商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學化、合理化。

就我國的商業(yè)體系架構(gòu)來說，商業(yè)的機能分成四流：工作流、物料流、資金流與信息流，這四個重要流程在一個產(chǎn)業(yè)的企業(yè)內(nèi)各單位與各企業(yè)間不斷的流動，以達到活絡整體產(chǎn)業(yè)的目的。這四個流程各自代表不同的意義：

一、工作流：代表資產(chǎn)所有權的移動。包含的內(nèi)容有：商品企劃、采購、銷售管理、通路管理、存貨管理、消費者服務等。

二、物料流：代表實體物品的移動。包含的內(nèi)容有：產(chǎn)品開發(fā)、制造、儲運、保管、供應商管理與物流管理等。

三、資金流：代表資產(chǎn)的表現(xiàn)，即因為資產(chǎn)所有權的移動而造成的金錢的移動。包含應收、應付、會計、財務與稅務。

四、信息流：信息的交換，即為達到上述三項流動而造成的資訊交換。包含各項的信息交換與經(jīng)營決策、管理分析。

而政府推動商業(yè)自動化，即根據(jù)上述的四流加此制訂，內(nèi)容包括：信息流通標準化、商品銷售自動化、商品選配自動化、商品流通自動化與會計記帳標準化。

(1)商業(yè)自動化是電子商務發(fā)展的需要；

(2)商業(yè)自動化可以提高工作效率；

(3)商業(yè)自動化可以降低經(jīng)營成本；

(4)商業(yè)自動化可以提高服務水平。

商業(yè)自動化標準工作的目標是在國家已有通用標準的基礎上,借鑒國外經(jīng)驗,結(jié)合商業(yè)自動化實際,以規(guī)范技術開發(fā)、指導企業(yè)應用、推動行業(yè)管理為目的,建立和健全技術法規(guī)體系。

從商業(yè)自動化標準體系的構(gòu)成看,商業(yè)自動化標準規(guī)范的主要內(nèi)容可分為基礎標準、功能標準和管理標準三大類。

1.基礎類標準

主要指商業(yè)管理、商業(yè)應用術語、數(shù)據(jù)組織和服務于流通、服務于網(wǎng)絡的分類編碼方面的標準,包括商業(yè)自動化名詞術語、商場信息系統(tǒng)名詞術語、商業(yè)EDI標準、商業(yè)管理模式與作業(yè)流程規(guī)范、商業(yè)信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)流程規(guī)范、商業(yè)基礎數(shù)據(jù)字典、商品分類與代碼等。

2.功能類標準

主要指應用系統(tǒng)的功能性標準,包括商業(yè)信息系統(tǒng)需求分析規(guī)范、POS系統(tǒng)基本功能要求、商用機具標準規(guī)范、商用識別卡(IC卡)規(guī)范等。如果說產(chǎn)業(yè)部門的產(chǎn)品標準是指導制造,那么功能性標準主要是指導系統(tǒng)的集成、開發(fā)和應用,兩類標準相互支持。

3.管理類標準

用于行業(yè)管理和質(zhì)量管理方面的標準,包括商業(yè)自動化管理辦法、商業(yè)管理信息系統(tǒng)評價指標體系、商業(yè)管理信息系統(tǒng)評價方法、系統(tǒng)開發(fā)商資格認定辦法、商用軟件測試要求、商用軟件測試規(guī)程、商業(yè)自動化系統(tǒng)安全保密規(guī)定、系統(tǒng)操作員和系統(tǒng)管理員資格及認定辦法、商業(yè)自動化驗收指南等。

關于商業(yè)自動化標準工作的開展,要以國家計委和國家科委的攻關項目為龍頭,加大商業(yè)自動化標準規(guī)范的研究力度、組織力度和實施力度。同時,在國家國內(nèi)貿(mào)易局的領導下,與地方商(貿(mào))委一道聯(lián)合推動標準化在商業(yè)自動化中的應用,并應加強對商業(yè)自動化標準工作的宣傳貫徹。在工作中,要始終堅持"抓住共性、規(guī)范基礎、約束關鍵、鼓勵創(chuàng)新"的原則,用2年～3年的時間建立和健全商業(yè)自動化標準規(guī)范體系,指導商業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設,規(guī)范系統(tǒng)開發(fā)商的開發(fā)行為;在加入國際零售業(yè)技術標準化協(xié)會(ARTS)、參加其相關活動的基礎上,加快成立全國零售業(yè)標準化技術委員會,建立和健全組織機構(gòu)和運行機制;同時抓緊商業(yè)自動化關鍵產(chǎn)品測評制度的建立,加快對系統(tǒng)開發(fā)商資格的認定工作,推行產(chǎn)品化戰(zhàn)略,保證系統(tǒng)建設的質(zhì)量,加快我國的商業(yè)自動化建設,并進一步推動我國國民經(jīng)濟信息化的進程。