荷蘭皇家殼牌集團(tuán)（Royal Dutch Shell，又譯蜆殼），簡(jiǎn)稱殼牌公司，其組建始于1907年殼牌運(yùn)輸和貿(mào)易有限公司(英國(guó)）與荷蘭皇家石油公司股權(quán)的合并。以眾多標(biāo)準(zhǔn)衡量均堪稱全球領(lǐng)先的國(guó)際油氣集團(tuán)。此后，該集團(tuán)逐漸成為世界主要的國(guó)際石油公司，業(yè)務(wù)遍及大約130個(gè)國(guó)家，雇員人數(shù)約10萬(wàn)人。合作伙伴非常廣泛。它是國(guó)際上主要的石油、天然氣和石油化工的生產(chǎn)商，在30多個(gè)國(guó)家的50多個(gè)煉油廠中擁有權(quán)益，而且是石油化工、公路運(yùn)輸燃料(約5萬(wàn)個(gè)加油站遍布全球)、潤(rùn)滑油、航空燃料及液化石油氣的主要銷售商。同時(shí)它還是液化天然氣行業(yè)的先驅(qū)，并在全球各地大型項(xiàng)目的融資、管理和經(jīng)營(yíng)方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。殼牌集團(tuán)1998年運(yùn)營(yíng)銷售總額（稅后）940億美元，總資產(chǎn)1110億美元，是全球最大的10家公司之一。該集團(tuán)1999年銷售總收入達(dá)1497億美元，利潤(rùn)為85.8億美元。它在全球任何地方都把健康、安全和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及遵守集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)宗旨放在首要地位，并注重當(dāng)?shù)貑T工的培訓(xùn)和發(fā)展。

殼牌的起源是英荷兩家母公司的聯(lián)合，使它成為最具有國(guó)際性的主要石油公司。今天，殼牌集團(tuán)在許多國(guó)家有業(yè)務(wù)往來(lái)，比其他任何石油集團(tuán)都多；有國(guó)際員工約5700名，超過(guò)其他任何公司。殼牌集團(tuán)是世界上最大的跨國(guó)投資商，其品牌是世界上最著名的品牌之一。

殼牌集團(tuán)對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光。殼牌在許多國(guó)家有超過(guò)百年的經(jīng)營(yíng)史，具有長(zhǎng)期合作關(guān)系的合作伙伴遍布各個(gè)領(lǐng)域。殼牌的許多項(xiàng)目（無(wú)論上游還是下游）投資規(guī)模都相當(dāng)大，并且運(yùn)營(yíng)周期長(zhǎng)達(dá)幾十年，為此殼牌建立和使用復(fù)雜遠(yuǎn)景規(guī)劃技術(shù)研究未來(lái)的發(fā)展。英荷殼牌石油公司是1907年由英國(guó)殼牌運(yùn)輸貿(mào)易公司和荷蘭皇家石油公司合并而成。殼牌石油公司是世界第二大石油公司，僅次于美國(guó)埃克森石油公司。主要經(jīng)營(yíng)石油、天然氣、化學(xué)制品、煤炭和金屬業(yè)務(wù)。按資產(chǎn)總額計(jì)算，公司是世界上最大的制造業(yè)公司，按儲(chǔ)量計(jì)算則是世界上最大 的石油公司。年銷售額的將近一半來(lái)自歐洲，約四分之三來(lái)自美國(guó)。九十年代以來(lái)，從銷售額、利潤(rùn)額到資產(chǎn)總額，公司一直在〈幸?！惦s志所列世界最大工業(yè)企業(yè)排行榜中名列前茅。

公司是在經(jīng)營(yíng)國(guó)外石油及其他商品貿(mào)易的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，因此，早在公司成立之前，國(guó)外業(yè)務(wù)就已經(jīng)占公司銷售額的絕大部分。在兩個(gè)公司合并之后其實(shí)力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，并在美國(guó)立足，從而將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了全球。二戰(zhàn)后公司繼續(xù)在海外擴(kuò)張業(yè)務(wù)，這段時(shí)間公司的注意力主要集中在東南亞、中東還有非洲國(guó)家。石油危機(jī)來(lái)臨時(shí)，公司被迫配合石油輸出國(guó)組織減少石油供應(yīng)，而且，公司在發(fā)展中國(guó)家的相當(dāng)一部分企業(yè)被國(guó)有化，公司受到極大沖擊。為解決困境，公司實(shí)施了大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)多樣化計(jì)劃，購(gòu)買了一些煤炭和金屬企業(yè)。同時(shí)加緊了國(guó)內(nèi)北海地區(qū)油氣資源的勘探開發(fā)工作，而公司一再與南非保持密切的商貿(mào)聯(lián)系卻開罪了美國(guó)消費(fèi)者和國(guó)際輿論，公司這些舉動(dòng)被人們紛紛指責(zé)為公然違反聯(lián)合國(guó)的禁運(yùn)決議，其產(chǎn)品也遭到抵制。盡管如此，公司還是繼續(xù)在世界各地開展業(yè)務(wù)，并對(duì)公司經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了合理化改組。危機(jī)后公司又將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)擴(kuò)大到非石油輸出國(guó)，化學(xué)制品業(yè)也得到發(fā)展，1990年在新加坡的催化裂化廠開始生產(chǎn)，1990年和1991年在日本和澳大利亞的催化重整爐開始生產(chǎn)。1991年與另外一家公司合作在泰國(guó)勘探新油田，與中國(guó)達(dá)成協(xié)議在廣東省建煉油廠。目前公司在美國(guó)、瑞士、新加坡和日本等34個(gè)國(guó)家擁有煉油廠，在美國(guó)、法國(guó)、巴西、阿根廷和新加坡等地?fù)碛谢瘜W(xué)品制造業(yè)務(wù)，在南非和澳大利亞等國(guó)擁有煤炭業(yè)務(wù)，在巴西和哥倫比亞等國(guó)擁有各種金屬礦業(yè)業(yè)務(wù)。

殼牌公司為了應(yīng)付各種風(fēng)險(xiǎn)，采用了一系列大舉措：

公司在組織管理方面奉行簡(jiǎn)政放權(quán)的原則，保證業(yè)務(wù)公司具有足夠的靈活性。殼牌石油公司長(zhǎng)期以來(lái)主要按地理位置來(lái)安排公司的組織結(jié)構(gòu)。公司建立四個(gè)洲一級(jí)的地區(qū)總公司，而且在有關(guān)國(guó)家或地區(qū)建立分公司。每個(gè)分公司都要從事勘探開采、煉油、銷售等業(yè)務(wù)，總部的后勤服務(wù)部門負(fù)責(zé)向分公司提供法律、財(cái)務(wù)、信息以及其他各項(xiàng)服務(wù)，這樣分公司往往要接受多部門多層次的管理和領(lǐng)導(dǎo)，于是公司與1995年對(duì)傳統(tǒng)的矩陣結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，這次調(diào)整的主要內(nèi)容是按公司的主要業(yè)務(wù)范圍建立商業(yè)組織，從過(guò)去按地區(qū)和部門多頭管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘礃I(yè)務(wù)范圍直接進(jìn)行管理，目的是讓下屬分公司的主管在享有更大自主權(quán)的同時(shí)必須對(duì)本公司的經(jīng)營(yíng)狀況直接負(fù)責(zé)，從而確保公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略得以實(shí)施和對(duì)下屬公司實(shí)行有效的管理和制約的同時(shí)能最大限度的發(fā)揮一線企業(yè)主觀能動(dòng)性。

殼牌在中國(guó)發(fā)展業(yè)務(wù)，已超過(guò)一百多年。

在十九世紀(jì)90年代初，殼牌運(yùn)輸貿(mào)易有限公司的始創(chuàng)人馬科·森默和森姆·森默兄弟，便已開始把煤油輸入中國(guó)，并在香港、上海、廣州和廈門建立油庫(kù)。

1894年，森默兄弟已用散裝油輪運(yùn)送煤油到上海。同年，荷蘭皇家石油公司開始進(jìn)"Crown"牌煤油到中國(guó)。(當(dāng)時(shí)內(nèi)地稱這"Crown"的品牌為僧帽牌；在香港則稱寶蓋牌)

殼牌運(yùn)輸貿(mào)易有限公司與荷蘭皇家石油公司原是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。1903年，兩家公司合作經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)東的業(yè)務(wù)，在倫敦成立亞細(xì)亞火油公司。

亞細(xì)亞火油公司分別於1906年及1908年在香港及上海成立辦事處。1913年，兩個(gè)辦事處分別成為亞細(xì)亞火油(華南)有限公司和亞細(xì)亞火油(華北)有限公司的總辦事處。

1907年，荷蘭皇家與殼牌運(yùn)輸合并業(yè)務(wù)，成立荷蘭皇家/殼牌集團(tuán)。但當(dāng)時(shí)公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)仍通過(guò)亞細(xì)亞火油公司的名義經(jīng)營(yíng)。

至二次大戰(zhàn)前，殼牌在中國(guó)設(shè)立了超過(guò)50間附屬公司，在約20個(gè)省份經(jīng)營(yíng)1000個(gè)經(jīng)銷處。大戰(zhàn)期間，所有設(shè)備給日軍占據(jù)，并嚴(yán)重破壞，一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)停頓。

戰(zhàn)后，殼牌的重建工作迅速進(jìn)行。當(dāng)中華人民共和國(guó)于1949年成立時(shí)，殼牌已雇有員工超過(guò)1000人，其中包括35名外籍員工和4名華籍經(jīng)理。

1950年后，殼牌繼續(xù)在中國(guó)發(fā)展，并成為當(dāng)時(shí)唯一一間留在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的西方油公司。殼牌在上海的總辦事處獲準(zhǔn)保留，直至1966年，該辦事處才結(jié)束。

與此同時(shí)，殼牌在香港的石油和化工產(chǎn)品的業(yè)務(wù)一直保持領(lǐng)先地位。

1970、71年，殼牌獲邀參加廣州交易會(huì)。1980年，殼牌在北京建立辦事處，積極開展化工產(chǎn)品貿(mào)易。1983年，殼牌先后與?？松凸炯胺评账故凸竞献?，開始在南中國(guó)海進(jìn)行石油勘探工作。

隨著中國(guó)對(duì)外開放政策的實(shí)施，殼牌先后于1985年及1987年在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)設(shè)立了兩個(gè)合資油庫(kù)。此后，殼牌在中國(guó)更加積極投資，目前，已在多個(gè)省市發(fā)展廣泛的業(yè)務(wù)。

在大約五十個(gè)國(guó)家里勘探石油天然氣，在三十四個(gè)國(guó)家里提煉石油，把石油銷往100多個(gè)國(guó)家。這樣，一個(gè)地方發(fā)生動(dòng)亂對(duì)該公司的其他部分不會(huì)有大的影響。在政治氣候微妙的國(guó)家，公司通過(guò)壟斷市場(chǎng)以確保產(chǎn)獲得高額利潤(rùn)。否則便馬上撤走。

產(chǎn)品多樣化限于相互緊密關(guān)聯(lián)和協(xié)同的能源和化工行業(yè)，極少越出熟悉的行業(yè)范圍。此結(jié)構(gòu)極易有效的拉平季度不同的收益。在勘探和生產(chǎn)、提煉、銷售以及相關(guān)化工產(chǎn)品之間保持了良好的平衡態(tài)勢(shì)。

應(yīng)變力強(qiáng)是公司成功的關(guān)鍵。公司密切注視世界各地政治、經(jīng)濟(jì)形式的變化，以及對(duì)國(guó)際石油市場(chǎng)的影響，并隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付一切不測(cè)。公司經(jīng)常向各地分公司灌輸危機(jī)意識(shí)，分公司每年都要舉行4次石油供應(yīng)突然中斷的演習(xí)。殼牌船隊(duì)會(huì)隨時(shí)遇到突如其來(lái)的模擬意外。這種能力給公司帶來(lái)了巨大益處。例如，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)給世界石油市場(chǎng)造成了巨大沖擊，但由于殼牌公司從以往的演習(xí)中摸出一套應(yīng)付危機(jī)的辦法，所以沒(méi)有受到致命的創(chuàng)傷。

殼牌重視研究開發(fā)采油投資。這是由于污染帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)不斷增大，在深海和在北極鉆井使采油成本不斷上升等因素決定的。同時(shí)公司采用先進(jìn)技術(shù)，改進(jìn)設(shè)備，減少生產(chǎn)人員的生命危險(xiǎn)，還降低了鉆井費(fèi)用。目前，殼牌在世界的研究機(jī)構(gòu)達(dá)16個(gè)，研究人員達(dá)6900人。安全和環(huán)保問(wèn)題是各研究所綜合研究課題中的重要部分。殼牌的勘探和生產(chǎn)公司在全世界４５多個(gè)國(guó)家有勘探和生產(chǎn)活動(dòng)，每天總計(jì)生產(chǎn)400多萬(wàn)桶原油和４億多立方米天然氣，其中殼牌的份額約占半數(shù)。殼牌的油品業(yè)務(wù)包括全球油品的運(yùn)輸、貿(mào)易、煉油和經(jīng)銷。殼牌在50個(gè)煉油廠有股權(quán)，并在航煤、潤(rùn)滑油和加油站業(yè)務(wù)方面居世界領(lǐng)先地位，全球加油站總數(shù)約有5萬(wàn)個(gè)。殼牌的承諾是為客戶提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

最近化工業(yè)務(wù)重新定位集中發(fā)展具有世界規(guī)模的大項(xiàng)目，包括殼牌已經(jīng)或能夠?qū)崿F(xiàn)全球領(lǐng)先地位的主要化工結(jié)構(gòu)單元。殼牌集團(tuán)的目標(biāo)是發(fā)展其在亞洲的化工地位，使之與殼牌在美國(guó)和歐洲地位相匹敵。殼牌天然氣公司每年銷售800多億立方米天然氣，并在20多個(gè)國(guó)家有天然氣權(quán)益（一般是通過(guò)與當(dāng)?shù)卣蚱渌凸竞腺Y的方式）。世界上某些主要天然氣市場(chǎng)大量依靠進(jìn)口天然氣，供應(yīng)方式或采用液化天然氣或通過(guò)長(zhǎng)距離管道運(yùn)輸。殼牌在三個(gè)世界主要液化天然氣工廠（文萊、馬來(lái)西亞和澳大利亞）與一些正在建設(shè)中的液化天然氣工廠（尼日利亞和阿曼）有權(quán)益，并在歐洲、美國(guó)和其他地區(qū)的主要天然氣管輸公司有權(quán)益。1996年起殼牌開始拓展發(fā)電業(yè)務(wù)的權(quán)益，主要是通過(guò)在英國(guó)、墨西哥、菲律賓、哥倫比亞、中國(guó)和巴西等國(guó)正在運(yùn)轉(zhuǎn)和建設(shè)中總計(jì)發(fā)電能力為3百32萬(wàn)千瓦的電廠中擁有權(quán)益，并計(jì)劃在另外6百68萬(wàn)千瓦的發(fā)電廠中擁有權(quán)益?？稍偕茉词菤づ频牡谖宕?a href="/wiki/%E6%A0%B8%E5%BF%83%E4%B8%9A%E5%8A%A1" title="核心業(yè)務(wù)">核心業(yè)務(wù)，殼牌有20年左右的造林業(yè)經(jīng)驗(yàn)，70年代起就開始進(jìn)行太陽(yáng)能發(fā)電研究。殼牌在今后5年中將投資5億多美元發(fā)展可再生能源，初期集中發(fā)展太陽(yáng)能發(fā)電、生物質(zhì)能和造林業(yè)，同時(shí)目前還在開發(fā)面向市場(chǎng)的風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目。

為適應(yīng)旨在提高殼牌經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的改革，殼牌同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)遵守集團(tuán)經(jīng)營(yíng)宗旨和實(shí)行嚴(yán)格的健康、安全和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的承諾，并且現(xiàn)在還將這種承諾延伸到可持續(xù)能源的發(fā)展。盡管目前全球各大石油公司合并風(fēng)潮迭起，殼牌采取的種種舉措將繼續(xù)牢固地保持自己在國(guó)際石油工業(yè)界的領(lǐng)先地位。

荷蘭皇家殼牌公司（Royal Dutch Shell）創(chuàng)立的政策指導(dǎo)矩陣，主要是用矩陣來(lái)根據(jù)市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)能力定出各經(jīng)營(yíng)單位的位置。市場(chǎng)前景分為吸引力強(qiáng)、吸引力中等，無(wú)吸引力3類，并用贏利能力、市場(chǎng)增長(zhǎng)率。市場(chǎng)質(zhì)量和法規(guī)形勢(shì)等因素加以定量化。競(jìng)爭(zhēng)能力分為強(qiáng)、中、弱3類，由市場(chǎng)地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究和開發(fā)等因素決定。

由矩陣可看出，對(duì)落入不同區(qū)域的產(chǎn)品，用了不同的關(guān)鍵詞指明應(yīng)采用的戰(zhàn)略類型。這里必須指出，由那些矩形組成的區(qū)域并未精確地加以限制。該公司的經(jīng)驗(yàn)是：

（1）各區(qū)域的形狀是不規(guī)則的；

（2）區(qū)域的邊界不固定，可以相互變化；

（3）在某些情況下，區(qū)域之間允許重迭。

處于矩陣中不同位置的擬議戰(zhàn)略可概括如下：

（1） 領(lǐng)先地位。應(yīng)優(yōu)先保證該區(qū)域產(chǎn)品需要的一切資源，以維持其有利的市場(chǎng)地位。

（2） 不斷強(qiáng)化。應(yīng)通過(guò)分配更多的資源，努力使該區(qū)域產(chǎn)品向下一區(qū)域（領(lǐng)先地位區(qū)）移動(dòng)。

（3） 加速發(fā)展或撤退。該區(qū)域產(chǎn)品應(yīng)成為公司未來(lái)的高速飛船。不過(guò)，只應(yīng)選出其中最有前途的少數(shù)產(chǎn)品加速發(fā)展，余者放棄。

（4） 發(fā)展。這個(gè)區(qū)域中的產(chǎn)品一般會(huì)遇到2~4個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此，沒(méi)有一個(gè)公司處于領(lǐng)先地位?？尚袘?zhàn)略是分配足夠的資源，使之能隨著市場(chǎng)而發(fā)展。

（5） 密切關(guān)注。該區(qū)域產(chǎn)品通常都有為數(shù)眾多的競(jìng)爭(zhēng)者。可行戰(zhàn)略是使其能帶來(lái)最大限度的現(xiàn)金收入，停止進(jìn)一步投資。

（6）分期撤退。這些區(qū)域應(yīng)采取的戰(zhàn)略是緩慢地退出，以收回盡可能多的資金，投入盈利更大的經(jīng)營(yíng)部門。

（7）資金源泉?？尚袘?zhàn)略是只花極少投資于未來(lái)的擴(kuò)展，而將其作為其他快速發(fā)展的經(jīng)營(yíng)部門的資金來(lái)源。

（8）不再投資。所應(yīng)采取的戰(zhàn)略是盡快清算，將其資金轉(zhuǎn)移到更有利的經(jīng)營(yíng)部門。

他們的先進(jìn)的管理方法主要是在以下幾個(gè)方面:

采用EP--5500勘探與生產(chǎn)安全手冊(cè)

SP--5500安全手冊(cè)是為下屬公司和所雇請(qǐng)的承包商而制定的。這個(gè)手冊(cè)體現(xiàn)了殼牌公司的HSE管理的政策、原則和做法。要求下屬作業(yè)公司和承包商在施工設(shè)計(jì)和作業(yè)過(guò)程中的HSE管理標(biāo)準(zhǔn)寫成文件時(shí),要把公司總部的SP--5500手冊(cè)建議作為一個(gè)指導(dǎo)原則。下屬制定的標(biāo)準(zhǔn)或建議, 凡不符合手冊(cè)中的具體建議和做法,都應(yīng)加以更新和修改,目的是能有效地加強(qiáng)和增進(jìn)人身安全和環(huán)境保護(hù)。

EP--5500手冊(cè)的范圍

這套手冊(cè)主要向勘探與生產(chǎn)作業(yè)公司管理部門的安全顧問(wèn)和專業(yè)人員提出了一整套的指導(dǎo)原則和意見(jiàn)。其中包括:

• 管理部門的體制;包括培訓(xùn)、審查、承包人安全、工程安全及鼓勵(lì)職工參與HSE的指導(dǎo)原則;
• 介紹具體的工程項(xiàng)目;包括對(duì)所有的新工程項(xiàng)目,都應(yīng)采用其范圍;(3)提出作業(yè)方面的指導(dǎo)原則;其中包括勘探、鉆井、維修、運(yùn)輸和物資裝備,以及消防的指導(dǎo)原則和要求。

殼牌公司HSE管理的主要特點(diǎn)顯示在11條原則上,這11條原則為:

• HSE管理的具體保證;
• HSE管理的政策;
• HSE是行業(yè)管理的責(zé)任;
• 有效的HSE培訓(xùn);
• 能勝任的HSE傾向;
• 通俗易懂的HSE高標(biāo)準(zhǔn);
• 測(cè)定HSE實(shí)施情況的技術(shù);
• HSE標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐的檢驗(yàn);
• 現(xiàn)實(shí)可行的HSE目標(biāo)管理;
• 人員傷害和事故的徹底調(diào)查與跟蹤;
• 有效的HSE鼓勵(lì)和交流。

殼牌的HSE政策

殼牌認(rèn)為HSE的政策是HSE規(guī)劃中心不可少的組成部分。要求其政策做到簡(jiǎn)明易懂;同時(shí)適用于每個(gè)人;分發(fā)到每個(gè)人并要張貼;下屬承包商都應(yīng)根據(jù)自己的具體情況制定自己的HSE政策。強(qiáng)調(diào)必須有下列的政策。

• 預(yù)防發(fā)生各種人身傷害;
• HSE是業(yè)務(wù)經(jīng)理的責(zé)任;
• HSE目標(biāo)同其它經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一樣,具有同樣的重要意義;
• 建立一個(gè)安全和健康的工作營(yíng)地(基地);
• 保證有效的安全、健康訓(xùn)練;
• 培養(yǎng)HSE的興趣和熱情;
• 對(duì)HSE要承擔(dān)個(gè)人責(zé)任;
• 對(duì)環(huán)境要給予應(yīng)有的重視。

殼牌集團(tuán)的HSE管理組織

殼牌集團(tuán)考慮到技術(shù)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任這三個(gè)主要因素而采取HSE措施,提出必須要舍得花費(fèi)人力和財(cái)力來(lái)預(yù)防事故的發(fā)生,這是明智的做法。為了做到地震作業(yè)行之有效的HSE管理,必須制定一個(gè)明確的計(jì)劃和建立一個(gè)必不可少的管理機(jī)構(gòu),應(yīng)把其看作是承擔(dān)法律責(zé)任,也是技術(shù)上不可缺少的條件和所承擔(dān)的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)組織的管理任務(wù)有四個(gè)方面:

(1)通過(guò)野外觀察看來(lái)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),如進(jìn)行安全觀察;醫(yī)療和職業(yè)保健評(píng)價(jià);環(huán)境評(píng)價(jià)和審查;事故和事件報(bào)告;HSE檢查報(bào)告;地方類型統(tǒng)計(jì)報(bào)告等等。

(2)通過(guò)HSE委員會(huì)去制定管理層的正確措施和政策。這個(gè)委員會(huì)應(yīng)包括:

• 殼牌公司和承包商的高級(jí)管理人員;
• 指定一個(gè)協(xié)調(diào)員來(lái)執(zhí)行委員會(huì)的決議和建議。

(3)通過(guò)協(xié)調(diào)員(如直升南等駕駛、 醫(yī)療顧問(wèn)或醫(yī)生)與有關(guān)部門共同執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃,這些計(jì)劃包括;

• 發(fā)展或更新工藝過(guò)程;
• 供應(yīng)或更換個(gè)人防護(hù)用品(用具);
• 制定和改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃。

(4)檢查結(jié)果,對(duì)事故或事件進(jìn)行審查,根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)分析發(fā)展趨勢(shì),派安全管理小組去進(jìn)行全面的現(xiàn)場(chǎng)檢查。地震隊(duì)安全審查工作可由殼牌公司派醫(yī)務(wù)、 環(huán)保顧問(wèn)專家來(lái)完成。程序?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)檢查/審查事故/事故分析安全委員會(huì)會(huì)議業(yè)務(wù)管理員安全會(huì)議組長(zhǎng)/組員安全會(huì)議發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)

• 制定政策
• 實(shí)施和修改
• 檢查結(jié)果。

殼牌公司的HSE責(zé)任

殼牌公司認(rèn)為;不安全的作業(yè)及其由此引起的傷亡事故或職業(yè)病的責(zé)任,在于從主管人員到各級(jí)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)。全體職工都應(yīng)該知道他們對(duì)HSE所產(chǎn)生的具體作用和所負(fù)的責(zé)任。 要求以上各項(xiàng)要求必須在任務(wù)上和對(duì)他們的業(yè)績(jī)期望中寫的清清楚楚。要適當(dāng)?shù)乜紤]到每位經(jīng)理和負(fù)責(zé)人對(duì)HSE的態(tài)度和表現(xiàn)。

(1)經(jīng)理和負(fù)責(zé)人對(duì)HSE責(zé)任；

• 向下屬發(fā)出指示，并明確HSE目標(biāo)和目的；
• 必須采取相應(yīng)的措施加以執(zhí)行;
• 提供各種資源,如設(shè)備、培訓(xùn)、人力、財(cái)力等。
• 檢查和監(jiān)督這些指示和落實(shí)情況;⑤堅(jiān)持進(jìn)行監(jiān)視,記錄和審查。

(2)管理部門包括公司管理部門和工地管理部門。管理人員包括現(xiàn)場(chǎng)管理人員和所有員工。

• 他們的任務(wù)主要是;

1)提出意見(jiàn)或建議;

2)協(xié)調(diào)和監(jiān)督。這些部門所聘請(qǐng)的HSE顧問(wèn),應(yīng)當(dāng)是受過(guò)充分訓(xùn)練和有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)?yè)?dān)任;

• 公司管理部門的職責(zé);

1)制定HSE政策和重點(diǎn);

2)明確執(zhí)行范圍;

3)提供人力、財(cái)力和物力資源;

4)監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況;

• 工地管理部門的職責(zé);

1)規(guī)定具體的實(shí)施辦法;

2)選擇目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施步驟;

3)檢查和組織人力、物力、財(cái)力和培訓(xùn);

• 現(xiàn)場(chǎng)管理人員的職責(zé);

1)對(duì)HSE進(jìn)行鼓勵(lì)、動(dòng)員和交流;

2)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查;

3)貫徹執(zhí)行安全規(guī)程和為員工樹立榜樣。

• 員工的職責(zé);

1)執(zhí)行HSE管理規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn);

2)了解不安全因素事故;

3)向上面提出改進(jìn)意見(jiàn)。

HSE規(guī)劃和目標(biāo)

(1)提出的HSE規(guī)劃和目標(biāo)必須是合理,可以達(dá)到的適當(dāng)?shù)摹?

(2)一個(gè)好的HSE管理部門其目標(biāo)是:

• 實(shí)現(xiàn)和保持事故頻率、嚴(yán)重程度和費(fèi)用應(yīng)是向下發(fā)展的趨勢(shì);
• 盡量減少對(duì)環(huán)境的影響;
• 盡量減少職業(yè)和對(duì)健康的危害。

(3)公司加強(qiáng)安全規(guī)劃時(shí),應(yīng)對(duì)生產(chǎn)事故、財(cái)產(chǎn)損失和停工損失要有明確的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法應(yīng)盡可能用數(shù)字表示,其內(nèi)容:

• HSE會(huì)議的頻率和次數(shù);
• 檢查和審查的頻率和次數(shù);
• 編導(dǎo)或?qū)彶榈?a href="/wiki/%E5%B7%A5%E8%89%BA%E8%A7%84%E7%A8%8B" title="工藝規(guī)程">工藝規(guī)程文件及完成的進(jìn)度表。

(4)制定規(guī)劃的要求:

• 為落實(shí)HSE規(guī)劃的詳細(xì)方法,每個(gè)部門都應(yīng)編寫一份局面的時(shí)間表;
• 各部門的HSE規(guī)劃與殼牌公司的HSE總體規(guī)劃相一致。

HSE的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)

(1)HSE規(guī)劃中最重要的因素是: 明確規(guī)定的期望所作出的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和管理部門應(yīng)有明確的表現(xiàn)。好堅(jiān)持達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)通常寫成指導(dǎo)原則和步驟去強(qiáng)調(diào)如何完成任務(wù)。其中多數(shù)是技術(shù)方面的,但也必須包括HSE方面的內(nèi)容,這些內(nèi)容必須切實(shí)可靠,并隨時(shí)得到執(zhí)行者的補(bǔ)充。使它們能夠被人們所接受和執(zhí)行。

(2)HSE管理部門如果沒(méi)建立審查制度或制度執(zhí)行得很差,則往往使HSE計(jì)劃失敗或無(wú)效。

(3)殼牌石油集團(tuán)把野外停工時(shí)間列為"事件",把"事件"的出現(xiàn)頻率作為檢驗(yàn)HSE實(shí)施情況的一個(gè)重要尺度,這也是殼牌所有工傷統(tǒng)計(jì)數(shù)字的基礎(chǔ)。他們認(rèn)為:即使對(duì)一些小作業(yè)公司,在短時(shí)間內(nèi)完成地震作業(yè)任務(wù),情況也往往如此。殼牌還認(rèn)為;一個(gè)更加靈敏的顯示尺度是把所有的如: 停工事件、保密工作案件、醫(yī)療案件、死亡事故案件加上差點(diǎn)發(fā)生的事件都要記錄下來(lái),并成為一個(gè)慣例的做法。我們應(yīng)把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ),即放在不安全做法上,就是直接努力預(yù)防事故的發(fā)生。檢查不安全的行為和條件是一個(gè)費(fèi)力的重要階段,因?yàn)槿魏魏饬考夹g(shù)的主要目的都要通過(guò)消除事故來(lái)提高安全性能。不管危險(xiǎn)性類型和特點(diǎn)如何, 只要采用行為或工程手段就能加以控制。但最好采用工程的手段。在某些情況下用兩種手段去同時(shí)采用也是可以的。行為手段包括培訓(xùn)、挑選和強(qiáng)制執(zhí)行等作法。工程手段重點(diǎn)應(yīng)放在工作場(chǎng)所和生產(chǎn)實(shí)踐中進(jìn)行技術(shù)政策來(lái)消除不安全因素。如機(jī)器設(shè)備的維護(hù)和改進(jìn)防護(hù)措施等。一般處理短期內(nèi)的不安全因素應(yīng)采用行為手段去實(shí)施。總之,為了保持有效的HSE規(guī)劃的成功,必須用行為或工程手段去作出不懈的努力。

建立"HSE規(guī)劃"的內(nèi)部審查制度

殼牌認(rèn)為要作出各種努力來(lái)提高HSE規(guī)劃的效果,就必須配備檢測(cè)設(shè)備和人員,而且應(yīng)制定一套審查程度,以便能夠及時(shí)監(jiān)督HSE建議的執(zhí)行情況, 應(yīng)該指定一個(gè)行動(dòng)小組協(xié)調(diào)和貫徹執(zhí)行這些建議。管理人員在觀察地震作業(yè)時(shí)應(yīng)注意審查人的不安全行為和案件。檢查施工人員在做什么和如何去做的;檢查勞保存用品的穿戴和工具使用情況;檢查設(shè)備一般的施工現(xiàn)場(chǎng)等。填寫"安全檢查表"即是一傷現(xiàn)場(chǎng)觀察的備忘錄, 在檢查時(shí)要填寫職業(yè)健康表,這些都是一種強(qiáng)有力的手段。如果管理部門或管理人員忽視上述一些作法將會(huì)帶來(lái)消極的效果。 事故或事件的管理

殼牌公司要求吸取每個(gè)事故的教訓(xùn)都應(yīng)該讓全體職工知道。 管理部門應(yīng)對(duì)事故迅速報(bào)告、反饋和交流等作出行動(dòng)。在調(diào)查事故、事件時(shí)從中吸取教訓(xùn),把重點(diǎn)放在查明基本原因,并廣為宣傳,讓每個(gè)人都知道這些事故或事件的教訓(xùn)。調(diào)查時(shí)要求必須徹底和深入,以便找出更深一層的根據(jù)。 用事故或三角圖形的方法是對(duì)事故進(jìn)行深入分析的手段。

HSE的鼓勵(lì)和交流

HSE管理規(guī)劃成功必須要取決于有關(guān)各方的積極參與和交談。如果靠現(xiàn)以下三種情況, 說(shuō)明可能鼓勵(lì)與交談方面存在著問(wèn)題:一是安全性能指標(biāo)未顯示出穩(wěn)步的改善;二是工作人員不了解或不關(guān)心HSE;三是工作人員不能自由和積極地發(fā)表意見(jiàn), 或者不能經(jīng)常地提出改進(jìn)工作方法意見(jiàn)和建議。 因此要采取如書面通知、報(bào)告、業(yè)務(wù)通訊、提高活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)等辦法,鼓勵(lì)大家關(guān)心HSE。

• 想方設(shè)法消除不安全因素及行為;
• 要求職工為HSE做出貢獻(xiàn);
• 參與并保證執(zhí)行HSE規(guī)劃;
• 解決大家關(guān)心的事情和出現(xiàn)的問(wèn)題。

HSE的培訓(xùn)

(1)最重要HSE培訓(xùn)是對(duì)新雇員和承包商進(jìn)行誘導(dǎo)式培訓(xùn),要求對(duì)新來(lái)的人員都必須參加。

(2)實(shí)踐證明培訓(xùn)職工進(jìn)行急救,能使工傷事故率降低。

(3)應(yīng)該把具體的安全培訓(xùn)納入規(guī)劃之中。培訓(xùn)要安排得當(dāng),并使行為與完成任務(wù)相結(jié)合。 (4)公司和承包商的業(yè)務(wù)經(jīng)理必須接受HSE管理技能的培訓(xùn),這是十分必要的。

員工是名牌企業(yè)中一個(gè)很重要的因素。一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)如何通過(guò)人力資源管理手段，來(lái)建立企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和發(fā)揮企業(yè)的凝聚力? 殼牌是這樣做的：

“殼牌”作為全球最大的石油公司，在石油業(yè)以至整個(gè)工業(yè)界都是相當(dāng)成功的。這種成功從根基上講，來(lái)自于殼牌的多文化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和對(duì)員工的激勵(lì)。作為一家經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的公司，殼牌的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也是其成功的重要因素。

對(duì)研究開發(fā)的重視和取得的技術(shù)進(jìn)展，則使得殼牌具備了內(nèi)在地強(qiáng)于他人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

近日，綠色和平組織中國(guó)部對(duì)殼牌道路工程（上海）有限公司未能在規(guī)定的時(shí)間里公示生活污水超標(biāo)一事提出批評(píng)。 殼牌中國(guó)集團(tuán)于2009年7月在網(wǎng)站上對(duì)此事作了公示(www.shell.com.cn）。 籍此，我們?cè)俅握f(shuō)明如下：

殼牌道路工程（上海）有限公司是一家合資企業(yè)，殼牌持股75%，其主要產(chǎn)品是常規(guī)的瀝青混合料。2008年4月28日，上海市閔行區(qū)環(huán)保局對(duì)該公司進(jìn)行例行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)廠區(qū)生活污水的COD實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)高于國(guó)家規(guī)定的排放值。經(jīng)查,原因是污水處理設(shè)備的部件老化造成處理能力不穩(wěn)定。

該公司立即對(duì)設(shè)備進(jìn)行了維修并更換了老化部件，實(shí)現(xiàn)了達(dá)標(biāo)排放，隨后口頭向閔行區(qū)環(huán)保局做了匯報(bào)。公司還作出了長(zhǎng)期改善計(jì)劃，即將廠區(qū)內(nèi)的生活污水納入城市污水處理中心的處理系統(tǒng)，投資15萬(wàn)元人民幣用于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。2008年6月17日，該公司派人將短期整改情況和長(zhǎng)期治理方案提交給閔行區(qū)環(huán)保局，并得到認(rèn)可。

2008年7月21日，長(zhǎng)期改善項(xiàng)目竣工并通過(guò)上海市水務(wù)局的驗(yàn)收。2008年8月7日，該公司獲頒上海市水務(wù)局的排放許可證。2008年8月15日，公司向閔行區(qū)環(huán)保局專門匯報(bào)了這一進(jìn)展，并得到環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

殼牌的商業(yè)原則和核心價(jià)值觀是可持續(xù)發(fā)展。殼牌要求并督促所有項(xiàng)目和合資企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都嚴(yán)格遵守這一原則。我們清楚地意識(shí)到，在我們的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的管理，嚴(yán)格遵循有關(guān)的環(huán)境管理法規(guī)和條例，進(jìn)行定期自檢、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決和通報(bào)問(wèn)題。

2006年2月24日，尼日利亞南部哈科特港的一家法院判定，殼牌石油公司須賠償尼南部伊角族居民15億美元，以補(bǔ)償石油開采活動(dòng)對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境造成的破壞。 ^[2]

2006年，克萊恩（Kline）市場(chǎng)調(diào)查公司發(fā)布的獨(dú)立調(diào)查報(bào)告稱，2006年殼牌潤(rùn)滑油以超過(guò)450萬(wàn)噸的銷售總量位居全球第一。去年，殼牌潤(rùn)滑油銷售量在全球潤(rùn)滑油市場(chǎng)中占12%的份額，比2005年增長(zhǎng)5%，增長(zhǎng)速度超過(guò)行業(yè)平均增速的3倍。調(diào)查稱，殼牌潤(rùn)滑油擁有許多全世界最值得信賴的品牌；并且殼牌在全球潤(rùn)滑油供應(yīng)商中享有很高的客戶忠誠(chéng)度。^[3]

國(guó)際能源網(wǎng)2008年5月4日訊：殼牌宣布出售其在倫敦Array風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)的股份。公司將轉(zhuǎn)移英國(guó)近海風(fēng)力發(fā)電的資金投資于美國(guó)陸上風(fēng)場(chǎng)建設(shè)。該舉動(dòng)對(duì)英國(guó)實(shí)現(xiàn)歐盟所定的可再生能源目標(biāo)是一個(gè)沉重的打擊。^[4]

倫敦Array風(fēng)電場(chǎng)是世界上最大的風(fēng)電場(chǎng)。完成建設(shè)后總風(fēng)力渦輪機(jī)將341個(gè)，總產(chǎn)能達(dá)1GW，可供四分之一的倫敦家庭日產(chǎn)用電。英國(guó)風(fēng)能協(xié)會(huì)（BWEA）表示這的確是一個(gè)打擊，但該協(xié)會(huì)仍將不遺余力地推進(jìn)該項(xiàng)目的建設(shè)。 2009年4月8日，歐洲最大的石油公司皇家荷蘭殼牌公司與俄羅斯能源巨頭俄羅斯天然氣工業(yè)股份公司（Gazprom）簽署了一系列的天然氣供應(yīng)協(xié)議，這些協(xié)議要求雙方在今后的20年內(nèi)從位于俄羅斯東部地區(qū)的薩哈林-2項(xiàng)目購(gòu)買液化天然氣（LNG）。^[5]雙方還簽署了一項(xiàng)從北歐和地中海運(yùn)輸殼牌公司石油的合同以及殼牌公司長(zhǎng)期包租俄羅斯Sovkomflot公司的《Edygeya》號(hào)油輪來(lái)運(yùn)輸殼牌公司石油的合同。^[6]據(jù)路透社俄羅斯薩列哈爾德報(bào)道，歐洲最大的石油公司皇家荷蘭殼牌公司首席執(zhí)行官彼得·沃瑟9月24日在這里說(shuō)，該公司準(zhǔn)備對(duì)位于俄羅斯北部亞馬爾地區(qū)的一個(gè)生產(chǎn)液化天然氣（LNG）項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究。^[7]

中新網(wǎng)2009年9月1日電，據(jù)克萊恩公司開展的一項(xiàng)獨(dú)立市場(chǎng)調(diào)查，殼牌連續(xù)第三年登上全球潤(rùn)滑油供應(yīng)商冠軍寶座，并且保持了中國(guó)最大國(guó)際潤(rùn)滑油供應(yīng)商的地位。該項(xiàng)調(diào)查表明，殼牌在全球潤(rùn)滑油市場(chǎng)上占有13%的份額，比位居第二的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出兩個(gè)百分點(diǎn)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，盡管運(yùn)營(yíng)形勢(shì)嚴(yán)峻，殼牌取得的業(yè)績(jī)超過(guò)了整個(gè)潤(rùn)滑油市場(chǎng)的平均水平，并在主要的增長(zhǎng)型國(guó)家市場(chǎng)份額連續(xù)增長(zhǎng)(數(shù)據(jù)來(lái)源：克萊恩公司)。^[8]

2009年10月17日西博會(huì)上，殼牌（中國(guó)）集團(tuán)主席林浩光透露，殼牌公司已決定在四川增加投資5000萬(wàn)美元，將主要用于加大成品油零售市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí)針對(duì)四川豐富的天然氣資源，殼牌不排除尋求中國(guó)合作伙伴，拓展在川的天然氣勘探開發(fā)業(yè)務(wù)。^[9]