一般公眾泛指社會上的社會民眾和消費者。是指對企業(yè)產(chǎn)品并不購買，但深刻地影響著消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品的看法的個人。 是除融資公眾、媒介公眾、政府公眾、社團公眾、社區(qū)公眾之外的社會公眾。

一般公眾雖然不會有組織地對企業(yè)采取行動，但企業(yè)形象會影響他們的惠顧。