團(tuán)隊(duì)考核即團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核，就是對(duì)團(tuán)隊(duì)完成其職責(zé)和對(duì)工作結(jié)果的考評(píng)，是對(duì)其工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，直接體現(xiàn)出各個(gè)層次團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的價(jià)值大小，是績(jī)效考核的核心內(nèi)容。

團(tuán)隊(duì)考核應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容：

1、團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)的考核。

這主要是強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的考核, 其通過(guò)內(nèi)部考核和外部考核兩方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。其中, 外部考核主要由顧客的評(píng)價(jià)、其他部門(mén)人員的評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)構(gòu)成。由于時(shí)間、成本等因素, 外部評(píng)價(jià)不可能頻繁進(jìn)行, 也難以做到全面、公正。因此, 對(duì)個(gè)人考核, 在很大程度上靠團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的相互評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)。團(tuán)隊(duì)考核的實(shí)施, 對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的素質(zhì)、考評(píng)技能的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)成員的相互尊重、信息傳遞的公開(kāi)性等方面應(yīng)有一定的要求。

2、團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的考評(píng)。

團(tuán)隊(duì)工作效果怎樣? 也必須經(jīng)由內(nèi)部考核和外部考核而定奪。內(nèi)部考核是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)本團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行一個(gè)全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià), 這也是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程；外部對(duì)團(tuán)隊(duì)成績(jī)的評(píng)價(jià)包括：客戶(hù)的評(píng)價(jià)、其他組織的評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)。對(duì)團(tuán)隊(duì)總體成績(jī)的考核之后, 需確立一個(gè)個(gè)人的成果與團(tuán)隊(duì)成果掛鉤的方法, 或者采用分?jǐn)偟姆椒? 或者論功行賞, 再就是集體獎(jiǎng)勵(lì)等。

3、要突出團(tuán)隊(duì)在組織運(yùn)作過(guò)程中的作用。

團(tuán)隊(duì)是整個(gè)組織中的一部分, 其對(duì)整個(gè)組織的影響作用可由組織中其他主體進(jìn)行考核。這也是對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的一種評(píng)價(jià)方式, 評(píng)估的重心并非對(duì)團(tuán)隊(duì)本身的工作考核, 而是評(píng)價(jià)其對(duì)整個(gè)組織的作用和在企業(yè)整體中的表現(xiàn)等。

團(tuán)隊(duì)考核建立的目的是為了對(duì)工作進(jìn)行總結(jié), 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣, 對(duì)工作進(jìn)行階段性調(diào)整, 以確保團(tuán)隊(duì)工作始終朝著一個(gè)正確的方向邁進(jìn)；對(duì)先進(jìn)的工作方式進(jìn)行激勵(lì), 以改善整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式, 積極鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和進(jìn)步；對(duì)前期的工作失誤進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分析、修正紀(jì)律, 為管理決策提供數(shù)據(jù)支持；通過(guò)考核, 調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作責(zé)任感等等?？己酥贫戎贫ú划?dāng), 不僅起不到上述作用, 反而會(huì)產(chǎn)生反作用, 并直接危及團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展。團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核應(yīng)是全方位的, 應(yīng)盡可能做到全面、公正、科學(xué)。建立考核制度的目的, 是通過(guò)制度化來(lái)明確考評(píng)措施, 最大限度地避開(kāi)人的非理性因素。