推銷客體也稱推銷品又稱推銷產(chǎn)品，是指推銷人員向被推銷主體推銷的各種有形與無形商品的總稱。

推銷客體包括商品(Commodity)、服務(Service)和觀念(Neal)。

商品的推銷活動，是對有形商品與無形商品的推廣過程，是向顧客推銷某種物品使用價值的過程，是向顧客實施服務的過程，是向顧客宣傳、倡議一種新觀念的過程。從現(xiàn)代市場營銷學的角度看，向顧客推銷的是整體產(chǎn)品(Total product)，而不僅僅是具有某種實物形態(tài)和用途的物理學意義上的產(chǎn)品。

(一)狹義推銷客體

狹義推銷客體即實體形態(tài)的推銷品。作為實體形態(tài)的推銷品，必定具有商品的二重性，即具有價值和使用價值，而且應該是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品三個層次所組成的整體產(chǎn)品。

核心產(chǎn)品是指推銷品給顧客帶來的基本效用或利益，這種基本效用或利益是顧客購買決策的主體驅(qū)動力，推銷員應善于發(fā)現(xiàn)顧客購買某種商品真實的需要是什么，因為顧客購買某種商品并不是為了占有產(chǎn)品本身，而是通過商品或服務的使用，使顧客面臨的實際困難與問題得以解決，或者心理上獲得某種滿足與享受。

形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的具體形式。推銷員推銷的任何商品(不論是有形還是無形的)都具有可以為消費者所識別的外觀、面貌，這些外觀、面貌就體現(xiàn)在產(chǎn)品或服務的五個方面：質(zhì)量、式樣(形態(tài))、品牌、特色、包裝。由于核心產(chǎn)品的基本效用與利益必須通過某種形式才能得以實現(xiàn)，因而設計人員首先應著眼于能給顧客產(chǎn)生什么樣的利益，從此思路(觀點)出發(fā)進而尋找實際利益得以實現(xiàn)的形式，滿足不同顧客對不同形式的需求。

延伸產(chǎn)品是指推銷形式產(chǎn)品時顧客所能獲得的附加利益的總和，包括各種服務和觀念。由于顧客需求是一個完整的系統(tǒng)，有著各種不同的需求層次，因此，在形式產(chǎn)品出售的同時要向顧客提供必要的服務，引導顧客的消費觀念，給顧客當好參謀。強調(diào)自己的推銷品或勞務與同類競爭品比較，附加價值要高得多(如在產(chǎn)品特色、質(zhì)量及服務方面的附加)，以爭取更多的顧客。

(二)廣義推銷客體

廣義的推銷客體即是實體形態(tài)的推銷品與無實體形態(tài)的推銷品的總稱，即可以滿足顧客需求的勞務和服務，如運輸、儲存服務、設計服務、通訊服務、咨詢服務、保險服務、金融服務、保健服務、法律服務等。在現(xiàn)代推銷活動中，顧客所購買的不僅是有形的商品實體，而且包括無形的商品。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，許多服務項目都進入了市場，經(jīng)營勞務和中介服務的經(jīng)濟實體也越來越多，服務作為一種特殊商品也成為當代市場的推銷品，這類推銷品的范圍也不斷擴大。