員工歸屬感是指員工經(jīng)過一段時(shí)期的工作，在思想上、心理上、感情上對企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同感、公平感、安全感、價(jià)值感、工作使命感和成就感，這些感覺最終內(nèi)化為員工的歸屬感。歸屬感的形成是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，但一旦形成后，將會(huì)使員工產(chǎn)生內(nèi)心自我約束力和強(qiáng)烈的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工自身的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力而形成自我激勵(lì)，最終產(chǎn)生投桃報(bào)李的效應(yīng)。

人的歸屬需要具有多向度和多層次性，歸屬感的形成是一個(gè)由淺人深、漸進(jìn)互動(dòng)的過程，它可以分為三個(gè)層次：

(1)個(gè)體通過各種信息途徑對企業(yè)有一個(gè)整體大致的了解，當(dāng)企業(yè)的薪酬、福利等物質(zhì)利益和企業(yè)的各種文化、價(jià)值觀等意識形態(tài)基本符合個(gè)體的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)體將義無反顧地加入到企業(yè)當(dāng)中。

(2)個(gè)體開始了一個(gè)對企業(yè)全面認(rèn)知、熟悉的過程。企業(yè)通過對員工進(jìn)行一段時(shí)間的培訓(xùn)，使員工逐漸感受、感知、熟悉、適應(yīng)企業(yè)的各個(gè)方面，個(gè)體將對企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營決策、企業(yè)精神和行為規(guī)范產(chǎn)生基本的認(rèn)同感。

(3)隨著企業(yè)對個(gè)體在物質(zhì)上和精神上不斷滿足他對生理、心理、感情、人際關(guān)系等不同方面的需要，導(dǎo)致個(gè)體對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式和企業(yè)的核心價(jià)值觀產(chǎn)生了深層次的認(rèn)同感，并逐步提高個(gè)體的安全感、公平感和價(jià)值感，強(qiáng)烈的工作的使命感和成就感使得個(gè)體對企業(yè)的滿意感不斷增加，最終形成個(gè)體對企業(yè)的歸屬感。歸屬感形成后，一方面加深了個(gè)體對企業(yè)的認(rèn)同，另一方面?zhèn)€體將自發(fā)形成自我約束并產(chǎn)生對企業(yè)強(qiáng)烈的責(zé)任感，體現(xiàn)為個(gè)體的主人翁精神，并充分地、自覺地發(fā)揮個(gè)體主觀能動(dòng)性，最終為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的價(jià)值。

因此，歸屬感的培養(yǎng)是一個(gè)長期的、復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的過程。

1．有效溝通影響歸屬感

杰克·韋爾奇有一句名言是“溝通、溝通、再溝通”，可見溝通在企業(yè)中的強(qiáng)大作用。對員工來說，員工通過企業(yè)內(nèi)部的溝通來表達(dá)自己各種不同的情感，溝通提供的不僅僅是一種情感釋放的情緒表達(dá)機(jī)制，而且還可以滿足員工的社交需要。對企業(yè)來說，最重要的一點(diǎn)就是要形成在管理架構(gòu)和同事之間的公開、自由、誠實(shí)、開放的溝通氛圍。有效暢通的溝通渠道可以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間心與心的交流，可以促進(jìn)員工彼此之間思維的碰撞、感情的升華，從而避免一切不必要的誤會(huì)以及釋放領(lǐng)導(dǎo)或員工產(chǎn)生的心理上的不滿情緒。

因此，員工在有效溝通性的文化氛圍中工作，不僅能夠控制和激勵(lì)員工的行為，實(shí)現(xiàn)信息的共享，而且能夠使員工體會(huì)到被尊重、被信任的感覺，心理上得到了極大的滿足，從而對企業(yè)產(chǎn)生深深的依戀感和認(rèn)同感，加深員工對企業(yè)的歸屬感。

2．公平影響歸屬感

員工公平感的強(qiáng)弱直接影響員工的工作努力程度、對企業(yè)的認(rèn)同度及滿意度，從而進(jìn)一步影響員工的績效以及歸屬感的形成。公平性強(qiáng)調(diào)公正、公開，強(qiáng)調(diào)的是從企業(yè)的核心價(jià)值觀出發(fā)，在遵循基本的行為準(zhǔn)則的前提下對員工行為作出相應(yīng)的評價(jià)。公平性文化滿足員工的不僅僅是分配上的公平感，還包括程序公平感和互動(dòng)公平感。分配上的公平感可提升員工晉升和報(bào)酬滿意度，程序公平感帶給員工的是產(chǎn)生對組織的認(rèn)同和對組織的信任，互動(dòng)公平感使員工對管理者產(chǎn)生信任感以及采取合作的行為態(tài)度，三者互相協(xié)調(diào)共同提高員工的公平感。

企業(yè)要建立公平性的文化，必須將公平觀念融入企業(yè)的價(jià)值觀，把對公平的追求體現(xiàn)在對價(jià)值的追求上面，為員工創(chuàng)造一個(gè)公平的工作氛圍，公平性越強(qiáng)，滿意度越高，歸屬感也就越易形成。

3．創(chuàng)新影響歸屬感

管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財(cái)富的新能力，使資源成為真正的資源。創(chuàng)新可以是對新事物的創(chuàng)造，還可以是對舊事物的改造，但創(chuàng)新打造的是企業(yè)獨(dú)一無二的核心競爭力。

創(chuàng)新在于每一位員工的參與，將全體員工凝聚在企業(yè)的創(chuàng)新理念中，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)、外部一切有利于創(chuàng)新的因素，在創(chuàng)新的過程中產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。而企業(yè)員工在創(chuàng)新的過程中對創(chuàng)新理念和創(chuàng)新行為產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，積極參與創(chuàng)新的活動(dòng)，發(fā)揮自身的創(chuàng)新潛能，在滿足企業(yè)創(chuàng)新需要的同時(shí)，也滿足了員工在創(chuàng)新成功后帶來的成就感，滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需要。更重要的是，在創(chuàng)新失敗后，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神安撫，鼓勵(lì)員工繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)積極創(chuàng)新的思維理念，為企業(yè)今后的創(chuàng)新做準(zhǔn)備。員工在這種鼓勵(lì)創(chuàng)新性的文化中，升華了對企業(yè)歸屬的情感。

4．領(lǐng)導(dǎo)示范影響歸屬感

企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各有不同，他們往往把自己的個(gè)性、氣質(zhì)、偏好等性格因素以及素質(zhì)、修養(yǎng)等人格岡素融入到企業(yè)。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，領(lǐng)導(dǎo)的示范性行為時(shí)時(shí)刻刻影響著員工。

從領(lǐng)導(dǎo)的兩維理論上來看，可以將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為模式分為交換型領(lǐng)導(dǎo)行為和變革型領(lǐng)導(dǎo)行為，已經(jīng)有大量的實(shí)證研究證明變革型領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于交換型領(lǐng)導(dǎo)。在變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每一個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬以新觀念、新看法、新思路解決問題，利用個(gè)人的魅力激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬完成組織目標(biāo)，同時(shí)變革員工的工作態(tài)度、信念和價(jià)值觀。變革型領(lǐng)導(dǎo)者從領(lǐng)袖魅力、感召力、智力刺激以及個(gè)別化關(guān)懷四個(gè)方面滿足員工高層次的需求，使員工產(chǎn)生了更大的歸屬感。

5．規(guī)范的習(xí)俗、禮儀影響歸屬感

習(xí)俗和禮儀是企業(yè)的價(jià)值觀的表現(xiàn)形式，塑造著企業(yè)的自我形象，員工在習(xí)俗禮儀文化的氛圍中受到熏陶和感染，自覺地調(diào)整不符合習(xí)俗禮儀的行為，密切人際關(guān)系，激發(fā)工作的使命感和成就感，實(shí)現(xiàn)“人企合一”。企業(yè)習(xí)俗是企業(yè)員工自覺遵守的道德規(guī)范和準(zhǔn)則，具有“軟約束”作用，它是一種無形的精神力量，規(guī)范企業(yè)員工的一言一行。約定俗成的習(xí)俗讓企業(yè)的員工無不感受到企業(yè)對員工的關(guān)心，大大地強(qiáng)化了員工與企業(yè)之間的“家庭”情感，員工的歸屬感不禁油然而生。

企業(yè)通過會(huì)議、慶典等儀式提高員工的凝聚力和向心力，從儀式中員工不僅受到價(jià)值觀的潛移默化，而且可以滿足他們聚集的心理要求，強(qiáng)化其群體安全感、價(jià)值感和自我存在感，使得員工對組織的依賴感、認(rèn)同感大大增強(qiáng)，從而提升員工的歸屬感。因此，企業(yè)培育良好的習(xí)俗，精心設(shè)計(jì)、組織各種文化儀式活動(dòng)，對于培養(yǎng)員工的歸屬感有極其重要的意義。

6．良好的企業(yè)形象影響歸屬感

企業(yè)形象是企業(yè)價(jià)值觀的外在表現(xiàn)。良好的企業(yè)形象是企業(yè)巨大的“無形財(cái)富”，它不僅可以贏得公眾的信任，引導(dǎo)消費(fèi)者購買企業(yè)產(chǎn)品，而且能夠?qū)?yōu)秀人才產(chǎn)生巨大的吸引力，另外還有利于建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，形成良好的道德風(fēng)尚，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、愛廠如家的精神，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的自豪感、榮譽(yù)感和歸屬感，真正實(shí)現(xiàn)“我的心在企業(yè)，企業(yè)在我心中”。企業(yè)形象的塑造不僅僅是廣告、報(bào)紙、公關(guān)等大眾傳播媒介的宣傳，也不僅僅是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的影響，更重要的是員工是企業(yè)形象的天然代言人，需要全體員工的共同參與。

因此，企業(yè)應(yīng)該注重把員工的理想、信念、利益、價(jià)值、需求與企業(yè)的整體目標(biāo)進(jìn)行整合，產(chǎn)生共同的行為取向和價(jià)值觀念，樹立良好的企業(yè)形象，形成一個(gè)和諧、共享、信任的文化氛甩，實(shí)現(xiàn)員工自身價(jià)值，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，進(jìn)一步深化員工的歸屬感。

7．和諧的人際關(guān)系影響歸屬感

創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系，就是要形成一個(gè)寬松、祥和、健康、文明的人際環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間互相尊重、和睦相處、坦誠相待，員工與員工之間感情融洽、心心相通、配合默契，企業(yè)上上下下建立起人際溝通的良性循環(huán)，同心同德、同舟共濟(jì)地完成企業(yè)目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系，

首先，要統(tǒng)一在價(jià)值觀上的認(rèn)識。如果企業(yè)員工價(jià)值觀認(rèn)識基礎(chǔ)一致，相互之間就能夠彼此理解，彼此信任，消除彼此間產(chǎn)生的誤會(huì)，形成良好的人際關(guān)系。

其次，要在情感上協(xié)調(diào)好價(jià)值觀。情感上的交流可以縮短員工間的距離，減少隔閡，建立融洽的關(guān)系，從而維持良好的人際關(guān)系。

最后，要實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀在行動(dòng)上的一致。通過企業(yè)規(guī)章制度的約束，企業(yè)形象、習(xí)俗、禮儀等價(jià)值觀表現(xiàn)形式的調(diào)節(jié)，使員工不僅在思想上達(dá)到共識，更能在行動(dòng) 上達(dá)成一致，最大限度地發(fā)揮共同價(jià)值觀的影響力，實(shí)現(xiàn)員工彼此間的認(rèn)同、對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，從而實(shí)現(xiàn)對整個(gè)企業(yè)的認(rèn)同，產(chǎn)生“企業(yè)員工親如一家”的感受，真正實(shí)現(xiàn)員工歸屬的需求。

1、從心理學(xué)及管理學(xué)上講，人的歸屬來源于人的需求，當(dāng)然馬斯洛的需求層次論已經(jīng)能夠體現(xiàn)認(rèn)得滿足感與需求的關(guān)系，有了滿足感，人對外界環(huán)境的歸屬感才會(huì)比較強(qiáng)，通常所說得滿意度指數(shù)，有一個(gè)滿意度公式，即滿意度＝實(shí)際/期望，可以看出，是由兩部分影響，一個(gè)是實(shí)際值（精神實(shí)際和物質(zhì)實(shí)際獲得），一個(gè)是期望值。期望是人站在自身狀態(tài)下的需要，一個(gè)溫飽沒有滿足的人是不會(huì)期望出國旅游的；而實(shí)際值則是人實(shí)際獲得的。處于不同環(huán)境的人的需求有所不同。

2、從企業(yè)及管理角度，人在企業(yè)，企業(yè)是人所處的主要外界環(huán)境之一，不同企業(yè)造就了不同的企業(yè)與員工的關(guān)系。很多企業(yè)在談如何提升員工的歸屬感，我覺得，與其談如何提升之前，我們首先應(yīng)高了解我們的企業(yè)需要怎樣的員工歸屬感（包括很多知名企業(yè)員工關(guān)系問題已經(jīng)能說明，過強(qiáng)的員工歸屬感不一定適用每一個(gè)企業(yè)，因?yàn)槲覀兠媾R的是個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代），這是我們首先需要想的問題，想了這個(gè)問題，很多解決的辦法都要建立在這個(gè)基礎(chǔ)上。很多同仁認(rèn)為好的企業(yè)文化能夠提升員工歸屬感，但是提到企業(yè)文化，大家覺得很虛，其實(shí)作為一個(gè)發(fā)展型企業(yè)，我們說要營造企業(yè)文化，就是在營造企業(yè)良好的管理文化。－－各層管理人員需要具備良好的管理意識，這個(gè)管理意識源于企業(yè)管理文化，有了這樣得背景，并將其延用于自己的工作細(xì)節(jié)中，作為每一名管理者，可以問自己：你是否了解你的員工，是否懂得關(guān)心員工和處理員工關(guān)系，是否懂得適時(shí)的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲，等等，我們的管理文化自然能夠使企業(yè)所有員工獲益，一句話：從自己做起。

3、作為員工歸屬感的另一方面，員工自身方面，激勵(lì)對于員工而言，是歸屬感提升之源。很多人認(rèn)為薪酬能夠提升員工的歸屬感，其實(shí)不然，在某種程度上“加薪能夠保證員工不辭職，但無法保證員工有你所期待的積極性”。我們通常說得激勵(lì)，除了薪酬外，還包括權(quán)力、目標(biāo)參與、培訓(xùn)、晉升、情感、榮譽(yù)、尊重等等。每項(xiàng)激勵(lì)都有適用的時(shí)機(jī)和環(huán)境。每個(gè)層面的員工實(shí)際需求不同，所采取的辦法也有多不同，但是有個(gè)原則不能丟失，那就是要建立在公司自身發(fā)展的基礎(chǔ)上，偏離了這個(gè)道路，即使短期內(nèi)獲得效果，可能最終的結(jié)果將不是預(yù)期所想。