業(yè)務藍圖是指改進后的企業(yè)流程模型。

業(yè)務藍圖是國際ERP界通用的一種企業(yè)建模方法。業(yè)務藍圖用一種企業(yè)可以理解的方式來說明復雜的過程，它是一種清晰而又簡單的描述方法，只用少量不同的符號，以集合的方式進行組織，定義了什么人必須在什么時候，采用什么方法去做什么事情，這種描述方法使得非專業(yè)人員也可以理解復雜的業(yè)務過程。

企業(yè)業(yè)務藍圖由以下三部分組成。

第一，現行業(yè)務流程直接在系統中通過標準流程實行；

第二，現行業(yè)務改善或修正，即用行業(yè)規(guī)程(可以是顧問方提供的插件，系統標準流程)來替代企業(yè)現行的業(yè)務流程；也可以是

第三，客戶化定制策略?？梢酝ㄟ^二次開發(fā)來實現，也可以通過變通治來實現企業(yè)的業(yè)務要求。特別情況下，可以考慮集成第三方有關產品來實現客戶特定的功能。

由實施顧問對企業(yè)進行ERP理論及標準產品培訓；在顧問的指導下，進行經典規(guī)程學習、研究：在顧問的指導下，進行現行業(yè)務流程整理；根據業(yè)務流程整理的結果，分別對現行業(yè)務流程與系統流程對應的結果進行記錄根據現行業(yè)務流程對應的結果，制定企業(yè)新系統、業(yè)務藍圖草案。

業(yè)務藍圖實現階段主要的工作任務是以仿真方式運行ERP系統，確認業(yè)務藍圖。并在此基礎之上建立起新系統業(yè)務規(guī)程、上線準備方案、單元上線方案、最終用戶培訓方案、定義客戶化方案等，建立起企業(yè)整體應用的系統框架。

(1)準備業(yè)務仿真系統的靜態(tài)數據和業(yè)務數據；

(2)仿真運行關鍵業(yè)務流程；

(3)確定基于系統的業(yè)務藍圖；

(4)制定客戶化方案；

(5)制定系統數據準備方案、系統上線方案。

業(yè)務藍圖設計是通過對公司業(yè)務現狀的調研分析，梳理出業(yè)務未來的信息流、物流和業(yè)務流的處理模型。業(yè)務藍圖階段是ERP實施過程中關鍵的環(huán)節(jié)，藍圖定義的過程就是企業(yè)將自身業(yè)務流程轉化為新系統業(yè)務流程的過程。在這個轉化過程中，勢必會遇到很大的阻力，甚至會在此階段出現相當大的沖突。因此，顧問必須給予這個階段相當的重視，采用適當的策略，保證項目的總體目標。同時顧問也應該清楚地知道，盡管這個問題非常棘手，但決不能繞開。如果這個階段的工作做的不扎實會造成項目目標不明，導制最終項目實施結果無法確認，項目無法驗收。

這個階段顧問方要通過標準培訓使客戶對標準業(yè)務流程有進一步深入的理解和認識，并指導他們對標準規(guī)程進行學習和研究，在此基礎之上，指導他們參照系統整理出自己的現行業(yè)務工作流程。然后，指導客戶在對照經典流程基礎上，對企業(yè)現行業(yè)務流程進行分析和整理，制訂出企業(yè)新系統的業(yè)務藍圖草案。通過引導客戶對現行的業(yè)務及其流程的整理，一方面可以理清客戶自身的管理流程。另一方面，可以使顧問獲得業(yè)務規(guī)范化調整的基礎信息和軟件客戶化需求的初步信息，為規(guī)范企業(yè)業(yè)務管理，使軟件標準化、規(guī)范化以及為下一步藍圖的實施打下堅實、可靠的基礎。

業(yè)務藍圖設計主要包含以下3個階段：

現狀調研：通過對公司大規(guī)模訪談，與關鍵用戶一起就業(yè)務的細節(jié)和各業(yè)務之間的集成關系作進一步深入的了解和討論，梳理出現有業(yè)務過程以及涉及到的業(yè)務數據。

未來業(yè)務藍圖設計：根據調研分析結果結合先進實踐，設計各模塊的業(yè)務藍圖，包括細節(jié)流程、模塊間的關系，從而確定未來的信息流、物流和業(yè)務流的處理模式；通過流程的重新設計，明確未來的變革點，包括對部門職責、崗位職責、操作流程等的變革。

收集業(yè)務數據：在藍圖設計期間，項目組需要明確各類主數據的收集策略、數據編碼規(guī)則，并啟動數據的收集和整理工作。

業(yè)務藍圖設計在ERP實施過程中得到廣泛應用。下面簡單介紹各公司在業(yè)務藍圖階段的工作內容。

1.SAP實施方法論涵蓋五大步驟，包括：項目準備、藍圖設計、系統實現、最后準備、上線與支持。SAP業(yè)務藍圖設計的原則是：

• 站在客戶和流程使用者的角度設計方案。切勿一個流程中涵蓋多個業(yè)務處理，不易于用戶理解和遵循。

• 每個流程方案的設計，與客戶公司崗位分工相結合，要確定具體執(zhí)行者，必要時配合變革管理。 流程方案設計過程是不斷內部自我否定，確保交付給用戶的是一個清晰且可以和實際業(yè)務操作配合的流程方案，同時要得到流程負責人書面的簽署與確認。

• 各業(yè)務流程設計中要考慮關鍵性的表單和報表做配合，作為流轉和分析的依據。

2.用友公司實施方法論涵蓋售前咨詢、項目規(guī)劃、藍圖設計、系統建設、切換準備、系統切換、持續(xù)支持7個階段。在藍圖設計階段主要工作目標是讓客戶了解軟件系統的功能、管理思想以及應用流程（知己）同時了解客戶業(yè)務和需求，分清主次，合理不合理（知彼）。

3.金蝶Ｋingdee Way實施方法包含項目定義、業(yè)務藍圖、藍圖實現、上線準備、系統上線、驗收交付6大步驟。金蝶業(yè)務藍圖階段的主要工作就是指導客戶在初步掌握系統標準業(yè)務處理的基礎上，參照標準業(yè)務規(guī)程庫，將企業(yè)自身的業(yè)務流程轉化為能夠在新系統中處理的業(yè)務流程，并初步形成企業(yè)應用的新系統業(yè)務藍圖草案，藍圖實現是在第2階段（業(yè)務藍圖設計）的基礎上，依據所定義的企業(yè)業(yè)務藍圖草案，通過在實驗室環(huán)境下對企業(yè)業(yè)務處理過程實現模擬處理，使新系統業(yè)務藍圖的適應性得到進一步驗證和修正；形成基于新系統的客戶業(yè)務管理框架，達到客戶業(yè)務管理與軟件系統的和諧統一。