經(jīng)營管理系統(tǒng)是指企業(yè)經(jīng)營管理的各方面和整個(gè)過程，即把人員、設(shè)備、資金、材料、信息、時(shí)間等有限資源，合理地組織起來，最大地發(fā)揮它們的作用，以求達(dá)到某些經(jīng)營性目標(biāo)的企業(yè)系統(tǒng)。

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的多目標(biāo)的系統(tǒng)，既要致力于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，又要致力于提高資本運(yùn)營質(zhì)量，降低質(zhì)量成本，提高質(zhì)量效益，提高資本增值盈利等多重目標(biāo)。正是由于企業(yè)目標(biāo)的多元性及其核心問題是質(zhì)量問題，所以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和資本運(yùn)營活動(dòng)從本質(zhì)上看就是質(zhì)量效益的經(jīng)營活動(dòng)。

按其職能主要分為生產(chǎn)和銷售兩類。與這兩類職能相適應(yīng)的還有財(cái)務(wù)職能和人事職能。

生產(chǎn)職能表示了創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)財(cái)富的過程，是投入生產(chǎn)要素(如材料等)，經(jīng)過加工轉(zhuǎn)換的過程，制造出作為商品的產(chǎn)品。

銷售職能是將產(chǎn)品投放市場(chǎng)，直接與顧客、用戶接觸并進(jìn)行與銷售交易有關(guān)的活動(dòng)。

財(cái)務(wù)職能包括資金的籌集和使用等。

人事職能包括勞動(dòng)力的調(diào)配和利用等。

經(jīng)營管理系統(tǒng)與其它一般系統(tǒng)相比其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在：

1.系統(tǒng)具有計(jì)劃、評(píng)價(jià)實(shí)施、控制管理的功能；

2.系統(tǒng)把人也作為一種結(jié)構(gòu)成分來看待，人在系統(tǒng)中主要是發(fā)揮腦力勞動(dòng)者的作用和作出決策；

3.這種系統(tǒng)往往是一種多級(jí)的單目標(biāo)或多目標(biāo)的大規(guī)模系統(tǒng)；

4.系統(tǒng)具有進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和控制管理所必須的信息，故具有信息系統(tǒng)的功能；

5.系統(tǒng)能預(yù)測(cè)外部環(huán)境的變化，具有適應(yīng)這種變化的能力，能根據(jù)積累的經(jīng)驗(yàn)來改變自身狀態(tài)或組織結(jié)構(gòu)。

企業(yè)有了良好的環(huán)境結(jié)構(gòu)不等于企業(yè)經(jīng)營就搞活了?？梢哉f環(huán)境結(jié)構(gòu)的變化只是為企業(yè)高效營運(yùn)創(chuàng)造了前提和可能性,企業(yè)要真正地成為一個(gè)動(dòng)態(tài)開放系統(tǒng),還必須以良好的內(nèi)部機(jī)體來作用于環(huán)境?，F(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部體制存在許多弊病,經(jīng)營管理系統(tǒng)不健全,指揮多中心,管理權(quán)限不集中,各部門配合不利,運(yùn)行混亂,難以使企業(yè)形成一個(gè)拳頭。因此必須根據(jù)系統(tǒng)論原則建立一個(gè)完善的經(jīng)營管理系統(tǒng),使企業(yè)內(nèi)部體制統(tǒng)一化、協(xié)調(diào)化、效率化。

企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)從樸態(tài)上考察,可分為垂直系統(tǒng)和水平系統(tǒng),組合在一起呈一個(gè)金字塔型。

如果從企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的動(dòng)態(tài)來考察,企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)應(yīng)包括以下四個(gè)個(gè)子系統(tǒng)決策子系統(tǒng)、營運(yùn)子系統(tǒng)、監(jiān)督子系統(tǒng)和指揮子系統(tǒng)仟何一個(gè)系統(tǒng)的建立,都是有它明確的系統(tǒng)目的和系統(tǒng)職能的。這四個(gè)子系統(tǒng)的職能和任務(wù)以及運(yùn)行情況：

1.企業(yè)的決策子系統(tǒng)。

“管理就是決策”,決策是管理的中心環(huán)節(jié),尤其是客觀環(huán)境的變化,使企業(yè)進(jìn)入了“戰(zhàn)略致勝’,的時(shí)代決策正確與否,對(duì)企業(yè)經(jīng)營起著至關(guān)重要的制約作用,這是企業(yè)的大腦。我們把決策活動(dòng)看成是一個(gè)系統(tǒng),決策活動(dòng)是由許多人和機(jī)構(gòu)分工完成的,存在于一定的時(shí)間和空間內(nèi),是運(yùn)動(dòng)著的,有愉入、處理和輸出三個(gè)基本過程,如下圖所示：

決策子系統(tǒng)的職能和任務(wù)是：

（1）進(jìn)行不同層次的決策。一般來說分成三層,即最高集中決策層、日常專業(yè)決策層、執(zhí)行決策層。這三個(gè)決策層次和前面的三個(gè)管理層次是一致的。

（2）開展環(huán)境袂究,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)側(cè),制定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行方案的制定和評(píng)選。

（3）進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā),研究潛在市場(chǎng)。

（4）負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)入決策的執(zhí)行。這樣從信息的收集,到?jīng)Q策方案的論證,再到形成決策,以至轉(zhuǎn)入執(zhí)行,就形成了決策系統(tǒng)的循環(huán)。

2.企業(yè)的營運(yùn)子系統(tǒng)。

商業(yè)企業(yè)的基本職能是媒介商品交換,組織商品流通。企業(yè)能高效地開展經(jīng)營活動(dòng),這是企業(yè)經(jīng)營管理的目的和宗旨。這個(gè)系統(tǒng)的績效如何綜合地體現(xiàn)了其他各子系統(tǒng)的工作成效。這個(gè)子系統(tǒng)的職能和任務(wù)是：

（1）開展購銷調(diào)存業(yè)務(wù),這是企業(yè)活動(dòng)的中心。

（2）對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理,這一般都由各業(yè)務(wù)經(jīng)營部門負(fù)責(zé)。

（3）執(zhí)行決策系統(tǒng)的決策,進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)的實(shí)際工作。下圖是一定環(huán)境下的商業(yè)企業(yè)具體業(yè)務(wù)循環(huán)圖。

3.企業(yè)的pp監(jiān)督控制子系統(tǒng)]]。

這個(gè)子系統(tǒng)是為了保證企業(yè)營運(yùn)的正確方向和考核企業(yè)成效。一般有行政監(jiān)督、經(jīng)濟(jì)監(jiān)督、技術(shù)監(jiān)督、法律監(jiān)督等。這些手段方法有些是企業(yè)內(nèi)部單獨(dú)進(jìn)行的,有些是和企業(yè)外部結(jié)合進(jìn)行的。它的職能和任務(wù)有：（1）確定監(jiān)督的主體、客體以及監(jiān)督的方法。（2）確定各種經(jīng)濟(jì)效益考核指標(biāo)。（3）進(jìn)行獎(jiǎng)懲的確定工作。（4）向其它子系統(tǒng)反饋信息。

4.企業(yè)的指揮子系統(tǒng)。

這是企業(yè)的中樞負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,通過命令、建議等方式使企業(yè)各系統(tǒng)圍繞同一目標(biāo)而同步協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。它的作用滲透在其它子系統(tǒng)之中。建立指揮系統(tǒng)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持統(tǒng)一指揮原則、管理跨度原則和崗位專責(zé)原則。指揮系統(tǒng)呈垂直狀態(tài),自上而下體現(xiàn)職位等級(jí)體系。如x下圖所示：

綜上所述,找們?yōu)榱诉m應(yīng)環(huán)境在統(tǒng)一指揮下從決策到營運(yùn),再到監(jiān)份考評(píng),不斷循環(huán),就形成了企業(yè)經(jīng)營管理的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。一個(gè)企業(yè)只有建立了這樣一個(gè)完善的經(jīng)營管理系統(tǒng),才能適應(yīng)環(huán)境,進(jìn)而作用于環(huán)境,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。圖是企業(yè)經(jīng)營管理動(dòng)態(tài)系統(tǒng)圖。