職業(yè)技能是指在職業(yè)環(huán)境中用以合理、有效地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、職業(yè)價(jià)值觀、道德與態(tài)度的各種能力，包括智力技能、技術(shù)和功能技能、個(gè)人技能、人際和溝通技能、組織和企業(yè)管理技能等。

員工不斷提高自己各方面的技能，對(duì)于自己的職業(yè)發(fā)展非常有好處。提高技能，一方面是社會(huì)發(fā)展、組織進(jìn)步的需要；另一方面，為自己今后更進(jìn)一步，取得更好的職位做準(zhǔn)備。

一般可以把員工應(yīng)具備的技能劃分為三種：技術(shù)的、人際關(guān)系的和解決問題的。

1、技術(shù)技能。許多企業(yè)提供的培訓(xùn)主要是針對(duì)于提高員工的技術(shù)技能的。既包括最基本的技能——閱讀、寫作和數(shù)學(xué)計(jì)算能力，也包括與特定職務(wù)相關(guān)的能力。

隨著科技的進(jìn)步、商業(yè)的發(fā)展，絕大多數(shù)職位的要求與以前相比都變得更加復(fù)雜。自動(dòng)化辦公、電子商務(wù)、企業(yè)的ERP管理系統(tǒng)、數(shù)控機(jī)床，這些都要求員工有數(shù)學(xué)、閱讀、計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)。很難想象，辦公室職員如果不會(huì)文字軟件的處理、不會(huì)使用電子郵件系統(tǒng)將怎樣工作。隨著科技的進(jìn)步、大量的高新技術(shù)被使用在生產(chǎn)領(lǐng)域，很多從事技術(shù)含量低的藍(lán)領(lǐng)職位的人員將會(huì)失業(yè)。這也是工會(huì)要求企業(yè)拿出更多的資金為員工做培訓(xùn)的原因。

2、人際關(guān)系技能。每個(gè)員工都從屬于一個(gè)組織。從某種程度上講，員工的工作績效取決于與其同事和老板的有效相處能力。有些員工需要改進(jìn)其人際關(guān)系技能，包括如何做一個(gè)好的聽眾，如何同他人溝通自己的思想，如何避免沖突等。

一個(gè)曾經(jīng)有段時(shí)間很難與人一起工作的員工發(fā)現(xiàn)，通過一次3小時(shí)的小組座談使她與同事們相互接觸的方式發(fā)生很好的改善。在這次座談會(huì)上，她和同事們開誠布公地談了如何看待對(duì)方。她的同事們一致說他過于傲慢，她說的每一句話都象是命令。她了解到這種意見后，開始努力改變自己說話的方式，終于使她和同事的關(guān)系有了很大改善，提高了所在組織的工作績效。

3、解決問題的技能。許多員工發(fā)現(xiàn)，他們工作中需要解決一系列的問題。特別是那些非常規(guī)的、富于變化的工作更是如此。如果員工解決問題的技能不盡如人意，那么可以通過強(qiáng)化邏輯、推理和確定問題的能力，指定解決、分析問題的可行方案來達(dá)到目的。