應(yīng)用系統(tǒng)工程的思想和方法對(duì)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織與管理的技術(shù)。企業(yè)系統(tǒng)由人、資金、設(shè)備、原材料、任務(wù)和信息六個(gè)要素組成，它們都要滿足一定的制約條件。進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理首先要認(rèn)識(shí)它們的制約條件，從而能動(dòng)地求得在制約條件下系統(tǒng)的最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)。制約分為兩類(lèi)，一類(lèi)是經(jīng)濟(jì)規(guī)律的制約，一類(lèi)是技術(shù)條件的制約。在制約條件下求得總體最優(yōu)是企業(yè)系統(tǒng)工程的核心問(wèn)題。企業(yè)系統(tǒng)工程的主要內(nèi)容是：工業(yè)企業(yè)管理方法最優(yōu)化、管理工具現(xiàn)代化和管理結(jié)構(gòu)合理化。

19世紀(jì)末，工業(yè)生產(chǎn)逐漸從家庭手工業(yè)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變到社會(huì)化生產(chǎn)方式。于是生產(chǎn)過(guò)程的組織和管理逐漸成為專(zhuān)門(mén)的工作。企業(yè)管理的最初階段是一切按照管理者的經(jīng)驗(yàn)辦事。企業(yè)管理成為一門(mén)科學(xué)則是從20世紀(jì)初開(kāi)始的。 1911年美國(guó)工程師F.W.泰勒發(fā)表《科學(xué)管理原理》一書(shū)，提出泰勒制。從此企業(yè)管理進(jìn)入了科學(xué)管理階段。泰勒制規(guī)定在一定的設(shè)備條件和工作環(huán)境下工人合理操作的順序和方法(即動(dòng)作研究)，以及每一操作工序的合理時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（即時(shí)間研究）。泰勒還研究了勞動(dòng)與管理的合理分工、計(jì)件工資制度和對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)訓(xùn)練等問(wèn)題。1913年美國(guó)企業(yè)家H.福特提出按傳送帶速度組織生產(chǎn)，在他創(chuàng)辦的福特汽車(chē)公司的汽車(chē)裝配車(chē)間采用了世界上第一條流水生產(chǎn)線。1916年法國(guó)工程師H.法約爾提出經(jīng)營(yíng)管理理論。1920年德國(guó)企業(yè)管理家M.韋伯提出組織機(jī)構(gòu)論。這些理論和方法在當(dāng)時(shí)都起了加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織和管理的作用，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，但都未涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)總體最優(yōu)的問(wèn)題。

50年代，技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)企業(yè)管理提出了新的要求。

①生產(chǎn)社會(huì)化程度不斷擴(kuò)大，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已超越國(guó)界的限制。因此，信息和決策是否準(zhǔn)確、及時(shí),關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。

②技術(shù)更新速度加快,要求企業(yè)不斷生產(chǎn)新的工業(yè)產(chǎn)品來(lái)滿足多樣化的需要。

③工業(yè)產(chǎn)品朝大型化（如化工、煉油、冶金設(shè)備等）、微型化（如電子產(chǎn)品）、精密化、多功能化方向發(fā)展，增加了產(chǎn)品本身和生產(chǎn)技術(shù)的復(fù)雜程度。

④要綜合運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)來(lái)解決工業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)中的各種問(wèn)題。

⑤企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，要求企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加講究經(jīng)濟(jì)效果，以最少的消耗獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益。為了滿足以上要求，企業(yè)內(nèi)部的分工越來(lái)越細(xì)，相互配合和協(xié)調(diào)的要求越來(lái)越高，影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和組織管理的因素越來(lái)越多，這就要求及時(shí)進(jìn)行信息反饋和作出正確決策。企業(yè)管理進(jìn)入系統(tǒng)管理的新階段。

第二次世界大戰(zhàn)以后，由于運(yùn)籌學(xué)、質(zhì)量管理和工業(yè)工程等理論和方法在企業(yè)管理中的推廣，加上計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息科學(xué)、行為科學(xué)等的發(fā)展及其在企業(yè)管理領(lǐng)域的應(yīng)用，特別是 40年代中期貝塔朗菲(L.von)提出的一般系統(tǒng)論的基本原理被引進(jìn)管理領(lǐng)域。工業(yè)企業(yè)從50年代起開(kāi)始注重系統(tǒng)管理。1956年美國(guó)麻省理工學(xué)院的J.W.福雷斯特提出工業(yè)動(dòng)力學(xué)理論后，出現(xiàn)了許多系統(tǒng)管理理論學(xué)派。它們基本上屬兩大類(lèi)型。

一是管理科學(xué)學(xué)派，它從合理組織生產(chǎn)力角度來(lái)研究管理，認(rèn)為管理是一門(mén)技術(shù)，很多問(wèn)題可以通過(guò)管理程序、數(shù)學(xué)模型和優(yōu)化技術(shù)等加以解決，并運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)輔助管理，以適應(yīng)快速?zèng)Q策和實(shí)時(shí)控制的需要。

二是行為管理學(xué)派，它從生產(chǎn)關(guān)系和行為科學(xué)等角度，也就是從對(duì)待人的角度來(lái)研究管理問(wèn)題。它重視社會(huì)環(huán)境和工作環(huán)境中人的相互關(guān)系對(duì)提高工效的影響，認(rèn)為管理是一門(mén)藝術(shù)，要有創(chuàng)造性,設(shè)法使人的行為符合生產(chǎn)的要求。

1.全局性。

社會(huì)主義工業(yè)企業(yè)的總目標(biāo),是最大限度地滿足人民不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活的需要。企業(yè)系統(tǒng)均存在于社會(huì)環(huán)境之中,環(huán)境又是一個(gè)更高級(jí)的系統(tǒng),所以企業(yè)目標(biāo)的制定是受著國(guó)家計(jì)劃,原材料的來(lái)源,市場(chǎng)需求,企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物等條件的制約。企業(yè)中的各項(xiàng)管理工作都是直接或間接地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)的。從產(chǎn)品篩選直至為用戶服務(wù)的生產(chǎn)——銷(xiāo)售過(guò)程。

這是一個(gè)反復(fù)循環(huán)、周而復(fù)始、不斷創(chuàng)斷、‘永無(wú)止境的過(guò)程。企業(yè)的各部門(mén)正是通過(guò)產(chǎn)品的發(fā)展與研究、設(shè)計(jì)與實(shí)驗(yàn)、加工與裝配、銷(xiāo)售與使用等層層環(huán)節(jié)而達(dá)到為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)的目標(biāo)。并通過(guò)來(lái)自用戶與社會(huì)的反饋信息,逐步改進(jìn)產(chǎn)品的功能,降低產(chǎn)品的成本,生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品投人市場(chǎng)。企業(yè)內(nèi)各要素相互間的有機(jī)聯(lián)系與獨(dú)立機(jī)能只能統(tǒng)一和協(xié)調(diào)于這一整體之中,對(duì)任何一個(gè)要素的決策都應(yīng)考慮全局,實(shí)施的結(jié)果都會(huì)影響全局。

2.關(guān)聯(lián)性生產(chǎn)——銷(xiāo)售過(guò)程的進(jìn)行,需要與之平行的生產(chǎn)準(zhǔn)備和服務(wù)過(guò)程等。

如勞動(dòng)力的培養(yǎng)、訓(xùn)練和準(zhǔn)備,原料、輔料和動(dòng)力等物質(zhì)資源的準(zhǔn)備,廠房、設(shè)備、工具等生產(chǎn)手段的準(zhǔn)備以及廣告、宣傳、建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等各種服務(wù)性工作的準(zhǔn)備等。這些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各自有相對(duì)獨(dú)立的內(nèi)容和相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)管理活動(dòng),而又相互制約,從而構(gòu)成了工業(yè)企業(yè)完整而嚴(yán)密的經(jīng)營(yíng)管理與生產(chǎn)管理體系。

3.最優(yōu)化。

工業(yè)企業(yè)中,整體效果最優(yōu)的優(yōu)化觀念,幾乎遍布于企業(yè)的各項(xiàng)工作之中。如企業(yè)為了能最大限度地滿足社會(huì)主義建設(shè)需要,在生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品的同時(shí),要預(yù)測(cè)未來(lái)一定時(shí)期的產(chǎn)品發(fā)展方向,并制定相應(yīng)的產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)。這是一個(gè)最優(yōu)或最滿意化“產(chǎn)品發(fā)展遠(yuǎn)景計(jì)劃”的決策問(wèn)題。企業(yè)為完成預(yù)期的生產(chǎn)任務(wù),安排進(jìn)度計(jì)劃,力求時(shí)間最短、費(fèi)用最低、利潤(rùn)最大的經(jīng)營(yíng)原則。這是一個(gè)最優(yōu)、最滿意的“生產(chǎn)計(jì)劃”決策問(wèn)題。企業(yè)為達(dá)到其預(yù)期的利潤(rùn)指標(biāo)或成本指標(biāo),需進(jìn)行一系列的價(jià)值——成本分析、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、最佳庫(kù)存的制定等具體工作。這是一個(gè)最滿意化“銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”的決策問(wèn)題,如此等等。每一個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化都要服從于企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)效果的優(yōu)化,所以我們可以認(rèn)為“整體經(jīng)營(yíng)效果優(yōu)化”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的核心。

4.綜合性。

工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理具有非常強(qiáng)的綜合性。這一綜合性表現(xiàn)在技術(shù)內(nèi)容上幾乎概括了與企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域,表現(xiàn)在時(shí)間上有遠(yuǎn)景、長(zhǎng)期、中期、短期的各種計(jì)劃和安排,表現(xiàn)在空間上有生產(chǎn)線的布局、生產(chǎn)過(guò)程的層次,表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上有全面計(jì)劃管理、全面質(zhì)量管理和全面經(jīng)濟(jì)核算等。上述工作無(wú)不牽一發(fā)而動(dòng)全身。任何一個(gè)工業(yè)企業(yè)都是生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的綜合體。

5.適應(yīng)性。

工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),不僅應(yīng)接受實(shí)際經(jīng)濟(jì)效果的檢驗(yàn),還應(yīng)接受各種社會(huì)因素如國(guó)家的發(fā)展變化、與之相適應(yīng)的政策變化、用戶的心理、市場(chǎng)潛力的大小等和時(shí)間的考驗(yàn)。它具有強(qiáng)烈的實(shí)踐性。隨企業(yè)外部與內(nèi)部環(huán)境的進(jìn)步與發(fā)展需要不斷推出新產(chǎn)品、采用新工藝,并隨時(shí)以更先進(jìn)、更科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)來(lái)促成自身的革新。企業(yè)系統(tǒng)必須與外部環(huán)境發(fā)生信息上的、物質(zhì)上的、能量上的交換與聯(lián)系,只有保持其最佳的適應(yīng)狀態(tài),即做到動(dòng)態(tài)控制,才能對(duì)環(huán)境做出盡可能大的貢獻(xiàn)。

一、管理方法最優(yōu)化

現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)中存在著大量的管理最優(yōu)化問(wèn)題。現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有多種類(lèi)型，如資源分配型、存儲(chǔ)型、輸送型、組合型、等待型、決策型、綜合型和其他類(lèi)型等。不同類(lèi)型的最優(yōu)化問(wèn)題可以采用不同的最優(yōu)化方法來(lái)解決。

二、管理工具現(xiàn)代化

廣泛應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代化通信設(shè)備等工具輔助管理，是系統(tǒng)化管理的重要標(biāo)志。這可以提高管理工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性和科學(xué)性，是系統(tǒng)工程應(yīng)用的一個(gè)重要內(nèi)容。在企業(yè)中，計(jì)算機(jī)輔助管理可以做以下幾方面的工作：

①事務(wù)管理中大量的數(shù)據(jù)處理工作，如計(jì)算工資、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、庫(kù)存管理等。

②系統(tǒng)分析和成本效益分析等。

③編制生產(chǎn)計(jì)劃、安排生產(chǎn)進(jìn)度等。

④企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)預(yù)測(cè)和決策工作，如利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn)。現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)已廣泛建立管理信息系統(tǒng)；和決策支持系統(tǒng)從事上述工作。

⑤技術(shù)管理和生產(chǎn)管理，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)輔助制造等。

⑥計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信設(shè)備相結(jié)合組成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，能作到自動(dòng)控制和遠(yuǎn)程控制，以形成工業(yè)企業(yè)完整的自動(dòng)化管理體系。

三、管理結(jié)構(gòu)合理化

合理確定工業(yè)企業(yè)管理體制和機(jī)構(gòu)，是保證合理分工、協(xié)調(diào)配合、提高效率、降低費(fèi)用的主要方面。管理結(jié)構(gòu)一般采用遞階控制形式。遞階表示層次、等級(jí)的意思，即把控制系統(tǒng)分成若干層次和等級(jí)的決策單元，其特點(diǎn)是下級(jí)決策單元只接受上級(jí)決策單元的命令，上級(jí)不逾越下級(jí)而直接介入被控系統(tǒng)。整個(gè)遞階系統(tǒng)有一個(gè)總目標(biāo)，各決策單元和諧地工作以實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的最優(yōu)。遞階控制結(jié)構(gòu)可由兩種形式實(shí)現(xiàn)：多層控制結(jié)構(gòu)和多級(jí)控制結(jié)構(gòu)。

企業(yè)系統(tǒng)工程的基本內(nèi)容與系統(tǒng)工程的基本內(nèi)容是一致的。它的一般工作程序是：

1.確定目標(biāo)——從全面出發(fā)提出問(wèn)題,并確定需要解決問(wèn)題的總目標(biāo)及效能準(zhǔn)則即衡量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。

2.收集資料——收集整理數(shù)據(jù),分析可控因素,確定相應(yīng)的約束條件,使所需分析的問(wèn)題既能抓住主流又能得到簡(jiǎn)化,并能提出初步的對(duì)策。

3.建立模型——在對(duì)問(wèn)題各方面充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,建立起經(jīng)過(guò)抽象化的能反映向題本質(zhì)因素的數(shù)學(xué)模型或邏輯模型。

4.優(yōu)化分析—對(duì)模型進(jìn)行必要的分析、計(jì)算求出最優(yōu)解。

5.分析評(píng)價(jià)——對(duì)各方案的分析計(jì)算結(jié)果進(jìn)行綜合比較,做出客觀評(píng)價(jià),供領(lǐng)導(dǎo)與決策部門(mén)擇優(yōu)決策。

6.實(shí)施——由專(zhuān)業(yè)部門(mén)對(duì)已選定的方案進(jìn)行設(shè)計(jì)、試驗(yàn)與實(shí)施。

最后還要通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)和校正,以求不斷完善。

運(yùn)用系統(tǒng)思想搞好企業(yè)管理,可根據(jù)實(shí)際需要綜合運(yùn)用現(xiàn)代化管理的各種方法,以求得企業(yè)的最佳效益。

對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)備選方案實(shí)施后可能達(dá)到的經(jīng)營(yíng)效果來(lái)對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，這就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)化績(jī)效評(píng)價(jià)法。

1．優(yōu)化績(jī)效評(píng)價(jià)所用的指標(biāo)

優(yōu)化績(jī)效采用的指標(biāo)是：

C=BxA

2.優(yōu)化績(jī)效評(píng)價(jià)圖

選一坐標(biāo)平面，以A為縱坐標(biāo)，B為橫坐標(biāo)，C的跡點(diǎn)在該坐標(biāo)平面上是一條雙曲線。C值越大，曲線頂點(diǎn)離坐標(biāo)原點(diǎn)越遠(yuǎn)，其所代表的資金利稅率越大。見(jiàn)下圖。

根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況而確定一個(gè)可以接受的臨界資金利稅率—C臨界，以A、B為坐標(biāo)畫(huà)出C臨界的曲線，此曲線稱為資金利稅率臨界曲線，如果再過(guò)原點(diǎn)作角平分線OR，該直線與臨界曲線C臨界相交，就把第一象限劃分為四個(gè)部分，稱為四個(gè)區(qū)域，記為I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ，從而形成了優(yōu)化績(jī)效評(píng)價(jià)圖，如圖。

圖中：

區(qū)域I——資金積累型盈利區(qū)。

區(qū)域Ⅱ——資金周轉(zhuǎn)型盈利區(qū)。

區(qū)域Ⅲ——利潤(rùn)過(guò)低型虧損區(qū)。

區(qū)域Ⅳ——資金積壓型虧損區(qū)。

3．優(yōu)化績(jī)效的評(píng)價(jià)

對(duì)方案或經(jīng)營(yíng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，能使經(jīng)營(yíng)結(jié)果處于I、Ⅱ區(qū)的一般是可取的，落在Ⅲ、Ⅳ區(qū)是不可取的。同處于盈利區(qū)的幾個(gè)方案，其結(jié)果距臨界曲線越遠(yuǎn)越好，即c值越大越好。當(dāng)然，具體選擇還要考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部的環(huán)境條件。