所謂管理實(shí)際上就是處理人和人之間的相互關(guān)系，將人的行為和人的思想如何有效地協(xié)調(diào)起來(lái)，將個(gè)人的前途如何和單位、社會(huì)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。管理通常可以分成以下幾個(gè)層次：

1.時(shí)間管理，人身沒(méi)有自由，只能在固定的位置從事固定的工作；

2.屬地管理，人被固定在一定的區(qū)間內(nèi)，工作只能局限在這個(gè)空間里；

3.績(jī)效管理：人的工作被物質(zhì)，比如收入，股權(quán)所控制；

4.誘惑管理：人被某種誘惑，比如期權(quán)或者幻覺(jué)所控制；

5.心靈管理：人的身心完全自由，完全按照自己的意愿去工作。

管理界有三句名言：知識(shí)不如能力，能力不如素質(zhì)，素質(zhì)不如覺(jué)悟。心靈管理就是讓員工和管理者人不斷提高自己的覺(jué)悟。心靈管理是管理的最高境界。心靈管理+信息系統(tǒng) = 基業(yè)長(zhǎng)青。

西方很多著名的企業(yè)，比如Google，3M，Bose，等等，都創(chuàng)造了讓員工完全自由發(fā)揮的工作環(huán)境。心靈管理的本質(zhì)就是愛(ài)。只有人的心靈充滿(mǎn)愛(ài)時(shí)，人的行為才會(huì)表現(xiàn)出對(duì)他人的關(guān)心、處理事情的責(zé)任心、工作的激情、解決問(wèn)題的耐心和恒心。最重要的是，只有充滿(mǎn)愛(ài)的人才會(huì)考慮他人和社會(huì)的未來(lái)，才有可能產(chǎn)生有價(jià)值的戰(zhàn)略思想以及為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景而不斷產(chǎn)生解決具體問(wèn)題的創(chuàng)新意識(shí)，才會(huì)將企業(yè)的文化、規(guī)章制度變成自覺(jué)的行為。

心靈管理的本質(zhì)就是創(chuàng)造愛(ài)的環(huán)境，讓員工和管理者愛(ài)自己、愛(ài)自己的家庭、愛(ài)單位、愛(ài)社會(huì)。只有人的心靈充滿(mǎn)愛(ài)時(shí)，人的行為才會(huì)表現(xiàn)出對(duì)他人的關(guān)心、處理事情的責(zé)任心，具備工作的激情、解決問(wèn)題的耐心和恒心。最重要的是，只有充滿(mǎn)愛(ài)的人才會(huì)考慮他人和社會(huì)的未來(lái)，才有可能產(chǎn)生有價(jià)值的戰(zhàn)略思想以及為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景而不斷產(chǎn)生解決具體問(wèn)題的創(chuàng)新意識(shí)，才會(huì)企業(yè)的文化、規(guī)章制度變成自覺(jué)的行為。

看看《從優(yōu)秀到卓越》書(shū)中對(duì)造就平庸企業(yè)轉(zhuǎn)變成偉大企業(yè)的所謂第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的描述：

“謙虛為懷，不愛(ài)出風(fēng)頭，從不自吹自擂。和自我為中心的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)比較起來(lái)，他們幾乎很少談到自己，一談到自己的功勞時(shí)，他們立刻岔開(kāi)話(huà)題，大談公司的成就和其他主管的貢獻(xiàn)。

冷靜沉著而堅(jiān)定，主要通過(guò)追求高標(biāo)準(zhǔn)而不是依靠領(lǐng)袖魅力來(lái)激勵(lì)員工；有極其強(qiáng)烈的企圖心，而且無(wú)可救藥地需要看到成果。”

再看看《圣經(jīng)》對(duì)愛(ài)的描述：

“愛(ài)是恒久耐心，仁慈；愛(ài)是不嫉妒；愛(ài)是不自夸，不張狂；不做不合宜的事，不求自己的益處；不輕易發(fā)怒，不計(jì)他人之惡；不喜歡不義，只喜歡真理；凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐；”

從此就可以知道所謂好的領(lǐng)導(dǎo)人，好的管理方法，都來(lái)自于充滿(mǎn)愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)自于他們?yōu)閱挝粍?chuàng)造了一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的環(huán)境。只有企業(yè)的宗旨和企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都充滿(mǎn)愛(ài)，企業(yè)才會(huì)順利發(fā)展，才會(huì)充滿(mǎn)希望。而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著決定性的作用。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏愛(ài)，盡管企業(yè)的宗旨再理想，也會(huì)不可避免地走下坡路。所有能充滿(mǎn)活力，持續(xù)發(fā)展的百年老店總是會(huì)通過(guò)不斷地選擇充滿(mǎn)愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)人，淘汰盡管素質(zhì)高，但是沒(méi)有愛(ài)的各級(jí)經(jīng)理和員工，以保障企業(yè)隨時(shí)保持創(chuàng)新的行為和不斷變化進(jìn)行自我調(diào)節(jié)的能力

愛(ài)，不僅是人生的目的，更是企業(yè)長(zhǎng)青的基石，那么愛(ài)是怎么來(lái)的？她既不是從天上掉下來(lái)的，也不是通過(guò)教育灌輸而來(lái)。她來(lái)自三個(gè)方面：

1.人生的頓悟，比如人經(jīng)歷了生死存亡等重大事件后，涅磐了自己。典型的代表如中國(guó)大陸的雷鋒同志，將對(duì)舊社會(huì)、地主的恨，轉(zhuǎn)變成對(duì)新社會(huì)，對(duì)人民的愛(ài)。中國(guó)臺(tái)灣的證嚴(yán)師父，在父親去世后出家為尼，苦心求索，終于建成了慈濟(jì)功德會(huì)和慈濟(jì)醫(yī)院，救助貧窮的普通人。

2.來(lái)自父母，特別是母親的愛(ài)。

3.幸福的家庭和良好的小社會(huì)環(huán)境。

如果說(shuō)頓悟和父母的愛(ài)個(gè)人不可以控制的話(huà)，家庭則完全可以由個(gè)人的意愿和決心實(shí)現(xiàn)。但是中國(guó)的家庭奉行的是儒教的“君臣父子”，“三綱五?！?，首先就是扼殺人性，讓人變成絕對(duì)服從的機(jī)器。具體到每個(gè)人就是在家里絕對(duì)服從父母，上學(xué)絕對(duì)服從老師，工作絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)。即使是做了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，也不得不和社會(huì)玩貓捉老鼠的游戲。除了少數(shù)人擁有幸福的父母以外，大部分人從生下來(lái)就沒(méi)有感受到公正和平等。也就是說(shuō)，沒(méi)有感受到愛(ài)的美好。

心靈管理，就是要達(dá)到人、家、單位、社會(huì)的共生。具體的行為就是讓員工真正的愛(ài)自己的家庭，愛(ài)自己的工作，愿意全心全意地將自己的所有的思想貢獻(xiàn)給企業(yè)，不斷地為企業(yè)發(fā)展出謀獻(xiàn)策。只有用心靈管理的企業(yè)才會(huì)不斷地創(chuàng)新，持續(xù)地發(fā)展。這雖然是一個(gè)緩慢的過(guò)程，但是卻是一個(gè)充滿(mǎn)希望的過(guò)程。而國(guó)內(nèi)的企業(yè)，無(wú)論是國(guó)營(yíng)、民營(yíng)、股份制，還是中外合資、獨(dú)資企業(yè)，大部分都不具備愛(ài)的環(huán)境，所以這些企業(yè)不但沒(méi)有為社會(huì)提供自己獨(dú)有的創(chuàng)新產(chǎn)品，用自己的專(zhuān)利占領(lǐng)市場(chǎng)，反而成為領(lǐng)導(dǎo)人顯示個(gè)人權(quán)威的手段，牟利的工具。員工們既沒(méi)有忠誠(chéng)，更不會(huì)關(guān)心企業(yè)的未來(lái)。反過(guò)來(lái)企業(yè)各級(jí)管理層同樣對(duì)員工不滿(mǎn)，總是讓員工加班加點(diǎn)工作，徹底扼殺了員工思想的時(shí)間。企業(yè)不是靠創(chuàng)新，而是靠各種關(guān)系生存。一旦外部條件改變，或者企業(yè)的需求超過(guò)了關(guān)系網(wǎng)的承載，企業(yè)也就失去了生存的必要。企業(yè)員工的除了增加恨以外也失去了對(duì)未來(lái)美好的相信。

西方特別是美國(guó)社會(huì)當(dāng)代之所以產(chǎn)生了眾多的百年老店，產(chǎn)生幾乎所有的促進(jìn)當(dāng)代人類(lèi)社會(huì)文明與發(fā)展的專(zhuān)利技術(shù)和創(chuàng)新文化，和他們社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展有很大關(guān)系。在西方社會(huì)里，家并不是簡(jiǎn)單的夫妻小家庭，而是由教堂形成的教會(huì)構(gòu)成的大家庭。在美國(guó)，每個(gè)教堂都是一個(gè)獨(dú)立的家庭。教會(huì)對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定，個(gè)人的信仰，人與人之間的和睦相處，以及愛(ài)的行為起著決定性的作用。所以心靈管理的核心是促進(jìn)和保持家的穩(wěn)定和發(fā)展。只有家的幸福，才會(huì)有愛(ài)的產(chǎn)生。當(dāng)代中國(guó)對(duì)家認(rèn)識(shí)得最清楚的人當(dāng)屬毛澤東。他首先解放了農(nóng)民，讓農(nóng)民擁有了土地，為建立農(nóng)民自己幸福穩(wěn)定的家打下了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，所以農(nóng)民才愿意流血犧牲，跟著共產(chǎn)黨走，既打敗美國(guó)人武裝的國(guó)民黨軍隊(duì)，又“抗美援朝，保家衛(wèi)國(guó)”，直接打敗了武器裝備先進(jìn)，物質(zhì)豐富的美國(guó)軍隊(duì)。毛澤東深知僅僅靠夫妻小家庭不可能使社會(huì)穩(wěn)定，所以他不但將中國(guó)共產(chǎn)黨變成一個(gè)大家庭，人民解放軍變成一個(gè)大家庭，而且將工廠也變成了大家庭，讓農(nóng)民也成立公社，變成大家庭。這就是毛澤東的導(dǎo)力和執(zhí)行力在人類(lèi)史上絕對(duì)是空前的，恐怕也是絕后的。

心靈管理的最主要目的不是調(diào)動(dòng)員工的積極性，而是避免打擊員工的積極性。充分保護(hù)人的主觀能動(dòng)性。就好比抗美援朝志愿軍在物質(zhì)條件差得極遠(yuǎn)的條件下照樣打敗以美軍為首的聯(lián)合國(guó)軍一樣，在物質(zhì)相對(duì)匱乏，資金不是豐厚的條件下，企業(yè)只有讓員工充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，企業(yè)才可以克服生存和發(fā)展中的困難。當(dāng)今企業(yè)模仿西方所謂績(jī)效管理或者誘惑管理不可能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝西方的跨國(guó)公司。只有采用心靈管理，將企業(yè)成為員工的大家庭。企業(yè)不但是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，而且還要成為幫助企業(yè)員工個(gè)人家庭幸福的組織。只有這樣，企業(yè)才能促進(jìn)員工不斷產(chǎn)生創(chuàng)新意識(shí)，才會(huì)擁有更多的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，才會(huì)有穩(wěn)定而持續(xù)的發(fā)展。

心靈管理在中國(guó)企業(yè)的最大障礙是由于中國(guó)的大多數(shù)家庭仍然受著儒教的影響和控制，根本沒(méi)有愛(ài)的環(huán)境。而在沒(méi)有愛(ài)的環(huán)境里成長(zhǎng)的人同樣也不知道什么是愛(ài)。個(gè)人乏愛(ài)也許只會(huì)影響本人和其家庭的生命質(zhì)量，但是乏愛(ài)的人一旦做了領(lǐng)導(dǎo)，成為可以影響別人的思想，控制別人行為的人，那么受害的人數(shù)、范圍和程度就會(huì)隨著他的權(quán)力大小和他乏愛(ài)的程度而決定。如果領(lǐng)導(dǎo)缺乏愛(ài)，那么任何先進(jìn)的管理思想和方法不但不能用來(lái)鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，促進(jìn)員工增加奉獻(xiàn)意識(shí)，反而會(huì)壓抑員工的覺(jué)悟，造成員工的惰性，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)緩慢地走向衰敗。

應(yīng)該說(shuō)歸國(guó)留學(xué)人員或者西方的跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)的最大貢獻(xiàn)既不是帶來(lái)了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，也不是西方的資本，而是西方家庭、企業(yè)和社會(huì)小環(huán)境中獨(dú)立、自由、平等的概念。只有在具備獨(dú)立、自由、平等的環(huán)境下心靈管理才會(huì)發(fā)揮作用。而最能使人產(chǎn)生上述心態(tài)的場(chǎng)所就是人類(lèi)社會(huì)最小的單位--家庭。這也應(yīng)了中國(guó)的一句老話(huà)，"家和萬(wàn)事興"。一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的家庭，是夫妻的家；一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的單位，是員工們的家；一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的社會(huì)，是社會(huì)成員的家。心靈管理的最終目標(biāo)，就是要達(dá)到人、家、單位、社會(huì)的共生。