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產(chǎn)品型銷(xiāo)售組織

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1.什么是產(chǎn)品型銷(xiāo)售組織[1]

產(chǎn)品型銷(xiāo)售組織又稱(chēng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)式銷(xiāo)售組織,是將企業(yè)產(chǎn)品分成若干類(lèi),每一個(gè)銷(xiāo)售人員或者每幾個(gè)銷(xiāo)售人員為一組,負(fù)責(zé)銷(xiāo)售其中的一種或幾種產(chǎn)品的銷(xiāo)售組織形式。這種組織形式適用于產(chǎn)品類(lèi)型較多、而且技術(shù)性較強(qiáng)、產(chǎn)品間無(wú)關(guān)聯(lián)的情況下的產(chǎn)品推銷(xiāo)。對(duì)于相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品,應(yīng)由同一推銷(xiāo)員同時(shí)推銷(xiāo),以便于顧客購(gòu)買(mǎi),避免幾個(gè)推銷(xiāo)員同時(shí)拜訪(fǎng)同一顧客而使顧客產(chǎn)生反感。

如果公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)相互間并無(wú)關(guān)連的產(chǎn)品線(xiàn)都被相同的顧客所購(gòu)買(mǎi),那么,這種按專(zhuān)業(yè)分工的做法不一定是最好的辦法。例如,美國(guó)醫(yī)療用品供應(yīng)公司有幾個(gè)產(chǎn)品部,每個(gè)部都配備各自的銷(xiāo)售人員。這樣,該公司的幾位銷(xiāo)售代表有可能在同一天去拜訪(fǎng)同一所醫(yī)院。這意味著公司的銷(xiāo)售代表重復(fù)走了相同的線(xiàn)路,每個(gè)代表都要坐著等待顧客的采購(gòu)代理人接見(jiàn)。因此必須權(quán)衡一下,這些額外費(fèi)用與使用產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)相比,哪個(gè)更合適。

2.產(chǎn)品型銷(xiāo)售組織的優(yōu)缺點(diǎn)[2]

產(chǎn)品型銷(xiāo)售組織具有如下優(yōu)點(diǎn):每類(lèi)產(chǎn)品都能得到充分的專(zhuān)業(yè)化關(guān)注,易于更好地滿(mǎn)足顧客日益專(zhuān)門(mén)化和復(fù)雜化的需求;對(duì)于擁有復(fù)雜產(chǎn)品線(xiàn)的企業(yè),能夠使每一產(chǎn)品銷(xiāo)售隊(duì)伍的效率得以充分發(fā)揮;有利于銷(xiāo)售職權(quán)與責(zé)任的分解,更有效地解決具體問(wèn)題;銷(xiāo)售人員更易于成為產(chǎn)品專(zhuān)家,提高專(zhuān)業(yè)技能等。

該類(lèi)型銷(xiāo)售組織的缺陷在于:管理層重疊,導(dǎo)致管理成本上升;同一區(qū)域同一顧客可能會(huì)出現(xiàn)同一個(gè)公司的不同銷(xiāo)售員為其服務(wù),使顧客產(chǎn)生抱怨,也難以保持公司的統(tǒng)一形象;產(chǎn)品經(jīng)理和銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售活動(dòng)受限,綜合能力降低等。

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