企業(yè)文化定位是指企業(yè)在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景下，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展歷程、發(fā)展戰(zhàn)略、人員構(gòu)成、目前管理方面需要解決的突出問題等現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)企業(yè)文化中的某些要素進(jìn)行重點(diǎn)培植和設(shè)計(jì)，使之在公眾或競(jìng)爭(zhēng)者心中留有深刻印象，從而樹立起具有自身獨(dú)特個(gè)性、有別于其他企業(yè)的獨(dú)特形象和位置的企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)，是塑造企業(yè)文化的首要一環(huán)。

企業(yè)文化定位大體包括三個(gè)方面的內(nèi)容：

一是調(diào)查研究影響企業(yè)文化的外部因素和內(nèi)部因素，如社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、價(jià)值觀等，以確認(rèn)企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)所在。

二是選擇自己最具特色的或比較有個(gè)性特點(diǎn)的文化要素加以重點(diǎn)培育和規(guī)劃、設(shè)計(jì)，并確定適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化定位戰(zhàn)略。

三是選擇恰當(dāng)?shù)姆绞桨哑髽I(yè)文化定位的觀念或要素融人員工的思想中并準(zhǔn)確地傳播給社會(huì)公眾。這些觀念(要素)既可以是物質(zhì)方面的，又可以是心理或精神方面的，也可以是行為方面的，或者幾個(gè)方面兼而有之。

例如，日本豐田公司以“生產(chǎn)優(yōu)良產(chǎn)品，提高質(zhì)量聲譽(yù)”和“既要造車，又要造人”的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念，確立了其在世界汽車制造行業(yè)中的位置；美國(guó)IBM 公司以“IBM 就是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)原則和基本信念，贏得了全世界消費(fèi)者和客戶的信賴，并成為現(xiàn)代高科技企業(yè)的成功典范；我國(guó)的同仁堂中成藥以“數(shù)百年老店、貨真價(jià)實(shí)、童叟無欺”馳名于全國(guó)各地乃至全世界華人僑胞之中。

要塑造一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須實(shí)行準(zhǔn)確的企業(yè)文化定位。只有通過準(zhǔn)確的文化定位，充分了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)的過去和現(xiàn)在、方向和目標(biāo)、長(zhǎng)處和不足以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間存在的差別，才能從中提練出最具價(jià)值的有別于其他企業(yè)的文化要素，最終構(gòu)建出獨(dú)具特色的企業(yè)文化，彰顯企業(yè)個(gè)性，避免出現(xiàn)企業(yè)文化大同小異的現(xiàn)象。正確的文化定位還能將企業(yè)的某些優(yōu)勢(shì)放大，呈現(xiàn)在公眾面前，起到揚(yáng)長(zhǎng)避短的作用。成功的文化定位會(huì)激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，這種源自企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展動(dòng)力使企業(yè)充滿了朝氣與活力，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法模仿的，必將大大提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

反之，如果企業(yè)文化定位不準(zhǔn)，那么企業(yè)苦心營(yíng)造的企業(yè)文化不但不能起到預(yù)期的作用，反而會(huì)將企業(yè)引入經(jīng)營(yíng)誤區(qū)，企業(yè)所花費(fèi)的財(cái)力和人力也將血本無歸，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)走向衰亡。曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的三株公司為何一夜之間就倒下了?因?yàn)樗诙ㄎ黄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)理念時(shí)就已步人了誤區(qū)，它的經(jīng)營(yíng)理念是以愚弄顧客、欺騙顧客的方式從顧客手中騙錢，是謀財(cái)害命，焉有不被市場(chǎng)徹底唾棄之理。毫不夸張地說，優(yōu)秀的企業(yè)文化源于正確的企業(yè)文化定位。

1．著眼于企業(yè)所在行業(yè)特征進(jìn)行文化定位。

不同的行業(yè)，體現(xiàn)出不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。這種差別正是進(jìn)行企業(yè)文化定位的著力點(diǎn)和著眼點(diǎn)。例如制造業(yè)與銷售業(yè)會(huì)反映出兩種截然不同的經(jīng)營(yíng)取向和從業(yè)行為：制造業(yè)通常強(qiáng)調(diào)的是物質(zhì)手段，如技術(shù)與品質(zhì)等“硬”的方面的要求，而銷售業(yè)則偏重于服務(wù)與公共關(guān)系等“軟”的方面；在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)上，制造商倡導(dǎo)精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、一絲不茍的理念和工作態(tài)度，而銷售商則推崇察言觀色、投其所好的技巧和技能；在管理上，制造商推行的是嚴(yán)格控制，而銷售商則力求靈活機(jī)動(dòng)；在用人上，制造商要求的是技術(shù)精湛、操作熟練、專業(yè)知識(shí)豐富的人才，而銷售商則希望獲得頭腦靈活、了解顧客心理、懂得推銷策略的人才。企業(yè)文化定位必須著眼于這些由于行業(yè)屬性不同而帶來的若干差別，并加以篩選和設(shè)計(jì)，從而制定出符合其行業(yè)特征的企業(yè)文化建設(shè)思路和基本框架。

2．著眼于人力資本進(jìn)行文化定位。

隨著社會(huì)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，特別是由于勞動(dòng)者素質(zhì)的提高，勞動(dòng)者在企業(yè)中已不再是作為一個(gè)普通的勞動(dòng)者而是日益作為人力資本發(fā)揮著越來越重要的作用，特別是在股份制企業(yè)中，人力資本的作用顯得更為突出。

在以業(yè)主制為主導(dǎo)的時(shí)代，企業(yè)文化主要定位于資本所有者，體現(xiàn)的是“資本雇用勞動(dòng)”的價(jià)值觀。而在企業(yè)制度已逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐?a href="/wiki/%E8%82%A1%E4%BB%BD%E5%88%B6" title="股份制">股份制占主導(dǎo)地位的今天，企業(yè)人力資本所有者(經(jīng)營(yíng)者和員工)與資本所有者(股東)在企業(yè)中的地位已發(fā)生了重大變化，企業(yè)文化也要作出相應(yīng)的變化，以體現(xiàn)出勞動(dòng)者所希望的“民主、平等、自由”的價(jià)值觀。在股份制企業(yè)中，由于所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，資本對(duì)企業(yè)的影響越來越小，而人力資本對(duì)企業(yè)的影響越來越大，甚至起著決定性的作用，伴隨著人力資本逐步分享企業(yè)的剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)，資本所有者所要求的文化與勞動(dòng)者(人力資本所有者)的文化的一致性提高，將會(huì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但是，如果企業(yè)文化仍然停留在業(yè)主制文化階段，忽視人力資本的作用，那么即使新的企業(yè)制度代表了生產(chǎn)力的發(fā)展方向，這種1日的企業(yè)文化也會(huì)極大地阻礙其發(fā)展速度。所以現(xiàn)代企業(yè)文化的定位應(yīng)以人為其載體。諾基亞“以人為本”的文化定位為其手機(jī)事業(yè)帶來了無限風(fēng)光，就是很好的例證。

3．著眼于企業(yè)的個(gè)性特征進(jìn)行文化定位。

任何企業(yè)都是共性與個(gè)性的統(tǒng)一，共性是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，個(gè)性則是企業(yè)發(fā)展的本源。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)個(gè)性強(qiáng)弱決定了企業(yè)生命周期的長(zhǎng)短，所以任何一個(gè)有活力的企業(yè)都具有獨(dú)特鮮明的個(gè)性。但是一種個(gè)性的形成需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)，不是一蹴而就的。所以企業(yè)文化定位必須著眼于培養(yǎng)企業(yè)的獨(dú)特個(gè)性。

然而，長(zhǎng)期以來，我們企業(yè)總是以某種“一統(tǒng)模式”來構(gòu)建企業(yè)文化，使得我國(guó)企業(yè)的個(gè)性沒有得到長(zhǎng)足的發(fā)展，久而久之，原來具備獨(dú)特個(gè)性的企業(yè)也磨光了棱角，喪失了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是十分可悲的。因此，重視企業(yè)個(gè)性及其特色的培育和挖掘，成為我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中非常緊迫的任務(wù)。而這些都要通過準(zhǔn)確的、合理的企業(yè)文化定位才能實(shí)現(xiàn)。萬寶路(Marlboro)公司就是通過企業(yè)個(gè)性特點(diǎn)或個(gè)性形象進(jìn)行企業(yè)文化定位并取得成功的典型案例。萬寶路公司并不是直接向世人展示Marlboro香煙，而是借助“萬寶路牛仔”的那種英武、威猛、豪邁、粗獷的個(gè)性形象，激起了大多數(shù)吸煙群體(當(dāng)然也包括一些非吸煙公眾)的強(qiáng)烈反應(yīng)，在消費(fèi)者及社會(huì)公眾中留存下來的強(qiáng)烈印象和“非?！庇^感，使之在世界香煙市場(chǎng)的占有率一度高達(dá)30 !其文化定位的成功，就在于該公司沒有仿效其他香煙公司的做法，而將企業(yè)文化的視角選擇并“聚焦”在了一位個(gè)性鮮明的“牛仔”身上，靠“他”身上所進(jìn)發(fā)出來的無窮魅力，贏得了眾多男性消費(fèi)者的青睞。

4．著眼于消費(fèi)文化進(jìn)行企業(yè)文化定位。

研究消費(fèi)文化、倡導(dǎo)消費(fèi)文化的出發(fā)點(diǎn)就是要實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，立足點(diǎn)就是要滿足人的各方面的需要，著眼點(diǎn)就是要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，目的就是要體現(xiàn)企業(yè)與市場(chǎng)的一種人性化的結(jié)合和良性的互動(dòng)。因此，通過科學(xué)、有效、合理的消費(fèi)文化來構(gòu)建企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)上述根本要求的最佳途徑。消費(fèi)文化和企業(yè)文化在新的經(jīng)濟(jì)條件下交流、交匯、交融的趨勢(shì)日益明顯，以消費(fèi)文化來指導(dǎo)和構(gòu)建企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷策略、戰(zhàn)略管理，甚至是生產(chǎn)運(yùn)作已成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要思路。

企業(yè)是否能發(fā)展、壯大在于其是否能不斷滿足消費(fèi)者的需求。主要有三個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)：

一是能否提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品；

二是能否及時(shí)、忠誠(chéng)地提供上述產(chǎn)品；

三是能否愉快地讓顧客感受到以上兩種價(jià)值。

當(dāng)前多數(shù)企業(yè)的問題就出在第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上。很多企業(yè)能夠提供好的產(chǎn)品，也很及時(shí)誠(chéng)信，但就是無法讓顧客感到愉悅，無法讓顧客感受到超值的滿足。要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵不是一種策略性問題，也不是一種技術(shù)性問題，它實(shí)質(zhì)上是一種文化的問題。比如：戴爾成功的原因，在于它的直銷模式，而直銷模式的背后是一種直銷文化，直銷文化的根子又來源于消費(fèi)文化的影響。當(dāng)前，消費(fèi)者十分重視時(shí)間、便捷、可靠、專業(yè)、親善，戴爾正是抓住了這一點(diǎn)，創(chuàng)造了戴爾的直銷模式?？梢哉f，著眼于消費(fèi)文化構(gòu)建企業(yè)文化是形成企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。