互聯(lián)網(wǎng)服務提供商又稱因特網(wǎng)服務提供者、互聯(lián)網(wǎng)服務供應商、互聯(lián)網(wǎng)服務提供者，是指專門從事互聯(lián)網(wǎng)接入服務和相關技術支持及咨詢服務的公司或企業(yè)，是廣大的個人用戶和規(guī)模有限的公司用戶進入互聯(lián)網(wǎng)的人口和橋梁。它是電子商務的新型服務中介，ISP服務商通過自己擁有的服務器和專門的線路，24小時不間斷地與互聯(lián)網(wǎng)絡連接，當企業(yè)需要進入Internet時，只要先通過電話網(wǎng)絡ISP端的服務器連接好，就可以與世界各地連接在互聯(lián)網(wǎng)上的計算機進行數(shù)據(jù)交換。

嚴格地講，ISP應該包括接入服務和信息服務兩方面，即ISP包括互聯(lián)網(wǎng)接入服務商(Internet Access Provider，IAP)和互聯(lián)網(wǎng)內容服務商(Internet Content Provider，ICP)。IAP是指專門從事接入服務的服務提供商，它為終端用戶提供接入互聯(lián)網(wǎng)的服務及有限的信息服務。一個IAP服務提供商的基本條件是擁有區(qū)域性用戶接入網(wǎng)絡，能夠向用戶提供專線、撥號上網(wǎng)或其他接入服務。ICP是指那些在互聯(lián)網(wǎng)上提供大量豐富且實用信息的眼務提供商，它可以允許專線、撥號上網(wǎng)等方式訪問自己的服務器，為用戶提供全方位的各類信息服務。

根據(jù)經(jīng)營業(yè)務的不同，ISP有很多類型，一是撥號ISP(Dial-up ISP)，它們從事“多點現(xiàn)場服務”(Many Point of Presence，MPOP)，經(jīng)過調制解調器從一個服務器撥號接入Internet。二是后端ISP(Backend ISP)，它們從事網(wǎng)絡服務器服務，通過服務器的高速緩沖存儲器向大量用戶提供經(jīng)常性接入信息服務。三是前端ISP(Frontend ISP)，從事高效的接入服務，并通過高速數(shù)據(jù)緩沖存儲器向局域網(wǎng)用戶提供服務。

ISP提供的服務及收費：由于規(guī)模和實力不同，各個ISP通過的服務也是有區(qū)別的。目前在國內，提供增值服務的ISP可分為以接入為主的IAP和以信息資源服務為主的ICP兩大類。許多大型ISP為客戶提供的是一站式專業(yè)外包服務和完整的電子商務解決方案服務，其中包括企業(yè)接入、主機托管、虛擬主機、定制租用等基本電信服務；網(wǎng)絡安全、網(wǎng)絡加速、存儲備份、網(wǎng)站監(jiān)控等管理服務；企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站建設、網(wǎng)站營銷、網(wǎng)站集成等專業(yè)服務，可以為企業(yè)創(chuàng)建一個完整的網(wǎng)絡營銷環(huán)境。

ISP的收費方式主要有四種：主叫式收費方式、固定賬戶按實際使用收費、包月付費和一攬子收費方式，主叫式計費方式是指網(wǎng)絡用戶沒有實際申請固定賬戶，而是利用ISP提供的電話號碼和功用賬戶密碼進行上網(wǎng)，ISP利用計費儀器自動對撥出的電話號碼計費，然后在用戶交納電話費時一并收取上網(wǎng)費。固定賬戶方式是指用戶到ISP那里建立一個固定的賬戶，并存入一定的數(shù)額的上網(wǎng)費，ISP根據(jù)用戶實際的使用情況按時扣除所花費用。包月付費方式是指用戶每月向ISP交納一定數(shù)額的費用后，就可以無限次地使用網(wǎng)絡及相關服務，一般收費較高，適合經(jīng)常上網(wǎng)的用戶。一攬子收費方式是指ISP在為用戶提供從網(wǎng)絡接入、域名注冊、虛擬主機或主機托管、方案設計、網(wǎng)站構建、網(wǎng)站推廣等一攬子服務時采用的收費方式，其收費因ISP的差異而不同。