市場(chǎng)營銷環(huán)境泛指一切影響和制約企業(yè)市場(chǎng)營銷決策和實(shí)施的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的總和。市場(chǎng)營銷環(huán)境是指企業(yè)在其中開展營銷活動(dòng)并受之影響和沖擊的不可控行動(dòng)者與社會(huì)力量，如供應(yīng)商、顧客、文化與法律環(huán)境等。

微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營銷能力和效率的各種力量和因素的總和，主要包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、營銷中介、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者及社會(huì)公眾。由于這些環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)有著直接的影響，所以又稱直接營銷環(huán)境。

宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境是指企業(yè)無法直接控制的因素，是通過影響微觀環(huán)境來影響企業(yè)營銷能力和效率的一系列巨大的社會(huì)力量，它包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素。由于這些環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)起著間接的影響，所以又稱間接營銷環(huán)境。微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境和宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境之間不是并列關(guān)系，而是主從關(guān)系。微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境受制于宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境，微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境中的所有因素均受到宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境中的各種力量和因素的影響。

市場(chǎng)營銷環(huán)境包圍公司并影響公司。關(guān)于市場(chǎng)營銷環(huán)境存在三個(gè)關(guān)鍵的觀點(diǎn)：宏觀環(huán)境（macro-environment）、微觀環(huán)境（micro-environment）、內(nèi)部環(huán)境（Internal environment）。

研究營銷環(huán)境的目的：通過對(duì)環(huán)境變化的觀察來把握其趨勢(shì)以發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的新機(jī)會(huì)和避免這些變化所帶來的威脅。

營銷者的職責(zé)在于正確識(shí)別市場(chǎng)環(huán)境所帶來的可能機(jī)會(huì)和威脅，從而調(diào)整企業(yè)的營銷策略以適應(yīng)環(huán)境變化。

1、客觀性

企業(yè)總是在特定的社會(huì)、市場(chǎng)環(huán)境中生存、發(fā)展的。這種環(huán)境并不以營銷者的意志為轉(zhuǎn)移，具有強(qiáng)制性與不可控制性的特點(diǎn)。也就是說，企業(yè)營銷管理者雖然能認(rèn)識(shí)、利用營銷環(huán)境，但無法擺脫環(huán)境的制約，也無法控制營銷環(huán)境，特別是間接的社會(huì)力量，更難以把握。

2、差異性

不同的國家或地域，人口、經(jīng)濟(jì)、政治、文化存在很大差異性，企業(yè)營銷活動(dòng)必然面對(duì)這種環(huán)境的差異性，制定不同的營銷策略；而且同樣一種環(huán)境因素，對(duì)不同企業(yè)的影響也是不同的，如海灣危機(jī)，造成國際石油市場(chǎng)的極大波動(dòng)，對(duì)石化行業(yè)的企業(yè)影響十分大，而對(duì)那些與石油關(guān)系不大的企業(yè)影響則小。

3、相關(guān)性

營銷環(huán)境的相關(guān)性是指各環(huán)境因素間的相互影響和相互制約。這種相關(guān)性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

（1）某一環(huán)境因素的變化會(huì)引起其他因素的互動(dòng)變化

如在第十屆全國人民代表大會(huì)上，國家提出了解決“農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民”的“三農(nóng)”問題，相繼制定了加強(qiáng)農(nóng)業(yè)建設(shè)的一系列方針政策，這些政策的實(shí)施，勢(shì)必影響農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，拉動(dòng)了農(nóng)業(yè)投資，并為農(nóng)業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇，也為以農(nóng)產(chǎn)品為原料的生產(chǎn)企業(yè)提供了開發(fā)產(chǎn)品、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的契機(jī)。

（2）企業(yè)營銷活動(dòng)受多種環(huán)境因素的共同制約

企業(yè)的營銷活動(dòng)不僅僅受單一環(huán)境因素的影響，而是受多個(gè)環(huán)境因素共同制約的。如企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)，就要受制于國家環(huán)保政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品、替代品等多種因素的制約，如果不考慮這些外在的力量，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能否進(jìn)入市場(chǎng)是很難把握的。

4、 多變性 ：即市場(chǎng)營銷環(huán)境是一個(gè)多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境。

5、 雙重性格 ：即市場(chǎng)機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅并存

6、 多樣性 ：即構(gòu)成市場(chǎng)營銷環(huán)境的因素多、層次多，對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的影響方式多。

1. 按對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)影響時(shí)間的長短分：長期環(huán)境與短期環(huán)境。

我們要區(qū)分：

（1）流行：不可預(yù)見的、短期的、沒有社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治意義的。

（2）趨勢(shì)：更能預(yù)見的且持續(xù)時(shí)間較長，趨勢(shì)能揭示未來。

（3）大趨勢(shì)：是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)的大變化。其不會(huì)在短期內(nèi)形成，但一旦形成則會(huì)對(duì)我們的生活產(chǎn)生較長時(shí)間的影響。

2. 按對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)影響因素的范圍分：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境

（1）微觀環(huán)境：直接營銷環(huán)境（作業(yè)環(huán)境），指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括：企業(yè)本身、市場(chǎng)營銷渠道企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者及社會(huì)公眾。

（2）宏觀環(huán)境：間接營銷環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動(dòng)的一系列巨大的社會(huì)力量和因素，主要是人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素。

市場(chǎng)營銷環(huán)境分析即監(jiān)測(cè)跟蹤市場(chǎng)營銷環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，從而調(diào)整營銷策略以適應(yīng)環(huán)境變化。

（1）市場(chǎng)機(jī)會(huì)：指對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)富有吸引力的領(lǐng)域，在該領(lǐng)域該企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）環(huán)境威脅：指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)形成挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)地位構(gòu)成威脅。

分析方法：矩陣分析法（見圖）

1. 環(huán)境威脅矩陣分析：

（1）關(guān)鍵性的威脅：會(huì)嚴(yán)重危害公司利益且出現(xiàn)可能性大，應(yīng)準(zhǔn)備應(yīng)變計(jì)劃。

（2）（3）：不需準(zhǔn)備應(yīng)變計(jì)劃，但需密切關(guān)注，可能發(fā)展成嚴(yán)重威脅。

（4）：威脅較小，不加理會(huì)。

如：電視照明設(shè)備公司面臨的環(huán)境威脅

（1）競(jìng)爭(zhēng)者開發(fā)更好的照明系統(tǒng)

（2）嚴(yán)重的長期經(jīng)濟(jì)蕭條

（3）成本增長

（4）立法要求減少開辦電視演播室

2. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣分析

（1）最佳機(jī)會(huì)：應(yīng)準(zhǔn)備若干計(jì)劃以追求其中一個(gè)或幾個(gè)機(jī)會(huì)。

（2）（3）：應(yīng)密切注視，可能成為最佳機(jī)會(huì)。

（4）：機(jī)會(huì)太小，不予考慮。

如：電視照明設(shè)備公司所面臨的環(huán)境機(jī)會(huì)

（1）公司開發(fā)更好的照明系統(tǒng)

（2）開發(fā)成本更低的照明系統(tǒng)

（3）開發(fā)一種能測(cè)定照明系統(tǒng)利用能源效率的設(shè)備

（4）開發(fā)向電視演播人員傳授基本知識(shí)的軟件

3. 機(jī)會(huì)威脅矩陣分析

（1）理想業(yè)務(wù)：市場(chǎng)機(jī)會(huì)很多，嚴(yán)重威脅很少

（2）冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)：市場(chǎng)機(jī)會(huì)很多，威脅也很嚴(yán)重

（3）成熟業(yè)務(wù)：市場(chǎng)機(jī)會(huì)很少，威脅也不嚴(yán)重

（4）困難業(yè)務(wù)：機(jī)場(chǎng)機(jī)會(huì)很少，威脅卻很嚴(yán)重

企業(yè)市場(chǎng)營銷對(duì)策

（1）對(duì)理想業(yè)務(wù)：必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)。

（2）對(duì)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)：不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)。

（3）對(duì)成熟業(yè)務(wù)：可作企業(yè)常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（4）對(duì)困難業(yè)務(wù)：要么努力改變環(huán)境走出困境、減輕威脅；要么立即轉(zhuǎn)移，擺脫困境。

市場(chǎng)營銷人員具備兩個(gè)特殊的優(yōu)勢(shì)：

（1）具有良好的收集市場(chǎng)營銷環(huán)境信息的方法，市場(chǎng)情報(bào)收集與市場(chǎng)營銷研究。

（2）會(huì)在消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境上花更多的時(shí)間。

宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境是指企業(yè)不可控制的、并能給企業(yè)的營銷活動(dòng)帶來市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境以及社會(huì)文化環(huán)境。企業(yè)及其微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境的參與者，無不處于宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境中。

（一）市場(chǎng)營銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營銷帶來雙重影響作用

1、環(huán)境給企業(yè)營銷帶來的威脅。營銷環(huán)境中會(huì)出現(xiàn)許多不利于企業(yè)營銷活動(dòng)的因素，由此形成挑戰(zhàn)。如果企業(yè)不采取相應(yīng)的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，這些因素會(huì)導(dǎo)致企業(yè)營銷的困難，帶來威脅。為保證企業(yè)營銷活動(dòng)的正常運(yùn)行，企業(yè)應(yīng)注重對(duì)環(huán)境進(jìn)行分析，及時(shí)預(yù)見環(huán)境威脅，將危機(jī)減少到最低程度。

2、環(huán)境給企業(yè)營銷帶來的機(jī)會(huì)。營銷環(huán)境也會(huì)滋生出對(duì)企業(yè)具有吸引力的領(lǐng)域，帶來營銷的機(jī)會(huì)。對(duì)企業(yè)來講，環(huán)境機(jī)會(huì)是開拓經(jīng)營新局面的重要基礎(chǔ)。為此，企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)對(duì)環(huán)境的分析，當(dāng)環(huán)境機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)候善于捕捉和把握，以求得企業(yè)的發(fā)展。

（二）市場(chǎng)營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動(dòng)的資源基礎(chǔ)

市場(chǎng)營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動(dòng)的資源基礎(chǔ)。企業(yè)營銷活動(dòng)所需的各種資源，如資金、信息、人才等都是由環(huán)境來提供的。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)需要哪些資源、多少資源、從哪里獲取資源，必須分析研究營銷環(huán)境因素，以獲取最優(yōu)的營銷資源滿足企業(yè)經(jīng)營的需要，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。

（三）市場(chǎng)營銷環(huán)境是企業(yè)制定營銷策略的依據(jù)

企業(yè)營銷活動(dòng)受制于客觀環(huán)境因素，必須與所處的營銷環(huán)境相適應(yīng)。但企業(yè)在環(huán)境面前決不是無能為力、束手無策的，能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性，制定有效的營銷策略去影響環(huán)境，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)。