企業(yè)福利實(shí)際上是對(duì)員工努力的一種肯定和鼓勵(lì)，也是對(duì)員工需要的一種滿足。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論。人的需求具有多樣性。因此，人的福利需求并不是單純?cè)谖镔|(zhì)方面，而是多元化的。一些企業(yè)認(rèn)為，福利貨幣化不僅省事，而且員工看得見(jiàn)。這樣做，固然簡(jiǎn)便易行，但也帶來(lái)一些負(fù)面影響。比如，企業(yè)發(fā)現(xiàn)許多福利項(xiàng)目并未達(dá)到自己的目標(biāo)，而只是一項(xiàng)徒有虛名的開(kāi)銷；員工拿工資時(shí)感到自己所貢獻(xiàn)的與所得的不等。于是，工資化的福利淪為企業(yè)彌補(bǔ)員工工資不足的一種形式，員工并不會(huì)認(rèn)為企業(yè)在過(guò)多地關(guān)愛(ài)自己。員工福利應(yīng)當(dāng)多樣化，這已為許多跨國(guó)公司的成功實(shí)踐所證明。美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選出2002年“全美最值得為之工作的100家公司”，這些公司一個(gè)共同的特點(diǎn)就是以多樣化的豐厚的福利回報(bào)員工，而非高額的貨幣化工資。因?yàn)樵诟嗟娜丝磥?lái)，薪金是企業(yè)對(duì)自身勞動(dòng)的肯定，而福利則表示企業(yè)對(duì)自身的重視。如果企業(yè)能很好地運(yùn)用其福利手段，可能達(dá)到事半功倍的效果。要想使企業(yè)的福利產(chǎn)生預(yù)期的良好效果，就必須使企業(yè)的福利項(xiàng)目能很好地滿足人才的個(gè)人需求。體現(xiàn)全新福利發(fā)放形式的福利制度(計(jì)劃)較好地解決了這一問(wèn)題，自助式福利計(jì)劃便是一系列福利計(jì)劃中較為有效的一種。

自助式福利是企業(yè)設(shè)計(jì)了眾多的福利項(xiàng)目供員工自由選擇。福利支付形式的“個(gè)性化”是其重要特點(diǎn)。這種福利形式，正如自助餐一樣，可以讓員工自由挑選所喜歡的物品，因此這種福利形式可稱為自助式福利。在自助式福利計(jì)劃中，除了國(guó)家規(guī)定的“四險(xiǎn)一金”外，企業(yè)自己制定的“軟性”福利，如培訓(xùn)、保險(xiǎn)之類的待遇，它為企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀人才發(fā)揮了積極的意義。自助式福利項(xiàng)目一般應(yīng)包括：職工意外傷害保險(xiǎn)、職工失業(yè)保險(xiǎn)、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、大病統(tǒng)籌、職工個(gè)人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、帶薪休假、提供職工住房、住房公積金或住房補(bǔ)貼、免費(fèi)午餐、職工食堂或伙食補(bǔ)助、提供交通接送或交通補(bǔ)貼、帶薪培訓(xùn)或教育補(bǔ)助、本企業(yè)股份股票或期權(quán)優(yōu)先權(quán)、娛樂(lè)或體育活動(dòng)、整潔而園林化的廠區(qū)、家庭特困補(bǔ)助、家庭慰問(wèn)金、撫恤金、公傷殘疾、重病補(bǔ)助、組織公司旅游或提供療養(yǎng)機(jī)會(huì)、節(jié)日禮物或優(yōu)惠實(shí)物分配。

(1)自助式福利的最大優(yōu)點(diǎn)在于，它恰當(dāng)?shù)靥峁┝藛T工所需要的物品。

由于每個(gè)人得到的都是自己需要的物品，自然他的需要滿足程度要大于或等于他被動(dòng)收到公司統(tǒng)一發(fā)放的福利物品的滿足程度。從而使福利的總效用達(dá)到最大化。同時(shí)，由于在每個(gè)福利項(xiàng)目后面一般都標(biāo)示了其市場(chǎng)價(jià)值(金額)，這樣可以使員工感到珍惜。更加充分地發(fā)揮投入與產(chǎn)出之間的正效應(yīng)。

(2)用福利“軟手拷”網(wǎng)住人才，起到維系員工的作用。

如果員工選擇某大件福利項(xiàng)目如住房，他就需要為公司奉獻(xiàn)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，才能達(dá)到消費(fèi)該福利項(xiàng)目的條件。另外，從企業(yè)的角度看，如果員工選擇了有條件發(fā)放的本企業(yè)的股份、股票或期權(quán)優(yōu)先權(quán)形式的自助式福利項(xiàng)目，就相當(dāng)于企業(yè)推遲了福利的分發(fā)期(沉淀福利制度)。因此，這也是一個(gè)有效的控制雇員流失的方法。因?yàn)檫@些福利項(xiàng)目暫時(shí)沉淀了員工的部分福利，從而減少人才流失的可能性。從這種意義上來(lái)說(shuō)，自助式福利對(duì)員工有著維系作用。

(3)它可以激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)一定的福利購(gòu)買(mǎi)力而努力工作，起到類似目標(biāo)管理的作用。

由于自助式福利可以預(yù)支，這樣當(dāng)員工在本人購(gòu)買(mǎi)力不足的情況下購(gòu)買(mǎi)了某大件物品時(shí)，他就“欠”了公司一筆“福利債”。為了還這筆“債”，他就需要努力工作，以期在公司的績(jī)效考核中取得更多的福利購(gòu)買(mǎi)力。公司如果要享受這種方法帶來(lái)的好處，就應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工選擇較大的福利項(xiàng)目。這樣，就給員工設(shè)立了一個(gè)遠(yuǎn)大的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，激發(fā)他們?yōu)榱诉@些“遠(yuǎn)大”的目標(biāo)而努力工作。同時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)加大績(jī)效考核結(jié)果的比重(即使績(jī)效考核結(jié)果在整個(gè)“購(gòu)買(mǎi)力”數(shù)值產(chǎn)生機(jī)制中占取更大的比重)，這樣更有利于員工發(fā)奮工作。

(4)給予人才認(rèn)同感。

自助式福利體現(xiàn)了企業(yè)的人情化關(guān)懷，有利于凝聚人心，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工奮發(fā)有為的動(dòng)力和活力。盡管提供各種各樣的福利項(xiàng)目需要花費(fèi)企業(yè)的部分利潤(rùn)，工作難度也大。但是，一旦員工在某種程度上擁有對(duì)自己福利形式的發(fā)言權(quán)，工作滿意度和對(duì)公司的忠誠(chéng)度都會(huì)得到提升，因?yàn)檫@種做法表示了對(duì)他們的尊重及處理事情的務(wù)實(shí)態(tài)度。這樣的企業(yè)更富有人情味和溫暖感，更容易培育融洽的人際關(guān)系，讓人感到企業(yè)最貼心的關(guān)懷和幫助，從而在共同利益和共同目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性可以得到極大發(fā)揮。福利的多樣化，是以溫情脈脈的方式“套牢”員工，從員工那里得到的無(wú)疑是豐厚的回報(bào)。

一、從需求到供給

這一大環(huán)節(jié)所需要做的最主要工作是針對(duì)員工展開(kāi)調(diào)查，收集他們所需要的物品的信息。公司人力資源部門(mén)可以采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方法，提出一些諸如"你最需要的物品是什么"一類的問(wèn)題，然后將所收集的信息加以分類匯總，從而確定員工的需求的種類層次。

這雖然是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單的工作，但也有一些東西需要加以注意：

1.員工需要的物品盡量有可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)。一般這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是價(jià)值。這樣做的主要目的是使福利物品都有一個(gè)可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，為下一步確定福利點(diǎn)數(shù)和福利標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。 2.員工需求的滿足要在公司的能力范圍之內(nèi)。盡量避免出現(xiàn)公司無(wú)法滿足員工需要的狀況，不然只會(huì)給公司造成難堪的局面。 3.對(duì)于極少數(shù)特殊的需求，公司應(yīng)酌情加以照顧，為此在問(wèn)卷中應(yīng)加設(shè)意愿一欄，如"如果你得到的物品不是你所需要的，你會(huì)：A堅(jiān)決不要，B雖然要，但不情愿，C無(wú)所謂"這一類的問(wèn)題，并將那些選擇了A項(xiàng)的挑出來(lái)加以仔細(xì)考慮。 4.對(duì)物品的描述越詳盡越好，這樣便于公司采購(gòu)，使公司真正提供給員工所需要的東西，這雖然給管理上帶來(lái)了一些不便，但這是公司職責(zé)所在，不應(yīng)當(dāng)以此為借口而逃避。

二、從供給到需求

這一階段是需求的實(shí)現(xiàn)階段，也是自助式福利的核心內(nèi)容，它又分四部分

1.購(gòu)買(mǎi)力的確定

這時(shí)所說(shuō)的購(gòu)買(mǎi)力，不是貨幣購(gòu)買(mǎi)力，而是一種點(diǎn)數(shù)購(gòu)買(mǎi)力，它是一種虛擬信用形式。具體說(shuō)來(lái)，就是通過(guò)資歷審查，績(jī)效考核等手段，確定一定的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定出員工的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)數(shù)，它具有類似貨幣的購(gòu)買(mǎi)力，可以購(gòu)買(mǎi)福利。這種點(diǎn)數(shù)具有公司信用，可作為公司范圍內(nèi)的交換媒介。

點(diǎn)數(shù)的確定依據(jù)主要有兩大塊（1）資歷，（2）績(jī)效考核。資歷是是指員工的工作年限、職務(wù)安排、權(quán)責(zé)大小、學(xué)歷等，績(jī)效考核則是考察員工完成工作任務(wù)的情況，它相對(duì)于資歷來(lái)說(shuō)是靈活的，它主要包括：（1）完成工作狀況，（2）態(tài)度，（3）任務(wù)重要性，（4）能力。

這兩大塊的指標(biāo)究竟該對(duì)福利點(diǎn)數(shù)的確定起到什么樣的作用，需要有很多技巧，其間涉及到指標(biāo)的設(shè)計(jì)、指標(biāo)權(quán)重的確定以及各種方法。在確定點(diǎn)數(shù)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)加大能動(dòng)因素的權(quán)重。這是為了更好的強(qiáng)調(diào)福利的激勵(lì)功能。如果要采取簡(jiǎn)單化的方法，可以直接按照工資的一定比例確定福利點(diǎn)數(shù)，比如20%。這種做法的前提是工資體制具有合理性。

實(shí)施這一過(guò)程需要將點(diǎn)數(shù)和物品價(jià)值聯(lián)系起來(lái)。福利是有價(jià)的，需要計(jì)入公司的人工成本。這樣在配置員工購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)數(shù)的時(shí)候，就需要考慮這些點(diǎn)數(shù)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。一般說(shuō)來(lái)，福利點(diǎn)數(shù)的價(jià)值應(yīng)當(dāng)與以前未采用這種方法時(shí)配發(fā)的福利品的價(jià)值一致。

2.福利物品定價(jià)

福利物品的定價(jià)需要根據(jù)物品的現(xiàn)實(shí)價(jià)格，再折算成相應(yīng)的點(diǎn)數(shù)作為價(jià)格。說(shuō)到定價(jià)，首先得有一個(gè)基準(zhǔn)貨幣單位，即一個(gè)點(diǎn)數(shù)相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)貨幣多少。為簡(jiǎn)便起見(jiàn)，通常規(guī)定一個(gè)點(diǎn)數(shù)對(duì)應(yīng)一元錢(qián)。這樣在確定基準(zhǔn)貨幣單位之后就可對(duì)福利物品進(jìn)行定價(jià)了。

這只是對(duì)某些可衡量的實(shí)物或服務(wù)的定價(jià)，對(duì)于那些不能用貨幣衡量的物品，如帶薪假期則需要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)折算成現(xiàn)值進(jìn)行定價(jià)。比如，對(duì)帶薪假期的衡量，可以用它在這期間的工資額加上因不工作造成的損失定價(jià)。

3.配置機(jī)制

當(dāng)員工手里有了"貨幣"--福利點(diǎn)數(shù)，而福利物品也一一定價(jià)完畢之后，就可以進(jìn)行交易了。公司首先向廣大員工公布福利物品的種類及價(jià)格。由廣大員工進(jìn)行挑選，然后按照員工選擇的狀況向他們提供物品。選購(gòu)的過(guò)程并不是當(dāng)時(shí)現(xiàn)買(mǎi)現(xiàn)付，而是作預(yù)先的登記，隔一段時(shí)間之后再提供給他們物品。

在這一過(guò)程中，將不可避免的發(fā)生員工購(gòu)買(mǎi)力不足和員工"儲(chǔ)蓄"的情況。員工購(gòu)買(mǎi)力不足是指員工本身所積累的點(diǎn)數(shù)不足以購(gòu)買(mǎi)福利物品。員工"儲(chǔ)蓄"是指員工暫時(shí)不購(gòu)買(mǎi)，而把點(diǎn)數(shù)儲(chǔ)存起來(lái)以備下次購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于員工購(gòu)買(mǎi)力不足的情況，公司可以考慮實(shí)行分期付款的方法，實(shí)行預(yù)支。預(yù)支這種做法將不可避免地占用公司大筆資金，在實(shí)施的時(shí)候應(yīng)當(dāng)采取各種會(huì)計(jì)方法，對(duì)其加以管理，以減少損失。但是預(yù)支的優(yōu)點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的。它可以使員工長(zhǎng)期地為公司工作，保持持久的忠誠(chéng)。員工需要相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間才能積滿他購(gòu)買(mǎi)大件福利物品所需要的點(diǎn)數(shù)。這樣當(dāng)他作出跳槽決策時(shí)，需要考慮更多的因素。

對(duì)于員工的"儲(chǔ)蓄"行為，公司應(yīng)當(dāng)參照現(xiàn)實(shí)的銀行儲(chǔ)蓄利率，對(duì)員工的儲(chǔ)蓄點(diǎn)數(shù)支付當(dāng)期利息。員工沒(méi)有消費(fèi)他的當(dāng)期福利物品，實(shí)際上為公司節(jié)約了一筆購(gòu)買(mǎi)物品的費(fèi)用，公司可以將這筆費(fèi)用用作其他用途，因此公司需要支付相應(yīng)的利息。

4.約束協(xié)調(diào)機(jī)制

約束協(xié)調(diào)機(jī)制主要是針對(duì)配置過(guò)程中發(fā)生的各種意外糾紛等特殊情況采取的處理措施。比如員工跳槽時(shí)的福利點(diǎn)數(shù)處理，公司信用危機(jī)時(shí)的福利點(diǎn)數(shù)處理。

自助式福利的最大優(yōu)點(diǎn)在于，它恰當(dāng)?shù)靥峁┝藛T工所需要的物品，使員工的需要得到滿足，從而使福利的總效用達(dá)到最大化。由于每個(gè)人得到的都是自己需要的物品，自然他的需要滿足程度要大于或等于他收到公司統(tǒng)王碼電腦公司軟件中心發(fā)放的福利物品的滿足程度，因此，總體的效用就會(huì)得到大大提升，使相同價(jià)值的福利物品的效用歸于最大化。

在國(guó)際上，自助式福利已成為企業(yè)福利管理的主要模式。國(guó)內(nèi)企業(yè)也應(yīng)該嘗試這一模式，充分發(fā)揮其多樣化、靈活性優(yōu)勢(shì)，更好地滿足員工的不同需要，真正實(shí)現(xiàn)福利的激勵(lì)和保障功能，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。要保證自助式福利的實(shí)施效果，企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、要適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際承受能力和發(fā)展策略。

員工福利支出是企業(yè)雇傭成本的一個(gè)重要組成部分，福利水平的確定將影響到企業(yè)勞動(dòng)力成本的支出，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，員工福利的水平一定要以企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為依托，不可不切實(shí)際地追求高福利、全福利，而影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

2、福利項(xiàng)目要符合員工的實(shí)際需要，切忌華而不實(shí)。

企業(yè)在進(jìn)行福利項(xiàng)目選擇時(shí)一定要深入調(diào)查，所選項(xiàng)目盡量要現(xiàn)實(shí)化，既要在企業(yè)承受能力之內(nèi)，也要在員工的需要范圍之列，以實(shí)現(xiàn)供需平衡。

3、應(yīng)采取員工參與機(jī)制，及時(shí)與員工溝通，了解員工需求。

福利提供的對(duì)象是員工，在福利計(jì)劃設(shè)計(jì)及實(shí)施過(guò)程中，只有員工參與進(jìn)來(lái)，才能真正了解員工的需求，實(shí)現(xiàn)福利的激勵(lì)和保障功能。員工在某種程度上擁有對(duì)自己福利形式的發(fā)言權(quán)，其工作滿意度和對(duì)公司的忠誠(chéng)度都會(huì)得到提升。

4、白助式福利管理是一項(xiàng)相對(duì)復(fù)雜的管理，企業(yè)在準(zhǔn)備實(shí)施此福利模式時(shí)應(yīng)事先做好相關(guān)的人員及機(jī)構(gòu)安排。

在需求分析、調(diào)查、物品的采購(gòu)、保管等一系列管理過(guò)程中，應(yīng)保持各階段的協(xié)調(diào)和銜接，避免出現(xiàn)管理的混亂。此外，應(yīng)注意到自助式福利管理也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，企業(yè)應(yīng)不斷調(diào)節(jié)福利水平，調(diào)整福利項(xiàng)目，隨時(shí)應(yīng)對(duì)員工的需求變動(dòng)。