績效是成績與成效的綜合，是一定時期內(nèi)的工作行為、方式、結(jié)果及其產(chǎn)生的客觀影響。在企業(yè)中，員工的績效具體表現(xiàn)為完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本費用以及為企業(yè)作出的其他貢獻等。

績效導向就是以結(jié)果作為衡量工作成效的主要依據(jù)；重點關(guān)注提高績效、實現(xiàn)目標和產(chǎn)出結(jié)果。

1、設置目標。為自己、下屬和組織設定清晰、可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的工作目標。

2、跟蹤績效。密切關(guān)注目標的實現(xiàn)狀況，掌握工作進展。

3、提升績效。主動尋找影響績效的問題和機會，尋求改進績效的方法。

4、評價績效。以可衡量的業(yè)績?yōu)橹饕罁?jù)對員工進行績效評價。

A-1級：對業(yè)績漠不關(guān)心，固步自封，不愿意積極進取，對下屬的評價根據(jù)自己的喜好而不是業(yè)務好壞。

A-0級：對業(yè)績比較關(guān)注，努力提高自己的業(yè)績；能為下屬制定可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的工作目標，并加以督導；強調(diào)業(yè)績的重要性。

A+1級：具有不甘于人后，勇往直前，不斷創(chuàng)造佳績的決心和勇氣；督促下屬就工作進展及時反饋；明確確定任務的完成時間和標準；經(jīng)常強調(diào)工作表現(xiàn)在績效考核中的重要性。

A+2級：以業(yè)績?yōu)楹饬拷Y(jié)果的標準，工作重心始終在提高績效、實現(xiàn)目標與產(chǎn)出結(jié)果上；經(jīng)常性的主動尋找影響績效的問題和機會，尋找改進績效的辦法。