人員形象指企業(yè)全體人員給公眾留下的整體印象。是企業(yè)形象的一個(gè)重要方面。主要包括企業(yè)人員的職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、管理水平、著裝儀表、精神面貌等。良好的人員形象是企業(yè)取得成功的重要條件。

企業(yè)人員形象包括管理者形象和職工形象。

1.管理者形象

管理者形象，是企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)班子能力、素質(zhì)、魄力、氣度和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)給企業(yè)職工、同行和社會(huì)公眾留下的印象。企業(yè)經(jīng)營(yíng)得好壞，同管理者個(gè)人和群體素質(zhì)的關(guān)系極大。良好的管理者形象對(duì)企業(yè)職工是無聲的命令、良好的表率，它可以增強(qiáng)企業(yè)職工的凝聚力，激勵(lì)職工的積極性。一個(gè)優(yōu)秀的管理者給職工和外界的印象應(yīng)該是：具有卓越的管理能力，良好的品德素養(yǎng)，具有大公無私、豁達(dá)坦蕩、熱情寬厚的優(yōu)秀品德，能像磁鐵一樣把全體職工吸引在自己的周圍。

2.職工形象

職工形象主要指企業(yè)職工的文化素質(zhì)、技術(shù)水平、職業(yè)道德風(fēng)貌、儀表儀容等給社會(huì)留下的總體印象。職工是企業(yè)的主人，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的創(chuàng)造者?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。擁有一大批懂經(jīng)營(yíng)管理，善于經(jīng)商理財(cái)?shù)娜瞬牛拍芫哂兴茉炝己?a href="/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BD%A2%E8%B1%A1" title="企業(yè)形象">企業(yè)形象的資本和力量。企業(yè)人員形象是塑造良好企業(yè)形象的根本和保證。

人員形象定位：整體形象整合定位，調(diào)整適合企業(yè)文化的整體內(nèi)、外部品質(zhì)形象。