系統(tǒng)購買是指企業(yè)購買者從某一個(gè)供應(yīng)商那里成套地購買所需的各種連帶性的物品的購買行為。

一般企業(yè)的產(chǎn)業(yè)需求都不是簡單的一種產(chǎn)品，而是一系列產(chǎn)品需求，購買企業(yè)為了避免分別決策的麻煩，降低決策的復(fù)雜性，于是多數(shù)企業(yè)都盡量與某一個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行一攬子采購談判，達(dá)成一攬子采購協(xié)議，因此系統(tǒng)購買又叫一攬子購買。這種系統(tǒng)購買行為源于政府對(duì)武器和通信系統(tǒng)的采購。最初政府是分別購買武器零部件，然后再將其組裝；后來為了使決策和購買簡單化，政府就開始從那些既能夠供應(yīng)武器零部件，又能夠提供武器組裝或系統(tǒng)安裝服務(wù)的供應(yīng)商那里一覽子購進(jìn)。

面對(duì)系統(tǒng)購買的發(fā)展，越來越多的供應(yīng)商已認(rèn)識(shí)到產(chǎn)業(yè)購買者喜歡這種方式，于是他們也相應(yīng)地改變了銷售方式，采用系統(tǒng)銷售(Systems Selling)方法作為營銷手段。系統(tǒng)銷售可分為兩類：其一，供應(yīng)商銷售一組連鎖產(chǎn)品，例如不僅銷售粘合劑，而且還銷售涂擦器和干燥器等。其二，供應(yīng)商還可以銷售一整個(gè)系統(tǒng)(即包括生產(chǎn)制造、存貨控制、分銷和其他服務(wù)等)，以滿足產(chǎn)業(yè)購買者順利進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的需求。

實(shí)際上，系統(tǒng)銷售是產(chǎn)業(yè)市場營銷的一個(gè)重要的戰(zhàn)略。產(chǎn)業(yè)采購合同中經(jīng)常要規(guī)定，供應(yīng)商應(yīng)提供最完整的系統(tǒng)來滿足客戶的需求。例如，印度尼西亞政府想在本國乍卡塔(Jakarta)附近建一個(gè)水泥廠，進(jìn)行招標(biāo)。一個(gè)美國公司的投標(biāo)包括選擇廠址、水泥廠設(shè)計(jì)、建筑工人的選聘、材料和設(shè)備的組裝等等。而一個(gè)日本公司的投標(biāo)除了上述這些服務(wù)外，還包括選聘和培訓(xùn)操作工人，通過日本貿(mào)易公司出口水泥，并在將來利用新廠出產(chǎn)的水泥在乍卡塔建造一些必須的道路和新型辦公樓等。雖然日本公司的投標(biāo)比美國公司的投標(biāo)價(jià)格昂貴，但最終他們卻中標(biāo)。通過此例可見，日本企業(yè)將該投標(biāo)問題不是僅僅看做建造一座水泥廠(這是狹窄的系統(tǒng)銷售觀念)，而是將其看做對(duì)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)有重要貢獻(xiàn)的一個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)。后者才是真正的系統(tǒng)銷售。

系統(tǒng)購買是一個(gè)兩步驟的過程：首先，供應(yīng)者出售一組相關(guān)的商品；然后，供應(yīng)者還需提供一系列該組產(chǎn)品正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的服務(wù)，如生產(chǎn)、存貨管理、銷售等服務(wù)。在工業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中，系統(tǒng)購買是種非常實(shí)用的訣竅。能提供使顧客的需要得到充分滿足的系統(tǒng)購買方案的商家最有可能贏得合同。