內容管理系統(tǒng)是指用于管理數(shù)字內容的系統(tǒng)。內容是任何類型的數(shù)字信息，可以是文本、圖形圖像、Web頁面、業(yè)務文檔、數(shù)據(jù)庫表單、視頻、聲音、XML文件等，是一種位于WEB端(WEB服務器)和后端業(yè)務應用系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)或流程(內容創(chuàng)作、編輯)之間的軟件系統(tǒng)。內容管理系統(tǒng)一般由文檔模板、腳本語言或標記語言和數(shù)據(jù)庫的集成構成。

內容管理最初起源于許多ICP公司用于管理他們的復雜的數(shù)據(jù)內容, 據(jù)Gartner Group 的一個調查顯示: 平均每個知識員工每個星期在不增值的相關文檔處理任務上需要花費8 個小時, 包括文檔的創(chuàng)建、尋找、整理等。一個大型的政府網(wǎng)站或者企業(yè)網(wǎng)站每天可能會發(fā)布上千、上萬條甚至更多的文章, 如何使用先進的技術, 節(jié)省人力和物力, 如何在增加內容服務的同時,盡量減少編輯人員, 是這些大型企業(yè)不斷思考的問題。

隨著網(wǎng)絡應用的普及, 企業(yè)內部結構化內容和非結構化內容的日漸增多, 據(jù)IDC統(tǒng)計, 全球的數(shù)據(jù)存儲量幾乎每18 個月就翻升達二倍之多。在如此大量的數(shù)據(jù)中, 80%的數(shù)據(jù)是非結構化的數(shù)據(jù)。企業(yè)員工在內容管理上耗費了大量時間, 在尋找內容上也付出了相當大的精力, 高達三分之一的工作時間在處理這些工作,這種無益活動只會有增無減。

一方面是低下的內容處理效率, 另一方面是不斷膨脹的海量內容。這一簡單的事實對比體現(xiàn)了企業(yè)和政府一個迫切的需求: 需要有效地將內容管理起來。

概括起來, 以下幾點是導致對內容管理需求的主要因素分散、混亂的數(shù)據(jù)和信息形成不了競爭力, 必須將之整合為有組織的內容才能充分發(fā)揮其價值。

有效率管理不同形式、平臺、服務器等多元化的內容, 改善現(xiàn)有網(wǎng)站從協(xié)調開發(fā)到最后維護, 讓內容能夠透過不同的媒介, 簡單導入與清楚呈現(xiàn)。

內容管理對企業(yè)內部而言, 有利于信息的有效共享及增值利用; 對于外部來講, 它是形成真正協(xié)同商務的組成部分。有效的內容管理是實現(xiàn)良好的整合關系管理的重要保證。

在以客戶為中心的時代, 為了能夠快速有效地響應客戶, 信息的即時到達與準確傳遞都十分重要, 有效的內容管理可以加速及簡化商業(yè)的流程。

根據(jù)以上需求, 內容管理系統(tǒng)能有效率地產制、管理與發(fā)布多元化的內容, 輕易滿足內部員工與管理階層, 以及外協(xié)廠商、客戶與企業(yè)投資者對內容的需求。

通過統(tǒng)一的內容管理平臺, 企業(yè)可以實現(xiàn)把正確、實時的內容傳遞給適當?shù)娜? 改善總體擁有成本、提高服務級別、簡化復雜的基礎結構。

內容管理系統(tǒng)可建設具有獨特個性的網(wǎng)站.“網(wǎng)站模板與網(wǎng)站程序完全分離”和“模板方案”是目前CMS的主流設計特點，讓網(wǎng)站的模板設計與程序徹底分開。設計者可以將每個頻道、欄目甚至內容頁面運用不同的模板，隨時能編輯、修改網(wǎng)站界面，更能一鍵切換預設的模板方案，更換網(wǎng)站界面。

內容管理系統(tǒng)后臺管理實現(xiàn)方便、易用、人性化的操作方式，創(chuàng)新采用書簽式管理的Web界面，切換方便，節(jié)省使用者和瀏覽者的時間。所見即所得的編輯功能，可以在內容管理系統(tǒng)里直接進行文字的排版處理，還可以在線對圖片進行簡單處理。系統(tǒng)支持插入Flash、音頻、視頻、超鏈接、特殊字符等等。

內容管理系統(tǒng)使用基于角色的用戶管理，通過添加不同權限的用戶，可以將一個網(wǎng)站的管理權限分配給不同的用戶。通過建立具有不同管理權限的用戶組，可以將用戶分成多種級別：超級管理員、欄目管理員、文檔錄入員、審核員等 一份內容從最初錄入到最后發(fā)布到網(wǎng)站上，中間可以經(jīng)過編輯初審、修改，管理員審批等，保證發(fā)布內容的質量。

內容管理系統(tǒng)是針對實際問題提出的解決方案，是人、過程與技術的集成，需要從人員組織、業(yè)務流程以及內容管理系統(tǒng)的建立等多方面共同協(xié)調實現(xiàn)。內容管理的應用范圍較廣，有關內容管理的研究可以分為以下內容：

• 功能研究：包括數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)存儲、格式轉換、多語種支持、安全管理、頁面創(chuàng)建、個性化定制、同步和復制等。

• 行業(yè)研究：包括流媒體服務、多媒體內容管理、電子數(shù)據(jù)交換、元數(shù)據(jù)和標引等。

• 集成研究：包括工作流管理、數(shù)字版權保護、數(shù)據(jù)挖掘等。

一個好的內容管理系統(tǒng)應具備以下的組件：

(1)采集系統(tǒng)：進行采集、獲取、分節(jié)、編輯、整合及轉換內容等工作，并可加人元數(shù)據(jù)以對內容組件進行定義及搜尋。

(2)管理系統(tǒng)：負責組件、內容及公布模板的存取管理，并可記錄內容的版本、工作流程的狀態(tài)、權限的設定及更新處理等等，也可說是決速提供采集系統(tǒng)和出版系統(tǒng)正確及有效內容的管理系統(tǒng)。

(3)出版系統(tǒng)：負責將內容從數(shù)據(jù)庫中快速且自動地根據(jù)所建立的公布模板送至各種出版媒體上。

(4)工作流系統(tǒng)：確保整個內容從收集、儲存及公布可以有效及正確地運行的整個流程。雜亂無章的內容經(jīng)過上面四個系統(tǒng)的收集、儲存、管理、公布處理，在建立及整理初期雖會花費較多的人力及時間，但只要一切上軌道后，將可對客戶或員工，做到及時需求、及時反應的最大效能，并因而加速企業(yè)內部知識的形成及獲得，進一步提升企業(yè)對外的競爭力。

經(jīng)過多年的發(fā)展, 內容管理已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。從對一個平臺、一臺PC上的信息管理發(fā)展成已經(jīng)可以把所有的系統(tǒng)都聯(lián)系起來。內容管理講究的是能在使用端建立一個跨平臺的系統(tǒng), 讓各種應用系統(tǒng), 包括Lotus Notes、微軟OFFICE 等軟件都能在上面通用,并讓人事、銷售、行銷等不同部門、不同需求的人都能使用, 這才是真正有效率的內容管理系統(tǒng)。

內容管理經(jīng)系統(tǒng)主要經(jīng)歷了以下3個發(fā)展階段:

(1)完全手動型: 最為原始的內容管理模式, 在這個階段使用者設定好背景色、一系列的字體和CSS, 同時在最終的網(wǎng)頁上手動完成相應的連接。

(2)數(shù)據(jù)庫支持型: 在內容增加到一定程度時, 通過使用數(shù)據(jù)庫來存儲大量的信息, 在Web 服務器上使用如ASP、PHP、JSP 這樣的程序從數(shù)據(jù)庫中寫入和取出相應的數(shù)據(jù)。

(3)頁面自動生成型: 基于第二種階段后, 大多數(shù)高更新量網(wǎng)站的問題日益突出。技術人員通過開發(fā)了自定義的標簽, 將頁面的模板獨立出來, 用數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)與標簽內指定的數(shù)據(jù)結合起來, 動態(tài)生成用戶看到的最終靜態(tài)頁面。

1.內容管理系統(tǒng)的國外發(fā)展

國外的分析表明, 內容管理將成為下一輪軟件市場競爭的熱點, 2004年Gartner Dataquest 發(fā)布的ECM市場報告顯示, 這一新興市場估計將超過億美元,并且處于不斷增長的狀態(tài)。到2008年, 全球知名的家企業(yè)中有四分之三將實施面向桌面和面向流程的內容管理, 預期超過17 億美元。

國外從事內容管理系統(tǒng)研發(fā)的主要廠商包括Mambo、Vignette、Interwoven、BroadVision、Openmarket、ATG、Allaire、Documentum、Hummingbird 等, 這些公司CM產品和解決方案專業(yè)性很強, 大多基于J2ee、PHP等平臺, 功能豐富, 主要面向企業(yè)級用戶, 是CM市場的主要廠商。還有一些更窄的專業(yè)廠商提供內容管理某個階段需要的功能, 如Verity 提供知識檢索,Micromedia提供內容創(chuàng)作平臺, Akamai 和Inkitomi 提供內容分發(fā)管理技術等。

相對于國內CMS, 國外的CMS 基本都是采用動態(tài)調用, 或者利用REWRITE 映射成虛擬靜態(tài), 擴展性強,接口齊全, 同時國外CMS 開源多, 適合二次開發(fā)。固然國外的CMS 在內容管理的影響力、技術、資金等方面具有一定優(yōu)勢, 但他們的產品面向的應用規(guī)模較大、功能大而全、價格昂貴、技術應用難度高、字符語言、操作習慣等問題也是制約它們目前在中國快速發(fā)展的原因。

2.內容管理系統(tǒng)的國內發(fā)展

內容管理在國外市場發(fā)展相對比較成熟, 在國內尚處于認知度普遍提高的階段。隨著內容管理不斷普及和升溫, 國內研究的組織和學者也越來越多。

目前國內對于內容管理的研究主要集中在企業(yè)內容管理應用及內容管理相關理論中。

在企業(yè)內容管理應用研究方面: 鄧君等人選取了5 個國外主流企業(yè)門戶平臺, 對其的管理功能進行了詳細分析, 比較了優(yōu)勢和不足, 為企業(yè)門戶的進一步發(fā)展提供提供借鑒。林罡采用了Mambo 內容管理系統(tǒng)建立中小企業(yè)網(wǎng)站, 使建站更加輕松且更具個性。吳振新探討內容管理的基本概念, 分析目前Web 內容管理系統(tǒng)的類型和功能組成, 對幾個主要的開源Web 內容管理系統(tǒng)的特點進行介紹和對比, 并對如何選擇合適的開源內容管理系統(tǒng)提出建議。

內容管理相關理論研究方面: 國內的研究主要集中在內容管理系統(tǒng)的概念、組成、關鍵技術、價格和數(shù)據(jù)模型, 系統(tǒng)的設計與選型方面。

隨著國內CMS 不斷發(fā)展, 越來越多的內容管理廠商出現(xiàn), 雖然他們在挖掘用戶需求方面尚具有一定的優(yōu)勢, 但隨著國外技術有優(yōu)勢的廠商加大對內容管理的關注后, 無疑會對國內的內容管理廠商造成強大的沖擊。面對這樣的問題, 國內廠商可以開展與國外廠商的合作, 由于國外產品缺乏對中文的支持和對國內用戶操作習慣的了解, 國內廠商可以在合作過程中學習國外廠商技術上的優(yōu)勢, 從而為掌握核心技術奠定基礎。

隨著企業(yè)應用整合、技術的突破以及各種新的溝通手段的不斷出現(xiàn), 內容管理正不斷的往前發(fā)展, 由于內容管理在我國的發(fā)展時間并不長, 其價值尚未被充分挖掘, 還有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＤ壳皟热莨芾碚尸F(xiàn)出五大發(fā)展趨勢: 內容管理從非結構化到異構化和標準化; 內容管理手段更加智能化; 內容管理走向平臺化;內容管理環(huán)節(jié)將更豐富; 內容管理應用正在從Web 內容管理發(fā)展到企業(yè)內容管理。

(1) 從非結構化到異構化和標準化。企業(yè)系統(tǒng)的未來發(fā)展趨勢是應用走向整合, 實現(xiàn)網(wǎng)站與后端的業(yè)務系統(tǒng)、CRM、營銷等系統(tǒng)的整合, 實現(xiàn)對這些異構信息的集成管理。

(2) 內容管理走向智能化。內容管理的另一個趨勢就是智能管理。通過智能化管理, 實現(xiàn)信息從原始存儲狀態(tài)到不同服務類型的自動組織、歸類。同時, 內容的智能化管理, 也將為實現(xiàn)知識管理提供內容基礎。

(3) 內容管理走向平臺化。內容管理應用將和企業(yè)業(yè)務活動及專業(yè)系統(tǒng)緊密結合, 呈現(xiàn)行業(yè)化趨勢。因而需要將內容管理技術抽象組合, 實現(xiàn)成為組件化功能性中間件應用平臺, 提供開放的內容應用服務或開發(fā)接口以支撐多樣化的上層應用。

(4) 管理環(huán)節(jié)將逐步豐富。隨著協(xié)同應用的普及,信息溝通方式越來越靈活多樣, 內容管理平臺需要能夠管理日益豐富的或新興的內容應用和分發(fā)渠道, 包括博客平臺、RSS 內容聚合、搜索服務、內容商務、P2P內容搜索和整合、3G 內容等等。

(5)Web 內容管理依然是主流, 企業(yè)內容管理逐漸變熱。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展, WEB 內容管理應用將不斷普及和深化。隨著企業(yè)信息化建設的深入, 企業(yè)對內容管理的需求正逐步升溫。內容管理將從最初的各自獨立管理過渡到集成多種內容管理為一體的企業(yè)內容管理( ECM) , 同時WEB 內容管理依然占據(jù)當前內容管理應用的主流。

目前能夠提供內容管理系統(tǒng)的組織和廠商有很多, 其中國外比較著名的有IBM、EMC、Oracle、微軟、Opentext、Tower、Membo、Drupal、Xoops 等。國內比較著名的有聯(lián)想、方正、TRS、動易、風訊、PHPCMS、帝國、DEDE 等。

確定了內容管理需求后, 需要從不同角度來評估和挑選內容管理系統(tǒng)。OMS負責人認為在挑選MS的時候, 至少要注意系統(tǒng)類型和規(guī)模、系統(tǒng)功能、視覺外觀、內容、后續(xù)維護等五個重點。

國內TRS 公司何東炯認為良好的內容管理系統(tǒng)應該具有強健的架構、良好的集成擴展性、方便維護和管理、完備的功能、易用性、可用性和安全性、表現(xiàn)和內容分離, 用戶體驗和內容質量的和諧統(tǒng)一、低總擁有成本和高價值導向等。

概括來說, 在選擇CMS 解決方案時一些關鍵的考慮因素有:

(1)良好的架構和可擴展性、方便維護和管理。內容管理系統(tǒng)需要基于優(yōu)良強健的體系架構, 遵從開放標準, 易于與其他應用相集成和功能擴展, 需要提供方便的管理維護功能或工具, 并可以快速部署。

(2)易用性、靈活性、可用性和安全性。內容管理平臺從界面交互友好性、需求符合度、功能應用靈活性到擴展選件的多樣化等方面需要表現(xiàn)出良好的易用性和可用性。隨著內容應用環(huán)境進一步復雜和開放, 對系統(tǒng)安全保障機制也提高了要求。

(3)符合需求的系統(tǒng)功能。不同的內容管理系統(tǒng)提供的功能和模塊存在差異, 在挑選內容管理系統(tǒng)時, 可能會因為某項特殊的需求而必須要使用某套系統(tǒng), 或對于同樣功能的CMS, 但其運作方式相左甚大, 需要從中挑選出合適的CMS。

(4)表現(xiàn)和內容分離, 用戶體驗和內容質量的和諧統(tǒng)一。與系統(tǒng)管理和內容業(yè)務分離相類似, 內容表現(xiàn)和內容本身需要盡可能獨立: 無需內容生產人員關注過多的內容表現(xiàn)形式的制作, 同時, 頁面設計和內容創(chuàng)建應當符合設計人員和編輯人員的工作習慣, 支持專業(yè)設計工具, 提供符合常用操作習慣的易用的工作界面,使得工作人員和最終用戶均獲得滿意的用戶體驗, 保證提供與完美表現(xiàn)相結合的高質量內容。

(5)系統(tǒng)低總擁有成本和高價值導向。內容管理產品是一個具有平臺性概念的開放產品, 面向快速部署和靈活擴展, 保證系統(tǒng)整體的高效率和靈活性, 降低總擁有成本。在挑選內容管理系統(tǒng)需要考慮到系統(tǒng)相關的成本費用, 包括授權費、服務費、二次開發(fā)費等。

案例一：內容管理系統(tǒng)建設科技教育網(wǎng)站的應用流程^[1]

　　1.內容管理系統(tǒng)的安裝調試

　　基于ASP+ACCESS架構的CMS只需在本機或服務器Windows操作系統(tǒng)上配置IIs即可.基于PHP+MySQL架構的CMS還需安裝PHP插件和MySQL數(shù)據(jù)庫，基于ASP.NET+MSSQI 架構的CMS則需安裝Microsoft.NETFramework和MSSQL數(shù)據(jù)庫。ASP+ACCEsS／MsSQI 架構的開源CMS具有簡單易用、方便操作的特點。適合教師、學校、教育機構快速架設科技教育網(wǎng)站。

　　服務器環(huán)境配置完畢后，開始CMS的安裝、配置、部署與創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫鏈接，并開始運行系統(tǒng)，訪問所建立的網(wǎng)站。

　　2.網(wǎng)站配置

　　網(wǎng)站配置是設置網(wǎng)站各配置參數(shù)，系統(tǒng)將各配置集中起來以方便統(tǒng)一管理，在網(wǎng)站運營前，根據(jù)需要先配置好，以保障網(wǎng)站相關功能有效運行。網(wǎng)站信息配置包括網(wǎng)站的名稱、標題、網(wǎng)站地址、LOGO與Banner地址、站長姓名與信箱、版權、網(wǎng)站META關鍵詞與網(wǎng)頁描述等基本信息的配置。網(wǎng)站參數(shù)配置如設置網(wǎng)站廣告目錄、網(wǎng)站生成目錄、網(wǎng)站上傳目錄，設置網(wǎng)站上傳目錄及相關規(guī)則、文件類型和文件大小，設置網(wǎng)站模板根目錄地址。

　　3.模板設計與制作

　　通用CMS網(wǎng)站系統(tǒng)主要有三大模塊：文章、軟件和圖片.一般每個模塊的模板目錄結構都由源程序、Images圖片文件夾、JS文件夾、UploadFiles上傳文件夾組成，這三個模塊相對獨立，可以生成多個模塊欄目，每個模塊欄目都有自己的模板。

　　作為科技教育網(wǎng)站，網(wǎng)頁模板應該體現(xiàn)科技以人為本的理念，采用簡潔、清晰、大方的界面設訂，統(tǒng)一的風格，最好添加有地方特色的元素標志，這樣才能吸引網(wǎng)站訪問者。

　　模版設計與制作的流程：

　　(1)在制作模板前，先在Photoshop、Fireworks等設計軟件中制作網(wǎng)頁效果圖。然后利用這些軟件導出成Web格式文件功能，將效果圖輸出到Web文件和圖片文件夾。

　　(2)在Dreamweaver等網(wǎng)頁設計軟件中修改Web文件，修改需要顯示相關內容的地方或插入相應的標簽。

　　(3)將圖片文件夾上傳至網(wǎng)站的目錄中，同時添加或修改相關類型的網(wǎng)頁模板，將Web文件的源代碼拷人模板中并保存。將添加或修改的模板設置成默認模板。刷新前臺頁面即可看到新模板的效果。

　　4.頻道和欄目管理

　　頻道是指系統(tǒng)對某一功能模塊的集合，如文章模塊、下載模塊、圖片模塊等，以建設不同的網(wǎng)站內容。欄目是系統(tǒng)頻道某一類內容的集合體。我們以學科分類作為頻道分類的標準，設置各學科頻道和綜合教育頻道。

　　在頻道中設置多個一級欄目，在一級欄目中可以添加多個二級欄目。根據(jù)各頻道的需要，進行添加、刪除、排序、移動、復位、合并和批量設置欄目等操作。便捷的欄目操作與靈活的欄目屬性設置能讓管理員在管理網(wǎng)站時倍感輕松。

　　專題是指從屬于同一頻道不同欄目或不同頻道的信息按某一主題匯總的信息集合體。如果某些科技活動雖分布在不同的欄目，但可同屬于一個主題，這時就可以建立專題進行管理。比如海洋專題，涉及地理、生物、化學等學科，也涉及氣象、能源、環(huán)境、漁業(yè)、造船、旅游等行業(yè)領域，可以將這些有關于海洋知識的內容進行專題歸類。

　　5.信息內容管理

　　內容管理系統(tǒng)提供在網(wǎng)站中發(fā)布信息、管理操作、簽收信息等豐富的信息管理功能，以方便構建強大的內容信息管理與交互平臺。信息內容是科技教育網(wǎng)站的靈魂.優(yōu)秀的原創(chuàng)內容是一個網(wǎng)站的核心競爭力.也是網(wǎng)站訪問者能夠參與互動的關鍵。

　　只要設置的頻道欄目具有發(fā)表信息的權限，就可以讓大眾參與網(wǎng)站的建設，使網(wǎng)站成為一個平等的互動平臺。

　　6.用戶權限管理

　　在網(wǎng)站的發(fā)展過程中，一方面需要用戶互動來促進網(wǎng)站發(fā)展.另一方面也需要防止用戶越權訪問或隨意發(fā)布網(wǎng)站信息。因此科技教育網(wǎng)站針對不同的服務對象(非注冊用戶、注冊用戶、不同的注冊用戶類型)，根據(jù)其需求開設不同的信息欄目，提供不同范圍的信息服務。根據(jù)網(wǎng)站的管理需要設定不同權限的管理員，以方便協(xié)同管理網(wǎng)站。

　　當用戶在網(wǎng)站中注冊為會員。則相當于有了一個網(wǎng)站通行證.會員可辨別屬于自己的信息、訪問或發(fā)布權限允許內的信息。管理員可對會員設定各種優(yōu)惠方案、積分活動和統(tǒng)計相關情況，以改善科技教育網(wǎng)站運營效果。

　　通過基于內容管理系統(tǒng)架設科技教育網(wǎng)站，為科技教育和學科研究的深入進行搭建了平臺。有效地推動了教師實施科技教育改革。由于設計的網(wǎng)站具有可持續(xù)發(fā)展、涉及學科面廣、綜合性強等特點，在科技活動中可以得到普遍的應用。學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力也會得到發(fā)展，信息素養(yǎng)得到提高。

案例二：內容管理系統(tǒng)在企業(yè)門戶網(wǎng)站建設中的應用^[2]

　　隨著信息技術和計算機網(wǎng)絡的發(fā)展，當代企業(yè)的信息化建設主要有2個方向，第一是電子商務網(wǎng)站，是企業(yè)開向互聯(lián)網(wǎng)的一扇窗戶；其次就是管理信息系統(tǒng)，它是企業(yè)內部信息的組織管理者。

　　企業(yè)門戶代表著IT技術應用的新浪潮，它必將成為企業(yè)信息化建設的新思維方式。企業(yè)門戶不只是一個IT技術工具，更是一個發(fā)展的戰(zhàn)略。在國外，特別是在美國，實施企業(yè)門戶戰(zhàn)略不只是空談，它已經(jīng)被列入了許多大企業(yè)的日程表中。與國外的熱鬧場面相比，國內了解企業(yè)門戶概念的企業(yè)很少，而計劃建立企業(yè)門戶的企業(yè)就更加微乎其微。但是應收稿日期z 2005 09-26該看到，互聯(lián)網(wǎng)在國內的發(fā)展速度相當迅速，據(jù)CN—NIC統(tǒng)計，1997年12月中國只有6O萬人上網(wǎng)，而到I999年12月，上網(wǎng)人數(shù)就達9OO萬人，2000年底超過2000萬，截至到2005年6月30日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)突破1億，為1，O3億人，半年增加了900萬人。而其中，大多數(shù)網(wǎng)民上網(wǎng)時首選網(wǎng)站當然是SINA，YAHO0，SOHU和NETEASE等幾個信息門戶。如此多網(wǎng)民的眷顧，對上述網(wǎng)站當然意味著商機無限，但對于其它企業(yè)則是一大損失。由此，中國企業(yè)建立自己的門戶網(wǎng)站，為自己的客戶、員工和代理商提供綜合性的服務的重要性不言而喻，而怎樣成功、高效地建設一個企業(yè)門戶網(wǎng)站已是一個迫切值得思考的問題。

　　一、CMS在企業(yè)門戶網(wǎng)站中的應用前景

　　內容管理從2000年開始成為一個重要的應用領域，這時C0M 和B2B，B2C等經(jīng)歷了資本和市場的考驗及洗禮，人們重新回到信息技術應用的基本面一如何提高競爭能力，而內容管理恰恰能夠通過對企業(yè)各種類型的數(shù)字資產的產生、管理、增值和再利用，改善組織的運行效率和企業(yè)的競爭能力，企事業(yè)單位也開始認識到內容管理的重要性。

　　從信息化的觀點來看，對內容管理軟件的巨大需求的相關因素主要有：

　　a.知識是企業(yè)的財富。在Internet交互過程中，只有1/l0涉及銷售，其他9/10都和信息交互有關，員工的知識獲取越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng)，特別是在電子商務的個性化環(huán)境中，客戶為了做出購買決定，需要智能化地獲取信息，不僅僅是商品的數(shù)量和價格，更重要的可能是產品的手冊、安全保證、技術指標、售后服務、圖片文件等。

　　b.信息的及時性和準確性。無論在企業(yè)內網(wǎng)還是外網(wǎng)，信息的更新越來越快，企事業(yè)單位的信息產生量越來越多，且呈現(xiàn)成倍增長的趨勢，企事業(yè)單位更需要的是一個功能強大、可擴展的、靈活的內容管理技術來滿足不斷的信息更新、維護，這時如何保證信息的準確性和真實性將越來越顯得重要。

　　c.企業(yè)內外網(wǎng)統(tǒng)一的需求增長。隨著企事業(yè)單位信息化的建設，內聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)之間的信息交互越來越多，優(yōu)秀的CMS對企業(yè)內部來說，能夠很好地做到信息的收集和重復利用以及信息的增值利用，對于外聯(lián)網(wǎng)來說，更重要的是真正交互式和協(xié)作性的內容。

　　二、CMS在益陽電業(yè)局的應用

　　作為技術密集型企業(yè)的電力系統(tǒng)，門戶網(wǎng)站的建設還只是剛剛起步，除了以往的企業(yè)形象網(wǎng)站外，近期推出的95598網(wǎng)站也只是一個客戶服務咨詢網(wǎng)站，象更深層次的具有電力營銷功能的電子商務網(wǎng)站還未建立起來，還不是一個應用門戶、知識門戶網(wǎng)站。所以這方面有待引起相關從業(yè)人員的注意，同時也應看到商機。

　　1.實際工作中遇到的問題

　　隨著網(wǎng)絡應用的豐富和發(fā)展，很多網(wǎng)站往往不能迅速跟進大量信息衍生及業(yè)務模式變革的腳步，常常需要花費許多時間、人力和物力來處理信息更新和維護工作；遇到網(wǎng)站擴充的時候，整合內外網(wǎng)及分支網(wǎng)站的工作就變得更加復雜，甚至還需重新建設網(wǎng)站；如此下去，企業(yè)始終在一個高成本、低效率的循環(huán)中升級、整合……

　　a.頁面制作無序，網(wǎng)站風格不統(tǒng)一，大量信息堆積，發(fā)布顯得異常沉重；

　　b.內容繁雜，手工管理效率低下，手工鏈接視音頻信息經(jīng)常無法實現(xiàn)；

　　c.應用難度較高，許多工作需要技術人員配合才能完成，角色分工不明確；

　　d.改版工作量大，系統(tǒng)擴展能力差，集成其它應用時更是降低了靈活性。

　　2.實際工作新的要求

　　對于網(wǎng)站建設和信息發(fā)布人員來說，最關注系統(tǒng)的易用性和功能的完善性，這對企業(yè)網(wǎng)站建設工作和企業(yè)信息發(fā)布工具提出.了很高的要求；a.角色定位明確，以充分保證工作人員的工作效率；b.功能完整，滿足各門道“把關人”應用所需，使信息發(fā)布準確無誤。比如，為編輯、美工、主編及運行維護人員設置權限和實時管理功能；C.保障網(wǎng)站架構的安全性。能有效管理網(wǎng)站訪問者的登陸權限，使內網(wǎng)數(shù)據(jù)庫不受攻擊，從而時刻保證網(wǎng)站的安全穩(wěn)定，免于用戶的后顧之憂。

　　3.解決途徑和應用效果

　　經(jīng)過探索發(fā)現(xiàn)，需要有專業(yè)的CMS來有效解決用戶網(wǎng)站建設與信息發(fā)布中常見的問題和需求。對企業(yè)網(wǎng)站內容管理是CMS的最大優(yōu)勢，它流程完善、功能豐富，可把稿件分門別類并授權給合法用戶編輯管理，而不需要用戶去理會那些難懂的SQL語法。

　　益陽電業(yè)局網(wǎng)站應用已經(jīng)經(jīng)歷了5年，經(jīng)過4次大的改版，每次都會花費大量的精力。這次為滿足新聞中心的需求，2005年6-7月，網(wǎng)站在改版中使用CMs的設計構建思想，以一個開源項目組的CMS為原型，加以改進和豐富模塊，取得了初步成功，為以后的網(wǎng)站改版建設打下了良好基礎。

　　該局網(wǎng)站目前是構建在Apache+MySql+PHP平臺上的，改版后選擇的是更具穩(wěn)定性和速度性的Linux操作系統(tǒng)，實現(xiàn)了企業(yè)新聞(文章類)、部門主頁模塊、電網(wǎng)實時信息、圖片集、軟件發(fā)布、多媒體發(fā)布、留言簿、論壇、公告欄、友情鏈接、在線調查投票、訪問計數(shù)、日歷、搜索、用戶管理等功能模塊的統(tǒng)一管理，目前基本上滿足了該局應用的需要，解決一些實際問題：

　　a.減少了網(wǎng)站改版難度，當用戶需要修改頁面風格和結構時，只需修改或增加模板即可，工作變得簡單輕松；

　　b.避免交流造成的失誤，避免了因多個被分隔開的操作流程很容易造成內容提供者、管理者與頁面設計者交流時的錯誤；

　　c.降低了各部門用戶的使用和發(fā)布信息的技術難度；

　　d.實現(xiàn)了風格的統(tǒng)一，加強了信息流程審查，方便了管理。

　　在實際使用中也充分體現(xiàn)出了CMS的特點。及時性：最短時間內實現(xiàn)網(wǎng)站內容的更新；廣泛性：企業(yè)的每個部門都可以參與其中；便利性：不依賴專業(yè)網(wǎng)絡工程師的技術；經(jīng)濟性：網(wǎng)絡維護費用降低。

　　當然，該局CMS應用還只剛起步，還是停留在內容信息發(fā)布系統(tǒng)的層面上，對信息的收集、加工以及跟電力主要應用業(yè)務系統(tǒng)的接口模塊還沒有完善。同時也希望通過繼續(xù)開發(fā)，能與湖南省電力公司新版0A協(xié)調工作。