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大潤(rùn)發(fā)

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1.大潤(rùn)發(fā)簡(jiǎn)介

大潤(rùn)發(fā)(RT-MART)全稱為大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)股份有限公司,英文RT為潤(rùn)泰集團(tuán)(Ruentex Group)的縮寫。它是一家臺(tái)灣的大型連鎖量販店,由潤(rùn)泰集團(tuán)的總裁尹衍梁于1996年在臺(tái)灣投資成立,總公司位于臺(tái)北市。

由于臺(tái)灣的紡織產(chǎn)業(yè)到了1990年代面臨了人工成本高漲、海外低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的威脅,使紡織產(chǎn)業(yè)在臺(tái)灣逐漸步入夕陽(yáng)工業(yè)的命運(yùn),而潤(rùn)泰集團(tuán)的主要企業(yè)潤(rùn)泰紡織也面臨相同的問(wèn)題。所以,潤(rùn)泰集團(tuán)也開始尋求轉(zhuǎn)型,因而開始擴(kuò)大轉(zhuǎn)投資事業(yè)的范圍與規(guī)模,例如轉(zhuǎn)投資保險(xiǎn)金融事業(yè)(如安泰人壽、永豐銀行等)及流通事業(yè)(如大潤(rùn)發(fā))就是最好的例子。

大潤(rùn)發(fā)以最直接、最生活化的方式為消費(fèi)者服務(wù),網(wǎng)羅優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才,運(yùn)用電腦化營(yíng)運(yùn)系統(tǒng),快速地在臺(tái)灣展店,目前在全臺(tái)已成立了24個(gè)服務(wù)據(jù)點(diǎn),為顧客架構(gòu)出完整的全臺(tái)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。1997年更在中國(guó)上海成立上海大潤(rùn)發(fā)有限公司,藉由成功的臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)進(jìn)軍大陸,在華北及華東地區(qū)已成立超過(guò)60家分店。2008年中國(guó)大潤(rùn)發(fā)營(yíng)收335.46億元人民幣,年增率約31.04%,獲利10.42億人民幣,年增38.9%。

2001年大潤(rùn)發(fā)與法國(guó)具有45年零售流通經(jīng)驗(yàn)的歐尚集團(tuán)(Auchan)合作,更為邁向國(guó)際化連鎖事業(yè)跨進(jìn)一步,在法國(guó)、盧森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、波蘭、匈牙利、俄羅斯、摩洛哥、中國(guó)大陸等地設(shè)有分店,擁有跨國(guó)聯(lián)合采購(gòu)能力的歐尚,使大潤(rùn)發(fā)的商品及服務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

大潤(rùn)發(fā)的股票目前在并沒(méi)有臺(tái)灣股票交易市場(chǎng)直接上市,而是由潤(rùn)泰集團(tuán)的子公司潤(rùn)泰紡織(后改名為潤(rùn)泰全球持有中國(guó)大潤(rùn)發(fā)股權(quán)16.7%、潤(rùn)泰建設(shè)(后改名為潤(rùn)泰創(chuàng)新持有中國(guó)大潤(rùn)發(fā)股權(quán)10.85%)、以及法國(guó)歐尚集團(tuán)(Auchan)所持有。其中潤(rùn)泰紡織(后改名為潤(rùn)泰全球)因該公司的獲利有超過(guò)一半以上的獲利來(lái)自百貨貿(mào)易(當(dāng)然包括來(lái)自大潤(rùn)發(fā)的部份),因此,該公司申請(qǐng)改列股市的百貨類,并改名為潤(rùn)泰全球。

2.大潤(rùn)發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念

讓大潤(rùn)發(fā)走進(jìn)每一位顧客的生活中

引進(jìn)更具國(guó)際觀的營(yíng)運(yùn)管理模式,大潤(rùn)發(fā)藉由歐尚集團(tuán)全球化聯(lián)合采購(gòu)優(yōu)勢(shì),大大提高商品種類與品質(zhì),為廣大的顧客群,提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物品質(zhì)及生活水準(zhǔn)。在經(jīng)營(yíng)特色上,由各分店依照當(dāng)?shù)仡櫩偷?a href="/wiki/%E9%9C%80%E6%B1%82" title="需求">需求,組合出正確及多重選擇性的商品,并提供強(qiáng)而有力、令人驚喜的商品折扣。以熱情周到的接待方式服務(wù)顧客,用心傾聽顧客的聲音,快速并確實(shí)地給予回應(yīng)與行動(dòng),讓顧客分享與大潤(rùn)發(fā)一起成長(zhǎng)的愉快經(jīng)驗(yàn)。

提供豐富的商品選擇,以“長(zhǎng)期低價(jià)”滿足更多的顧客

數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商品種類,包括生鮮食品、生活雜貨、五金百貨、電器及服飾五大類,提供消費(fèi)者“一次購(gòu)足”的便利。所有商品皆由專業(yè)采購(gòu)經(jīng)理人,從商品種類、品質(zhì)、價(jià)格及貨源穩(wěn)定等各方面,一一為消費(fèi)者把關(guān),使全省各分店隨時(shí)供應(yīng)最齊全、最新鮮、最便宜的商品。 2001年更增加進(jìn)口及自營(yíng)商品(FP logo)的品項(xiàng),以“市場(chǎng)最低價(jià)”把越來(lái)越多的商品,以越來(lái)越便宜的價(jià)格,滿足越來(lái)越多的顧客。

呈現(xiàn)多元化賣場(chǎng)型態(tài),兼具休閑與便利的消費(fèi)需求寬敞明亮的賣場(chǎng),簡(jiǎn)單的購(gòu)物動(dòng)線,清楚的賣場(chǎng)標(biāo)示,便利的停車空間,大潤(rùn)發(fā)提供干凈舒適并具現(xiàn)代感的購(gòu)物環(huán)境。此外,還有貼近流行時(shí)尚的購(gòu)物空間規(guī)則,以融入消費(fèi)者生活為目標(biāo),設(shè)置了美食街、主題餐廳、精品專柜及商店街,讓顧客在購(gòu)物之余享受更多元的休閑時(shí)光。部份分店更依照當(dāng)?shù)仡櫩偷纳盍?xí)慣,特別規(guī)劃了藥局、郵局、便利商店及汽車輪胎維修站,提供更貼心便利的生活服務(wù)。

專業(yè)服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)商圈,成為值得信賴的大賣場(chǎng)

在營(yíng)運(yùn)中保持務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)單和富于創(chuàng)新的原則,持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)與進(jìn)步。透過(guò)歐尚集團(tuán)(Auchan)全球經(jīng)營(yíng)的Knowhow,以每周一小時(shí)的訓(xùn)練,培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)知識(shí),確實(shí)提升員工的專業(yè)素質(zhì)。鼓勵(lì)各分店參與社區(qū)生活,深入了解商圈住戶的想法,以制定符合顧客需求的商業(yè)提案,進(jìn)而建立員工、企業(yè)與顧客之間,完全信任的互動(dòng)關(guān)系。為了維護(hù)專業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象,大潤(rùn)發(fā)每年都會(huì)舉辦顧客滿意度調(diào)查活動(dòng),透過(guò)專業(yè)分析的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果,找出問(wèn)題進(jìn)行改善,并力求從每位員工做起,來(lái)提升顧客滿意度。此外,仍將持續(xù)落實(shí)﹝會(huì)員制﹞軟硬體的建構(gòu),以符合顧客期待的創(chuàng)新提案,給予會(huì)員更多的關(guān)注,讓大潤(rùn)發(fā)走進(jìn)每一位顧客的生活中,成為最了解顧客需求并值得信賴的企業(yè)。

3.大潤(rùn)發(fā)的發(fā)展簡(jiǎn)史

  • 1996年8月潤(rùn)泰集團(tuán)成立“大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)股份有限公司”。
  • 1997年第一家大潤(rùn)發(fā)于桃園縣平鎮(zhèn)市開幕,該店原址為潤(rùn)泰紡織的平鎮(zhèn)廠的舊廠房。
  • 1997年4月進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng),設(shè)立上海大潤(rùn)發(fā)及濟(jì)南大潤(rùn)發(fā)等公司,分別在華東、華北及東北地區(qū)的重點(diǎn)城市設(shè)立量販店。
  • 1998年9月并購(gòu)原來(lái)臺(tái)塑集團(tuán)旗下的亞太量販三家店,這年展店規(guī)模首次超越萬(wàn)客隆,同年7月份在上海開幕大陸第一家分店。
  • 1999年創(chuàng)下240億元的營(yíng)收成績(jī),硬生生將萬(wàn)客隆擠下前三名寶座。
  • 2000年臺(tái)灣與中國(guó)已有15家店,會(huì)員人數(shù)高達(dá)150萬(wàn)人,經(jīng)常性消費(fèi)人口達(dá)500萬(wàn)人。
  • 2001年與法國(guó)具有40年零售流通業(yè)經(jīng)驗(yàn)的法商歐尚集團(tuán)合資,引進(jìn)更具國(guó)際觀的營(yíng)運(yùn)管理模式,為邁向國(guó)際化連鎖事業(yè)跨進(jìn)一步。(將釋出部分大潤(rùn)發(fā)股權(quán),使大潤(rùn)發(fā)變成外商合資公司)
  • 2003年為止,大潤(rùn)發(fā)在中國(guó)的總店數(shù)已擴(kuò)增至近40家,并擬以每年20家的速度增設(shè)新店面,以積極介入中國(guó)的零售市場(chǎng),大潤(rùn)發(fā)在臺(tái)灣的三個(gè)品牌(大潤(rùn)發(fā)、大買家及亞太)共24家分店,成為臺(tái)灣第二大品牌的量販系統(tǒng),僅次于家樂(lè)福的47家分店。
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