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目標(biāo)展開

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1.什么是目標(biāo)展開

目標(biāo)展開的涵義:將系統(tǒng)的目標(biāo)從上到下、層層分解落實的過程,稱為目標(biāo)展開,其總的要求是:按整分合原則建立目標(biāo)體系,按激勵原則落實目標(biāo)責(zé)任。

目標(biāo)展開是目標(biāo)確定過程的繼續(xù):目標(biāo)展開實際上是目標(biāo)確定過程的繼續(xù),是目標(biāo)更接近于實現(xiàn)的一個重要步驟。因為,在目標(biāo)確定的過程中,有了一個明確目標(biāo)還只是目標(biāo)確定的第一步,它還需要經(jīng)過具體化和細(xì)化,才能付諸實施。如果沒有這一步,目標(biāo)確定就是不成功的,因為它所獲得的只能是一空洞的抽象的目標(biāo),是一個在管理活動中無法實現(xiàn)的目標(biāo),順而在管理活動中難以發(fā)揮作用。目標(biāo)展開之所以是目標(biāo)確定的一個環(huán)節(jié),還因為在目標(biāo)具體化和細(xì)化的過程中,也表現(xiàn)出了在微觀層面上對總體目標(biāo)的重新確定。

2.目標(biāo)展開的表現(xiàn)

目標(biāo)展開主要表現(xiàn)為三個環(huán)節(jié):

(1)目標(biāo)分解。目標(biāo)分解是建立目標(biāo)體系的基礎(chǔ),是把系統(tǒng)的整體目標(biāo)在縱向、橫向上分解為部門、單位以至個人的各個層次的分目標(biāo),從而構(gòu)成一個目標(biāo)體系。目標(biāo)分解要求:分目標(biāo)要與總體目標(biāo)方向一致,內(nèi)容上下貫通;同一層次的各分目標(biāo)之間在內(nèi)容和時間上要協(xié)調(diào)、平衡,各分目標(biāo)應(yīng)簡明扼要,有具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和完成的時限。

(2)對策展開。就是制訂實現(xiàn)目標(biāo)的具體對策和措施。首先,進(jìn)行調(diào)查研究,分析本組織或本級組織的現(xiàn)狀;其次,對照目標(biāo),找出差距和存在的主要問題;第三,針對主要問題查明原因;第四,針對原因,制訂出切實可行的對策。

(3)明確目標(biāo)責(zé)任。即在目標(biāo)分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上,把各層級目標(biāo)與具體執(zhí)行人員的工作責(zé)任緊密結(jié)合并固定下來,建立起目標(biāo)責(zé)任體系,其具體內(nèi)容是使每個成員都明確自己應(yīng)干的工作及應(yīng)負(fù)的后果責(zé)任。

3.目標(biāo)展開的內(nèi)容

目標(biāo)展開的內(nèi)容包括:目標(biāo)分解,對策展開,目標(biāo)協(xié)商,明確目標(biāo)責(zé)任和授權(quán),繪制展開圖等五項。

其中:目標(biāo)分解是建立目標(biāo)體系的基礎(chǔ);對策展開是實現(xiàn)目標(biāo)的保證;明確目標(biāo)責(zé)任和授權(quán)是為了充分調(diào)動人們的積極性,以利于目標(biāo)的實現(xiàn);目標(biāo)展開圖何在目標(biāo)展開基礎(chǔ)上編制的目標(biāo)管理卡,是目標(biāo)管理活動的兩種重要工作。

一、目標(biāo)責(zé)任的展開圖

目標(biāo)展開圖的格式繁多,沒有統(tǒng)一的規(guī)定,但編制的原則都是一個,即整分合原則。管理層次不同,或展開的方法不同,展開圖的格式也不同。

目標(biāo)責(zé)任的展開圖主要是以明確目標(biāo)和目標(biāo)責(zé)任為中心展開的。具體圖表如下所示:

目標(biāo)展開

二、工作安排的展開圖

工作安排的展開圖是以明確目標(biāo)和為實現(xiàn)目標(biāo)的各項工作安排為中心展開的。這種展開圖通常以統(tǒng)籌圖形式表示,箭桿上方注明工作名稱。這些工作都是為實現(xiàn)目標(biāo)所必需的工作。圖的上下方分別為以月份或季度為單位的時標(biāo)。為實現(xiàn)目標(biāo),在何時應(yīng)做何種工作,一目了然,也便于領(lǐng)導(dǎo)者掌握和檢查。

作圖方法和要求基本同統(tǒng)籌圖。

三、目標(biāo)展開圖

目標(biāo)展開圖是直觀形象的顯示并明確目標(biāo)與目標(biāo)責(zé)任的圖表。編制目標(biāo)展開圖是目標(biāo)展開的最后一個環(huán)節(jié),適用圖表形式將目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的對策的等主要內(nèi)容公布于眾,便于共同執(zhí)行。

目標(biāo)展開圖能起到以下主要作用:

1、 能直觀、形象、簡明的顯示目標(biāo)與目標(biāo)對策,使各個崗位的人都明確自己的目標(biāo)與目標(biāo)責(zé)任,還能起到動員群眾、督促提醒和鼓舞士氣的作用。

2、 能顯示各個目標(biāo)之間的關(guān)系,因而使各個崗位上的人都明確與自己有關(guān)的崗位的目標(biāo)責(zé)任,知道各個時期的主要工作,便于取得聯(lián)系,開展協(xié)作,協(xié)調(diào)發(fā)展。

3、 便于領(lǐng)導(dǎo)者對眾多目標(biāo)的管理,有利于從總體上對目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)平衡,控制目標(biāo)管理的活動。

4.目標(biāo)展開的原則

工業(yè)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)目標(biāo)展開時,應(yīng)注意遵循以下幾條原則:

1、按層次展開原則。層次展開原則,就是在企業(yè)目標(biāo)展開中一定要堅持自上至下逐層次的展開。因為每個工業(yè)企業(yè)根據(jù)自己的需要都設(shè)對著若干管理層次。每個管理層次都確定著一定的責(zé)、權(quán)、利范圍,而且,每層之間有著相互的領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,一般都是逐級指揮,而不是越級指揮。所以,在企業(yè)目標(biāo)展開中,要從企業(yè)到車間、科室,再到工段,最后到班組和個人;從企業(yè)中心目標(biāo)展開到工作目標(biāo)、激勵目標(biāo);從企業(yè)總體目標(biāo),展開到單位的集體目標(biāo),再展開到職工的個體目標(biāo)。

2、對應(yīng)展開原則。目標(biāo)的實現(xiàn)靠措施來保證。上一級的目標(biāo)和措施既是下一級的奮斗方向,又靠下一級的努力才能得以實現(xiàn)。企業(yè)目標(biāo)展開一定要堅持目標(biāo)與措施、上下目標(biāo)、上下措施相互對應(yīng)的原則,這樣才能使展開后的目標(biāo)層層落到實處。一是目標(biāo)與措施對應(yīng),即確定目標(biāo)須相應(yīng)制定措施,措施要能保證目標(biāo)的實現(xiàn)。亦即每一個層次都有目標(biāo),都對應(yīng)有措施,每一個層次的措施都應(yīng)保證本層次目標(biāo)的實現(xiàn)。二是上下目標(biāo)相對應(yīng),即上一級的目標(biāo)全部分解到下一級,下一級的目標(biāo)要保證上一級目標(biāo)的實現(xiàn)。三是上下措施相對應(yīng),即上一級的措施是下一級的目的,下一級要把上一級的措施落到實處。

3、徹底展開原則。企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)展開時要做到完全徹底,堅持徹底展開原則。一是自上而下。從企業(yè)到各單位、各部門直至個人,各目標(biāo)措施要逐一徹底展開落實,做到豎到底,橫到邊。二是目標(biāo)和措施都要進(jìn)行展開,以避免有的目標(biāo)來展開而造成其它有關(guān)聯(lián)的目標(biāo)無法落實,或避免由于必要的措施項目遺漏,致使影響完成預(yù)定的目標(biāo)。

4、協(xié)調(diào)展開原則。企業(yè)目標(biāo)在展開過程中還要注意協(xié)調(diào)一致的原則。就是要注意企業(yè)總體目標(biāo)的目標(biāo)值與分解后各單位的集體目標(biāo)的目標(biāo)值以及職工個人目標(biāo)的目標(biāo)值協(xié)調(diào)一致,相互銜接。注意上下措施相互銜接協(xié)調(diào),防止發(fā)生矛盾和撞車現(xiàn)象。另外還要注意企業(yè)目標(biāo)展開要與上級的有關(guān)工作部署協(xié)調(diào)一致,并做好企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門的協(xié)調(diào)工作。

5.目標(biāo)展開的一般模式

企業(yè)目標(biāo)展開的形式可以多種多樣,不拘一格??梢杂梦淖中问剑部梢杂脠D表形式,邇可以編制程序輸入計算機(jī)。但應(yīng)根據(jù)企業(yè)的管理現(xiàn)代化的程度,采用不同的展開形式。一般有以下三種模式:第一種是企業(yè)目標(biāo)展開模式。大體可分兩種格式:一種是首先從橫向上分為目標(biāo)、措施、展開三大欄目,每個大欄目內(nèi)再分成若干個小欄目,然后從縱向上將目標(biāo)逐個展開。另一種是利用全面質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)的方式,把目標(biāo)部分作為計劃,把措施部分作為實施,把目標(biāo)和措施的檢查診斷作為檢查,再增加上總結(jié)提高這一項。PDCA的排列多數(shù)是橫向的,然后從縱向上一個目標(biāo)一個目標(biāo)的展開。

6.目標(biāo)展開應(yīng)注意哪些問題

目標(biāo)展開是進(jìn)行目標(biāo)管理的第二個環(huán)節(jié),它是在確定目標(biāo)的基礎(chǔ)上,將整體目標(biāo)按管理組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行展開,建立上下貫通,左右關(guān)聯(lián)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò),并以此為據(jù)落實目標(biāo)責(zé)任和按目標(biāo)責(zé)任授權(quán);針對展開過程中發(fā)現(xiàn)的問題,制訂對策(或措施),以保證整體目標(biāo)實現(xiàn)。因此,目標(biāo)展開包括目標(biāo)分解、明確責(zé)任、授權(quán)和制訂對策(措施)等項工作。為了做好這些工作,在目標(biāo)展開過程中應(yīng)注意以下問題。

一是要保證各分項目標(biāo)和各層次的目標(biāo)與總體目標(biāo)的方向一致,前者是指目標(biāo)項目的構(gòu)成要有利于管理組織系統(tǒng)的總體目標(biāo)實現(xiàn)。例如軍隊院校的總體目標(biāo)是為軍隊建設(shè)培養(yǎng)人才和出研究成果,因此就要求訓(xùn)練部門、政治部門、院(校)務(wù)部門和學(xué)術(shù)研究部門的分項目標(biāo),都要有利于"出人才、出成果",這樣才能防止產(chǎn)生內(nèi)耗,防止各行其是,才能形成一個堅強有力的整體,以保證總體目標(biāo)實現(xiàn)。后者是指不同層次的目標(biāo)要與管理組織系統(tǒng)的總體目標(biāo)方向一致。對軍隊系統(tǒng)來說,就是團(tuán)--師--軍--軍區(qū)--總部,都要圍繞軍委的目標(biāo)來建立不同層次的目標(biāo)體系。只有這樣,才能在目標(biāo)展開以后,達(dá)到宏觀不失控,微觀搞活的要求,使目標(biāo)管理獲得好的績效。

二是在目標(biāo)分解過程中,搞好目標(biāo)協(xié)商。由于目標(biāo)分解是按管理組織系統(tǒng)逐及進(jìn)行的,所以目標(biāo)協(xié)商也可逐級進(jìn)行。此外,對于得重大目標(biāo)宜發(fā)動廣大群眾討論,以加深群眾對目標(biāo)的理解,為目標(biāo)分解、協(xié)商創(chuàng)造良好的條件。目標(biāo)協(xié)商是民主管理原則在目標(biāo)管理活動中的具體體現(xiàn)。目標(biāo)決策是大事逐級目標(biāo)協(xié)商和發(fā)動群眾參加目標(biāo)的討論,也就為貫徹民主管理原則提供了一種可行的辦法。同時,通過協(xié)商和討論,還有利于將管理組織系統(tǒng)的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各級和個人的目標(biāo),使目標(biāo)成灰人們的自覺要求,為實現(xiàn)整體目標(biāo)打下良好的思想基礎(chǔ)。因此,不能把目標(biāo)協(xié)商當(dāng)作一種形式,而要把它作為貫徹民主管理原則的大事,切實搞好。

三是,要按照目標(biāo)責(zé)任授權(quán)。權(quán)責(zé)相應(yīng)也是管理的基本原則,有權(quán)無責(zé)必然出現(xiàn)不負(fù)責(zé)的官僚主義,有責(zé)地權(quán)無法進(jìn)行管理。在目標(biāo)管理制度中,授權(quán)的主要依據(jù)是目標(biāo)責(zé)任的大小,因此應(yīng)在明確目標(biāo)責(zé)任的前提下,解決好逐級授權(quán)問題。此外,授權(quán)還應(yīng)注意以下幾點:

①考慮崗位職務(wù)因素。崗位職務(wù)高的,目標(biāo)責(zé)任也要大,權(quán)力也可大些;反之權(quán)力就小些,一般情況下,不宜由崗位職務(wù)低的人承擔(dān)較大的目標(biāo)責(zé)任,因為這樣難以解決授權(quán)問題,或者因為崗位職務(wù)低難以行使上級授予的權(quán)力。

②明確行使權(quán)力的范圍。一般情況下只授予對實現(xiàn)目標(biāo)(或某一個目標(biāo)項目)有關(guān)的權(quán)力。

③有利于統(tǒng)一指揮。管理組織系統(tǒng)有多種職能、多項目標(biāo),明責(zé)、授權(quán)如果處理不好,職能權(quán)力和目標(biāo)權(quán)力可能會產(chǎn)生矛盾,造成權(quán)責(zé)混亂,影響管理績效。例如,上級后勤部門授予下級后勤部門可按目標(biāo)成果實施某種獎勵的權(quán)力,若政治部門卻又規(guī)定不允許執(zhí)行這種獎勵,這就不利于統(tǒng)一指揮,達(dá)不到通過授權(quán)調(diào)動下級積極的目的。

四是發(fā)揮目標(biāo)展開圖和目標(biāo)管理卡的作用。目標(biāo)展示圖和目標(biāo)管理卡,是目標(biāo)展開過程中常用的兩種主要工具,對研究目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和各目標(biāo)項目的相互關(guān)系、明確目標(biāo)責(zé)任、進(jìn)行目標(biāo)協(xié)商、授權(quán)和制訂對策(措施)都有重要作用。

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