道德是社會(huì)學(xué)意義上的一個(gè)基本概念。不同的社會(huì)制度，不同的社會(huì)階層都有不同的道德標(biāo)準(zhǔn)。所謂道德，就是由一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)所決定，以善惡為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以法律為保障并依靠社會(huì)輿論和人們內(nèi)心信念來(lái)維系的、調(diào)整人與人、人與社會(huì)及社會(huì)各成員之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

職業(yè)道德是一般道德在職業(yè)行為中的反映，是社會(huì)分工的產(chǎn)物。所謂職業(yè)道德，就是人們?cè)谶M(jìn)行職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，一切符合職業(yè)要求的心理意識(shí)、行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。它是一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。是用來(lái)調(diào)整職業(yè)個(gè)人、職業(yè)主體和社會(huì)成員之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范。

1、職業(yè)道德是生產(chǎn)發(fā)展和社會(huì)分工的產(chǎn)物。自從人類社會(huì)出現(xiàn)了農(nóng)業(yè)和畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離，以及商業(yè)的獨(dú)立，社會(huì)分工就逐漸成為普遍的社會(huì)現(xiàn)象。由于社會(huì)分工，人類的生產(chǎn)就必須通過(guò)各行業(yè)的職業(yè)勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。隨著生產(chǎn)發(fā)展的需要，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)。

分工不僅沒(méi)有把人們的活動(dòng)分成彼此不相聯(lián)系的獨(dú)立活動(dòng)，反而使人們的社會(huì)聯(lián)系日益加強(qiáng)，人與人之間的關(guān)系越來(lái)越緊密，越來(lái)越擴(kuò)大，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的分化與組合，形成了今天社會(huì)生活中的各種各樣的職業(yè)，并形成了人們之間錯(cuò)綜復(fù)雜的職業(yè)關(guān)系。這種與職業(yè)相關(guān)聯(lián)的特殊的社會(huì)關(guān)系，需要有與之相適應(yīng)的特殊的道德規(guī)范來(lái)調(diào)整，職業(yè)道德就是作為適應(yīng)井調(diào)整職業(yè)生活和職業(yè)關(guān)系的行為規(guī)范而產(chǎn)生的，可見(jiàn)，生產(chǎn)的發(fā)展和社會(huì)分工的出現(xiàn)是職業(yè)道德形成、發(fā)展的歷史條件。

2、職業(yè)道德是人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐活動(dòng)中形成的規(guī)范。人們對(duì)自然、社會(huì)的認(rèn)識(shí)，依賴于實(shí)踐，正是由于人們?cè)诟鞣N各樣的職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐中，逐漸地認(rèn)識(shí)人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間的道德關(guān)系，從而形成了與職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)相聯(lián)系的特殊的道德心理、道德觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)。由此可見(jiàn)，職業(yè)道德是隨著職業(yè)的出現(xiàn)以及人們的職業(yè)生活實(shí)踐形成和發(fā)展起來(lái)的，有了職業(yè)就有了職業(yè)道德，出現(xiàn)一種職業(yè)就隨之有了關(guān)于這種職業(yè)的道德。

3、職業(yè)道德是職業(yè)活動(dòng)的客觀要求。職業(yè)活動(dòng)是人們由于特定的社會(huì)分工而從事的具有專門(mén)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)，并以此作為主要生活來(lái)源的社會(huì)活動(dòng)。它集中地體現(xiàn)著社會(huì)關(guān)系的三大要素——責(zé)、權(quán)、利。

其一，每種職業(yè)都意味著承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，即職責(zé)。如完成崗位任務(wù)的責(zé)任，承擔(dān)責(zé)權(quán)范圍內(nèi)的社會(huì)后果的責(zé)任等。職業(yè)者的職業(yè)責(zé)任的完成，既需要通過(guò)具有一定權(quán)威的政令或規(guī)章制度來(lái)維持正常的職業(yè)活動(dòng)和職業(yè)程序，強(qiáng)制人們按一定規(guī)定辦事，也需要通過(guò)內(nèi)在的職業(yè)信念、職業(yè)道德情感來(lái)操作。當(dāng)人們以什么態(tài)度來(lái)對(duì)待和履行自己的職業(yè)責(zé)任時(shí)，就使職業(yè)責(zé)任具有了道德意義，成為職業(yè)道德責(zé)任。

其二，每種職業(yè)都意味著享有一定的社會(huì)權(quán)力，即職權(quán)。職權(quán)不論大小都來(lái)自于社會(huì)，是社會(huì)整體和公共權(quán)力的一部分，如何承擔(dān)和行使職業(yè)權(quán)力，必然聯(lián)系著社會(huì)道德問(wèn)題。

其三，每種職業(yè)都體現(xiàn)和處理著一定的利益關(guān)系，職業(yè)勞動(dòng)既是為社會(huì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、文化效益的主渠道，也是個(gè)人一個(gè)主要的謀生手段，因此，職業(yè)是社會(huì)整體利益、職業(yè)服務(wù)對(duì)象的公眾利益和從業(yè)者個(gè)人利益等多種利益的交匯點(diǎn)、結(jié)合部。如何處理好它們之間的關(guān)系，不僅是職業(yè)的責(zé)任和權(quán)力之所在，也是職業(yè)內(nèi)在的道德內(nèi)容。

總之，沒(méi)有相應(yīng)的道德規(guī)范，職業(yè)就不可能真正擔(dān)負(fù)起它的社會(huì)職能。職業(yè)道德是職業(yè)活動(dòng)自身的一種必要的生存與發(fā)展條件。

4、職業(yè)道德是社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的特殊社會(huì)意識(shí)形態(tài)。職業(yè)道德雖然是在特定的職業(yè)生活中形成的，但它作為一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，則深深根植于社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系之中，決定于社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的性質(zhì)，并隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的變化而變化發(fā)展著。

在人類歷史上，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系歸根到底只有兩種形式：一種是以生產(chǎn)資料私有制為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，一種是以生產(chǎn)資料公有制為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。與這兩種經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)也產(chǎn)生了兩種不同類型的職業(yè)道德：一種是私有制社會(huì)的職業(yè)道德，包括奴隸社會(huì)、封建社會(huì)和資本主義社會(huì)的職業(yè)道德；另一種是公有制社會(huì)即社會(huì)主義社會(huì)的職業(yè)道德。以公有制為基礎(chǔ)的社會(huì)主義的職業(yè)道德與私有制條件下的各種職業(yè)道德有著根本性的區(qū)別。

社會(huì)主義社會(huì)人與人之間的關(guān)系，不再是剝削與被剝削、雇傭與被雇傭的職業(yè)關(guān)系，從事不同的職業(yè)活動(dòng)，只是社會(huì)分工不同，而沒(méi)有高低貴賤的區(qū)別，每個(gè)職業(yè)工作者都是平等的勞動(dòng)者，不同職業(yè)之間是相互服務(wù)的關(guān)系。每個(gè)職業(yè)活動(dòng)都是社會(huì)主義事業(yè)的一個(gè)組成部分。各種職業(yè)的職業(yè)利益同整個(gè)社會(huì)的利益，從根本上說(shuō)是一致的。因此，各行各業(yè)有可能形成共同的職業(yè)道德規(guī)范，這是以私有制為基礎(chǔ)的社會(huì)的職業(yè)道德難以實(shí)現(xiàn)的。

1、職業(yè)性。職業(yè)道德的內(nèi)容與職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)緊密相連，反映著特定職業(yè)活動(dòng)對(duì)從業(yè)人員行為的道德要求。每一種職業(yè)道德都只能規(guī)范本行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為，在特定的職業(yè)范圍內(nèi)發(fā)揮作用。

2、實(shí)踐性。職業(yè)行為過(guò)程，就是職業(yè)實(shí)踐過(guò)程，只有在實(shí)踐過(guò)程中，才能體現(xiàn)出職業(yè)道德的水準(zhǔn)。職業(yè)道德的作用是調(diào)整職業(yè)關(guān)系，對(duì)從業(yè)人員職業(yè)活動(dòng)的具體行為進(jìn)行規(guī)范，解決現(xiàn)實(shí)生活中的具體道德沖突。

3、繼承性。在長(zhǎng)期實(shí)踐過(guò)程中形成的，會(huì)被作為經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)繼承下來(lái)。即使在不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，同樣一種職業(yè)因服務(wù)對(duì)象、服務(wù)手段、職業(yè)利益、職業(yè)責(zé)任和義務(wù)相對(duì)穩(wěn)定，職業(yè)行為的道德要求的核心內(nèi)容將被繼承和發(fā)揚(yáng)，從而形成了被不同社會(huì)發(fā)展階段普遍認(rèn)同的職業(yè)道德規(guī)范。

4、具有多樣性。不同的行業(yè)和不同的職業(yè)，有不同的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。

《中華人民共和國(guó)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中明確指出：“要大力倡導(dǎo)以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵(lì)人們?cè)诠ぷ髦凶鲆粋€(gè)好建設(shè)者?！币虼耍覈?guó)現(xiàn)階段各行各業(yè)普遍適用的職業(yè)道德的基本內(nèi)容，即“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”。

1、愛(ài)崗敬業(yè)

通俗地說(shuō)就是“干一行愛(ài)一行”，它是人類社會(huì)所有職業(yè)道德的一條核心規(guī)范。它要求從業(yè)者既要熱愛(ài)自己所從事的職業(yè)，又要以恭敬的態(tài)度對(duì)待自己的工作崗位，愛(ài)崗敬業(yè)是職責(zé)，也是成才的內(nèi)在要求。

所謂愛(ài)崗，就是熱愛(ài)自己的本職工作，并為做好本職工作盡心竭力。愛(ài)崗是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求，即要求職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對(duì)待各種職業(yè)勞動(dòng)，努力培養(yǎng)熱愛(ài)自己所從事工作的幸福感、榮譽(yù)感。

所謂敬業(yè)，就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的職業(yè)。任何時(shí)候用人單位只會(huì)傾向于選擇那些既有真才實(shí)學(xué)又踏踏實(shí)實(shí)工作，持良好態(tài)度工作的人。這就要求從業(yè)者只有養(yǎng)成干一行、愛(ài)一行、鉆一行的職業(yè)精神，專心致志搞好工作，才能實(shí)現(xiàn)敬業(yè)的深層次含義，并在平凡的崗位上創(chuàng)造出奇跡。一個(gè)人如果看不起本職崗位，心浮氣躁，好高騖遠(yuǎn)，不僅違背了職業(yè)道德規(guī)范，而且會(huì)失去自身發(fā)展的機(jī)遇。雖然社會(huì)職業(yè)在外部表現(xiàn)上存在差異性，但只要從業(yè)者熱愛(ài)自己的本職工作，并能在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作，終會(huì)有機(jī)會(huì)創(chuàng)出一流的業(yè)績(jī)。

愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，是社會(huì)主義職業(yè)道德所倡導(dǎo)的首要規(guī)范。愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的本職工作，忠于職守，對(duì)本職工作盡心盡力；敬業(yè)是愛(ài)崗的升華，就是以恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的職業(yè)，對(duì)本職工作一絲不茍。愛(ài)崗敬業(yè)，就是對(duì)自己的工作要專心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)上的奮斗目標(biāo)而努力。

2、誠(chéng)實(shí)守信

誠(chéng)實(shí)就是實(shí)事求是地待人做事，不弄虛作假。在職業(yè)行為中最基本的體現(xiàn)就是誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)。每一名從業(yè)者，只有為社會(huì)多工作、多創(chuàng)造物質(zhì)或精神財(cái)富，并付出卓有成效的勞動(dòng)，社會(huì)所給予的回報(bào)才會(huì)越多，即“多勞多得”。

“守信”，要求講求信譽(yù)，重信譽(yù)、信守諾言。要求每名從業(yè)者在工作中嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和本職工作的條例、紀(jì)律：要求做到秉公辦事，堅(jiān)持原則，不以權(quán)謀私；要求做到實(shí)事求是、信守諾言，對(duì)工作精益求精，注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并同弄虛作假，坑害人民的行為進(jìn)行堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。

3、辦事公道

所謂辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。即處理各種職業(yè)事務(wù)要公道正派、不偏不倚、客觀公正、公平公開(kāi)。對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象一視同仁、秉公辦事，不因職位高低、貧富親疏的差別而區(qū)別對(duì)待。

如一個(gè)服務(wù)員接待顧客不以貌取人，無(wú)論對(duì)于那些衣著華貴的大老板還是對(duì)那些衣著平平的鄉(xiāng)下人，對(duì)不同國(guó)籍，不同膚色，不同民族的賓客能一視同仁，同樣熱情服務(wù)，這就是辦事公道。無(wú)論是對(duì)于那些一 次購(gòu)買(mǎi)上萬(wàn)元商品的大主顧，還是對(duì)于一次只買(mǎi)幾元錢(qián)小商品的人，同樣周到接待，這就是辦事公道。

4、服務(wù)群眾

服務(wù)群眾是指聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解群眾需要，為群眾著想，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。做好本職工作是服務(wù)人民最直接的體現(xiàn)。要有效地履職盡責(zé)，必須堅(jiān)持工作的高標(biāo)準(zhǔn)。工作的高標(biāo)準(zhǔn)是單位建設(shè)的客觀需要，是強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感的具體體現(xiàn)，也是履行崗位責(zé)任的必然要求。

5、奉獻(xiàn)社會(huì)

奉獻(xiàn)社會(huì)是社會(huì)主義職業(yè)道德的最高境界和最終目的。奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。奉獻(xiàn)社會(huì)就是要履行對(duì)社會(huì)、對(duì)他人的義務(wù)，自覺(jué)地、努力地為社會(huì)、為他人做出貢獻(xiàn)。當(dāng)社會(huì)利益與局部利益、個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，要求每一個(gè)從業(yè)人員把社會(huì)利益放在首位。

奉獻(xiàn)社會(huì)是一種對(duì)事業(yè)忘我的全身心投入，這不僅需要有明確的信念，更需要有崇高的行動(dòng)。當(dāng)一個(gè)人任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，甚至不惜獻(xiàn)出自己的生命從事于某種事業(yè)時(shí)，他關(guān)注的其實(shí)是這一事業(yè)對(duì)人類、對(duì)社會(huì)的意義。