科技創(chuàng)新是指創(chuàng)造和應用新知識和新技術、新工藝，采用新的生產方式和經營管理模式，開發(fā)生產新產品，提高產品質量，提供新的服務的過程。按錢學森開放的復雜巨系統(tǒng)理論的分類，科技創(chuàng)新包括三類：知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新以及現(xiàn)代科技引領的管理創(chuàng)新^[1]。從微觀上講，科技創(chuàng)新有助于企業(yè)占據市場并實現(xiàn)市場價值，從而提升企業(yè)核心競爭力乃至區(qū)域競爭力；從宏觀上講，能推動技術的創(chuàng)新發(fā)展，促進整個社會生產力的提高，同時減少環(huán)境污染，滿足社會需求，解決社會問題。

知識社會環(huán)境下的科技創(chuàng)新包括：知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和現(xiàn)代科技引領的管理創(chuàng)新。知識創(chuàng)新的核心科學研究，是新的思想觀念和公理體系的產生，其直接結果是新的概念范疇和理論學說的產生，為人類認識世界和改造世界提供新的世界觀和方法論；技術創(chuàng)新的核心內容是科學技術的發(fā)明和創(chuàng)造和價值實現(xiàn)，其直接結果是推動技術進步與應用創(chuàng)新的創(chuàng)新雙螺旋互動，提高社會生產力的發(fā)展水平，進而促進社會經濟的增長；管理創(chuàng)新既包括宏觀管理層面上的創(chuàng)新——社會政治、經濟和管理等方面的制度創(chuàng)新，也包括微觀管理層面上的創(chuàng)新，其核心內容是科技引領的管理變革，其直接結果是激發(fā)人們的創(chuàng)造性和積極性，促使所有社會資源的合理配置，最終推動社會的進步。

知識社會環(huán)境下科技創(chuàng)新體系的構建要從科學研究、技術進步與應用創(chuàng)新的協(xié)同互動入手，進一步分析充分考慮現(xiàn)代科技引領的管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新?？萍紕?chuàng)新正是科學研究、技術進步與應用創(chuàng)新協(xié)同演進下的一種復雜涌現(xiàn)，是這個三螺旋結構共同演進的產物?？萍紕?chuàng)新體系由以科學研究為先導的知識創(chuàng)新、以標準化為軸心的技術創(chuàng)新和以信息化為載體的現(xiàn)代科技引領的管理創(chuàng)新三大體系構成。這三大體系是相輔相成的。知識創(chuàng)新是技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的文化基礎，沒有新的理論學說和公理體系，不可能有技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，技術創(chuàng)新反過來又為知識創(chuàng)新和管理創(chuàng)新奠定了必要的物質基礎；管理創(chuàng)新則為知識創(chuàng)新和技術創(chuàng)新提供必要的微觀與宏觀環(huán)境。技術創(chuàng)新是社會發(fā)展的“硬件”，而知識創(chuàng)新和管理創(chuàng)新則是社會進步的“軟件”，它們對國家的發(fā)展和社會進步起著關鍵性的作用，是社會進步的動力源。知識社會新環(huán)境下三個體系相互滲透，互為支撐，互為動力，推動著科學研究、技術研發(fā)、管理與制度創(chuàng)新的新形態(tài)，即面向知識社會的科學2.0、技術2.0和管理2.0，三者的相互作用共同塑造了面向知識社會的創(chuàng)新2.0（下一代創(chuàng)新）形態(tài)。

服務行業(yè)科技創(chuàng)新體系：

面向知識社會創(chuàng)新2.0的科技創(chuàng)新體系：

科技創(chuàng)新是指新知識、新技術和新工藝的開發(fā)和創(chuàng)新，是科學含量較高的創(chuàng)造性的技術；科技創(chuàng)新是發(fā)展生產力、推動人類社會發(fā)展的重要動力，創(chuàng)新包括科技創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和理論創(chuàng)新，創(chuàng)新的關鍵則是正確的政策、良好的機制與主體素質的提高。做為一個新型的發(fā)展中的企業(yè)，科技創(chuàng)新已經是經濟發(fā)展帶動的產物，是企業(yè)發(fā)展的動力和源泉，是企業(yè)的大勢所趨，也是社會發(fā)展、科技發(fā)展的需要。

1、深化改革，強化企業(yè)自主創(chuàng)新的動力機制。

一是推進企業(yè)管理制度改革，增強企業(yè)技術創(chuàng)新的內在動力，推動企業(yè)成為技術創(chuàng)新的主體；二是增強企業(yè)的技術創(chuàng)新意識，加大新技術、新產品的投入。三是政府在技術創(chuàng)新中的引導作用。為企業(yè)營造良好的技術創(chuàng)新環(huán)境；四是充分發(fā)揮市場機制的作用。企業(yè)是技術創(chuàng)新的主體，要充分發(fā)揮市場機制在創(chuàng)新資源配置中的基礎作用，在技術創(chuàng)新中的導向作用，在產業(yè)技術發(fā)展中的牽引作用，使技術創(chuàng)新成為企業(yè)和產業(yè)發(fā)展的動力。

2、完善融資機制，拓寬籌資渠道。

缺少資金是制約企業(yè)創(chuàng)新的重要原因，因此，完善融資渠道，可以很大程度上推進企業(yè)自主創(chuàng)新的進行。

3、加強政策引導，完善激勵機制。

一方面，完善企業(yè)內部激勵機制，將員工的利益同企業(yè)未來收益和發(fā)展聯(lián)系起來，利用股權、增加崗位工資、提高獎金或提成等措施激勵企業(yè)員工積極參與創(chuàng)新活動；另一方面，完善政策稅收優(yōu)惠以鼓勵企業(yè)自主創(chuàng)新，如針對重點發(fā)展的行業(yè)和創(chuàng)新項目提供稅收返還和稅率優(yōu)惠等政策。

4、加大企業(yè)對科技創(chuàng)新的投入。

一方面，政府要加大扶持力度，支持和鼓勵企業(yè)增加研發(fā)投入，使企業(yè)真正成為研發(fā)投入的主體；另一方面，在稅費減免方面給予一定的支持，營造企業(yè)科技自主創(chuàng)新的良好環(huán)境，針對創(chuàng)新企業(yè)制定完善的創(chuàng)新優(yōu)惠政策并落實到位。

5、完善人才激勵機制，充分發(fā)揮人才戰(zhàn)略作用。

加強管理提高工作效率，降低成本，改進生產技術，追求產品質量，通過激勵機制等方式給以科技創(chuàng)新人員的鼓勵。同時，要培養(yǎng)一批企業(yè)科技人才。技術創(chuàng)新的關鍵在于人才，特別是創(chuàng)新企業(yè)，重視加強科技人才培訓是每個企業(yè)文化與之同步的發(fā)展方向。