合作能力是指工作、事業(yè)中所需要的協(xié)調(diào)、協(xié)作能力。其突出的特點是指向工作和事業(yè)，這正是許多企業(yè)、組織極端重視員工的合作能力的原因之所在。

(1)協(xié)調(diào)人際關(guān)系。

改善與協(xié)調(diào)人際關(guān)系是培訓(xùn)合作能力的前提條件，一般情況下良好的工作關(guān)系也會導(dǎo)致良好的合作，因此在企業(yè)培訓(xùn)中，常常以改善人際關(guān)系訓(xùn)練作為合作能力培訓(xùn)的內(nèi)容。

第一，要了解人際吸引力的組成因素，進而進行自我修養(yǎng)和鍛煉。在日常生活中，有人愿意與人交往，而且交往的效果較好，說明他有較強的人際吸引力；而有人不愿與人交往，即使交往，效果也不好，說明他的人際吸引力弱。人際吸引力強，能使人際關(guān)系協(xié)調(diào)、融洽。那么，形成人際吸引力的因素有哪些呢?心理學(xué)家研究認為，有下列幾個因素構(gòu)成人際吸引力。

☆接近性因素：距離越小越近，則容易接觸、交往。經(jīng)常接觸的人，彼此容易互相吸引。

☆相似性因素：社會態(tài)度、信念、價值觀等相似的人，或者年齡、愛好、興趣、性格等相似的人，容易互相吸引。兩者越接近，越能互相吸引。在個人的交往中，相似性的吸引所形成的友誼，多是牢固的。

☆需要的互補：人們之間的交往，都是為了滿足需要。交往雙方的需要正好處于互補關(guān)系時，就會產(chǎn)生強烈的吸引力；

☆儀表的吸引力：儀表在人際交往中，尤其是在初次接觸中是個重要的吸引因素。人的長相、穿著、儀態(tài)，風(fēng)度等都會影響人們彼此之間的吸引力。

第二，重視人格鍛煉。良好的人格，能調(diào)諧人際關(guān)系；不良的人格，則能使人際關(guān)系緊張。心胸寬闊，性情開朗，嚴以律己，寬以待人的人，容易搞好人際關(guān)系；心胸狹窄，性情孤僻，則會給人際關(guān)系設(shè)置障礙。性情暴躁的人，容易與人發(fā)生沖突，影響人際關(guān)系。因此，注重人格鍛煉，改造不良人格，對協(xié)調(diào)人際關(guān)系甚為重要。

第三，正確地認識自己。正確地認識自己，評價自己，改造自己，自覺地調(diào)整自我意識與行為，有意識地控制自己的情緒，這就容易與他人搞好關(guān)系。

第四，學(xué)習(xí)人際交往理論與技能。人際關(guān)系是有學(xué)問的，要想搞好人際關(guān)系，應(yīng)該學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)。在理論指導(dǎo)下，加強人際交往，自然就能學(xué)會人際交往技能，就可以在人際交往中不斷地增長才干，適應(yīng)社會。

(2)項目小組內(nèi)的合作。

在現(xiàn)實生活中我們常常觀察到這樣一種現(xiàn)象，當某人受到指責(zé)時，他的第一反應(yīng)就是為自己做辯解。因而，常常會為了到底誰之錯的問題。到底該誰負責(zé)而爭論不休，于是相互間產(chǎn)生越來越激烈的爭吵。本來是事與事之間的矛盾導(dǎo)致了人與人之間的糾紛，因而相互隔閡、排擠，造成了人際矛盾，最終使工作受到了影響。

怎樣才能扭轉(zhuǎn)這一局面呢?這就要求我們對合作問題加以重視，合作是成功的基礎(chǔ)，尤其是對于項目小組這一形式。

為此，我們必須堅持兩個原則，一是以工作為重，二是針對事不針對人。項目小組是應(yīng)工作要求而建立的，因而它必須在一定的工作壓力下，在一定的時間內(nèi)將工作盡善盡美地完成；當發(fā)生矛盾、沖突時，應(yīng)將個人的感情埋藏起來，對發(fā)生的事情分析原因，提出自己的建議，將注意力投向“怎么辦”上，而不是“誰之過”上。合作問題其實并不難，只要我們有著合作的愿望、合作的意識，拿出誠意，很多的問題就能迎刃而解。

積極參與的能力

在團體活動中，如果你喜歡讓別人出頭露面，而自己卻靜靜地坐在那里。做一個感興趣的旁觀者。結(jié)果是，你無法培養(yǎng)自己的社交能力，贏得團體中其他成員對你的尊重。無法對團體的決定施加影響。既然你同樣對團體的最終決策負有責(zé)任，無論你態(tài)度積極或保持沉默，你都可以貢獻你的聰明才智。如果你不敢展示自己的觀點或者覺得你的觀點不如他人的有價值，那么，你需要認識到破壞性的自我談話的結(jié)果，你應(yīng)該創(chuàng)造較積極的內(nèi)心音信。第一步要意識到你的感情或許是不合理的，那些最擔(dān)心“每個人將認為我是一個傻瓜，都會恥笑我”的人，一般來說是最有思想和見識的。實際上，往往是那些喜歡喋喋不休的人，他們?nèi)狈ψ晕乙庾R，善于空談，徒有熱情而空無建樹。如果你感到憂慮和焦急，那么，你需要迫使自己邁出第一步。萬事開頭難，隨著你不合理的怪念頭的減退，以及你自信心的增強，你就能積極地參與到團體的活動中來，為團體的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

具備有效討論的能力

參與團體的討論需要與一對一的討論相似的技能，只不過前者需要你應(yīng)對更多的參與者。你可以通過以下幾點來增強自己的有效討論的能力。

1．清楚說出提問理由和根據(jù)。

2．認真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點。說出你自己的觀點。

3．提一些相關(guān)的問題，以便全面地探究所討論的問題，然后設(shè)法去回答問題。

4．把注意力放在增加了解上，而不要試圖不計代價地去證明自己觀點的正確性。

尊敬團體的每一位成員

這是保證合作成功的基本準則。雖然你可能確信你比其他的參加者更有知識，但重要的是。你要讓他人充分地表達自己的觀點，而不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這一點對于團體正常地發(fā)揮功能是很有必要的。也許在某些場合，其他成員不同意你的分析或結(jié)論，即使你確信你是正確的。當發(fā)生這種情況時，你需要做出必要的妥協(xié)和讓步。如果做不到這一點，就接受現(xiàn)實，盡你所能闡述自己的觀點，力爭使他人能夠接受。

鼓勵他人提出多樣化的觀點

除了提出你自己的觀點外，你還應(yīng)該鼓勵其他成員也提出他們的觀點。當他人提出自己的觀點時，要做出積極的和建議性的反應(yīng)。

客觀地評價觀點

當團體對其成員提出的觀點進行評價時，應(yīng)該采用批判思考的態(tài)度對它們進行評價，讓團體的成員意識到評價的對象是觀點，而不是提出觀點的人。最常見的一種錯誤思考是，有的成員僅是從個人的愛好或偏見出發(fā)，不是對人們提出的觀點進行評價，而是把矛頭指向個人。對有挑戰(zhàn)性的觀點應(yīng)該做出這樣的回答：“我不同意你的看法，原因是……”而不應(yīng)該說“你真無知”。只有如此，才能進行良好的溝通，而不會惡語傷人。

分析團體中各要素之間的關(guān)系

團體是由處于復(fù)雜的和充滿活力的關(guān)系之中的個體構(gòu)成的。就如在一場球賽中，“沒有號碼牌，你就無法分辨運動員”一樣，一個團體要有效地發(fā)揮作用，也需要你識別出誰是“運動員”，他們彼此關(guān)系的性質(zhì)，以及決策權(quán)是如何分配的。在一個你不熟悉的新團隊中，弄清這些情況是特別重要的，它可以為你提供一個你在其中能說話和回答的“思考環(huán)境”。