所謂關鍵少數(shù)，是指關鍵少數(shù)成員，實際上就是關鍵的人力資本。忠誠、敬業(yè)的員工對組織負責而且生產(chǎn)效率極高，這就是組織中的關鍵少數(shù)。

對于關鍵少數(shù)的管理要點：

1.精挑細選，發(fā)現(xiàn)“關鍵少數(shù)”成員，主要以組織中的人力資源部門在內部市場和外部市場“發(fā)現(xiàn)”為主。申請表考察、測試、面談是3種常見的方法。

2.千錘百煉，打造核心成員團隊。發(fā)現(xiàn)“關鍵少數(shù)”成員十分重要，但更重要的，是把“關鍵少數(shù)”整合起來，從中選擇核心成員，把每個人的能力、經(jīng)驗、態(tài)度和價值交織在一起，建立決策、管理、創(chuàng)新工作團隊。

3.鍛煉培訓，提高“關鍵少數(shù)”成員的競爭力。專用性人力資本，可以通過挑戰(zhàn)性實際工作的“鍛煉”和專用性技能的“培訓”兩條途徑來獲得。在鍛煉與培訓過程中，更應該注意成本一收益分析，爭取收益最大化。同時還要建立有效的收益權實現(xiàn)機制，防止人員流失所帶來的損失。

4.有效激勵，強化“關鍵少數(shù)”成員的工作動力?！瓣P鍵少數(shù)”成員的需要是自我實現(xiàn)需要和尊重需要，因此，只有提供滿足這兩種需要的條件或機會，才可能產(chǎn)生有效激勵。5．優(yōu)勝劣汰，動態(tài)管理“關鍵少數(shù)”成員團隊。

2006年初，作為中國民營企業(yè)的標兵，正泰的快速發(fā)展再次引人關注，25％以上的經(jīng)濟增長率、80％以上的員工滿意度和不到3％的員工流失率。正泰始終都堅持自己的管理理念：

1.在選人方面求專不求全，最青睞復合型人才。

2.建立網(wǎng)絡化的學習和培訓系統(tǒng)，不定期舉辦管理沙龍和正泰講壇，促進內部的知識共享和交流。

3.在公司內部塑造出一個公開、公正、公平的“賽馬”機制，給予人才充分發(fā)展的空間，真正做到“人盡其才，才盡其用”。

4.在薪酬分配中重實績、重貢獻，分配向關鍵崗位和技能突出的人才傾斜，構建以經(jīng)營業(yè)績?yōu)楹诵牡亩嘣峙潴w系。

5.設置理化建議獎，積極鼓勵基層員工參與公司管理；每年都進行員工滿意度調查，建立一個與員工溝通和對話的平臺。