從1975年僅有的包括比爾·蓋茨先生在內(nèi)的三個(gè)員工，發(fā)展到今天的大型跨國公司來說，比爾·蓋茨是一個(gè)傳說，Microsoft(微軟)更是一個(gè)令人難以置信的神話。優(yōu)秀的企業(yè)文化造就卓越的企業(yè)，微軟就是這樣一個(gè)例子。微軟擁有舒適的工作環(huán)境，包括自然環(huán)境和人文環(huán)境。大學(xué)校園叫campus，微軟研究院也叫campus，這正是微軟舒適的自然環(huán)境的寫照。其中包括花園式的擁有大量鮮花、草坪的園區(qū)，還有美麗的Bill(比爾)湖，籃球場、足球場更是充滿了校園氣氛。舒適的自然環(huán)境為微軟人提供了優(yōu)雅的工作場所，成為高效工作的有力保障。

　　第一，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任，使命充分體現(xiàn)著企業(yè)的社會責(zé)任和經(jīng)營意識:只有為社會創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，才能最終得到社會的認(rèn)可，從而得到持久和長遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　第二，突出‘火’的貢要性，始終園繞著‘火’為設(shè)計(jì)的企業(yè)文化和戰(zhàn)略理念:無論是企業(yè)的愿景、客戶至上的理念還是企業(yè)構(gòu)建的授權(quán)、團(tuán)隊(duì)、能力發(fā)展和學(xué)習(xí)型組織，都著眼于‘火性化”，愿景是要為人類創(chuàng)造方便和價(jià)值，客戶至上是圍繞客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行設(shè)計(jì)，而內(nèi)部文化建設(shè)是要給成員創(chuàng)造提升自我和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會。圍繞著人類、客戶、員工，從宏觀到微觀，充分體現(xiàn)著對人的尊貢和滿足。

　　第三，著眼未來，強(qiáng)調(diào)發(fā)展和創(chuàng)新，敢于天下先，爭做第一，永遠(yuǎn)處在變革和創(chuàng)新之中，不斷地自我批判和否定，不斷地創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和技術(shù)的進(jìn)步，員工的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展。第四，構(gòu)建企業(yè)文化多維度和多層次平衡發(fā)展的系統(tǒng):企業(yè)戰(zhàn)略及口標(biāo)對愿景的支撐之間的平衡;創(chuàng)新與失敗之間的平衡;尊貢個(gè)性自由發(fā)展與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)發(fā)展的平衡;團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)發(fā)展與企業(yè)整體發(fā)展之間的平衡等等。第五，其核心價(jià)值體系中非常強(qiáng)調(diào)激情、創(chuàng)新、技術(shù)和學(xué)習(xí):工丁企業(yè)向來以技術(shù)立業(yè)和發(fā)展，只有不斷地在學(xué)習(xí)中進(jìn)行創(chuàng)造，才能不斷地進(jìn)行技術(shù)升級和換代，而這其中艱苦的歷程，唯有通過點(diǎn)燃生命的激情方能實(shí)現(xiàn)最大的創(chuàng)造性。第六，在整個(gè)企業(yè)文化的構(gòu)建中，注貢文化的傳播和傳承:微軟企業(yè)文化有著深深的比爾一蓋茨的烙印，在此基礎(chǔ)卜不斷地修正和完善，通過講故事、討論、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及其企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制等措施不斷地傳播給員工，使得整個(gè)企業(yè)文化的價(jià)值體系深入人心。

• 　　1.創(chuàng)業(yè)愿景（Vision）

　　我們從一個(gè)愿景開始——每個(gè)桌子每個(gè)家庭一臺電腦。每天我們都在尋找提高和豐富人類生活的技術(shù)。我們真的起步了?！葼枴どw茨

　　我們是誰（Who We Are？）

　　微軟過去乃至將來的成功，主要取決于兩個(gè)重要方面：即我們對技術(shù)發(fā)展趨勢的敏銳洞察力和我們作為一家企業(yè)賴以生存的價(jià)值觀念。為了體現(xiàn)我們在業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)地位，抓住機(jī)遇，我們肩負(fù)起了新的公司使命。

• 　　2.公司使命（Corporate Mission）

　　使世界上的個(gè)人和企業(yè)實(shí)現(xiàn)其全部潛能

• 　　3.具有卓越價(jià)值觀的卓越員工(Great people with great values)

　　實(shí)現(xiàn)我們的使命需要積極向上的、具有創(chuàng)造力和活力的杰出員工，而且，他們又應(yīng)該認(rèn)同如下價(jià)值觀：

• 　　正直誠實(shí)

• 　　對客戶、合作伙伴和新技術(shù)充滿熱情

• 　　直率的與人相處，尊重他人并且助人為樂

• 　　勇于迎接挑戰(zhàn)，并且堅(jiān)持不懈

• 　　嚴(yán)于律己，善于思考，堅(jiān)持自我提高和完善

• 　　對客戶、股東、合作伙伴或者其他員工而言，在承諾、結(jié)果和質(zhì)量方面值得信賴。

• 　　4.推動我們完成使命的原則體系（Tenets that propel our mission）

• 　　客戶的信任

• 　　廣泛的聯(lián)系客戶

• 　　創(chuàng)新、不斷發(fā)展、可靠的（操作）平臺領(lǐng)導(dǎo)地位，提供人們創(chuàng)新的平臺

• 　　全球范圍的承諾

• 　　卓越

1、頂尖人才

“人是微軟真正的最大的財(cái)產(chǎn)?！眴T工的素質(zhì)是對生產(chǎn)力唯一最重要的來源，聘用最聰明的5%，這里的關(guān)鍵詞是聰明，而不是知識面試過程是非常密集和嚴(yán)厲的。它不保證所有合格的人都被聘用，但是保證不合格的人很難被聘用，所有員工都有共同個(gè)性特點(diǎn)：敏銳、聰明、有激情和富進(jìn)攻性。

2、建設(shè)性的爭鋒

直截了當(dāng)?shù)卣f出想法。不鼓勵(lì)玩弄權(quán)術(shù)和外交辭令，激烈的辯論和爭論每天都會發(fā)生， 每個(gè)人須一直處于最佳狀態(tài)，工作沒做好就難逃嚴(yán)厲批評，不能只是抱怨問題而沒有同時(shí)建設(shè)解決辦法，所有項(xiàng)目有關(guān)的文檔都存放在公共服務(wù)器上。項(xiàng)目組中任何人可以查詢和審閱 業(yè)績考核系統(tǒng)是相對的。同組員工彼此競爭。按固定百分比率劃分優(yōu)劣，微軟是一個(gè)相當(dāng)苛刻的公司，有許多刻薄且眼光鋒利的人。臉皮薄的人很難生存。

3、時(shí)刻處于戰(zhàn)爭狀況

牢記對手是誰 IE-NETCAPE、MSN-SOL、WINDOWS 2K-SUN、SQL-ORACLE&IBM、XBOX-SONY

一旦掌握市場，即視自己為對手——每年推出新版本，爭奪市場絕對控制權(quán)，每個(gè)員工都清楚主要目標(biāo)是贏取100%市場份額，寧肯少贏利也要追求增加市場份額，雇傭和提拔勇于征戰(zhàn)而不是偷安的人，每天都在戰(zhàn)斗，作戰(zhàn)會議——每天一次，作戰(zhàn)指揮部——關(guān)鍵決策者，突擊隊(duì)——執(zhí)行緊急任務(wù)，程序致命BUG在少于一天內(nèi)解決

4、機(jī)動而有效率的企業(yè)組織架構(gòu)

小型項(xiàng)目組 微軟是由許多小型相對獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品從計(jì)劃、研發(fā)、到行銷的一切環(huán)節(jié)。

項(xiàng)目分享主要通過電子郵件、項(xiàng)目網(wǎng)站、白皮書和展示介紹。

對跨項(xiàng)目的問題，由各個(gè)小組派代表來共同商討問題，由強(qiáng)勢總裁和有凝聚力的高級管理團(tuán)隊(duì)來引導(dǎo)各獨(dú)立項(xiàng)目組使其目標(biāo)與公司的整體戰(zhàn)略計(jì)劃一致。微軟幾乎每年都進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)重組，當(dāng)主要版本發(fā)行以后，當(dāng)形成新產(chǎn)品想法時(shí)，迅速判斷失敗項(xiàng)目。

5、合格的主管和明智的管理模式

沒有只管人的主管，微軟主管充分地了解手下人員所做的工作，員工不會尊敬那些沒有能力做他們所做工作的主管，你作為主管只可能和你管理的人一樣好，每周與直接向你報(bào)告的人開一對一會議，每周寫進(jìn)展報(bào)告，包括主要問題和風(fēng)險(xiǎn)，每周全體項(xiàng)目組會議商談項(xiàng)目進(jìn)度，每六個(gè)月進(jìn)行業(yè)績評比，并與職位提升、認(rèn)股權(quán)、獎(jiǎng)金和薪金漲幅掛鉤，每個(gè)公司范圍內(nèi)員工進(jìn)行對主管的評價(jià)反饋，沒有工時(shí)表，沒有固定上下班時(shí)間，長時(shí)間工作是大家的共同現(xiàn)象，包括高級主管。

6、比爾蓋茨是公司的靈魂

比爾蓋茨作為首席設(shè)計(jì)師，仍然每天艱苦工作。比爾蓋茨經(jīng)常召集項(xiàng)目評審會議，會議非常直接和專注，有時(shí)很粗魯。匯報(bào)者需要很好準(zhǔn)備，否則會被罵得灰頭土臉。每個(gè)月各個(gè)產(chǎn)品總經(jīng)理通過電子郵件方式向比爾蓋茨報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展，同時(shí)報(bào)告各級主管。報(bào)告主要有兩項(xiàng)：最近狀況和重大問題。比爾蓋茨曾經(jīng)每周六早晨與各副總裁商談30分鐘項(xiàng)目變動和問題 每年開公司大會，比爾蓋茨給大家暢談微軟戰(zhàn)略目標(biāo)。

7、自我批判和學(xué)習(xí)系統(tǒng)

盡早識別失敗之處，短時(shí)間的失敗是可原諒的，但延宕失敗是不允許的。有關(guān)項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)因素應(yīng)該隨時(shí)包括在項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告中。不會輕易放棄，出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí)要及時(shí)尋找出路，報(bào)告問題而沒有提出解決辦法是不可接受的。項(xiàng)目完成之后立即舉行評估總結(jié)會（postmortems）總結(jié)各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在下個(gè)項(xiàng)目中改進(jìn)。舉辦各種非正式餐會講座。

8、以提高生產(chǎn)力為目標(biāo)的開銷方式

給員工大量投入，提供最佳工作環(huán)境。每人有自己的辦公室，而不是小隔間，只根據(jù)服務(wù)長短（非級別）來分配辦公室位置，可以隨意布置你的辦公室。花園式辦公區(qū)設(shè)計(jì)，并有各式球場，員工可隨時(shí)使用。每人配有兩臺以上機(jī)器，辦公用具敞開供應(yīng)，提供免費(fèi)飲料并有多個(gè)自助食堂。其他方面精打細(xì)算，高級主管沒有秘書，辦公室和普通員工相同，出差坐經(jīng)濟(jì)艙，沒有特殊的停車位，當(dāng)一個(gè)工作絕對需要五個(gè)人來完成時(shí)，微軟會分配四個(gè)人外包所有可能外包的各項(xiàng)工作來減少費(fèi)用，譬如接待員、后勤服務(wù)、保安、測試和本地化低工資、高獎(jiǎng)金和股票。

激情是工作的靈魂，是一種能把全身的每一個(gè)細(xì)胞都調(diào)動起來的力量，是不斷鞭策和激勵(lì)人們向前奮進(jìn)的動力。激情不管是聚積于內(nèi)，還是顯露于外，都能激活身心的巨大潛力。無容置疑，辦公室工作需要每一名工作人員始終保持一股昂揚(yáng)向上、銳不可擋的激情。如何激發(fā)辦公室工作人員的激情？微軟的企業(yè)文化建設(shè)給我們帶來了一些新的啟示。

啟示之一：讓不同觀點(diǎn)交鋒和碰撞，激發(fā)創(chuàng)新的激情。創(chuàng)新是人類進(jìn)步的動力，從鉆木取火到火箭升空，無不得益于人類不斷探索、不斷創(chuàng)新的社會實(shí)踐活動?？h委組織全縣科級領(lǐng)導(dǎo)干部到大英考察學(xué)習(xí)，大膽借鑒，結(jié)合實(shí)際推陳出新，這本身就是一種激情的表現(xiàn)。考察結(jié)束后，又召開討論會讓大家各抒己見談感受，讓各種觀念和思維交鋒和碰撞。唯有這種交鋒和碰撞，才能演繹新觀念，推動新發(fā)展。因此，要使辦公室工作富有激情，就應(yīng)該允許并鼓勵(lì)文秘人員從不同的角度去發(fā)散思維，充分發(fā)表意見，然后再結(jié)合縣委決策需求進(jìn)行研究討論，形成一個(gè)又一個(gè)全新的發(fā)展理念。為把調(diào)研信息股建設(shè)成為辦公室的“智囊中心”，建議定期舉行“圓桌座談”，每一期由一名文秘人員主講，提供收集整理的信息，拋出主要觀點(diǎn)，然后開展討論，直至形成有一定參考價(jià)值的“智力成果”。這樣做，不僅可以為起草文稿奠定基礎(chǔ)，而且可以讓文秘人員增強(qiáng)獨(dú)立思考、追求創(chuàng)新的激情。

啟示之二：讓各類人才在各自喜歡的崗位上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，激發(fā)敬業(yè)的激情。管理心理學(xué)界有一句名言：“沒有一種激勵(lì)會比讓員工從工作中感覺到愉悅更有效?！蔽④浌局晕{世界各地的計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)、設(shè)計(jì)的 “精英”，不僅在于微軟經(jīng)濟(jì)上的超強(qiáng)實(shí)力，更在于微軟“企業(yè)文化”的超強(qiáng)魅力。微軟公司主張根據(jù)員工不同的特質(zhì)安排不同的工作，盡量用人所長，避人所短，營造一種讓員工寓工作于娛樂的氣氛，讓所有的成員都能從工作中得到成就感，繼而對工作產(chǎn)生責(zé)任、產(chǎn)生激情。《駱駝和羊》的故事也告訴我們，“尺有所短，寸有所長”。辦公室文秘人員不多，但來自不同的崗位，有的熟悉農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作，有的熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作，有的熟悉社會事業(yè)類工作，有的擅長思考與策劃，有的善于總攬與協(xié)調(diào)，有的長于處突與應(yīng)急。因此，建議在文秘人員相對分工中，要充分考慮各自的心理特質(zhì)和專業(yè)特長，人盡其才，用其所長，讓文秘人員在各自的崗位上充分展示聰明才智，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)強(qiáng)化對文秘“苦差使”的職業(yè)認(rèn)同感，進(jìn)而增強(qiáng)發(fā)憤工作的激情。

啟示之三：讓團(tuán)隊(duì)精神成為內(nèi)在動力，激發(fā)合作共事的激情。眾所周知，微軟造就了數(shù)以萬計(jì)的百萬富翁。但是，這些百萬富翁雇員并沒有在經(jīng)濟(jì)獨(dú)立之后離開微軟，仍然“死心塌地”地在各自的崗位上奮斗，即使是要承受每周60小時(shí)的高強(qiáng)度工作也不改變初衷。在很多人看來這是不可思議的，但事實(shí)確實(shí)如此。這究竟是為什么？答案只有一個(gè)，那就是微軟的團(tuán)隊(duì)使命為這些百萬富翁們深深認(rèn)同，并因此而具備完全超越自我的團(tuán)體意識。一位資深人力資源專家說,團(tuán)隊(duì)精神有兩層含義,一是與別人交流溝通的能力;二是與人合作共事的能力。辦公室工作人員的工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，對辦公室而言是同等重要的,如是說個(gè)人工作能力是做好辦公室各項(xiàng)工作的縱向動力,團(tuán)隊(duì)精神則是橫向動力。因此，很要必要強(qiáng)化辦公室團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，加強(qiáng)工作人員的集體榮譽(yù)觀和工作責(zé)任心，讓所有的工作人員把辦公室的工作使命當(dāng)成自己的責(zé)任。只有這樣，工作人員才會產(chǎn)生“把吃苦當(dāng)作鍛煉來看、把任務(wù)當(dāng)作事業(yè)來干”的工作激情。