柔性組織是指與動態(tài)競爭條件相適應(yīng)的具有不斷適應(yīng)環(huán)境和自我調(diào)整能力的組織。柔性組織無論是在管理體制上，還是在機構(gòu)的設(shè)置上都具有較大的靈活性，對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境有較強的應(yīng)變能力的組織，它是在廢除科室制和推廣項目小組形式的熱潮中逐漸形成的。市場環(huán)境的瞬息萬變,要求企業(yè)必須變革傳統(tǒng)的剛性組織管理,實現(xiàn)柔性組織管理。

柔性組織的基本特征就主要表現(xiàn)為：

第一，彈性領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。柔性組織雖也有正式的組織結(jié)構(gòu)，但為適應(yīng)市場競爭的需要，靈活性的臨時組織增多，使領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系常有變動和調(diào)整，彈性增強。

第二，決策權(quán)分散。權(quán)力下放到基層，讓每個員工或每個團隊獲得獨立處理問題的能力，獨立履行職責(zé)的權(quán)利，以應(yīng)付各種突變情況和適應(yīng)各種變化的條件。

第三，增加橫向溝通。各部門間和崗位間的任務(wù)、職責(zé)分工比較籠統(tǒng)，常常需要通過橫向協(xié)調(diào)而加以明確和調(diào)整。

第四，結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。柔性組織主要依托于網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行各種信息交流活動。在網(wǎng)絡(luò)中，每一個人都是一個相對獨立的單元，柔性組織就是一個網(wǎng)絡(luò)共同體。第五，對外開放。柔性組織成立的出發(fā)點就是為了適應(yīng)環(huán)境的變化，要求構(gòu)成組織的各要素及其組成方式在不同程度上與環(huán)境的變化相同步。

企業(yè)要面對的有外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，正是這兩種環(huán)境的變化使傳統(tǒng)的組織形式受到巨大的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致組織的變革。

1．外因—— 外部環(huán)境的變化。外部環(huán)境的變化不僅導(dǎo)致企業(yè)一系列戰(zhàn)略規(guī)劃的失效，甚至可致企業(yè)于死地。而外部環(huán)境的變化主要體現(xiàn)在兩方面，一方面是信息技術(shù)的高速發(fā)展，另一方面是市場競爭的加劇

2．內(nèi)因—— 傳統(tǒng)層級組織的弊端嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。工業(yè)社會的大規(guī)模生產(chǎn)和銷售需要穩(wěn)定、集中、嚴(yán)密、精確和可量化的管理，層級組織以其強有力的控制能力，最完美地、最高效率地適應(yīng)了這樣的時代要求，促進(jìn)了這一時期企業(yè)的發(fā)展。

1．適應(yīng)性

一方面，現(xiàn)代企業(yè)組織必須能適應(yīng)迅速變化的企業(yè)環(huán)境；另一方面，企業(yè)組織必須與不斷變化的企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。

2．學(xué)習(xí)性

柔性組織必須是學(xué)習(xí)型組織。21世紀(jì)將是科技更加迅速發(fā)展并全面進(jìn)入信息社會與知識經(jīng)濟的時代。彼德·圣吉(Peter． Senge)提出了“學(xué)習(xí)型組織”的概念， 以系統(tǒng)的觀點討論了個人及組織生命以及學(xué)習(xí)型組織組建的藝術(shù)及其重要性。

3．創(chuàng)新性

所謂柔性組織的創(chuàng)新性是指柔性組織必須有利于企業(yè)創(chuàng)新，只有創(chuàng)新，企業(yè)才能得到發(fā)展。創(chuàng)新已成為21世紀(jì)企業(yè)的發(fā)展主題。創(chuàng)新是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵因素。

4．敏銳性

柔性組織具有敏銳的市場感受力，即具有對市場的靈敏的監(jiān)測、控制、反應(yīng)的能力 柔性組織善于把握市場動態(tài)，一旦市場條件發(fā)生變化，它會即時發(fā)現(xiàn)，并迅速做出組織戰(zhàn)略調(diào)整，以適應(yīng)市場變化的需要。不會被市場盲目地牽著鼻子走，即在博弈中始終處于主動地位。

柔性組織的適應(yīng)性、創(chuàng)新性、學(xué)習(xí)性、敏銳性表明，其主要特點集中體現(xiàn)在一個“柔”字上，即企業(yè)組織具有較大的彈性，它能適應(yīng)不同環(huán)境、不同戰(zhàn)略的要求，是企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中求生存、謀發(fā)展的最佳選擇之一。

1．虛擬組織

虛擬組織是企業(yè)間動態(tài)聯(lián)盟組織形式，即一些獨立的廠商或者競爭對手，以項目、產(chǎn)品或服務(wù)為中心， 充分利用各自的核心能力，廣泛利用Internet為核心的信息技術(shù)，以業(yè)務(wù)外包、企業(yè)共生、合作協(xié)議、戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)甚至成立合資企業(yè)的方式所構(gòu)建的以盈利為目的的動態(tài)、網(wǎng)絡(luò)型的經(jīng)濟組織。

2．項目小組

項目小組即為完成某項工作任務(wù)而組成的一個工作團隊。它由項目經(jīng)理組閣，包括市場經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、設(shè)計師、工藝師等。項目小組有兩種類型：一類是流動小組，它是為某項短期和具體問題而設(shè)計的工作團隊，問題解決，小組就自行解散：另一類是穩(wěn)定小組，即小組組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，只是部分成員流動，項目的完成并不意味著小組的解散。

3．網(wǎng)絡(luò)組織

它將企業(yè)內(nèi)各項工作(包括生產(chǎn)、銷售、會計等)，通過承包合約交予不同的專門企業(yè)去承擔(dān)，而總公司只保留為數(shù)有限的雇員，其主要工作在于制訂政策及協(xié)調(diào)與各承包公司的關(guān)系。這種組織架構(gòu)減輕了行政成本，應(yīng)變力也很強，缺點是總公司對承包公司的控制有限。

4．無邊界組織

一是組織職權(quán)無邊界，上下級之間的界線模糊，員工績效考核由上級、同事、下屬和客戶來執(zhí)行，鼓勵員工經(jīng)常輪崗，打破門戶之見；二是組織無邊界，即組織所在的地域范圍十分廣大。可能總部在一個國家或地區(qū)，研發(fā)部門在一個國家或地區(qū)，而銷售市場又在另一個國家或地區(qū)。

5．自我管理小組

常見于生產(chǎn)車間的一種新型組織形式。它由3— 10人組成，沒有直屬主管，成員先受訓(xùn)，以便承擔(dān)工作挑戰(zhàn)，賦予小組需要的資訊與使命，由他們決定每日工作內(nèi)容，設(shè)定目標(biāo)。每一名小組成員都了解小組職現(xiàn)范圍內(nèi)所有工作內(nèi)容，成員個體對產(chǎn)品質(zhì)量、采購、出勤等行為負(fù)責(zé)。在實施運用自我管理小組開展活動之前，領(lǐng)導(dǎo)者必須先把內(nèi)容、規(guī)則、場地和界限定義清楚，然后放手讓經(jīng)過精挑細(xì)選并進(jìn)行過適當(dāng)訓(xùn)練的小組以自己的方式行動。此外還有多極組織、女性化組織等都屬于柔性組織?？傊嵝越M織是一種具有彈性的即具有適應(yīng)性、創(chuàng)新性、學(xué)習(xí)性及敏銳性的新型的組織形態(tài)，它是動態(tài)競爭條件下企業(yè)的必然選擇。