琳凱公司辦成一個其他地方所沒有的專門向婦女提供發(fā)展事業(yè)機會的公司。”玫琳凱·艾施希望她能夠作為一名幫助女性了解她們自身價值的人而被人們銘記。這一點,她確實做到了。

  玫琳凱·艾施的成功,源于她“奉獻第一”的商業(yè)精神。玫琳凱創(chuàng)業(yè)之初,就確立了“服務(wù)第一”的宗旨,在她的美容課上,她要求美容顧問們以“教”為目的,并非只“賣”。

  訓(xùn)練銷售人員時,也要使得她們想著:如何使這位顧客更好、更有自信心?而不是:今天我要從這位顧客身上賺多少錢?這與今天許多著名公司所奉行的“以客戶為中心”、“服務(wù)至上”的準(zhǔn)則可謂如出一轍。玫琳凱·艾施相信這樣的服務(wù)信念會使人眼中充滿愛。

  不僅如此,玫琳凱還希望公司所做的并不僅僅是制造和銷售產(chǎn)品,而應(yīng)該為廣大婦女做更多的事情。她提出了公司應(yīng)以“豐富女性人生”為己任。在事業(yè)發(fā)展走出美國后,她又提出創(chuàng)建“全球女性共享的事業(yè)”。

  在玫琳凱的大力倡導(dǎo)下,玫琳凱所奉行的黃金法則以及生活優(yōu)先的指導(dǎo)哲學(xué)和市場理念隨著她和她的80萬美容顧問的身影迅速傳遍全世界。

  人們評論說,玫琳凱·艾施在直銷她的化妝品的同時,也在直銷她的工作哲學(xué)和生活哲學(xué)。最為重要地是,玫琳凱·艾施以她的企業(yè)結(jié)構(gòu)激勵了千千萬萬的婦女,紛紛成為小型企業(yè)經(jīng)營者。

4.玫琳凱·艾施的公益事業(yè)

  玫琳凱和每個善良的女人一樣,充滿愛心。

  美國哲學(xué)家愛默生的一句話:“每一個成功的背后,都一定有顆熱忱的心?!泵盗談P對社會公益事業(yè)也秉承著這種連愛默生本人都無法想像的熱忱。1980年玫琳凱親眼目睹心愛的丈夫由于癌癥而去世,悲痛之余,立志后半生致力于和癌癥作斗爭。

  在連續(xù)資助癌癥研究基金會20多年后,玫琳凱·艾施于1996年建立了自己的基金會:玫琳凱·艾施慈善基金會。這個非贏利的基金會著重從事對威脅女性健康的癌癥,如卵巢癌、乳腺癌和子宮癌進行診斷、預(yù)防和治療方面的研究的資助工作。

  1993年,玫琳凱在達拉斯的圣保羅醫(yī)療中心建立了“玫琳凱·艾施癌癥研究所”,1997年和1999年先后兩次捐款累計100萬美元給知名的癌癥研究專家,專門針對婦女易患的癌癥進行診斷、預(yù)測、預(yù)防及治療等方面的深入研究。到2001年為止,玫琳凱已向癌癥研究事業(yè)捐款超過500萬美元。

  玫琳凱對社會公益事業(yè)的熱忱還體現(xiàn)在對人類整體環(huán)境的關(guān)注上。1989年玫琳凱首開拒絕動物試驗的先例,并發(fā)起環(huán)?;顒映珜?dǎo)保護環(huán)境。2000年,玫琳凱又為保護婦女權(quán)益,反對暴力開展了慈善捐助活動。

5.關(guān)于玫琳凱·艾施的評價

  美國銷售協(xié)會總裁湯姆·華特立說:“玫琳凱的離去使我們每一個人都深深地沉浸在失去精神基石的悲痛中。然而,令我們感到欣慰地是,玫琳凱服務(wù)女性的事業(yè)正在全世界不斷發(fā)展,通過向女性提供從未有過的個人和事業(yè)成長的機會,玫琳凱正在改變著數(shù)百萬女性的人生?!?

  玫琳凱,艾施是當(dāng)今世界為數(shù)極少的對世界商業(yè)形態(tài)產(chǎn)生重要影響的女企業(yè)家,也是一位偉大的商業(yè)女性。她不僅成功地建立了一個自己的商業(yè)王國,而且開創(chuàng)了婦女發(fā)展自己個人事業(yè)的新天地,其成就能與任何一位婦女解放運動領(lǐng)袖相媲美。

  企業(yè)家玫琳凱·艾施生活和工作都堅持著一個黃金準(zhǔn)則:己所不欲,勿施于人。遵循這一座右銘,她建立了一個有著超過1億的平均年銷量的、世界上最龐大的化妝品直銷體系。在這個由男人主宰的時代,她建立了睿智的薪酬體系,給在她旗下銷售產(chǎn)品的女性們提供了人生舞臺。從此,全世界數(shù)百萬的女性因為艾施的職業(yè)道德和遠(yuǎn)見得以變得強大。公司的任務(wù)就是使婦女們生活富裕,它還支持著全世界成百個慈善工程。

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