在冷戰(zhàn)的史普托尼克（蘇聯(lián)的第一顆人造衛(wèi)星）危機(jī)之前，項(xiàng)目管理還沒有用做一個(gè)獨(dú)立的概念。在危機(jī)之后,美國(guó)國(guó)防部需要加速軍事項(xiàng)目的進(jìn)展以及發(fā)明完成這個(gè)目標(biāo)的新的工具（模型）。 在1958年，美國(guó)發(fā)明了計(jì)劃評(píng)估和審查技術(shù)（PERT），作為的北極星導(dǎo)彈潛艇項(xiàng)目。與此同時(shí)，杜邦公司發(fā)明了一個(gè)類似的模型稱為關(guān)鍵路徑方法（CPM）。PERT后來被工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）所擴(kuò)展。軍事任務(wù)的這種過程流和結(jié)構(gòu)很快傳播到許多私人企業(yè)中。

隨著時(shí)間的推移,更多的指導(dǎo)方法被發(fā)明出來，這些方法可以用于形式上精確地說明項(xiàng)目是如何被管理的。這些方法包括項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK），個(gè)體軟件過程（PSP），團(tuán)隊(duì)軟件過程（TSP），IBM全球項(xiàng)目管理方法(WWPMM)，PRINCE2。這些技術(shù)試圖把開發(fā)小組的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化，使其更容易地預(yù)測(cè)，管理和跟蹤。

關(guān)鍵鏈是傳統(tǒng)的關(guān)鍵路徑方法的最新擴(kuò)充。

項(xiàng)目管理的的批判性研究發(fā)現(xiàn): 許多基于PERT的模型不適合今天的多項(xiàng)目的公司環(huán)境。這些模型大多數(shù)適合于大規(guī)模、一次性、非常規(guī)的項(xiàng)目中。而當(dāng)代管理中所有的活動(dòng)都用項(xiàng)目術(shù)語(yǔ)表達(dá)。所以，為那些持續(xù)幾個(gè)星期的“項(xiàng)目”（更不如說是任務(wù)）使用復(fù)雜的模型在許多情形下會(huì)導(dǎo)致不必要的代價(jià)和低可操作性。因此，項(xiàng)目識(shí)別不同的輕量級(jí)的模型，比如軟件開發(fā)的極限編程和Scrum技術(shù)。為其他類型項(xiàng)目而進(jìn)行的極限編程方法的一般化被稱為極限項(xiàng)目管理 。

1、項(xiàng)目范圍管理

是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過程。它包括范圍的界定，范圍的規(guī)劃，范圍的調(diào)整等。

2、項(xiàng)目時(shí)間管理

是為了確保項(xiàng)目最終的按時(shí)完成的一系列管理過程。它包括具體活動(dòng)的界定，如：活動(dòng)排序、時(shí)間估計(jì)、進(jìn)度安排及時(shí)間控制等項(xiàng)工作。

3、項(xiàng)目成本管理

是為了保證完成項(xiàng)目的實(shí)際成本、費(fèi)用不超過預(yù)算成本、費(fèi)用的管理過程。它包括資源的配置，成本、費(fèi)用的預(yù)算以及費(fèi)用的控制等項(xiàng)工作。

4、項(xiàng)目質(zhì)量管理

是為了確保項(xiàng)目達(dá)到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實(shí)施的一系列管理過程。它包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。

5、項(xiàng)目人力資源管理

是為了保證所有項(xiàng)目關(guān)系人的能力和積極性都得到最有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的選聘和項(xiàng)目的班子建設(shè)等一系列工作。

6、項(xiàng)目溝通管理

是為了確保項(xiàng)目的信息的合理收集和傳輸所需要實(shí)施的一系列措施，它包括溝通規(guī)劃，信息傳輸和進(jìn)度報(bào)告等。

7、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

涉及項(xiàng)目可能遇到各種不確定因素。它包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化，制訂對(duì)策和風(fēng)險(xiǎn)控制等。

8、項(xiàng)目采購(gòu)管理

是為了從項(xiàng)目實(shí)施組織之外獲得所需資源或服務(wù)所采取的一系列管理措施。它包括采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)與征購(gòu)，資源的選擇以及合同的管理等項(xiàng)目工作。

9、項(xiàng)目集成管理

是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所展開的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過程。它包括項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定，項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施，項(xiàng)目變動(dòng)的總體控制等。

項(xiàng)目管理中，最重要的是質(zhì)量、工期與成本三要素：

①質(zhì)量是項(xiàng)目成功的必須與保證，質(zhì)量管理包含質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制。

②進(jìn)度管理是保證項(xiàng)目能夠按期完成所需的過程。在一種大的計(jì)劃指導(dǎo)下，各參與建設(shè)的單位編制自己的分解計(jì)劃，才能保證工程的順利進(jìn)行。

③成本管理是保證項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的過程，包括資源計(jì)劃的編制、成本估算、成本預(yù)算與成本控制。

l、設(shè)置項(xiàng)目管理的專門機(jī)構(gòu)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行專門管理。項(xiàng)目的規(guī)模龐大、工作復(fù)雜、時(shí)間緊迫；項(xiàng)目的不確定因素多，有很多新技術(shù)、新情況和新問題需要不斷研究解決；而且，項(xiàng)目實(shí)施中涉及部門和單位較多，需要相互配合、協(xié)同攻關(guān)。因而，對(duì)此應(yīng)單獨(dú)設(shè)置專門機(jī)構(gòu)，配備一定的專職人員，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行專門管理。

2、設(shè)置項(xiàng)目專職管理人員，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行專職管理。有些項(xiàng)目的規(guī)模較小，工作不太復(fù)雜，時(shí)間也不太緊迫，項(xiàng)目的不確定因素不多，涉及的單位和部門也不多，但前景不確定，仍需要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，對(duì)于這樣的項(xiàng)目，可只委派專職人員：進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，協(xié)助企業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)各有關(guān)部門和單位分管的任務(wù)進(jìn)行聯(lián)系、督促和檢查，必要時(shí)，也可以為專職人員配備助手。

3、設(shè)置項(xiàng)目主管，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行臨時(shí)授權(quán)管理。有些項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜程度、涉及面和協(xié)調(diào)量介于上述兩種情況之間，對(duì)于這樣的項(xiàng)目，設(shè)置專門機(jī)構(gòu)必要性不太大，設(shè)置項(xiàng)目專職人員又擔(dān)心人員少，力量單薄難于勝任，或會(huì)給企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人增加不必要的管理量，可以把第一種形式的設(shè)置專門機(jī)構(gòu)由指定主管部門來代替，可以把第二種形式設(shè)置專職協(xié)調(diào)人員由項(xiàng)目主管人員來代替，并臨時(shí)授于相應(yīng)權(quán)力，主管部門或主管人員在充分發(fā)揮原有職能作用或崗位職責(zé)的同時(shí)，全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織與控制。

4、設(shè)置矩陣結(jié)構(gòu)的組織形式，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理。所謂“矩陣”，是借用數(shù)學(xué)中的矩陣概念把多個(gè)單元按橫行縱列組合成矩形。矩陣結(jié)構(gòu)就是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)。-—套是縱向的部門職能系統(tǒng)，另一套是由項(xiàng)目組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)。將橫向項(xiàng)目系統(tǒng)在運(yùn)行中與縱向部門職能系統(tǒng)兩者交叉重疊起來，就組成一個(gè)矩陣。如下圖：

在矩陣結(jié)構(gòu)組織中的每一個(gè)成員要接受兩個(gè)方面的領(lǐng)導(dǎo)，即一方面在日常工作中接受本部門的垂直領(lǐng)導(dǎo)，另一方面在執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)時(shí)接受項(xiàng)目主管部門和項(xiàng)目主管人的領(lǐng)導(dǎo)，一旦該項(xiàng)目任務(wù)完成，就不再接受項(xiàng)目主管部門和項(xiàng)目主管人的領(lǐng)導(dǎo)。

矩陣結(jié)構(gòu)組織形式使一個(gè)職工在一定的時(shí)間內(nèi)同時(shí)從屬幾個(gè)不同的領(lǐng)導(dǎo)部門，因此它具有雙重性和多重性。同時(shí)它又把原來垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中的不同專業(yè)人員為完成某一項(xiàng)目任務(wù)而集中起來，一方面增強(qiáng)了力量，另一方面也有利于調(diào)動(dòng)其積極性，確保項(xiàng)目任務(wù)的完成。

矩陣結(jié)構(gòu)組織形式的優(yōu)點(diǎn)是：加強(qiáng)了各職能部門的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系，便于相互協(xié)調(diào)，具有較大的適應(yīng)性；便于集中各種專門人員的知識(shí)和技能，迅速完成某一項(xiàng)目任務(wù)，提高了管理的有效性；在保持了企業(yè)職能系統(tǒng)相對(duì)穩(wěn)定的前提下，增強(qiáng)了管理組織的靈活性。

項(xiàng)目管理可分為五個(gè)過程組，每個(gè)過程組的主要目標(biāo)為：

(1)啟動(dòng)過程組：明確并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。

(2)規(guī)劃過程組：確定和細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和完成項(xiàng)目要解決的問題范圍而規(guī)劃必要的行動(dòng)路線。

(3)執(zhí)行過程組：協(xié)調(diào)人與其他資源以實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃。

(4)監(jiān)控過程組：定期測(cè)量并監(jiān)控績(jī)效情況，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，以采取糾正措施來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

(5)收尾過程組：正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并有條不紊地結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。項(xiàng)目管理的過程組包括以各自的依據(jù)和成果相互聯(lián)系的項(xiàng)目管理子過程，也就是說，一個(gè)過程的結(jié)果或成果變成了另一個(gè)過程的依據(jù)。

項(xiàng)目管理的方法，按管理目標(biāo)劃分，有進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、成本管理、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理五種方法。按管理的量性分類，有定性，定量和綜合管理三種方法。按管理的專業(yè)性質(zhì)分類，有行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、技術(shù)管理和法律管理方法等。

項(xiàng)目管理方法的應(yīng)用，必須有合理的應(yīng)用步驟：

第一步，研究管理任務(wù)，明確其專業(yè)要求和管理方法應(yīng)用目的。

第二步，調(diào)查進(jìn)行該項(xiàng)管理所處的環(huán)境，以便對(duì)選擇管理方法提供決策依據(jù)。

第三步，選擇適用、可行的管理方法。選擇的方法應(yīng)專業(yè)對(duì)路，能實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，且條件允許，

第四步，對(duì)所選方法在應(yīng)用中可能遇到的問題進(jìn)行分析，找出關(guān)鍵，制定保證措施。

第五步，在實(shí)施選用方法的過程中加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，解決矛盾，使之產(chǎn)生實(shí)效。

第六步，在應(yīng)用過程結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)，以提高管理方法的應(yīng)用水平。

(一)自己施工主體及粗裝飾工程，其余工程全部分包；

(二)直接組織勞務(wù)承包全部工程施工；

(三)工程全部發(fā)包，發(fā)包方負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)；

(四)分部分項(xiàng)承包，發(fā)包方負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。

項(xiàng)目管理中許多知識(shí)都是獨(dú)一無二的，或者說幾乎是獨(dú)一無二的（如，關(guān)鍵線路分析和工作分層結(jié)構(gòu)）。然而項(xiàng)目管理知識(shí)體系與其它管理方式的確有相同之處，如下圖：

注:該圖僅為對(duì)象的關(guān)系示意圖重疊部分未按比例制作

全局管理包括了企業(yè)運(yùn)作的計(jì)劃、組織、人事安排、實(shí)施和過程控制。全局管理還包括諸如計(jì)算機(jī)程式設(shè)計(jì)、法律、統(tǒng)計(jì)、可行性研究、后勤學(xué)及人事管理。項(xiàng)目管理知識(shí)體系與全局管理在許多領(lǐng)域是互相交迭的，如組織行為、財(cái)務(wù)預(yù)算、計(jì)劃方式等不一一列舉了。在第二章第4節(jié)對(duì)全局管理有著更詳細(xì)的討論。

“應(yīng)用領(lǐng)域”是一系列擁有共同要素的項(xiàng)目的統(tǒng)稱。這種共同要素雖然重要但卻不一定為所有項(xiàng)目所必需或在所有項(xiàng)目中呈現(xiàn)出來。應(yīng)用領(lǐng)域常需用以下術(shù)語(yǔ)來定義：

• 技術(shù)因素，如軟件開發(fā)、制藥技術(shù)或工程建筑。
• 管理因素，如管理層構(gòu)建或新產(chǎn)品開發(fā)決策。
• 工業(yè)集團(tuán)，如汽車工業(yè)、化學(xué)工業(yè)和金融服務(wù)業(yè)等。

案例一：企業(yè)軟件工程項(xiàng)目管理案例簡(jiǎn)析

一、中國(guó)航空結(jié)算中心軟件開發(fā)項(xiàng)目管理案例與分析

目前，我國(guó)幾乎所有民航企業(yè)都成立了自己的軟件開發(fā)部門，但是在軟件工程項(xiàng)目的實(shí)施過程中，由于許多民航企業(yè)套用傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式，同時(shí)因?yàn)槊窈狡髽I(yè)在組織體系、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)等方面與純粹意義的軟件開發(fā)企業(yè)存在巨大差異，沒有一套適合的項(xiàng)目管理模式，導(dǎo)致了項(xiàng)目成功的比率很低，進(jìn)而影響了民航業(yè)信息化的過程。下面我們通過對(duì)中國(guó)航空結(jié)算中心(下簡(jiǎn)稱中心)軟件開發(fā)案例的分析詳盡闡明民航企業(yè)軟件工程項(xiàng)目管理中存在的問題。

1998年，民航總局部署了解決“2000年問題” 的任務(wù)，中心成立了“200o問題”領(lǐng)導(dǎo)小組，第一次引進(jìn)了軟件工程項(xiàng)目組織形式。項(xiàng)目經(jīng)理由計(jì)算機(jī)部經(jīng)理?yè)?dān)任，下設(shè)個(gè)科室相應(yīng)成為項(xiàng)目小組。

項(xiàng)目目標(biāo)分為兩個(gè)方面，其一，1999年10月前完成總局下達(dá)的任務(wù)，其二，同期實(shí)現(xiàn)分?jǐn)傁到y(tǒng)功能升級(jí)，增加特殊比例分?jǐn)?SPA)功能。中心希望通過引進(jìn)軟件工程項(xiàng)目提高專業(yè)軟件開發(fā)能力，進(jìn)而加快主業(yè)自動(dòng)化進(jìn)程。

但項(xiàng)目的結(jié)果并不理想，例如總局指令性指標(biāo)雖然按時(shí)完成，SPA模塊卻延期至2000年3月結(jié)束，可以說項(xiàng)目的實(shí)施是不成功的，其問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、項(xiàng)目組織形式

中心引人項(xiàng)目這種組織形式的目的是為了靈活高效完成軟件開發(fā)工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)信息化。但組織項(xiàng)目時(shí)沒有經(jīng)過詳盡分析，混淆了項(xiàng)目和部門的概念，簡(jiǎn)單地將計(jì)算部納入同一個(gè)項(xiàng)目。另外，從項(xiàng)目目標(biāo)來看，解決2000年問題模塊主要工作集中在對(duì)原系統(tǒng)年份函數(shù)的修改，盡管戰(zhàn)略意義重大，但工作量并不大，難度也很低。

而SPA模塊是在新引進(jìn)的由漢莎航空公司開發(fā)的分?jǐn)傁到y(tǒng)上進(jìn)行再開發(fā)，一方面與中心原有新航系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，另一方面，由于硬件環(huán)境的變化以及特殊比例分?jǐn)倕f(xié)議極為復(fù)雜，漢莎系統(tǒng)與中心大型機(jī)設(shè)備不兼容，需要大范圍修改以及邏輯的重建，工作量和難度都很大。

按照項(xiàng)目目標(biāo)，應(yīng)該組建兩個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目組，而組建項(xiàng)目時(shí)對(duì)此認(rèn)識(shí)不夠透徹，大項(xiàng)目組的設(shè)置沒有體現(xiàn)項(xiàng)目靈活高效的特點(diǎn)，也限制了下屬項(xiàng)目小組的權(quán)限以及項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所需客戶支持部人力資源的支配能力，進(jìn)而影響了項(xiàng)目的進(jìn)程。

2、人力資源配置

由于長(zhǎng)期受計(jì)劃體制的影響，中心一直沒有形成“以人為本”的現(xiàn)代人力資源管理體系。計(jì)算機(jī)部人員流動(dòng)性很強(qiáng)， “四年現(xiàn)象” 明顯，即第一年培訓(xùn)，第二年熟悉業(yè)務(wù)，第三年成為業(yè)務(wù)骨干，第四年辭職。通過對(duì)離職人員的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們離開中心的主要原因并不是薪金，而是諸如崗位培訓(xùn)機(jī)會(huì)少、工作挑戰(zhàn)性不強(qiáng)、晉升機(jī)會(huì)少等因素。這些充分說明了中心在人力資源管理方面存在嚴(yán)重的問題。

人員流動(dòng)過于頻繁給項(xiàng)目的啟動(dòng)和開展帶來了極大的負(fù)面影響，尤其是SPA模塊的開發(fā)工作。分?jǐn)倶I(yè)務(wù)是結(jié)算業(yè)務(wù)的核心，而特殊比例分?jǐn)偢钦麄€(gè)結(jié)算體系中的難點(diǎn)，專業(yè)性強(qiáng)。熟悉分?jǐn)倶I(yè)務(wù)的軟件開發(fā)人員的匱乏直接妨礙了項(xiàng)目的正常啟動(dòng)，這也是項(xiàng)目失敗的重要原因之一。

3、項(xiàng)目溝通與沖突管理

中心組建軟件開發(fā)項(xiàng)目時(shí)，沿用了職能部門組織體系，沒有體現(xiàn)項(xiàng)目作為跨部門平臺(tái)的特點(diǎn)，其組織形式以及項(xiàng)目成員配置決定了項(xiàng)目組必須通過客戶支持部與最終用戶溝通，溝通渠道不通暢也導(dǎo)致了軟件開發(fā)過程中頻繁沖突的發(fā)生。

沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，項(xiàng)目經(jīng)理和客戶支持部負(fù)責(zé)人關(guān)于人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。依據(jù)中心職能機(jī)構(gòu)設(shè)置，與航空公司聯(lián)系屬于客戶支持部業(yè)務(wù)范圍，如現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶支持，同時(shí)該部門又是項(xiàng)目組和用戶溝通的唯一正式渠道。

由于用戶支持部不需對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，因此對(duì)他們而言，本職業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)高于項(xiàng)目業(yè)務(wù)。其二， 項(xiàng)目組和用戶之間信息傳遞延遲或丟失引起的誤會(huì)。項(xiàng)目經(jīng)理和用戶合同經(jīng)理不能直接溝通必然造成信息傳遞的延遲，在項(xiàng)目開展的過程，經(jīng)常出現(xiàn)用戶需求不能及時(shí)提交到開發(fā)人員面前甚至被曲解的現(xiàn)象，其結(jié)果往往是開發(fā)人員重新設(shè)計(jì)程序。

4、知識(shí)管理

知識(shí)管理作為項(xiàng)目管理的新內(nèi)容，并沒有引起中心項(xiàng)目管理人員的充分重視，代表性的一個(gè)例子是開發(fā)文檔的整理極不規(guī)范。程序文檔是開發(fā)人員與用戶重要的交流渠道，是用戶使用和維護(hù)系統(tǒng)的重要依據(jù)，是軟件工程項(xiàng)目成果的重要組成部分，因此監(jiān)督開發(fā)人員編寫程序文檔必然成為項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目知識(shí)成果的重要內(nèi)容。

在項(xiàng)目進(jìn)程中，項(xiàng)目組成員都沒有認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性，程序文檔的整理被安排為項(xiàng)目終止階段任務(wù)，而沒有與開發(fā)工作同步，致使文檔不完備，給系統(tǒng)移交以及用戶維護(hù)帶來了許多計(jì)劃外的工作量。

二、改進(jìn)企業(yè)軟件項(xiàng)目管理的若干建議

1、建立柔性的項(xiàng)目組織

在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)的軟件項(xiàng)目普遍以職能型組織形式存在。項(xiàng)目的任務(wù)分配給相應(yīng)的職能部門，職能部門經(jīng)理對(duì)分配到本部門的項(xiàng)目任務(wù)負(fù)責(zé)。不幸的是，不同的部門經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目在各個(gè)職能部門的優(yōu)先級(jí)有不同的觀點(diǎn)，所以項(xiàng)目在某些部門的工作可能因?yàn)槿狈ζ渌块T的協(xié)作而被推遲。

另外，項(xiàng)目經(jīng)理缺乏必要的控制權(quán)利，無法對(duì)項(xiàng)目成員的工作進(jìn)度和效果進(jìn)行有效的控制和評(píng)估，在進(jìn)程管理和人員管理等諸多方面造成混亂。解決這些問題比較好的方法是在軟件工程項(xiàng)目中建立協(xié)調(diào)矩陣型組織。項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目，職能部門經(jīng)理輔助分派人員。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所需跨職能部門人員實(shí)行聘任，項(xiàng)目成員的績(jī)效由項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估，不向原屬職能部門負(fù)責(zé)。這樣減小了職能部門對(duì)項(xiàng)目的影響，項(xiàng)E1經(jīng)理可以更有效地控制項(xiàng)目。

另一方面，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般呈金字塔型，從最上面的決策層到最下面的操作層有許多層次。這種層次結(jié)構(gòu)使得機(jī)構(gòu)重疊，容易產(chǎn)生官僚主義，效率低下，極不適應(yīng)軟件工程這樣內(nèi)容形式變化頻繁的項(xiàng)目管理。項(xiàng)目組織內(nèi)部的扁平化可以通過減少管理層次，如取消科級(jí)設(shè)置，建立緊湊的富有彈性的新型開發(fā)組織，使其具有敏捷、靈活、迅速、高效等特點(diǎn)。扁平化項(xiàng)目組織的優(yōu)勢(shì)在于不但降低了管理協(xié)調(diào)成本，還大大增強(qiáng)了項(xiàng)目對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和滿足用戶的能力。

2、建立良性人力資源管理體制

我國(guó)國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)期依據(jù)職位配備人員，對(duì)個(gè)體的重視程度不足。大部分企業(yè)還沿用傳統(tǒng)技術(shù)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化流程的管理模式，這不利于職工發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，并在一定程度使得企業(yè)難以留住軟件開發(fā)人才，造成項(xiàng)目無法延續(xù)。為了避免類似情況頻繁發(fā)生，從根本上企業(yè)必須真正樹立起以人為中心的現(xiàn)代管理思想，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)人力資源的作用。

首先，鼓勵(lì)項(xiàng)目人員參與管理。項(xiàng)目實(shí)施人員對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)程有最為詳盡的信息，可是缺乏發(fā)言權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理也僅僅是任務(wù)的執(zhí)行者，項(xiàng)目進(jìn)程往往由處于信息孤島的塔尖管理者控制。這樣既不利于項(xiàng)目的正常管理，也不利于發(fā)揮項(xiàng)目人員的積極性和創(chuàng)造性。定期的由各階層人員參加的聯(lián)席會(huì)議，創(chuàng)建通暢的雙向信息交流渠道是很好的解決方案。

其次，建立學(xué)習(xí)型組織。為了提高項(xiàng)目成員素質(zhì)，增大項(xiàng)目成功概率，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和生存力，必須盡快建立起學(xué)習(xí)型組織，加大人員培訓(xùn)力度，并重點(diǎn)培養(yǎng)項(xiàng)目管理人才。

第三，建立軟件開發(fā)人員晉升渠道。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)組織體系中軟件開發(fā)部門通常不是核心部門，軟件開發(fā)人員晉升機(jī)會(huì)相對(duì)于主業(yè)部門人員較少，極大影響了開發(fā)人員的工作積極性和開發(fā)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。為了從根本上解決問題，相應(yīng)的人事制度改革必須實(shí)行，設(shè)立對(duì)等于行政職位的技術(shù)職位以保障軟件開發(fā)人員晉升渠道的通暢。

3、推動(dòng)企業(yè)軟件工程項(xiàng)目管理規(guī)范化、體系化

軟件工程項(xiàng)目是人力資源密集型項(xiàng)目，優(yōu)秀的開發(fā)團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目順利開展的根本保證。目前國(guó)有企業(yè)在吸引人才以及穩(wěn)定人才方面處于劣勢(shì)，因此現(xiàn)階段這些機(jī)構(gòu)緊要的任務(wù)是盡快通過一系列措施將其軟件開發(fā)過程規(guī)范化，通過建立經(jīng)營(yíng)方法、實(shí)踐和規(guī)章等基礎(chǔ)建設(shè)，即使定義最初方法、實(shí)踐和規(guī)程的人員離去，項(xiàng)目仍能繼續(xù)下去。

企業(yè)的軟件工程項(xiàng)目組要成為真正的優(yōu)秀軟件產(chǎn)品生產(chǎn)線還有許多工作要做，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是項(xiàng)目規(guī)范化必不可少的步驟：

第一，軟件過程紀(jì)律化。設(shè)置基本的軟件管理控制，結(jié)合在以前項(xiàng)目上的觀察結(jié)果和當(dāng)前項(xiàng)目的需求制定實(shí)際可行的項(xiàng)目約定。對(duì)項(xiàng)目組開發(fā)的工作產(chǎn)品建立性能基線，并控制其完整性。制定軟件項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，并保證項(xiàng)目組內(nèi)部準(zhǔn)確執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)。

　　第二，軟件過程標(biāo)準(zhǔn)一致化。項(xiàng)目組致力于軟件開發(fā)和維護(hù)的過程標(biāo)準(zhǔn)文檔化，包括軟件工程過程和軟件管理過程，并將這些過程及成為一個(gè)有機(jī)整體。通過這個(gè)步驟的工作，在項(xiàng)目建立的產(chǎn)品生產(chǎn)線內(nèi)，成本、進(jìn)度和功能性均受控制，軟件質(zhì)量也得到跟蹤。

第三，使軟件過程可預(yù)測(cè)化。作為開發(fā)計(jì)劃的一部分，組織對(duì)所有的開發(fā)工作都測(cè)量其重要過程活動(dòng)的生產(chǎn)率和質(zhì)量。項(xiàng)目通過將其過程性能的變化限制在定量的可接受的范圍之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其產(chǎn)品和過程的控制，當(dāng)超過限制范圍時(shí)，采取措施予以糾正。

第四，持續(xù)優(yōu)化軟件過程。在前幾個(gè)步驟的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組分析自身存在的缺陷以確定其發(fā)生的原因，記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，最終項(xiàng)目組織有能力識(shí)別弱點(diǎn)并預(yù)先針對(duì)性地完善項(xiàng)目進(jìn)程。

經(jīng)過上述工作的努力，企業(yè)的軟件工程項(xiàng)目組必定能成為名副其實(shí)的優(yōu)秀產(chǎn)品生產(chǎn)線，即便是在項(xiàng)目核心離職后，其繼任者也能通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目組沉淀下來的知識(shí)迅速進(jìn)入角色，保證項(xiàng)目順利展開。

軟件工程項(xiàng)目管理在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用會(huì)日益增加，面對(duì)目前我國(guó)企業(yè)軟件工程項(xiàng)目管理的不理想局面，尋求一種適合這些機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理模式不僅對(duì)行業(yè)的現(xiàn)代化、信息化有著重要的意義，而且對(duì)提高我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也具有戰(zhàn)略意義。