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項(xiàng)目生命周期

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1.什么是項(xiàng)目生命周期?

項(xiàng)目的生命周期是描述項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束所經(jīng)歷的各個(gè)階段,最一般的劃分是將項(xiàng)目分為 "識(shí)別需求、提出解決方案、執(zhí)行項(xiàng)目、結(jié)束項(xiàng)目"四個(gè)階段。實(shí)際工作中根據(jù)不同領(lǐng)域或不同方法再進(jìn)行具體的劃分。在項(xiàng)目生命周期運(yùn)行過(guò)程中的不同階段里,由不同的組織、個(gè)人和資源扮演著主要角色。

當(dāng)需要被客戶(愿意提供資金,使需求得到滿足的個(gè)人或組織)所確定時(shí),項(xiàng)目就誕生了。例如,對(duì)于一個(gè)正在擴(kuò)大的家庭來(lái)說(shuō),可能會(huì)需要一間更大些的房子,而對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō),問(wèn)題可能是制造過(guò)程的高廢品率使它的成本高于期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間長(zhǎng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手??蛻舯仨毜赖麓_定需求或問(wèn)題,有時(shí)問(wèn)題會(huì)被迅速確認(rèn),如在災(zāi)難(例如地震或爆炸)發(fā)生時(shí)。而在另外一些情況下,可能會(huì)花去幾個(gè)月的時(shí)間,顧客才能清晰地確認(rèn)需要,收集問(wèn)題的有關(guān)資料,確定解決問(wèn)題的個(gè)人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或承約商所需滿足的條件。

項(xiàng)目生命周期確定了項(xiàng)目的開(kāi)端和結(jié)束。例如,當(dāng)一個(gè)組織看到了一次機(jī)遇,它通常會(huì)做一次可行性研究,以便決定是否應(yīng)該就此設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目。對(duì)項(xiàng)目生命周期的設(shè)定會(huì)明確這次可行性研究是否應(yīng)該作為項(xiàng)目的第一個(gè)階段,還是作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目。

項(xiàng)目生命周期的設(shè)定也決定了在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)應(yīng)該包括或不包括哪些過(guò)渡措施。通過(guò)這種方式,我們可以利用項(xiàng)目生命周期設(shè)定來(lái)將項(xiàng)目和執(zhí)行組織的連續(xù)性操作鏈接起來(lái)。項(xiàng)目的整個(gè)生命周期由項(xiàng)目的各個(gè)階段構(gòu)成,每個(gè)項(xiàng)目階段都以一個(gè)或一個(gè)以上的工作成果的完成為標(biāo)志。

項(xiàng)目生命周期

2.項(xiàng)目生命周期的四個(gè)階段

項(xiàng)目生命周期的第1階段涉及需求、問(wèn)題或是機(jī)會(huì)的確認(rèn)能導(dǎo)致客戶向個(gè)人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或是組織(承約商)征詢需求建議書(shū),以便實(shí)現(xiàn)已確認(rèn)的需求或解決問(wèn)題。具體要求通常由客戶在一個(gè)叫做需求建議書(shū)(request for proposal, RFP)的文件里注明。通過(guò)RFP,客戶可以要求個(gè)人或承約商提交有關(guān)他們?nèi)绾卧诔杀炯s束和進(jìn)度計(jì)劃下解決問(wèn)題的申請(qǐng)書(shū)。一對(duì)需要新房的夫婦,可能會(huì)花時(shí)間來(lái)確認(rèn)對(duì)房子的要求——大小、樣式、風(fēng)格、房間數(shù)、地點(diǎn)、他們預(yù)算能藥的最大錢數(shù)以及他們想搬進(jìn)去的日期,他們可能會(huì)寫(xiě)下這些要求,然后要求幾個(gè)承約商分別提供房屋計(jì)劃和成本估算。一個(gè)把升級(jí)它的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)作為需求的公司,可能會(huì)以RFP的方式把它的需求用文件證實(shí)下來(lái),并把文件分別送給幾家計(jì)算機(jī)咨詢公司。然而,并不是所有的情況下都有一個(gè)正式的RFP。如在一組單個(gè)個(gè)體之間召開(kāi)的會(huì)議或講座人們通常會(huì)很隨便地定義需求。某些人可能會(huì)自愿或是被要求準(zhǔn)備一份申請(qǐng)書(shū),以決定項(xiàng)目是否由其承擔(dān),并滿足需求。這類情況可能是醫(yī)院的管理層想為本醫(yī)院雇員的孩子們建造一個(gè)當(dāng)?shù)氐娜兆o(hù)理中心,管理團(tuán)隊(duì)或某個(gè)經(jīng)理可能會(huì)在文件里寫(xiě)下這些要求,交給一個(gè)內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),而內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將會(huì)提交一份有關(guān)如何建立護(hù)理中心的申請(qǐng)書(shū)。在這種情況下,承約商是醫(yī)院自己內(nèi)部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),客戶是醫(yī)院的經(jīng)理或者可能是董事會(huì)。確定一個(gè)正確的需求是很重要的。例如,某個(gè)需求是要提供一個(gè)體地的護(hù)理中心,還是旨在為醫(yī)院雇員的孩子提供幼兒護(hù)理?“本地”是需求必不可少的組成部分嗎?

項(xiàng)目生命周期的第2個(gè)階段,是提出解決需求或問(wèn)題的方案。這個(gè)階段將會(huì)導(dǎo)致某個(gè)人或更多的人、組織(承約商)向客戶提交申請(qǐng)書(shū),他們希望客戶為今后成功執(zhí)行解決方案而付給他們酬勞。在這個(gè)階段,承約商的努力變得很重要。對(duì)回復(fù)RFP感興趣的承約商,可能會(huì)花幾個(gè)星期時(shí)間來(lái)提出一種解決問(wèn)題的方案,并估計(jì)所需資源的種類、數(shù)量,設(shè)計(jì)執(zhí)行解決方案所需花費(fèi)的時(shí)間。每個(gè)承約商都會(huì)以書(shū)面申請(qǐng)的方式,把有關(guān)信息用文件的方式證實(shí)下來(lái)。所有的承約商都把申請(qǐng)書(shū)提交給客戶。例如,幾個(gè)承約商可能會(huì)同時(shí)向一個(gè)客戶提交有關(guān)開(kāi)發(fā)和執(zhí)行一個(gè)自動(dòng)開(kāi)發(fā)票和結(jié)帳系統(tǒng)的申請(qǐng)書(shū)。在客戶評(píng)估了申請(qǐng)書(shū)并選出中標(biāo)者后,客戶和中標(biāo)的承約商將協(xié)商簽署合同(協(xié)議)。在許多情況下,可能并不會(huì)有外部承約商的參與和競(jìng)爭(zhēng)需求建議書(shū),以最終取得項(xiàng)目執(zhí)行權(quán)。公司自己內(nèi)部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),就可能提出一份響應(yīng)管理者所定義的需求的申請(qǐng)書(shū)。在這種情況下項(xiàng)目將由公司自己的雇員執(zhí)行,而不是由外部承約商執(zhí)行。

項(xiàng)目生命周期的第3個(gè)階段是執(zhí)行解決方案。此階段開(kāi)始于客戶已決定了哪個(gè)解決方案將能最好地滿足需求,客戶與會(huì)上人或提交申請(qǐng)書(shū)的承約商之間已簽訂了合同后。此階段即執(zhí)行項(xiàng)目階段,包括為項(xiàng)目制定詳細(xì)的計(jì)劃,然后執(zhí)行計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。在執(zhí)行項(xiàng)目期間,將會(huì)使用到不同類型的資源。例如,有關(guān)設(shè)計(jì)并建造一幢辦公樓的項(xiàng)目,項(xiàng)目努力的方向可能首先包括由幾個(gè)建筑師和工程師制定一個(gè)建樓計(jì)劃。然后,在建設(shè)工程進(jìn)行期間,大量增加所需資源,包括煉鋼工人、木匠、電工、油漆工等等。項(xiàng)目在蓋好樓之后結(jié)束,少數(shù)其他工人將負(fù)責(zé)完成美化環(huán)境的工作和最后的內(nèi)部裝修。此階段將會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。使客戶滿意于整個(gè)工作高質(zhì)量地在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成。例如,如果一個(gè)承約商已經(jīng)完成了客戶自動(dòng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝,并且系統(tǒng)順利通過(guò)績(jī)效測(cè)試,客戶也接受了此自動(dòng)系統(tǒng);或是公司內(nèi)部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已按管理層的要求完成了項(xiàng)目,把公司的兩個(gè)設(shè)備合并成一個(gè),那么這第3個(gè)階段的完成就是圓滿的。

項(xiàng)目生命脈周期的最后階段是結(jié)束項(xiàng)目階段,當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí),某些后續(xù)的活動(dòng)仍需執(zhí)行。例如,確定一下所有應(yīng)交付的貨物是否已提交給了客戶,客戶接收了嗎?所有的款項(xiàng)已經(jīng)交付結(jié)清了嗎?所有的發(fā)票已經(jīng)償付了嗎?這一階段的一個(gè)重要任務(wù)就是評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效,以便從中得知該在哪些方面改善,在未來(lái)執(zhí)行相似項(xiàng)目時(shí)有所借鑒。這一階段應(yīng)當(dāng)涉及從客戶那兒獲取反饋,以查明客戶滿意度和項(xiàng)目是否達(dá)到了客戶的期望等活動(dòng)。同樣也應(yīng)從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)那兒得到反饋,以便得到有關(guān)示來(lái)項(xiàng)目績(jī)效改善方面的建議。

項(xiàng)目生命周期的長(zhǎng)度從幾個(gè)星期到幾個(gè)不等,依項(xiàng)目?jī)?nèi)容、復(fù)雜性和規(guī)模而定。而且,并不是所有項(xiàng)目都必然經(jīng)歷項(xiàng)目生命周期的4個(gè)階段。例如,一組社會(huì)志愿者決定,他們要用自己的時(shí)間、才智和資源,為遠(yuǎn)有可歸者組織一次進(jìn)餐比賽,他們可能只涉及第3個(gè)階段——計(jì)劃和執(zhí)行,項(xiàng)目生命周期的前兩個(gè)階段可能就與這個(gè)項(xiàng)目不相關(guān)了。同樣,如果一家公司的總經(jīng)理決定改變工廠設(shè)備的布局以提高效率,她可能簡(jiǎn)單地批示,讓制造部經(jīng)理主持這一項(xiàng)目,并用本公司的職工去執(zhí)行項(xiàng)目。在這種情況下,將不會(huì)存在來(lái)自外部承約商的書(shū)面注建議書(shū)。

在另外一些情況下,例如雇傭承約同來(lái)重建房屋這一項(xiàng)目,客戶可能會(huì)以一種不太有內(nèi)在結(jié)構(gòu)性的、更隨便的方式經(jīng)歷項(xiàng)目生命周期的前兩個(gè)階段。他可能并不把所有要求都寫(xiě)下來(lái),并要求幾個(gè)承約商去做估算。相反,他可能會(huì)邀請(qǐng)?jiān)谶^(guò)去曾為自己或其鄰居提供過(guò)令人滿意的工作的承約商,向其解釋一下他想做什么,并且要求這個(gè)承約商提供一些引起草案和成本預(yù)算。

一般來(lái)說(shuō),當(dāng)項(xiàng)目在商業(yè)環(huán)境中執(zhí)行時(shí),項(xiàng)目生命周期會(huì)以更正式,更有內(nèi)在結(jié)構(gòu)性的方式展開(kāi)。當(dāng)項(xiàng)目由私人或志愿者執(zhí)行時(shí),項(xiàng)目生命周期則趨向于較隨便、不太正式。

3.項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)

大多數(shù)項(xiàng)目生命周期的說(shuō)明具有以下共同的特點(diǎn):

(1)對(duì)成本和工作人員的需求最初比較少,在向后發(fā)展過(guò)程中需要越來(lái)越多,當(dāng)項(xiàng)目要結(jié)束時(shí)又會(huì)劇烈地減少。

(2)在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí),成功的概率是最低的,而風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。隨著項(xiàng)目逐步地向前發(fā)展,成功的可能性也越來(lái)越高。

(3)在項(xiàng)目起始階段,項(xiàng)目涉及人員的能力對(duì)項(xiàng)日產(chǎn)品的最終特征和最終成本的影響力是最大的,隨著項(xiàng)目的進(jìn)行,這種影響力逐漸削弱了。這主要是由于隨著項(xiàng)目的逐步發(fā)展,投入的成本在不斷增加,而出現(xiàn)的錯(cuò)誤也不斷得以糾正。

大多數(shù)項(xiàng)目生命周期確定的階段的前后順序通常會(huì)涉及到一些技術(shù)轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓的,比如設(shè)計(jì)要求、操作安排、生產(chǎn)設(shè)計(jì)。在下階段工作開(kāi)始前,通常需要驗(yàn)收現(xiàn)階段的工作成果。但是,有時(shí)候后繼階段也會(huì)在它的前一階段工作成果通過(guò)驗(yàn)收之前就開(kāi)始了。當(dāng)然要在由此所引起的風(fēng)險(xiǎn)是在可接受的范圍之內(nèi)時(shí)才可以這樣做。這種階段的重疊在實(shí)踐中常常被叫"快速跟進(jìn)"。

4.項(xiàng)目生命周期劃分的典型方法

我們選擇以下項(xiàng)目生命周期的劃分方法來(lái)解釋?xiě)?yīng)用中所采用的方法是有所不同的。這里所給出的案例是具有代表性的,但它們既不是推薦的方法,也不是首選的方法。在每一個(gè)案例中,階段的名稱和階段的主要工作成果是由作者自己確定的。

防御設(shè)備的添加。美國(guó)國(guó)防部1993年2月修訂的第5000.2指令明確了一系列添加防御設(shè)備的里程牌事件和階段劃分,如下圖:

Image:防御設(shè)備的添加.jpg

  • 導(dǎo)彈需求的確定--以“方案的研究許可”為結(jié)束標(biāo)志。
  • 方案探討和界定--以“方案的演示許可”為結(jié)束標(biāo)志。
  • 演示和確定效力--以“開(kāi)發(fā)許可”為結(jié)束標(biāo)志。
  • 設(shè)計(jì)和生產(chǎn)開(kāi)發(fā)--以“生產(chǎn)許可”為結(jié)束標(biāo)志。
  • 管理與生產(chǎn)開(kāi)發(fā)--與連續(xù)性運(yùn)作和支持重合。

建筑。莫里斯(Morris)在下圖中分析了一個(gè)建筑項(xiàng)目的生命周期。

Image:建筑項(xiàng)目生命周期.jpg

  • 可行性--項(xiàng)目陳述,可行性研究和策略規(guī)劃及許可在該階段不需要得出對(duì)項(xiàng)目取舍的決定。
  • 規(guī)劃和設(shè)計(jì)--基礎(chǔ)設(shè)計(jì)、成本和進(jìn)度、合同條款和詳細(xì)設(shè)計(jì)。在該階段末要將主要的合同分包出去。
  • 實(shí)施--制造、運(yùn)輸、輔助機(jī)件、安裝、測(cè)試。在該階段來(lái)完成全部安裝工作。
  • 啟用和運(yùn)轉(zhuǎn)--最后測(cè)試和維修。在該階段末全面運(yùn)行該項(xiàng)設(shè)施。

制藥。墨菲在下圖中解釋了在美國(guó)開(kāi)發(fā)一種新藥品的項(xiàng)目生命周期。

Image:新藥品項(xiàng)目生命周期.jpg

  • 發(fā)現(xiàn)和甄別--包括基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究,確定可以用作預(yù)臨床試驗(yàn)的藥物。
  • 臨床前研制--包括為了確定藥物安全性和有效性所作的實(shí)驗(yàn)和動(dòng)物試驗(yàn)及其準(zhǔn)備工作,并填寫(xiě)新藥調(diào)查申請(qǐng)表。
  • 整理注冊(cè)--包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ階段的臨床試驗(yàn)和其準(zhǔn)備工作,填寫(xiě)新藥申請(qǐng)表。
  • 后續(xù)工作--包括了由于食品藥物管理局對(duì)新藥申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)查所要求做的額外工作。

軟件開(kāi)發(fā)。莫切<Mvench>在下圖中描繪了一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的螺旋型模型,在此模型中有四個(gè)循環(huán)和四個(gè)象限。

Image:軟件開(kāi)發(fā)螺旋型模型.jpg

  • 構(gòu)思求證周期--包括商業(yè)需求、確定構(gòu)思求證的目標(biāo),進(jìn)行概念性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)和構(gòu)造構(gòu)思、求證,制定可行性測(cè)試計(jì)劃,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析以及制作與下一周期連接的接口
  • 第一個(gè)編制周期--明確系統(tǒng)要求,明確第一期編制的目標(biāo),進(jìn)行邏輯順序設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)和完成第一期編制、制作系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃,完善第一期編制以及制作與下一周期連接的接口。
  • 第二個(gè)編制周期--明確子系統(tǒng)要求,明確第二期編制的目標(biāo),進(jìn)行具體內(nèi)容設(shè)計(jì)、第二期編制,制作系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃,完善第二期編制以及作與下一周期連接的接口。
  • 最后一個(gè)編制周期--滿足單元要求,進(jìn)行最后的設(shè)計(jì)。完成最后一期編制,執(zhí)行單元,子系統(tǒng),系統(tǒng)以及可行性測(cè)試。

5.項(xiàng)目生命周期中的重要概念

項(xiàng)目生命周期中有三個(gè)與時(shí)間相關(guān)的重要概念:檢查點(diǎn)(CheckPoint)、里程碑(Mile Stone)和基線(Base Line),描述了在什么時(shí)候(When)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行什么樣控制。

檢查點(diǎn)指在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查,比較實(shí)際與計(jì)劃之間的差異,并根據(jù)差異進(jìn)行調(diào)整??蓪z查點(diǎn)看作是一個(gè)固定"采樣"時(shí)點(diǎn),而時(shí)間間 隔根據(jù)項(xiàng)目周期長(zhǎng)短不同而不同,頻度過(guò)小會(huì)失去意義,頻度過(guò)大會(huì)增加管理成本。常見(jiàn)的間隔是每周一次,項(xiàng)目經(jīng)理需要召開(kāi)例會(huì)并上交周報(bào)。

里程碑完成階段性工作的標(biāo)志,不同類型的項(xiàng)目里程碑不同。里程碑在項(xiàng)目管理中具有重要意義,我們用一個(gè)例子說(shuō)明:

情況一:你讓一個(gè)程序員一周內(nèi) 編寫(xiě)一個(gè)模塊,前3天你們可能都挺悠閑,可后2天就得拼命加班編程序了,而到周末時(shí)又發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有錯(cuò)誤和遺漏,必須修改和返工,于是周末又得加班了。

情況二:實(shí)際上你有另一種選擇,即周一與程序員一起列出所有需求,并請(qǐng)業(yè)務(wù)人員評(píng)審,這時(shí)就可能發(fā)現(xiàn)遺漏并即時(shí)修改;周二要求程序員完成模塊設(shè) 計(jì)并由你確認(rèn),如果沒(méi)有大問(wèn)題,周三、周四就可讓程序員編程。同時(shí)自己準(zhǔn)備測(cè)試案例,周五完成測(cè)試;一般經(jīng)過(guò)需求、設(shè)計(jì)確認(rèn),如果程序員合格則不會(huì)有太大 問(wèn)題,周末可以休息了。

第二種方式增加了"需求"和"設(shè)計(jì)"兩個(gè)里程碑,這看似增加了額外工作,但其實(shí)有很大意義:首先,對(duì)一些復(fù)雜的項(xiàng)目,需要逐步逼近目標(biāo),里程碑 產(chǎn)出的中間"交付物"是每一步逼近的結(jié)果,也是控制的對(duì)象。如果沒(méi)有里程碑,中間想知道"他們做的怎么樣了"是很困難的。其次,可以降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)早 期評(píng)審可以提前發(fā)現(xiàn)需求和設(shè)計(jì)中的問(wèn)題,降低后期修改和返工的可能性。另外,還可根據(jù)每個(gè)階段產(chǎn)出結(jié)果分期確認(rèn)收入,避免血本無(wú)歸。

第三,一般人在工作時(shí) 都有"前松后緊"的習(xí)慣,而里程碑強(qiáng)制規(guī)定在某段時(shí)間做什么,從而合理分配工作,細(xì)化管理"粒度".

基線指一個(gè)(或一組)配置項(xiàng)在項(xiàng)目生命周期的不同時(shí)間 點(diǎn)上通過(guò)正式評(píng)審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)?;€其實(shí)是一些重要的里程碑,但相關(guān)交付物要通過(guò)正式評(píng)審并作為后續(xù)工作的基準(zhǔn)和出發(fā)點(diǎn)?;€一旦建立后變化 需要受控制。

項(xiàng)目生命周期可以分成識(shí)別需求、提出解決方案、執(zhí)行項(xiàng)目和結(jié)束項(xiàng)目四個(gè)階段。項(xiàng)目存在兩次責(zé)任轉(zhuǎn)移,所以開(kāi)始前要明確定義工作范圍。 項(xiàng)目應(yīng)該在檢查點(diǎn)進(jìn)行檢查,比較實(shí)際和計(jì)劃的差異并進(jìn)行調(diào)整;通過(guò)設(shè)定里程碑漸近目標(biāo)、增強(qiáng)控制、降低風(fēng)險(xiǎn);而基線是重要的里程碑,交付物應(yīng)通過(guò)評(píng)審并開(kāi)始受控。

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