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專項公共關系活動

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1.什么是專項公共關系活動

專項公共關系活動是指有計劃、有系統(tǒng)地運用有關技術、手段去達到公共關系目的的專門性活動,如新聞發(fā)布會、產品展示會、社會贊助、廣告制作宣傳、市場調查、危機公關等。

2.專項公共關系活動的評估[1]

(一)日常公共關系活動成效評估

日常公共關系成效評估,主要研究這樣幾方面的問題:

(1)組織的全員公共關系運作如何,領導者內、外部公共關系活動開展得怎樣,全體員工的公共關系意識和行為表現如何,組織的形象如何,組織和各部門在經營管理的各個環(huán)節(jié)上的公共關系投入如何,組織是否通過日?;顒咏⒘擞欣墓碴P系網絡。

(2)組織的內部公共關系協(xié)調狀況如何,平時的組織溝通如何,人際關系如何。(3)組織和外部公共關系協(xié)調狀況如何,認知度怎樣,美譽度如何,外部公眾傳播溝通怎樣,公共關系環(huán)境是否有利。

(4)公共關系人員的工作是否得力,日常上作的內容是否有利于推進內部、外部公共關系的進展,日常工作是否井然有序又靈活創(chuàng)新,日常工作是否確定了長遠目標。

(5)公共關系人員與領導工作配合怎樣,是否經常與領導溝通,是否為組織決策搜集和提供了大量可靠的信息。

(二)單項公共關系活動效果評估

同日常公共關系相比,單項公共關系活動在計劃性和目標追求上要強烈一些。這無論在開業(yè)慶典、新聞發(fā)布會還是一次展覽、一次聯(lián)誼會上,均充分體現了其較強的目標導向特點。對單項公共關系活動效果進行評估,常常要涉及下述內容要點:

(1)項目計劃是否合適,其目標與組織總目標、公共關系戰(zhàn)略目標是否一致,項目的目標是否已經實現。

(2)傳播溝通策略、信息策略是否有效。

(3)公共關系溝通協(xié)調狀況如何,對公眾產生了哪些影響。

(4)公共關系形象有何改變。

(5)項目預算是否合理。

(6)組織管理工作成效如何。

(三)年度公共關系活動效果評估

年度公共關系活動效果評估是對年度內的日常公共關系活動、單項公共關系活動進行的總體評估。主要包括以下內容:

(1)年度公共關系計劃目標是否實現。

(2)年度公共關系計劃方案是否合理,實現狀況如何。

(3)年度內日常公共關系活動成效如何。

(4)年度內單項公共關系活動的類型、數量及成效分析。

(5)年度公共關系經費預算使用情況及合理性研究。

(6)內部公共關系利弊得失如何。

(7)公共關系機構與公共關系人員的績效怎樣。

(8)組織的公共關系應變能力怎樣。

(四)長期公共關系活動效果評估

長期公共關系活動效果評估,包括某一時期公共關系項目及公共關系長期工作的成效分析。長期公共關系活動效果評估,是一個總結過程,需要將日常工作評估結果、單項活動評估結果、階段性工作評估一并吸收進來,進行系統(tǒng)分析,從而獲得一個總的結論。所以,長期公共關系活動效果評估的內容要點與前幾種專項公共關系活動效果評估的內容要點是一致的,只需加以歸納整理和分析研究即可。不過,在這種評估中要特別注重公共關系戰(zhàn)略的得失問題、公共關系變動規(guī)律問題、公共關系與經營管理關系問題等。

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