知識審計是指對組織當前的知識管理成效、知識環(huán)境以及隱性知識和顯性知識資源的利用情況的評估。知識審計是系統(tǒng)化的探究、分析、量度和評估企業(yè)知識資産的過程。通過開始知識審計，顯性知識和隱性知識都可以得到研究。目標是建立一個基線，用來決定這些資産可以怎樣的效率和效益被組織使用。當審計完成後，創(chuàng)建的報告可以強調(diào)企業(yè)知識管理解決方案中的風險和機會。

知識審計可能是不同的形式，取決於組織的范圍和復雜性。然而，知識審計的基本組成部分包括：

1.預審計準備：包括後臺研究、圓桌討論等

2.雇員問卷調(diào)查

3.雇員方案

4.公司知識資産存貨調(diào)查

5.開發(fā)知識地圖

• 地圖可以用來表示公司知識資産的量度和價值
• 知識地圖可以顯示知識如何流動，如何更容易的標注瓶頸、鴻溝、障礙和不足的位置

知識審計需要由一個審計團隊來實施。公司組建的知識審計團隊要由不同的專家組成，包括公司戰(zhàn)略制定者、財務專家、人力資源專家、知識分析家、知識產(chǎn)權專家和市場營銷專家等。由多部門組成的知識審計團隊，難免會有不同程度的意見分歧。因此，知識審計團隊成立之后，各成員要對審計的原因和目標達成一致。

知識審計的對象包括知識主體（人）、知識客體（即知識本身）與知識環(huán)境三個方面。

1.知識主體人是知識的擁有者，也是知識的接受者

在這部分，一方面要審計人的知識流程、彼此的關系等內(nèi)容，另一方面還要熟悉企業(yè)各部門的工作內(nèi)容與目標，以便確定知識需求。需要提及的一點是，這里所說的人不僅指組織內(nèi)的知識工作者，還包括了客戶、供應商等組織價值鏈上的知識主體。

2.知識知識有顯性知識和隱性知識之分

顯性知識存在于數(shù)據(jù)庫、文檔等載體之中，而隱性知識存在于人的頭腦中。所以，審計知識時，不僅要審計結構知識（即人走后，留在公司的知識，基本上相當于顯性知識），也要審計隱性知識。

3.知識環(huán)境知識環(huán)境對知識活動起著推動或阻礙的作用

知識環(huán)境有兩個方面：技術環(huán)境與組織環(huán)境。技術環(huán)境主要是指信息技術，也可以理解為IT設施。組織環(huán)境包括組織設計和組織文化，組織設計指組織的流程和結構，組織文化間接地反映了知識共享的文化和組織的價值觀。

知識審計是動態(tài)的、循環(huán)的，完整的知識審計過程，一般來說包括三個階段。

1.準備階段

這個階段要定義知識審計的目標、識別各種限制條件、制定知識審計的計劃、確定知識審計的指標體系。定義審計目標，是為了規(guī)范審計的目的、審計的對象和范圍，所以目標要盡可能的具體；識別限制條件和制定計劃，是為了在知識審計的實施過程中，能有的放矢，并把成本控制在預算之內(nèi)。限制條件，包括了財務預算上的限制、組織內(nèi)部基礎設施的限制、時間限制等；確定知識審計的指標體系是為知識審計提供比較的基準，前提是要對理想的狀態(tài)有清楚的認識。

2.實施階段

這個階段，在準備階段所做工作的基礎上，要依據(jù)組織的具體情況，選擇知識審計方法，實施知識審計。知識審計的實施階段包括了數(shù)據(jù)的收集和分析。

3.完成階段

在這個階段，要整理和評價知識審計完成后得到的數(shù)據(jù)，形成審計的意見和建議，編寫知識審計報告。一般來講，需要繪制知識地圖，描述組織的知識流，找出組織的知識差距。

知識審計是一個新興的研究領域，還沒有成熟的審計方法。目前，比較流行的有AnnHylton博士提出的HyAKAudit方法、Delphi集團的知識審計方法——KM2方法、JayLiebowitz等學者提出的審計方法、DavidSkyrme提出的方法等。

從現(xiàn)有的知識審計方法看，執(zhí)行知識審計的關鍵有四步。

1.采用問卷調(diào)查與訪談相結合的方法進行知識調(diào)查。在以上提及的幾種審計方法中，無論哪種方法，都強調(diào)了知識調(diào)查的重要性，而且都采用了問卷調(diào)查和訪談兩種手段。這是因為大部分的知識以隱性的方式存在，知識本身是以人為中心的，所以，對知識的審計需要從人對知識的理解入手。另外，知識審計本身的要求也決定了知識調(diào)查的必要性，只有進行調(diào)查，才能揭示隱性知識的分布，了解知識工作者的知識需求。

分析調(diào)查數(shù)據(jù)。一般可以借助分析工具進行分析。這個階段，要對調(diào)查的數(shù)據(jù)量化，進行深入的分析，發(fā)現(xiàn)問題。

形成知識審計報告。審計報告一般包括兩部分：繪制知識地圖、提供建議。知識地圖揭示了組織的知識狀況、知識流、知識網(wǎng)絡等內(nèi)容，并可以分析組織的知識差距。在審計完成后，也應該對組織知識問題的解決提出合理的建議。

知識審計方法的選擇，取決于組織的具體情況。組織類型、組織知識的組成結構、主體業(yè)務、員工構成、審計目標等都是影響知識審計方法選擇的因素。即使同一種審計方法，用于不同的組織時，也會有所變化。但無論選擇哪種方法，基本上都應該包含以上步驟。

AtNorthropGrummanAirCombatSystems（ACS）是B2隱形轟炸機的生產(chǎn)商。上世紀90年代末期，由于冷戰(zhàn)的結束，美國國防工業(yè)面臨整頓與小型化，ACS面臨著專家經(jīng)驗技能流失的危險。為此，ACS于1999年啟動了知識管理項目。項目經(jīng)理ScottShaffar聘請了Delphi集團來進行知識審計。

Delphi集團進行知識審計時的核心方法是KM2，從可定制的調(diào)查問卷開始。這個問卷由97個問題組成，被設計用來調(diào)查員工對于知識和知識共享的態(tài)度，在調(diào)查過程中識別出可以改進的領域。例如，問卷中會涉及“您認為您和您的團隊產(chǎn)生的知識在多大程度上能夠得到其他的團隊重用？”之類的問題。

員工在2000年1月和2月期間完成了調(diào)查問卷，2000年3月，Delphi集團的咨詢師分析了初步的調(diào)查結果，選出125名員工，進行面對面的跟蹤訪談。調(diào)查結果顯示，75%的員工認為產(chǎn)品的開發(fā)和營銷過程中的知識是最重要或比較重要的；員工認為，ACS的員工智慧是最佳實踐和經(jīng)驗教訓的最主要的來源。大多數(shù)（56%）的人，將他們的同事作為知識共享的對象。

另外還發(fā)現(xiàn)，一般的員工每周至少要花費8個小時尋找他們需要的信息，ACS每年為此付出的成本是1.5億美元。員工認為團隊的知識僅有6%可被其他團隊重復使用；31%的員工認為，初級員工的主意和想法得不到重視。