肯定式探詢（Appreciative Inquiry）是一種日益受到歡迎的組織變革方法。它藉由鼓勵人們?nèi)パ芯俊⒂懻摬⒔⒂行в玫亩皇窃囍バ拚还苡玫牟糠帧?

肯定式探詢就是搜尋人群間、組織內(nèi)以及其他相關群體世界中的最好的、最美的一面，籍此，實現(xiàn)個人與群體、成員與組織的共同發(fā)展。從廣義上講，肯定式探詢是一個系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)過程，旨在尋找那些使“人類”成為一個鮮活系統(tǒng)的要素。有了這些要素，不管是從經(jīng)濟角度，還是從生態(tài)角度，或是從人類社會自身去評斷，這個系統(tǒng)都是最具活力的，最有效率的，最有建設能力的。就其中心含義來講，肯定式探詢是一門提問的藝術及實踐，它不斷強化組織系統(tǒng)的領會能力（Apprehend）、預測能力（Anticipate）以及正向潛能培育能力（Heighten Positive Potential）。 肯定式探詢尤為突出的地方在于，它能夠鼓動成千上百人提出“無條件的積極的問題”（Unconditional Positive Question）。

肯定式探詢的假設很簡單：每個組織當中總有某些事情管用－這些事情賦予了這個組織生命并且讓這個組織最有朝氣、效能，不僅帶來成功也讓所有與組織相關的人通通連接在一起。透過去發(fā)現(xiàn)并且簡歷這些賦予生命的動力，這個組織就有能力奠基在最具滋養(yǎng)能量去創(chuàng)造未來。

肯定式探詢不僅僅只是一種方法。它是用全新的假設和眼光在看待組織。舊有的模式基礎在于缺陷觀點。這種觀點先找出問題、系統(tǒng)中的弱點，并跟隨著診斷與推薦使用的各種解決方案。而肯定式探詢帶來新的觀點挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的習慣，它使用肯定的方式看待組織為“人”的中心，這個中心擁有無限的想像、能力和潛質?？隙ㄊ教皆兊挠^察家說它是組織發(fā)展界最偉大但也還最不被認識的模式。

要發(fā)揮肯定式探尋的力量，首先我們必須改變的就是把負面思維，變成正面思維。我們必須知道每個人都不同，而人與人之間不同的地方，往往就是值得我們欣賞與學習之處。在解決問題的架構下，只是穿插肯定式探詢的技巧來問問題，是無法達到預期效果的。又如果希望肯定式探詢能夠奏效，你就必須發(fā)自內(nèi)心相信，并內(nèi)化為你的言語與行為。你才能夠有能力，帶領自己與團體，進入到美好的情境當中，并因為心靈受到激發(fā)，在未來創(chuàng)造出更多正面的情境。

肯定式探詢的難度落在了想象與創(chuàng)新的速度上。 因為，在這里沒有否定、批評和教育，取而代之的是，新知探索、夢想構筑和愿景設計。 肯定式探詢意欲從根本上把人類社會和人們所談論的各種物能與智能（包括過去的和現(xiàn)在的）組合起來，構造成一個建設性的聯(lián)盟。這些被組合的對象包括：成就、財富、潛力、創(chuàng)新力、實力、思想、機會、基準尺度、巔峰瞬間、生存價值、傳統(tǒng)、競爭力、故事、智語、對集體精神的深層感悟體會，以及對美好未來的想象愿景，等等。因為肯定式探詢認定，每一個充滿活力的組織系統(tǒng)都有許多尚未開發(fā)的、激動人心的積極資產(chǎn)。將上述提到的各項資產(chǎn)組合到一起，就能找到“積極的變革核心（Positive Change Core）”，肯定式探詢的真正工作就將從這里入手。 將“積極變革核心”的能量直接釋放于任何一項變革進程，就會發(fā)現(xiàn)，即便是那些從前認為絕不可能發(fā)生的變化，突然之間也有了轉機。在這里看不到任何外力的壓迫作用，完全是內(nèi)在自發(fā)的自由民主式過程。

根據(jù)肯定式探詢理論，人類社會系統(tǒng)穩(wěn)健地朝向人們探詢的未知世界發(fā)展，這一發(fā)展趨勢只有當人們提問的方式和結果正向相關的時候才最為強壯和穩(wěn)固。如果一個組織的目標是促使其成員釋放出所有的熱情，自覺構建組織美好未來的話，那么，這個組織所要做的就是把“積極變革核心”帶給所有的組織成員，并以此來影響他們。

研究人員對肯定式探詢做過了各種各樣的觀察和描述， 作為一個成功范例，肯定式探詢描述了在適應新世紀過程中的意識進化（Hubbard,1998）；作為一種研究方法，肯定式探詢將社會現(xiàn)實構造推向正向極端，并將研究重點集中在隱喻、敘述、關系工作、語言以及理論革新的潛在動因上（Gergen, 1996）； 作為一項研究領域，肯定式探詢走在了近十年行動研究學的最前沿（Bushe,1991）；作為一名后繼者，肯定式探詢發(fā)展了馬斯洛的積極社會科學觀（Chin,1998;Curran,1991）；作為一門組織理論，肯定式探詢是強有力的第二代組織發(fā)展實踐（French and Bell,1995; Porrras,1995;Mirvis 1993）； 作為一項需要大眾參與的方法，肯定式探詢是“如何問問題的新瑜伽” （Harman,1991）；作為一項積極肯定的變革法，肯定式探詢引導我們用全新的視點去對待基于問題的組織管理，籍此，我們對戰(zhàn)略規(guī)劃、調(diào)研調(diào)查、文化變革、整合戰(zhàn)略、全面質量管理、社會科技系統(tǒng)等理論方法有了新的認識（White, 1997）； 最后，肯定式探詢成為組織發(fā)展理論的堅實基石（Sorenson, et.al.,1996）。

1. 詮釋原則（Constructionist Principle）。 肯定式探詢理論認為組織的前途命運與組織成員的知識經(jīng)驗是交織在一起的， 要想成為一個高效的經(jīng)理人、領導者或者變革家，就一定要擅于像對待有機人體那樣，去理解、解讀和分析自己的組織。

2. 并發(fā)原則（Principle of Simultaneity）。 肯定式探詢理論認為問詢和變革并非是兩個相對獨立的時間過程，而是同時發(fā)生的。 問詢伊始，正常的發(fā)展過程即受到干涉、發(fā)展軌跡即受到影響。發(fā)生變革所需的火種，也就是人們談論思考的話題、人們學習探索的新知、以及人們對話展望的動因，在提出問題的那一剎那就產(chǎn)生了。換句話說，我們的“探詢”影響我們的“發(fā)現(xiàn)”。而我們的各種“發(fā)現(xiàn)”（信息、數(shù)據(jù)），最終成為語言材料、經(jīng)驗故事，成為醞釀、解構和建設未來的力量之源。

3. 詩歌原則（Poetic Principle）。 我們與其將人類社會組織比作一部機器，到不如說它是一本打開的書。 一個組織的故事是由它的所有成員持續(xù)不斷共同寫就的。而且，在這一“寫作”過程中，過去、現(xiàn)在、未來無始無終，學習、感悟和判解也永不停息。這就恰好像人們對一段曼妙詩篇、經(jīng)文的注解，永遠沒有盡頭，不斷有新的內(nèi)容加入。言下之意就是，我們能夠從人類的任何系統(tǒng)、組織中汲取一切經(jīng)驗，用于個人和組織的學習提高。我們有能力探尋人類社會系統(tǒng)、組織中的任何特質，如歡愉或落寞、狂熱或寡興、高效或冗余，等等。

4. 預想原則（Anticipatory Principle）。我們賴以實現(xiàn)建設性的組織變革的無窮資源，來源于我們對未來的集體構想和理解。預想原則關于組織生活的一個基本觀點是，正是那些描繪出來的未來圖景，在指導組織、機體當下的實踐活動。就像電影放映機總要投向前方的熒屏，人類系統(tǒng)的“放映機”亦永遠投向未來與愿景。 在人們所用的隱喻里和語言中，隨處可見未來的影子，這使得未來成為一股作用于現(xiàn)實的強大的動員力量。

5. 積極原則（Positive Principle）。這項原則不像其他原則那么抽象， 它從肯定式探詢多年的實踐中來。我們經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，一個最簡單不過的道理就是，若想集聚和保存變革力量，一種積極的影響力和社會親密感是非常重要的，如希望、振奮、鼓舞、關懷、友誼、工作的緊迫感，以及完成任務后的愉悅感。 我們還發(fā)現(xiàn)，工作中提問的方式愈加積極，我們的變革努力將愈加成功與持久。而用那種世界充滿矛盾的消極態(tài)度提問，結果往往是于事無補。 我們?nèi)绻軌蛳裰t恭的門徒那樣，永遠保持積極的探詢之心，將變得更加有強壯、聰慧與高效。若要產(chǎn)生這樣的變化，就要從正向催化的角度出發(fā)，提出“無條件的積極的問題”！

1. 新知探索（Discovery）。 調(diào)動整個系統(tǒng)，進入積極探詢的變革核心。

2. 夢想構筑（Dream）。 基于業(yè)已發(fā)現(xiàn)的潛能，圍繞更高的追求，構筑清晰的夢境。例如，問一問自己，“今天的世界要求我們?nèi)绾螒獙γ魈斓奶魬?zhàn)？”“通過今天的不懈努力，明天的我們又將會變成怎樣？”

3. 組織設計（Design）。 就如何構建理想化組織提出各種建議。在這樣的組織內(nèi)，每一名成員要既能自由釋放推動組織變革的積極潛能，又能自由實現(xiàn)自己構筑的夢想 。

4. 把握命運(Destiny)。 進一步強化整個系統(tǒng)積極肯定的性征，滿懷希望和動力，去實現(xiàn)更為遠大的組織目標。在此過程中，組織成員的學習、調(diào)整和提高此時已經(jīng)成為自覺的行為習慣，就好像爵士樂隊的即興演奏。

肯定式探詢理論認為，組織是人類息息關聯(lián)的神經(jīng)中樞，健康茁壯的人際關系只存在于肯定式探詢的組織內(nèi)。在這樣的組織內(nèi)，組織成員互相欣賞對方的優(yōu)點和長處，采用積極肯定的態(tài)度，去分享對方的人生夢想和終極關懷，大家同心同德，攜手共同創(chuàng)造一個嶄新的世界，一個更加美好的世界。 加速擴張的肯定式探詢，正在使我們從紛繁蕪雜的傳統(tǒng)變革理論中覺醒， 尤其將使我們徹底擺脫那些基于人類缺陷構建的理論的束縛?？隙ㄊ教皆冋诙酱傥覀兣c他人、與團隊、與組織進行更具建設性的、更加積極的、更富生命力的，甚至于是靈魂間的交流與合作。