產(chǎn)品測試包括實際生產(chǎn)產(chǎn)品以及讓消費者使用它，是最終用戶或目標市場對產(chǎn)品（或服務(wù)）的評價。通常產(chǎn)品測試目的是根據(jù)被測試產(chǎn)品的發(fā)展或生命周期的不同階段而定的，總體歸納起來，產(chǎn)品測試的目的是：

發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的缺點；

評價商業(yè)前景；

評價其他產(chǎn)品配方；

發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品對各個細分市場的吸引力；

獲得營銷計劃其他元素的創(chuàng)意。

當市場調(diào)研經(jīng)理面對下面問題時，應(yīng)該考慮使用產(chǎn)品測試：

如何使產(chǎn)品的屬性特征最優(yōu)化，從而更吸引顧客；

如何識別競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢和弱勢，來確定產(chǎn)品在目標市場中的位置；

與競爭對手相比，產(chǎn)品在哪些特性上更吸引顧客；

目前就產(chǎn)品屬性而言，是否吸引顧客；是否在某些屬性上還可以改進；

改進后的產(chǎn)品是否真的比改進前好；顧客能否區(qū)分改進前后產(chǎn)品的區(qū)別。

(1) 初始測試。這類測試是診斷性的，直接目的是消除產(chǎn)品的嚴重問題，粗略了解該產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品相比所擁有的優(yōu)勢，此外還可以使公司發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的實際和潛在的使用情況，以便改換目標市場。通常這類測試是用小樣本來完成的(往往利用便于獲得的樣本，如員工)。員工測試通常用于食品類產(chǎn)品的測試。

(2) 第二類測試是要求顧客在規(guī)定的時間限制內(nèi)強制試用公司所提供產(chǎn)品，并作出反應(yīng)。最后使用一個仿真購買環(huán)境，包括假設(shè)性的“您是否會購買”的問題，或者是一個實際選擇情景，其中顧客要么選擇一系列商品中的一種，包括新產(chǎn)品(通常以降低過的價格購買)，要么就選擇“買”還是不買這種新產(chǎn)品。

(3) 產(chǎn)品測試最復(fù)雜的形式是產(chǎn)品在家庭里(企業(yè)里)放置較長一段時間。對于成包裝商品來說，這段時間大約為兩個月。這段時間的作用在于，其結(jié)果包含了初期期望的逐漸消失和那些只有隨著時間流逝才會出現(xiàn)的問題(例如食物變質(zhì))的逐漸發(fā)展。被調(diào)查的人要完成“之前怎樣”和“之后怎樣”的問卷，還要對在這段測試期里每天使用新產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品的實際情況做記錄。在測試結(jié)束前做一次實際選擇情景測試將使結(jié)果呈現(xiàn)盈虧平衡導(dǎo)向。

產(chǎn)品測試的目的隨著被測試產(chǎn)品的發(fā)展或生命周期的不同階段而不同，決定采用哪種研究設(shè)計是建立在研究目的基礎(chǔ)之上的，所以并沒有一種設(shè)計可以稱得上是最好的。

(1) 在產(chǎn)品發(fā)展初期，只有原始模型，測試目標是如何使產(chǎn)品的屬性特征最優(yōu)化，從而更吸引顧客。此外，還可以幫助確定定位策略，將產(chǎn)品特征轉(zhuǎn)化成顯著的顧客利益。

(2) 當產(chǎn)品最終完成但還沒有引入市場時，實施產(chǎn)品測試可以識別競爭對手的實力和弱勢，同時還可以確定產(chǎn)品在目標市場中的位置。

(3) 一旦產(chǎn)品推出上市，進行產(chǎn)品測試通常有兩目的。首先，作為質(zhì)量控制手段，維持產(chǎn)品生命；其次，如果產(chǎn)品有做進一步改進的潛力的話，應(yīng)該對改進產(chǎn)品進行測試。

確定測試方法后，需要解決兩個問題。一個問題是被測試產(chǎn)品是讓受訪者在家使用還是在工作地方使用，還是其他的相關(guān)地點：或者產(chǎn)品在某購物中心的休息室。

(1) 在家中(入戶)測試的優(yōu)點：

在產(chǎn)品測試中通常是一種很現(xiàn)實的方式；

所有家庭成員的可能觀點(不僅是家庭主婦)；

在家中可以烹制、清洗產(chǎn)品；

經(jīng)過一段時期的使用，產(chǎn)品可以在不同的前后關(guān)系中并被不同的家庭成員評價；

對于讓消費者困窘或敏感的產(chǎn)品非常有益；

對于反應(yīng)將隨時間變化的產(chǎn)品非常有益；

對于某些日用產(chǎn)品，是唯一的方式，如香波。

(2) 廳堂測試的優(yōu)點：

對于快速簡略的測試十分有益；

對于檢查項目設(shè)計十分有益；

或許是一種現(xiàn)實的測試，如口香糖；

當大量產(chǎn)品被篩選時，對于獲得敏感受訪者的信息十分有益；

當需要產(chǎn)品的測試后包裝時，對于行為觀察會更加容易。

(3) 在其他地方測試：

當不在家中進行經(jīng)常性消費，而且環(huán)境十分重要時采用。如在酒吧中進行啤酒測試；

對于大型產(chǎn)品，如電腦、彩電、可以在專門設(shè)置的空間進行測試。

另一個問題是，產(chǎn)品在受訪者不知道名稱情況下被測試，還是應(yīng)該讓受訪者看見名稱？這些取決于測試目的。不標名稱的測試、不受品牌資產(chǎn)的影響，可以測量出產(chǎn)品真實的物理性能。在評價一個熟悉的知名品牌時會產(chǎn)生“光環(huán)影響”。從某種意義上講，品牌形象比產(chǎn)品自身性能更能代表產(chǎn)品。因此，聲稱比競爭對手優(yōu)越幾乎是無根據(jù)的。然而，有名稱的測試更加現(xiàn)實，增加預(yù)期的有效性。

產(chǎn)品測試是成功營銷不可或缺的部分。來源于最終顧客的產(chǎn)品測試數(shù)據(jù)能夠增加市場成功的可能性，減少市場災(zāi)禍。