企業(yè)精神文化是用以指導企業(yè)開展生產經營活動的各種行為規(guī)范、群體意識和價值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價值體系。集中體現(xiàn)在一個企業(yè)獨特的、鮮明的經營思想和個性風格，反映著企業(yè)的信念和追求，是企業(yè)群體意識的集中體現(xiàn)。企業(yè)精神文化代表著企業(yè)廣大員工工作財富最大化方面的共同追求，因而同樣可以達到激發(fā)員工工作動機的激勵功能。它包括企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)經營宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)經營理念、企業(yè)作風、企業(yè)倫理準則等內容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。

1.企業(yè)哲學。是指企業(yè)在經營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人、人與物關系上形成的意識形態(tài)和文化現(xiàn)象。

2.企業(yè)精神。是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內心態(tài)度、意志狀況和思想境界。

3.企業(yè)經營宗旨。是企業(yè)要達到或實現(xiàn)的最高目標和理想。

4.企業(yè)價值觀。是指企業(yè)在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標，是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關于企業(yè)意義的終極判斷。

5.企業(yè)經營理念。主要指企業(yè)的生存價值、社會責任、經營目的、經營方針、經營戰(zhàn)略和經營思想。

6.企業(yè)作風。指企業(yè)員工對待工作的狀態(tài)、情緒、信心、責任與習慣。

7.企業(yè)倫理準則。是有關忠實和公正，以及有關諸如社會期望、公平競爭、廣告、公共關系、社會責任、消費者的自主權和在國內外原公司行為等多種方面的行為準則。

另外，在這7個核心理念的指導下，還要形成企業(yè)的學習觀、創(chuàng)新觀、競爭觀、人才觀、服務觀等，構成企業(yè)精神文化。

• 企業(yè)文化建設，是新世紀企業(yè)生存和發(fā)展的內在需要。
• 建設企業(yè)文化，充分發(fā)揮人的作用，是當今世界企業(yè)發(fā)展的一種趨勢，是經營企業(yè)的新思想、新觀念。調動和科學組織廣大職工的積性、智慧和創(chuàng)造力，是現(xiàn)代化管理的高層次選擇。
• 建設企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力和在市場上的競爭力，使企業(yè)生存和發(fā)展的根本戰(zhàn)略。通過建設企業(yè)文化，增強企業(yè)活力，保證市場經濟健康發(fā)展，促進經濟上新臺階的迫切需要。
• 樹立企業(yè)文化的戰(zhàn)略意識，增強企業(yè)文化的戰(zhàn)略觀念，強調企業(yè)文化的戰(zhàn)略決策，進行企業(yè)文化的戰(zhàn)略實施，是當前轉換經營機制和進行科學管理以贏得市場經濟競爭優(yōu)勢的迫切需要和必然趨勢。
• 通過企業(yè)文化建設，培育企業(yè)價值觀把企業(yè)全體員工擰成一股繩，為實現(xiàn)企業(yè)目標而奮斗。

企業(yè)文化建設對企業(yè)凝聚力、吸引力、戰(zhàn)斗力、公信力等的形成和提高具有重要意義：

• 凝聚力--是一個企業(yè)的核心力，如能將員工比作一根線，那企業(yè)就是由線擰成的一股繩，繩的結實程度就是凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是一雙編繩的巧手。
• 吸引力--是一個企業(yè)的向心力，讓員工貼得更近，讓外界人員靠得更近，這就是企業(yè)文化的魅力
• 戰(zhàn)斗力--是員工的作戰(zhàn)能力，優(yōu)秀的企業(yè)文化能讓員工思想統(tǒng)一，而思想統(tǒng)一才能步調一致，步調一致的團隊才有戰(zhàn)斗力。
• 公信力--健康的企業(yè)文化，不但是企業(yè)員工的精神支柱，也能提高企業(yè)的公眾信譽，給企業(yè)帶來難以估計的社會效益。

1、以人為中心進行管理

文化管理認為，在人、財、物諸因素中，人是首要因素，人應該成為企業(yè)管理的出發(fā)點和歸宿點。

對內，尊重員工，關心員工，千方百計調動員工的內在積極性、創(chuàng)造性。雖然信息、財務、人力資源、安全、服務、技術等工作非常重要，但要靠人去駕馭、靠人去創(chuàng)造。所以，人應該成為企業(yè)家關注的中心，工作的重點。樹立起一切為了職工、一切依靠職工、全心全意為職工服務的宗旨。只有充分激發(fā)員工的主人翁精神，才能齊心協(xié)力度過難關，企業(yè)才能得到更大的發(fā)展。企業(yè)與員工之間不僅僅是雇傭與被雇傭的勞動和金錢關系，而且也是共同的創(chuàng)造者。所以要充分考慮員工的多層次需要，盡量創(chuàng)造員工自尊和自我實現(xiàn)需要的得到滿意的良好環(huán)境。促使員工創(chuàng)造出遠遠超越他們報酬的價值。文化管理處在一個知識經濟時代，而創(chuàng)新的主體是人，人才的競爭將成為未來競爭焦點，所以實行以人為本的管理其意義極為深遠。

對外，要以用戶（乘客）為中心，關心用戶，時時處處為用戶著想，樹立“乘客就是上帝，乘客就是衣食父母”的觀點和企業(yè)宗旨。企業(yè)全體員工要真正認識到，乘客是企業(yè)生存的前提，了解乘客的需求，滿足乘客的愿望是企業(yè)永遠追求的目標。

2、下功夫培育企業(yè)員工的共同價值觀

人的行為無不受觀念和感情的驅使，只有員工群體協(xié)調一致的努力，企業(yè)才會贏得成功。協(xié)調一致的群體行為依賴于共同信守的價值觀的培育。因此，培育企業(yè)的共同價值觀，是登上文化管理臺階的基本標志。北京運通客運有限公司是一家自主經營，自負盈虧、不享受政府財政補貼為社會提供了大量就業(yè)崗位的公益性城市公交企業(yè)，自1999年成立至今二年時間，企業(yè)總資產從當初的400萬元發(fā)展到現(xiàn)在的8500萬元，在這個創(chuàng)造過程中，靠的不是資金、設備、廠房，而是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標和 “愛崗敬業(yè)、任勞任怨、創(chuàng)造業(yè)績、體現(xiàn)價值”的共同價值觀念。由于全體員工有了共同的奮斗目標和價值觀，創(chuàng)造積極性被極大的調動起來，僅用了二年多的時間，使企業(yè)從無到有，從小到大，可見，培育共同的價值觀是凝聚人心、創(chuàng)造奇跡的關鍵所在。

3、企業(yè)制度與共同價值觀協(xié)調一致

企業(yè)的內部管理制度，對員工來講是外加的行為規(guī)范，它與內在的行為和道德規(guī)范—群體價值觀是否一致，是衡量一個企業(yè)是否真正確立和文化管理的觀念。存在決定意識，不同的制度強化了不同的價值觀。平均主義的分配制度強化“平庸”和“懶漢”的價值觀。按勞報酬的分配制度強化了“進取”和“勞動”的價值觀，真是涇渭分明。運通公司的目標責任制體現(xiàn)了創(chuàng)造業(yè)績、追求卓越、多勞多得、少勞少得、不勞不得的價值觀。

4、管理重點由行為層轉到觀念層

無數(shù)客觀事實證明，單純對人的行為的管理和控制并不能換來高效率和創(chuàng)造性。人是有思想、有感情的，人們的工作興趣、工作熱情、敬業(yè)等思想感情方面的因素對工作的效果起著十分重要的作用。尤其在知識經濟的時代，新知識、新技術要靠人類的腦力勞動來制造，而腦力勞動看不見，摸不著。科學管理依賴的對人的行為的嚴格控制，但無法適用于腦力勞動為主的企業(yè)，因此，管理重點由行為層轉到觀念層是企業(yè)進入文化管理階段的顯著標志之一。管理重點的轉移，要求企業(yè)管理人員要注重滿足員工自尊和自我實現(xiàn)需要，鼓勵員工的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神，注重培養(yǎng)共同的價值觀。

5、實行“育才型”領導

我們可以把領導方式分為三類，即師傅型、指揮型、育才型。前兩類可統(tǒng)稱為.英雄型，其特點是權利和責任高度集中，任何重要決策只由一人做出，不尊重下級的創(chuàng)造性和智慧，只關心工作任務的完成，不關心下級的冷暖和成長。育才型的領導則實行分權管理，上下級共擔責任，共同控制；尊重下級的創(chuàng)造性智慧，既關心工作任務的完成，又關心下級積極性的發(fā)揮和思想能力的培養(yǎng)；干一切工作都依靠配合默契的團隊，培養(yǎng)團隊精神應成為領導者注意的焦點。運通公司的領導方式屬于育才型，有嚴格的組織分工和目標責任制，橫向到邊，縱向到底。

6、軟管理與硬管理的巧妙結合

所謂硬管理是指執(zhí)行規(guī)章制度，進行直接的外部監(jiān)督以及外部命令等剛性管理。所謂軟管理是指開展思想工作，培育共同價值觀，建立良好的企業(yè)風氣，形成和諧的人際關系等柔性管理?？茖W管理主要靠硬管理，而文化管理則要求剛柔相濟，軟硬結合，共同價值觀和規(guī)章制度都是企業(yè)文化的組成部分，制度和紀律是強制性的、硬的，但它們要靠企業(yè)精神和共同價值觀來自覺的執(zhí)行和遵守；企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風氣是非強制性的、軟的，但其形成的群體壓力和心理環(huán)境對員工的推動力是不可抗拒的、是硬的。特別是這種軟環(huán)境的建立和維持，一點也離不開通過執(zhí)行制度、進行獎懲等措施來強化。軟環(huán)境保證硬管理，硬環(huán)境強化軟管理，這就是軟硬文化管理的辯證法。